Дипломная работа: Роли городского портала в локальной медиасреде

Глава II. Городской портал: особенности формата

Как мы видим, городской портал часто является центральным городским СМИ. Если посмотреть по городам, то порталы сети занимают ведущие позиции в своем регионе:

городской портал локальный медиа

Таблица 2. Место порталов в категории «Новости и СМИ» среди сайтов своего региона, а также число их посетителей по данным LiveInternet в период со 2 апреля по 3 мая.

Как было сказано ранее, рейтинг LiveInternet учитывает только местные СМИ. Согласно этому рейтингу, основными конкурентами порталов являются региональные отделы Комсомольской правды и РБК. При этом 7 из 15 порталов сети лидируют в категории «Новости и СМИ» в своем регионе, и 6 входят в первую тройку.

Очень интересно разобраться в особенностях такого типа медиа. В теоретической части мы сделали несколько предположений о том, что из себя представляет городской портал. В данной главе мы сосредоточимся на том, как участники организации видят свое медиа.

Ранее мы выдвинули несколько предположений, в том числе о том, что портал - это СМИ. Но при этом респонденты выделяют несколько полей, исходя из которых можно или нельзя относить портал к СМИ:

Есть юридическое поле. Все порталы сети зарегистрированы как сетевые издания, поэтому они - СМИ. Но есть разные другие проекты, которые не зарегистрированы, а значит их нельзя относить к средствам массовой информации.

Есть техническое поле. С точки зрения функций и задач, которые выполняет портал, он является СМИ (на порталах публикуются новости, жалобы горожан, их истории, репортажи с городских событий и так далее).

Городской портал и старые медиа

Ранее мы предположили, что городской портал - это такой особенный тип медиа, имеющий четкую территориальную направленность и дающий доступ горожанам к информации и разного рода сервисам. Но респонденты не задумываются о городском портале как об отдельном типе медиа, и иногда называют портал интернет-СМИ или интернет-изданием. Но нам не столько интересно определение портала, сколько то, что они понимают под медиа, в котором работают, как могут его описать. Некоторые из респондентов подчеркивают сходства формата с традиционными формами медиа, в особенности с газетами:

«Как городской портал - формат абсолютно не нов, и никакой особой уникальности он не содержал. Были газеты «Вечерний Челябинск» и «Челябинский рабочий», которые делали новости в формате городского СМИ», - Р.Г

«Мы как «газета», то что газета обычно делает классическая примерно это же и наша повестка», - А.К

Мы полагаем, что сходства городского портала с традиционными формами медиа можно заметить в следующих пунктах:

Организация работы. Портал, как и традиционные СМИ, работает по принципу редакции. У портала есть главный редактор, корреспонденты, фотограф и видеограф. Городской портал полностью перенял структуру старых форм.

Коммуникация с жителями. Несмотря на то, что коммуникация журналистов и горожан происходит в интернете, они пользуются старыми формами взаимодействия, такими как письма и звонки в редакцию:

«Что касается обратной связи от жителей, то она поступает на общую почту в редакцию, и если это профильная тема, то ее кидают профильному журналисту», - А.К

Инфоповоды. Часто жители обращаются в редакцию с просьбой рассказать о какой-то проблеме, что было свойственно и старым формам:

«Для газет это тоже было характерно, когда в газету звонят «У меня воду отключили, двор раскопали». В этом смысле интернет-СМИ ничем особо не отличается», - А.К

Редактура материалов. Если новые формы медиа дают возможность пользователям публиковать свой контент (UGC), то на портале для этого отведен специальный раздел - мнения. При этом материалы проходят редактуру:

«У нас всегда материал проходил через журналиста, даже когда это рубрика «Мнения». Даже когда человек субъективно написал о чем-то, она все равно проходит редактуру разумную. Совсем уж народной журналистики, как в соц.сетях, где любой может написать, у нас нет», - А.К

Жанры материалов. Опираются на традиционные жанры, такие как новость, интервью, репортаж, расследование.

Объявления. Несмотря на то, что одной из особенностей городского портала является наличие разных сервисов, по мнению одного из респондентов это не сильно отличает портал от традиционных форм медиа. Хотя портал предполагает какую-то интерактивность и простоту использования, предложения с вакансиями, объявления о продаже автомобиля или земельного участка, а также другие сообщения публиковались со времен газет:

«Изначально было очень много сервисов, этим он отличался от газетного СМИ. Хотя, у газет же тоже есть классифайды», - А.К

Можно предположить, что по мнению редакции городской портал - усовершенствованная кибергазета. Создатели проекта взяли все то, что уже работало в традиционных медиа, и перенесли в интернет.

Городской портал и новые медиа

Первый главный редактор 74.ру описывает портал как «некую точку входа в интернет». Тогда не было такого многообразия сервисов и сайтов, где ты мог узнать погоду, расписание, завести электронный ящик. А городской портал предлагал множество возможностей - и все в одном месте. Примерно то же самое говорит и директор сети городских порталов Hearst Shkulev Digital:

«Портал - как вход в интернет. Горожанам нужно было зайти на сайт, условный Е1.ru, и здесь был набор любых сервисов - погода, новости, знакомства, объявления, часы, работа, недвижимость, авто, курсы валют, пробки и так далее».

По его словам, история появления порталов и интернета в городах тесно связана:

«С Е1 связана история - им владел провайдер, и когда горожане заходили на Е1, для них это было бесплатно. И тогда, 23 года назад, это было очень дорогое удовольствие - пользоваться интернетом. Поэтому отсюда такой взрывной интерес, рост трафика и всего прочего», - Р.Н

Все порталы сети создавались примерно в одно и то же время и по похожему сценарию. В то время практически не было конкуренции, и каждый новый сервис становился популярным. Более того, часто сервисы вырастали из обсуждения на форумах. Создатели видели, что у горожан пользуется популярностью, например, тема с продажей авто, и делали для этого отдельный сервис:

«С обычных чатов, форумов вырастали целые сервисы по объявлениям. В одном форуме начали «я продам машину», «я продам квартиру», «познакомлюсь» и из этого вырастали сервисы: сервис знакомств, сервис по поиску работы, недвижимости и так далее», - Р.Н

Восприятие порталов журналистами и директором сети отличается: журналисты видят в нем в первую очередь СМИ и говорят о нем только как о СМИ, а директор подчеркивает важность других составляющих. На наш взгляд, восприятие журналистов можно объяснить тем, что редакция и сервисы были разъединены, и теперь команды порталов занимаются только контентом. Они никак не связаны с проектами зарплата.ру, N1, auto.ru - на портале не осталось локальных сервисов. Более того, у журналистов больше нет четких специализаций. Раньше на портале были сайты о финансах, автомобилях, здоровье, образовании и так далее, и журналисты писали в рамках своей темы на свои сайты. Сегодня журналист, который раньше писал только на автомобильную тематику, пишет и на общественно-политическую, и на городскую. С точки зрения внутреннего устройства и работы журналистов, они стали одним проектом, и их команда занимается только контентом.

Директор сети, несмотря на то, что он в основном занимается медийной составляющей, видит в портале цельный проект со всеми разделами и сервисами. В январе 2019 сеть присоединила к себе Фонтанку.ру. Проект отличается от городских порталов, у Фонтанки акцент именно на журналистскую составляющую. По мнению директора сети, в этом слабость городской интернет-газеты перед городским порталом:

«У фонтанки много получилось, но многое и не получилось. Именно потому что они развивались как интернет-газета. Они сами себя ограничили журналистским контентом. Наше же конкурентное преимущество на фоне других СМИ в том, что у нас аудитория заходит не только читать новости. До сих пор и форумы, и сервисы, и погода, и почта - это очень большая доля от всего трафика портала», - Р.Н

Тем не менее, некоторые сервисы, существующие с самого начала портала, устаревают или не выдерживают конкуренции с более крупными медиа. Пока сеть порталов от них не отказывается, но больше не занимается их активным развитием:

«Где-то есть аудитория, привыкшая к почте нашей. Мы их не гоним, мы ее бережем, но мы свои деньги не тратим больше на развитие почты, равно как и на развитие погоды. А раньше мы ставили метеостанции в городах! Но мы сейчас понимаем, что не можем конкурировать с Яндекс Погодой», - Р.Н

Интересная ситуация с форумами. Один из журналистов высказывался о том, что форумы умерли, и все дискуссии перешли в комментарии. Активность горожан на форумах варьируется от портала к порталу. На челябинском сайте некоторые форумы продолжают пользоваться популярностью. Согласно статистике челябинского форума на 18 апреля 2019 года «за последний месяц на форуме 1 919 пользователей создали 469 тем и оставили 13 308 сообщений». На екатеринбургском портале Е1 тоже довольно активные форумы, особенно «общение автоклуба» - около двух тысяч сообщений в день. Интересно, что на портале Е1 нет комментариев, и каждую новость можно обсудить в отдельной теме на форуме. Главный редактор 74.ru подчеркивает важность общения горожан на портале - будь то форумы или комментарии:

«Почему-то многие сайты от этого отказались и посчитали, что это такой прошлый век. А мне видится за эти определенное будущее. Может, пройдет определенный виток, чтобы все начали возрождать у себя форумы и комментарии. Но это людей заманивает, люди приходят пообщаться. Они все меньше общаются в реале, в соц.сетях как-то им становится очень размыто, и они начинают биться по каким-то конкретным темам, под конкретными текстами», - М.Ш

Директор сети тоже считает, что от форумом отказываться не нужно, и у них есть ряд конкурентных преимуществ перед другими платформами. Во-первых, люди привыкли общаться там по интересам, делиться опытом. За столько лет существования форумы в чем-то превратились в своего рода энциклопедии:

«Часто ли вы в интернете забиваете вопросы из серии: «как почистить куртку от пятен?» Я к своему стыду в Яндексе набирал: «как прикурить машину в мороз» или «как снять колесо». И мы это находим на форумах! Огромное количество бытового опыта - люди годами, десятилетиями его там складывали, чтобы мы его по нашему запросу получали. Вы это не в фейсбуке, не вконтакте, не в инстаграме не найдете», - Р.Н

Во-вторых, форумы зачастую независимы. На некоторых есть модерация нецензурной речи или же другие пользователи могут пожаловаться на чужое поведение, но в целом никто не запрещает на форуме говорить, обсуждать, критиковать. Там нет запретов на темы и мнения:

«Вот я квартиру купил. Мне говорят: у нашего дома есть группа вконтакте. Я захожу - там все так благостно и красиво. А потом понимаю, что она модерируется и создана управляющей компанией. А параллельно на форуме [E1] есть тема про этот дом. Форум «соседи» называется у нас на сайте. Там по всем домам есть - страниц тысячи, можно заходить и читать перед тем как хочешь купить квартиру. Это свобода, которая очень важна», - Р.Н

Также некоторые жители используют форумы как площадку для бизнеса: продают котят, семена и другие вещи. Для них это очень важный ресурс, с помощью которого можно искать новых клиентов. Поэтому, форумы по-прежнему остаются важны.

Таким образом, форумы не теряют своей актуальности, несмотря на популярность социальных сетей. Для изучения порталов важно понимать, что сервисы являются их большой частью и приносят дополнительный трафик (этим они отличаются от городских изданий и газет, в которых присутствует только журналистский контент). Некоторые пользователи привыкли к сервисам портала и продолжают ими пользоваться, хотя в интернете есть более крупные аналоги, с которыми порталу конкурировать сложно. На портале остается почта и погода, хотя больше собственники проекта не вкладываются в их развитие. Но такие сферы как поиск недвижимости, автомобилей и работы они продолжают активно развивать.

Несмотря на то, что городской портал существует достаточно давно и во многом копирует традиционные СМИ, портал тоже приспосабливается под изменяющуюся медиасреду. Журналисты пробовали новые форматы: тесты и игры. В одной из игр читателям портала предложили стать Бэтменом и разогнать смог над Челябинском. С помощью такого интерактива редакция постаралась привлечь внимание к вечной проблеме - экологии - с помощью нового, развлекательного формата: