Федеральное государственное автономное
образовательное учреждение высшего образования
«Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»»
Факультет коммуникаций, медиа и дизайна
Выпускная квалификационная работа
по направлению подготовки 42.03.02 Журналистика
Роли городского портала в локальной медиасреде
Попова Дарья Александровна
Научный руководитель
Кандидат социологических наук,
П.В. Колозариди
Москва
2019
Оглавление
Введение
Теоретическая часть
Глава I. К определению городского портала
Глава II. Локальные медиа
Практическая часть
Глава I. 74.ru: история проекта и портал сегодня
Глава II. Городской портал: особенности формата
Глава III. Роли городского портала
Заключение
Список используемых источников
Приложение
Введение
Среди российских региональных медиа есть особенная категория проектов - городские порталы. На них можно читать местные новости, узнавать о предстоящих событиях, а также получать доступ к разным сервисам - государственным услугам, доскам объявлений, каталогам. Раньше пользователи выбирали в браузере «домашнюю страничку», и часто это были поисковые сайты и порталы (например, Яндекс или Гугл). Городские порталы - это что-то похожее, только более локально-ориентированное. На порталах собрана вся необходимая для горожанина информация - местное время, погода, информация о транспорте, новости, телепрограмма.
В то же время, этот тип медиа практически не изучен. В научной литературе на русском языке не найти описания этому явлению. При этом в зарубежной литературе, несмотря на то, что исследования локальных медиа представлены там широко, мы тоже не найдем релевантной информации о таком типе медиа. В принципе, понятие «городского портала» встречается в основном в русскоговорящей среде. Таким образом, актуальность моей работы заключается в том, что несмотря на то, что городские порталы существуют, причем достаточно долго и успешно, они нигде не описаны и непонятно, как они соотносятся с локальными медиа.
Также актуальность моей работы состоит в том, что городские порталы часто являются одними из главных средств массовой информации в городе. Так, по данным LiveInternet за март 2019 года, челябинский портал 74.ru самое посещаемое городское медиа (см. Приложение 1). Кроме того, согласно рейтингу Медиалогии, это самое цитируемое СМИ области за 2018 год Челябинская область: рейтинг СМИ за 2018 год [Электронный ресурс] // Медиалогия. Режим доступа: https://www.mlg.ru/ratings/media/regional/6471/ (дата обращения: 30.04.2019). Локальные медиа очень важны для города и местных сообществ. Исследователи отмечают, что местные медиа призваны информировать и образовывать горожан по локальным вопросам, представлять их интересы в медиа, привлекать к ответственности власть и руководящие органы и проводить кампании по вопросам, представляющим общественный интерес Barnett S., Townend J. Plurality, policy and the local: can hyperlocals fill the gap? //Journalism Practice. - 2015. - Т. 9. - №. 3. - С. 332-349.. Исходя из этого, важно изучить, как городской портал выполняет роли локального медиа.
Данная работа посвящена изучению феномена городского портала на примере челябинского портала 74.ru, входящего в крупнейшую сеть городских порталов Hearst Shkulev Digital Regional Network.
Чтобы определить степень разработанности темы, можно разделить тему на три блока: локальные медиа, интернет-СМИ в России и городские порталы. Теоретической основой главы про локальные и гиперлокальные медиа послужили работы следующих авторов: S.Barnett, B. Franklin, R.K. Nielsen, E.T. Metzgar, D. Radcliffe, G. Nygren, J. Firmstone и других. В главе про Интернет-СМИ в России упоминаются работы таких авторов как Л.А. Коханова, А.А. Калмыков, М. Лукина, А.Носик, И. Давыдов, В. Гатов, В.В Абашев, К.Г Нигматуллина и другие. Эти две темы изучены достаточно подробно и широко. При этом про городские порталы практически не найти книг или статей, за исключением отдельных упоминаний в статьях А.В Пустовалова и И.А. Березиной «Региональные Интернет-СМИ штата Мичиган (США) и Пермского края (РФ): сопоставительный анализ» (2011 год), О.В. Шагаловой «Интернет-СМИ Пермского края: типология и описание» (2007 год) и Л.К. Лободенко «Медиаконтент интернет-СМИ в информационно-коммуникативной системе региона» (2015 год). В данных статьях городской портал рассматривается как один из городских медиа: дается краткое описание ресурса, но не более. Таким образом, проблема городских порталов как вида медиа практически не изучена.
Объектом работы являются материалы городского портала и высказывания респондентов в рамках интервью. Предметом - роли городского портала в местной медиасреде.
Цель исследования - дать теоретическое и эмпирическое определение городскому порталу сети через описание его свойств и функций. Следует выяснить, какие роли городского СМИ выполняет портал и каким образом, есть ли какие-то дополнительные функции, свойственные этому типу городского медиа, и как сказывается на работе портала то, что он входит в одну федеральную сеть.
Для выполнения цели можно выделить несколько задач. Теоретические задачи в рамках исследования следующие:
Изучить кейсы городских порталов и описать, какие встречаются проекты.
Обобщить полученную информацию и выделить основные признаки порталов. Дать характеристику городскому порталу как явлению и зафиксировать сходства и отличия с близкими понятиями.
Описать подходы к изучению локальных и гиперлокальных медиа, а также привести актуальные исследования по этой теме.
Изучить появление Интернет-СМИ в России.
Практические задачи работы:
Проанализировать контент самых популярных тем сайта, а также изучить контент социальных сетей.
Провести серию глубинных интервью с директором сети региональных порталов, редакторами и журналистами челябинского портала. Проанализировать результаты.
Описать историю появления городского портала 74.ru и его состояние на сегодняшний день.
Основываясь на интервью с респондентами, зафиксировать их понимание особенностей городского портала как типа медиа.
Выявить, какие роли выполняет городской портал и каким образом, опираясь на интервью и материалы сайта.
Гипотеза исследования заключается в том, что городской портал выполняет четыре главные роли местных медиа - информирование, репрезентация, проведение кампаний и сторожевой пес (контроль).
В работе используются такие методы как глубинное интервью, анализ контента и анализ архивный копий сайта.
Хронологические рамки исследования: октябрь 2000 года - апрель 2019 года. По словам респондентов, примерно в 2000 году появился городской портал Челябинска. Кроме того, первые архивные копии сайта 74.ru датируются октябрем 2000 года. Географические рамки исследования: территория РФ. Несмотря на то, что редакция портала находится в Челябинске, портал входит в крупную федеральную сеть, что делает географические рамки работы шире.
Эмпирической базой исследования служат материалы портала 74.ru в период с 01.09.18 по 30.04.19, а также публикации, упомянутые респондентами в ходе интервью. Также в эмпирическую базу входят семь интервью и архивные копии сайта 74.ru с октября 2000 года.
Научная новизна работы состоит в том, что изучены и описаны теоретические и эмпирические особенности городского портала, дано свое определение этому явлению. Также подробно описана история появления городских порталов. Кроме того, в данной работе городской портал рассматривается как одно из главных СМИ в регионе, и в результатах исследования описывается то, каким образом портал выполняет традиционные для медиа роли.
Практическая значимость работы состоит в том, что данные могут быть полезны создателям и редакторам интернет-порталов. Кроме того, результаты работы могут использоваться культурологами, социологами и исследователями медиа для дальнейшего изучения темы. Также данная работа может дополнить учебные курсы, посвященные медиаэкологии и городским медиа.
Теоретическая часть
Глава I. К определению городского портала
У каждого российского города есть свое медиа. Виктор Шкулев, президент и владелец компании Hearst Shkulev Media, куда входят одни из самых крупных городских порталов в стране, попытался объяснить этот феномен в одном интервью интернет-изданию Znak.com Колезев Д. Виктор Шкулев -- об избыточном регулировании медиа, аппетитах государства и работе с американскими партнерами [Электронныи? ресурс] // Znak.com - 22 октября 2018. ? URL: https://www.znak.com/2018-10-22/viktor_shkulev_ob_izbytochnom_regulirovanii_media_appetitah_gosudarstva_i_rabote_s_amerikanskimi_par (дата обращения: 30.04.2019). Он считает, что у жителей регионов есть «стремление найти себя в огромной стране». Важна самоидентификация внутри страны. Жителю, например, Екатеринбурга, важно ощущать, что он екатеринбуржец. И это стремление особенно актуально для жителей регионов.
По его словам, чтобы найти себя в большой стране, нужно объединиться. Такой площадкой для объединения горожан может выступать городской портал. Конечно, Виктор Шкулев бизнесмен, а не независимый исследователь, и говоря такие вещи он может преследовать в том числе и коммерческий интерес. Но это интересная идея - о важности для горожанина идентифицировать себя со своим городом и иметь площадку для объединения с такими же, как он.
Для начала работы нужно определить, какие медиа мы относим к городским порталам, а какие нет. Для этого стоит обратиться к конкретным примерам:
Официальный сайт мэра Москвы (mos.ru)
Екатеринбург Онлайн (Е1.ru)
Главный якутский портал (Ykt.ru)
Городской портал Томска (vtomske.ru)
Челябинск Онлайн (74.ru)
Эти ресурсы очень разные, но есть кое-что, что их объединяет. Во-первых, они несут пользу для горожан: на них публикуют местные новости, информацию от органов местного самоуправления, репортажи с городских событий, то есть сообщения, представляющие потенциальную ценность для жителей города. Поэтому, например, мы относим сайт мэра и правительства Москвы к городским порталам: это ресурс, на котором публикуются не только отчеты деятельности правительства, но также новости, важные объявления и полезная информация для горожанина.
Также стоит отметить что портал характеризует сложная, многоуровневая структура. На городском портале жители могут воспользоваться разными сервисами: государственными услугами, досками объявлений, сервисами по поиску недвижимости, автомобилей, работы и так далее. Все это разные городские проекты, которые объединяет в себе одна площадка. Для каждого городского портала свойственны разные сервисы. Для портала, принадлежащего администрации города, это могут быть разные государственные услуги, электронная приемная правительства. На других порталах обычно сервисы связаны с повседневными задачами горожан: поиск работы, недвижимости, автомобиля, совместные закупки, доставка еды и так далее. Так работают, например, екатеринбургский Е1.ru, челябинский 74.ru, vtomske.ru и якутский Ykt.ru. Это подводит нас к отличию порталов от городских интернет-изданий и интернет-газет. Петербургская Бумага, самарский BigVill, воронежский DownTown и другие подобные городские медиа ограничены журналистским контентом. На них нет переходов на другие сайты, каталога объявлений и других сервисов. Это же отличает порталы от новостных сайтов и информационных агентств: портал предоставляет не только новости и информацию для горожанина, но выступает большой площадкой, объединяющей в себе разные ресурсы.
Также, городские интернет-издания могут ориентироваться на конкретную аудиторию: молодые люди с высшим образованием, взрослые люди 45+ и так далее. Городской портал же ориентируется на максимально широкую аудиторию - всех жителей города. Также интересно, что большинство порталов сохранили форумы и комментарии на сайте, благодаря чему местные жители могут общаться друг с другом, обсуждать новости и актуальные проблемы.
Мы можем суммировать общие признаки городских порталов:
имеют четкую территориальную направленность;
на каждом ресурсе есть новостной раздел и блок с афишей - важной функцией порталов является информирование жителей о том, что происходит в городе;
есть доступ к дополнительным сервисам (государственные услуги, доски объявлений и др.);
возможна регистрация пользователей;
участники могут общаться (на форумах, в комментариях) и (или) заявлять о себе - публикуя объявления, жалобы, выдвигая инициативы.
В научной литературе нет определения «городского портала», но для дальнейшей работы будет полезно его выделить:
Городской портал - это интернет-ресурс, имеющий четкую территориальную принадлежность. Он направлен на информирование жителей города местными новостями и выступает площадкой для общения горожан. Кроме того, портал предоставляет доступ к городским службам и сервисам.
Исходя из определения видно, что условно городской портал состоит из двух важных частей - медиа и сервисы. С одной стороны, городской портал - это городское СМИ. Часто городские порталы являются главными источниками информации в своем городе (см. Приложение 2). С другой стороны, важная часть городского портала - сервисы. Они отличают городской портал от просто городского СМИ. Вот некоторые из них:
Классифайд - это сгруппированные по темам объявления. Они могут быть как от бизнеса к клиенту (b2b), так и от клиента к клиенту (с2с). В России одним из первых примеров медиа-классифайдов была газета «Из рук в руки», в которой публиковали различные объявления. На порталах пользователи могут предлагать свои товары и услуги, а также выбирать из большого каталога предложений других жителей или организация. Также к этой категории относятся сервисы по выбору недвижимости, авто, работы. В этой работе мы не будем углубляться в тему классифайдов и интернет-коммерции, но нужно иметь в виду, что это важная составляющая городского портала.
Также на порталах, в частности порталах администрации городов, есть доступ к электронному правительству (e-government). Благодаря этой системе горожанин может оформить необходимые документы, оплатить счета и воспользоваться другими государственными услугами через интернет. При этом личное взаимодействие между органами государственной власти и гражданином минимизировано.