Проактивные методы PR-деятельности российских авиационных компаний «Россия», «Азимут»
Глава 1 Теоретические основы проактивной PR-деятельности в организации
1.1 Понятие и сущность проактивной PR-деятельности в организации
1.2Современные подходы и эффективность организации проактивной PR-деятельности в организации
1.3 Особенности проактивных технологий в предприятиях авиационной отрасли и их эффективность
Глава 2 Эффективность организации проактивнойPR-деятельности российских авиационных компаний «Россия», «Азимут»
2.1 Специфика осуществления проактивныx технологий в компаниях «Россия» и «Азимут»
2.2 Оценка эффективности использования проактивных технологий в компаниях «Россия» и «Азимут»
2.3 Мероприятия по совершенствованию проактивной PR-деятельности в компаниях «Россия» и «Азимут»
Заключение
Список литературы
Введение
Актуальность темы исследования. Эффективно разработанный комплекс PR может стать важнейшим инструментом, способствующим успешному функционированию и развитию предприятия в постоянно изменяющейся рыночной среде и, в конечном итоге, всесторонне способствовать повышению эффективности работы предприятия.
От того, насколько эффективно был разработан план действий при организации PR-кампании, зависит и долговременность полученного эффекта. Каждому предприятию или отдельной личности интересен наиболее длительный результат. Некоторым предприятиям вполне достаточно флаеров или рекламных плакатов, другим же требуется привлечение всех возможных СМИ. План PR-кампаний обязательно должен предусматривать организационные особенности, её проведение и аналитику. Без этого невозможно провести достоверный анализ деятельности.
На не все предприятия под силу планирование PR-кампании и её последующее проведение. Именно поэтому многие бизнесмены ищут опытных специалистов, которые смогут сделать эту работу квалифицированно. Поэтому грамотно разработать не только PR-стратегию компании, но и верно провести ее, чтобы добиться выполнения всех поставленных задач – одно из ключевых направлений деятельности современных предприятий.
Степень разработанности темы. Много ученых проводили исследования относительно организации PR-компаний на предприятиях, и во всей этой ситуации нет недостатка в количестве информации.
Следует отметить, что в научных публикациях имеется недостаток, поскольку авторы не обращают достаточное внимание на оценку эффективности PR-компаний на предприятиях.
При выполнении данной работы особенно полезными в информативном плане оказались труды таких авторов, как: Ж. О. Артемова, Е.В. Барановская, Л.С. Казимова, Н.С. Комлева, В.С. Кондратова, М.В. Коцюба, Г.Н. Крайнов, Я.В. Меньчикова, Л.О. Полякова, К.И. Рукавишникова, Ю.А. Сибирцева, Ю.А. Соколова, Е.А. Тимченко, А.В. Токаленко.
Целью ВКР является исследование современных представлений об организации PR-компаний на предприятиях.
В соответствие поставленной целью сформулированы задачи исследования, а именно:
1. Рассмотреть понятие и сущность PR-кампании предприятия.
2.Охарактеризовать принципы организации PR-кампании на предприятии.
3. Охарактеризовать роль стратегии в организации PR-кампании.
4. Рассмотреть этапы организации PR-кампании на предприятии.
5. Рассмотреть вопросы эффективности организации PR-кампаний на предприятии.
Объектом исследования в работе является PR-кампания предприятия.
Предметом исследования служит совокупность организационных аспектов PR-кампании предприятия.
Теоретическая значимость работысостоит в том, что на основе научныxинструментовдаются современные характеристики этапов организации PR-компаний на предприятии и методы оценки их эффективности, а также методы оценки эффективности их деятельности.
В работе используется комплекс взаимодополняющих методов исследования, такиx как экономико-статистические методы, методы сравнения, синтеза, и др.
Информационную основу исследования составили материалы из периодических журналов и конференций положениями и выводами ученых, затронутых в своих работах вопросами исследования организаций PR-компаний в предприятиях.
Структура работы.Работа состоит из введения, 2-х глав, заключения, списка литературы.
Глава 1 Теоретические основы проактивной PR-деятельности в организации
1.1 Понятие и сущность проактивной PR-деятельности в организации
В современных условиях интенсивного развития рыночных отношений ни одно предприятие не может обойтись без продвижения своего бренда выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Сегодня существует огромное количество средств пиар деятельности, поэтому руководителю хозяйствующего субъекта стоит рассмотреть все возможные варианты их использования. Для того, чтобы выбрать эффективный способ, необходимо знать, что собой представляет PR-кампания и каковы её составляющие, а также, что собой представляет технология организации и проведения.
Пиар-кампании сегодня набирают большую популярность, т. к. в отличие от другиxпрограмм, представляют собой более гибкий и мобильный инструмент, который позволяет наиболее эффективно оказать воздействие на целевые аудитории.
Термин «кампании» имеет различные толкования в современной науке и практике:
1. Кампании – «целенаправленное, заранее проработанное и запланированное создание или модернизация физических объектов, технологических процессов, технической и организационнойдокументации для них, материальных, финансовых, трудовых и иных ресурсов, а также управленческих решении? и мероприятии?, направленные на их выполнение»[1].
2. Кампания – «временное предприятие, которое создает уникальные продукты, услуги или результаты»[2].
3. Кампания – «замысел и план действий, направленных на реализацию определенных коммерческих проектов»[3]. Главной целью кампании является получение (увеличение) прибыли.
4. Кампания – «это ограниченное по времени, целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, с ограничениями расходования средств и со специфической организацией»[4].
Теория проектного менеджмента раскрывает сущность кампании как уникальную по характеру деятельность, которая имеет временные ограничения (начало и конец). Эта деятельность предназначена для достижения определенных результатов, продвижения конкретных, уникальных товаров или услуг.
В свою очередь, в толковании базовой категории пиар деятельности «publicrelations (PR)» («связи с общественностью») до настоящего времени нет единого мнения. Часть авторов раскрывают смысл данной категории как деятельности по гармонизации отношений между организацией и ее общественностью, при этом смысл категории «общественность» не раскрывается. Другие считают пиар целенаправленным управлением общественными мнениями, не раскрывая сущность и содержание понятия «общественные мнения».
Синтезируя выше представленные понятия «кампания» и «PR», можно сделать вывод, что «Пиар-кампания – это мероприятие в области связей с общественностью, направленное на достижение конкретных результатов, имеющее определенные сроки и ресурсы»[5].
Как и любая другая кампания, пиар-кампания должна иметь цели, задачи, временные сроки и конкретный план реализации. Любая кампания делится на определенные этапы (фазы, стадии).
Исследовав множество источников, можно сделать вывод, что многие из них схожи, в, частности, большинство исследователей выделяют следующие этапы: анализ, исследование и постановка задачи; разработка программы и сметы; общение и осуществление кампании; исследование результатов, их оценка и корректировка.
М.В. Коцюба определил пять главных целей, в которых реализуются все мероприятия в рамках кампании по коммуникации с общественностью. (рис. 1).
Использование каждой из вышеперечисленных ролей PR кампаний сформирует понятный для клиентов образ и имидж, а также повысит престиж компании.
Н. С. Комлева считала, может привести к созданию антирекламы, которая может проявляться в виде уменьшения имиджа, уменьшения потока клиентов и инвестиций и процесса позиционирования компании на фоне конкурирующих организаций.
В таких ситуациях, когда необходимо повысить уже «уроненный» имидж, предприятие должно прибегнуть к такой рекламе, которая может восстановить «кредит доверия» личности, компании и так далее.[7].
Все роли, реализуемые в рамках PR-кампании, создадут в результате благоприятную общественную оценку предприятия и повлияют на формирование конкретного круга потребителей продукта организации.
Говоря о методах продвижения PR-кампании, Е. В. Барановская считает, что основными являются:
1. Устные сообщения пресс-конференций, выступление в социальных группах, планирование важных мест выступлений и подготовка докладов другим сотрудникам компании и тренингам по ораторскому искусству.
2.В том числе посредством контактов с прессой и радио, ТВ и издателями, чтобы содействовать последующим публикациям материалов с информацией об организации[8].
Вместе с тем автор обращает внимание и на методы:
2. Сотрудничества со средствами массовой информации: проведение пресс-конференций, исследований. Работа со СМИ обеспечивает влияние на целевые группы построение эффективных обратных связей с журналистами. Считается, что результатом контактов с прессой является позитивный имидж субъекта PR[9].
Пиар-деятельность, бывает двух видов: проактивный и реактивный.
Реактивная пиар-деятельность — это работа с запросами журналистов, поступающими в компанию.Данный вид подразумевает под собой что компания сама формулирует PR-поводы и предлагает их прессе, все это основано на реакции на запросы рынка СМИ.
Проактивнаяпиар-деятельность — как дополнение к платным рекламным кампаниям, чтобы улучшить связь с общественностью.
Проактивный подход подразумевает комплекс действий, упреждающих возникновение кризиса, и как правило носит долгосрочный характер.
Проактивные связи с общественностью и реактивные связи с общественностью - две общие стратегии, используемые в PR. Большинство компаний или их PR-фирм включают и то, и другое в полный PR-план. Их намерения иногда неправильно понимают.
Стратегии проактивного PR учитывают позитивные сообщения, которые компания хочет донести в поддержку других маркетинговых усилий. Стратегии реагирования изучают потенциально негативные новости, основанные на признанных слабостях компании или общих критических замечаниях, и определяют, как компания будет реагировать.
Проактивный PR позволяет компании укреплять имидж своего бренда с помощью средств коммуникации, которые, как правило, бесплатны или не требуют затрат на размещение в СМИ. Например, компания, которая позиционирует себя как высококачественный бренд, может посещать местные мероприятия и раздавать образцы продукции.
Многие компании рассылают информационные бюллетени клиентам, потенциальным клиентам, партнерам или другим контактам, которые предоставляют информацию, связанную с брендом, поддерживая компанию как лидера отрасли.
1.2 Современные подходы и эффективность организации проактивной PR-деятельности в организации
Профилактический или проактивный метод – это ежедневная плановая PR-деятельность.
Проактивный метод PR-деятельности используется для создания и управления деловой репутацией, образования солидного запаса репутационной прочности в общественном сознании, формирования привлекательного для инвесторов образа компании, завоевания авторитета в профессиональном сообществе, создания устойчивого спроса на продукцию или услуги.