191
аудио- и видеоаппаратурой, как для имитации шумовой и наглядной обстановки моделируемой ситуации, так и для фиксации процесса принятия решения участниками тренинга, что окажет хорошее содействие при разборе и подведении итогов тренинга.
Оптимально проводить тренинг в группе, состав которой от 6 до 15 человек. Если же набирается более 15 человек, то лучше всего разделить её на две подгруппы: одна будет непосредственно участвовать в ходе принятия группового решения, а другая выступать в роли экспертной группы по оценке действий 1-й группы.
На третьем этапе осуществляется анализ принятия индивидуального и группового решения, в ходе которого заслушивается оценка действий непосредственных участников тренинга членами экспертной группы, если таковая создавалась, доводится до всех участников тренинга правильное решение в данной ситуации и обсуждается процесс принятия решения, обращая при этом внимание на следующие вопросы:
а) по содержанию решения:
–как и почему именно такое решение необходимо было принять в данной, конкретной ситуации, его обоснование;
–какие ошибки были допущены при принятии решения;
–кто наиболее правильно принял решение, и кто нет;
б) по форме принятия решения:
•какие виды поведения помогали или мешали процессу достижения согласия;
•выявление лидера в ходе обсуждения;
•выявление участвующих, и кто не участвовал и почему;
•выявление тех, кто оказывал влияние и почему;
•охарактеризовать атмосферу в группе во время проведения дискуссии;
•оптимально ли использовались возможности группы;
•какие действия предпринимали участники группы для «протаскивания» своих мнений.
192
Предлагаемый набор тренинговых упражнений способствует овладению приемами эффективного общения через игровые компоненты и технику активного слушания.
4. УПРАЖНЕНИЕ «ПСИХОГИМНАСТИКА МЫСЛИ» Если в группе присутствуют сотрудники полиции во время проведения
тренингов с последующим проведением диагностики и беседы с психологом, которые были отнесены к группе сотрудников, нуждающихся в повышенном психолого-педагогическом внимании, либо показывали конфликтность или иные протестные реакции, то основываясь на программе тренинга коррекции поведения, продемонстрируйте во время тренинга «Формирование коммуникативных знаний, умений, навыков сотрудников органов внутренних дел» в группе психогимнастическое упражнение, направленное на регуляцию негативных эмоциональных проявлений.
Психогимнастика – метод, при котором участники проявляют себя и общаются без помощи слов. Это эффективное средство оптимизации социально перцептивной сферы личности, так как позволяет обратить внимание на «язык тела» и пространственно-временные характеристики общения.
Психогимнастика включает в себя три части, характеризующиеся самостоятельными задачами и собственными методическими приемами:
1.Подготовительную.
2.Пантомимическую.
3.Заключительную.
Подготовительная часть психогимнастического занятия
Задачи:
•уменьшение напряжения участников группы;
•снятие страхов и запретов;
•развитие внимания;
•развитие чувствительности к собственной двигательной активности, активности других людей;
•сокращение эмоциональной дистанции между участниками группы;
193
•формирование способности выражать свои чувства, эмоциональные состояния, проблемы без слов и понимать невербальное поведение других людей;
•передача ритма по кругу. Вслед за одним из участников все члены группы поочередно по кругу повторяют, хлопая в ладоши, заданный ритм;
•передача движения по кругу. Один из участников группы начинает действие с воображаемым предметом таким образом, чтобы это действие можно было продолжить. Сосед продолжает это действие и воображаемый предмет обходит весь круг.
Пантомимическая часть психогимнастического занятия
Пантомимическая часть в психогимнастике является наиболее важной и в зрелой психокоррекционной группе занимает большую часть времени.
Выбирают темы, которые участники представляют без помощи слов. Темы могут предлагаться как психологом, так и самим участником. Они для пантомимы не ограничены и могут быть ориентированы на проблемы отдельного участника, всех членов группы и группы в целом, т.е. касаться межличностного взаимодействия.
1. Преодоление трудностей. Это темы, отражающие общечеловеческие проблемы и конфликты, которые могут быть представлены в символическом виде («преодоление трудностей», «запретный плод», «перекресток», «болезнь», «здоровье», «счастье», «тревога» и т.д.). Все участники по очереди изображают, как они преодолевают жизненные трудности. Символически трудность может олицетворять любой предмет, например, скамья или стул изображают преграду, которую нужно преодолеть.
2. Запретный плод. Все участники по очереди рассказывают, как они ведут себя в ситуации, когда их желание расходится с внешними или внутренними нормами. Роль запретного плода также может играть какой-либо предмет.
3. Моя семья. Участник выбирает несколько коллег, расставляет их в пространстве так, чтобы физическая дистанция примерно соответствовала степени эмоциональной близости с членами семьи или ближайшим окружением.
194
Заключительная часть психогимнастического занятия должна способствовать снятию напряжения, которое могло возникнуть в связи со значимостью пантомимы, сильных эмоций, сопровождавших эту часть занятий; повышению сплоченности группы; росту доверия и уверенности. Здесь используются упражнения из подготовительной части, главным образом те, которые помогают участникам пережить чувство общности.
5. УПРАЖНЕНИЕ «Я УМЕЮ СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ» Цель: развитие приёма активного слушания, умения и способности
грамотной формулировки вопросов, направленных на исследование индивидуально-психологических особенностей личности.
Процедура проведения: тренинг строится на применении различных методов ведения беседы в парах.
Инструкция ведущему тренинг
Продемонстрировать группе:
•способности установления психологического контакта и общения с разными категориями граждан;
•использование знаний психологии личности в процессе беседы, её психотипов и их проявление в поведении;
•умения и способности грамотной формулировки вопросов, направленных на исследование индивидуально-психологических особенностей личности.
Группа делится на пары. Определяется сотрудник, которому предлагается рассказать об успешной покупке, мероприятии, о плодотворном решении вопроса и т.д. Другой должен внимательно выслушать, используя такие приемы слушания, как сопоставление, наводящий вопрос, обращение к личности, риторические вопросы и т.д.
Инструкция группе
Группа должна продемонстрировать и отработать приемы активного слушания из арсенала Фила Донахью, а именно:
195
–парафраз – повторение мысли собеседника своими словами («Правильно ли я вас понял, что...»; «Вы хотите сказать…»);
–уточнение («Я не совсем понял, что вы имеете в виду, когда говорите...);
–резюмирование – подведение краткого итога какой-то части беседы или всего разговора;
–отражение чувств собеседника, если работа происходит в микрогруппах или с экспертом, то дополнительно должна происходить фиксация успехов и неуспехов выполнения в заранее заготовленные бланки;
–выражение внимания не только к тому, что говорит собеседник, но и к чувствам, которые он испытывает («Мне кажется, вы чувствуете боль, когда говорите это»; «Вы, должно быть, были очень довольны, когда…»).
При выслушивании партнера важно воспринять и понять две вещи: содержание того, что сказал и почувствовал говорящий. Важно выявить эти чувства и раскрыть их, чтобы на этой основе выработать удовлетворительное решение. Можно при обсуждении сделать намек, что скрываемые чувства не остались незамеченными, используя такие выражения, как «Мне кажется, что...», «Похоже, что...». После выявления скрытых чувств, их открытого обсуждения и сознательного овладения ими появится больше шансов выработать решение.
Правильно слушать – это слышать и воспринимать истинные чувства говорящего. Это ключевой принцип и его необходимо использовать в тренинге.
Кчислу других принципов активного слушания можно отнести:
–слушание с сочувствием, какими бы отрицательными эмоциями вы ни были охвачены;
–сосредоточение на предмете разговора;
–уважительное отношение к говорящему и напоминание ему o необходимости сохранять это отношение друг к другу (например, можно сказать: «Я знаю, что вы разгневаны, но давайте попробуем не наносить друг другу оскорблений, а попытаемся совместными усилиями найти приемлемое для обоих решение проблемы»);
–контролирование своих эмоций;