126
проблем» (А.В. Булгаков, 2008).
Также в основу программы психологического сопровождения профессионального взаимодействия участников уголовного процесса была заложена концепция амбивалентных подходов к изучению межгрупповой адаптации, разработанная А.В. Булгаковым[61].
«Важной составляющей является алгоритм межгрупповой адаптации. Он представляет собой последовательность применения психологических средств и технологических способов. Технологические способы–это правила, в соответствии с которыми осуществляется весь комплекс аналитических, диагностических, профилактических, коррекционных мероприятий, профессиональные и этические нормы, обусловленные спецификой объекта. Средства как компонент психологической работы представляют собой комплексные или частные психодиагностические, психокоррекционные, психопрофилактические и иные методики и психотехники, позволяющие изменять параметры (групповой адаптационный, мотивационный, организационно-субкультурный потенциалы) профессионального взаимодействия в соответствии с особенностями морально-психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД».
Программа психологического сопровождения, направленная на оптимизацию профессионального взаимодействия участников уголовного процесса включает в себя проектирование и коррекцию. Суть проектирования заключается в том, что участникам программы предлагается смоделировать ситуацию (например, выезд следственно-оперативной группы на место происшествия), предложить алгоритм действий с учетом уже имеющихся знаниях о психологических механизмах рассмотренных в первой главе и спрогнозировать возможный результат при различных ситуациях (свидетели есть или нет, очевидцы легко идут на контакт или отстраняются, выявлен ли возможный подозреваемый или раскрыть преступление по «горячим» следам не представляется возможным и др.) и поведении отдельных членов следственнооперативной группы (эксперт-криминалист тщательно осматривает место
127
преступления и ищет следы, руководитель СОГ ставит неординарные задачи и др.). Коррекция предполагает развитие способностей у частников программы выявления и изменения психологических условий профессиональной ситуации. Т.е. участники программы в тренинге прорабатывают роли психолога, руководителя следственно-оперативной группы, специалиста-криминалиста, потерпевшего, подозреваемого, дознавателя.
Психологическое сопровождение направлено на оказание психологической помощи сотрудникам ОВД и осуществляется в рамках моральнопсихологического обеспечения оперативно-служебной деятельности. В соответствие с нормативными правовыми актами регламентирующими психологическую работу в органах внутренних дел, психологическую помощь оказывают руководитель ОВД, заместитель руководителя по воспитательной работе, психологи отдела организации психологической работы УРЛС.
В этой связи в рамках программы психологического сопровождения психологическая помощь участникам уголовного процесса направлена на выявление психологических проблем у сотрудников ОВД, разработку тренинговых упражнений в которых моделируются различные трудности у членов следственно-оперативной группы на этапе «Осмотр места происшествия» и направленных на развитие профессиональной компетентности сотрудников ОВД. Психологическая помощь заключается в комплексе мероприятий, направленных на профилактику возможных последствий разрушающих и негативных факторов профессионального взаимодействия путем социально-опосредованной регуляции психических групповых состояний, а также направлена на непосредственное преодоление сотрудниками следственно-оперативной группы (посредством социально-психологических тренингов и психологического консультирования) психологических барьеров мешающих профессиональному взаимодействию (неспособность налаживать социальный контакт, низкая коммуникативная компетентность, слабо развитая эмпатия, боязнь самостоятельно принять решение, низкая или средняя эмоционально-волевая устойчивость и др.). В рамках психологического сопровождения психолог также
128
должен довести информацию сотрудникам о психологических механизмах, способствующих оптимизации процесса профессионального взаимодействия.
Психологическая помощь сотрудникам ОВД в рамках моральнопсихологического обеспечения оперативно-служебной деятельности также заключается в психологической разгрузке сотрудников от негативных факторов, возникающих в процессе профессионального взаимодействия (критика руководства, негативное общение с подозреваемыми и потерпевшими и пр.) и направлена на психологическое самоопределение в ситуациях профессионального взаимодействия.
Таким образом, оптимизация профессионального взаимодействия участников уголовного посредством психологического сопровождения профессионального взаимодействия будет способствовать повышению эффективности профессиональной деятельности сотрудников следственнооперативных групп, участвующих в конкретном расследовании преступления. А внедрение полученных результатов формирующего эксперимента может способствовать повышению управленческого потенциала руководителя подразделения ОВД.
Рассмотрим содержательную сторону процесса оптимизации профессионального взаимодействия. Субъектами оказания психологического сопровождения групп являются психологи. У каждого субъекта своя зона компетенции, организационно оформленная в соответствии с нормативными правовыми требованиями предъявляемых к сотруднику ОВД, традициями, сложившимися в подразделениях ОВД. Объекты психологического сопровождения: взаимодействующие группы дознавателей и специалистовкриминалистов.
Цели: 1) преодоление сложившихся профессиональных межгрупповых стереотипов на возможные групповые и личностные особенности поведения и психологического склада, обучение методам профессионального взаимодействия; 2) профилактика и коррекция дезадаптационных состояний, возникающих в процессе профессионального взаимодействия.
129
«…В систему психологического сопровождения входит комплекс оказания психологической помощи членам групп: психологическое консультирование и психологический тренинг, а так же традиционные организационные мероприятия, проводимые в ОВД. Что касается оказания психологической помощи сотрудникам, то она проводится, как правило, в форме индивидуальных консультаций, повышающих их психологическую компетентность. Были использованы психотехнологии поддержки и модификации, основанные на психологических механизмах профессионального взаимодействия»[55].
Манипулирование такими переменными, как психологическая помощь и организационно-управленческие мероприятия по усилению среды профессионального взаимодействия, позволяет оптимизировать психологическое сопровождение, выбрать наиболее доступные и результативные алгоритмы действий.
Особое место в программе психологического сопровождения профессионального взаимодействия участников уголовного процесса, отводится
феномен у межгруппового доверия к другим профессиональным группам.
«… доверие способствует конструктивному развитию межгрупповых профессиональных отношений, сотрудничеству, командной работе и согласию. Недостаток или отсутствие доверия, наоборот, разрушают отношения, развивают непонимание и склонность к сокрытию важной информации. Безусловно, говорить о полном и все объемлющем доверии неправомерно. Доверие желание развить свою неуязвимость от человека, чье поведение невозможно контролировать в ситуации, когда потенциальная потеря превосходит потенциальную выгоду и в случае, если этот человек не оправдает оказанного ему доверия. Доверие – передача себя под контроль другого человека»[56].
Кфакторам, определяющим степень доверия, можно отнести:
1)«Эмоциональные переживания. Чувства симпатии, дружбы, эмоциональные привязанности способствуют доверию, но необязательно
130
означают доверие.
2)Рациональное отношение к субъекту и ситуации. Понимание своей зависимости, необходимости взаимодействия и решения ситуации. Прогнозирование поведения субъекта на основе представления о степени его ролевого профессионализма и дисциплинированности.
3)Степень надежности субъекта. Опыт взаимодействия с ним. Личностные факторы доверия: профессиональный имидж, репутация, честность, профессионализм, открытость (открытая демонстрация намерений), последовательность, уверенность в себе, проявление готовности к сотрудничеству» (Булгаков А.В., 2008).
Доверия достойны профессионалы и дисциплинированные люди. В результате возникает эффект доверия на уровне личности. Он проявляется: в поведении доминирует ориентация на общие интересы и цели; появляется убежденность в ценности конструктивного взаимодействия (повышается мотивация к достижениям, сотрудничеству); развивается готовность к достижениям (убежденность в способности реализовать планы); крепнет уверенность во взаимной ответственности; развивается готовность оказать и принять помощь; различия между людьми воспринимаются как взаимное дополнение (преимущество группы); происходит формирование в сознании людей общей судьбы; развивается творческое отношение к общему делу. Растет удовлетворение от работы (ее результатов), своей роли и реализации потенциала.
Эффект доверия осуществляется и в группе. Нарастает преобладание сотрудничества; рост взаимопонимания между всеми сотрудниками ОВД; открытость отношений (становятся ясными переживания, намерения, ресурсы, мотивация, способности, цели и интересы людей); признание и использование идей (широкий ассортимент идей и мыслей, вариантов, планов и решений, конкретное и точное распознавание проблематики). Повышается групповая сплочённость участников расследования (эмоциональная и функциональная); проявляются общие черты (модели поведения, стереотипы, привычки);