Фрагментация и сокращение аудитории, сокращение ресурсов, усиление конкуренции и требование сообщать новости 24/7 через множество платформ требуют от местных СМИ адаптации к изменяющейся среде. И это влияет на возможность местных журналистов выполнять свои функции Nielsen R. K. Local journalism: The decline of newspapers and the rise of digital media. - IB Tauris, 2015 - С. 15-28..
Исследование медиа в Лидсе показывает, как воспринимают журналисты и пресс-центр правительства изменения, происходящие в их местных медиа Firmstone J. Mapping changes in local news //Journalism Practice. - 2016. - Т. 10. - №. 7. - С. 928-938.. По мнению интервьюируемых, информационная роль и роль сторожевого пса падают. В первом случае это происходит из-за изменений запросов аудитории - читателям не очень интересно узнавать список того, что происходит в их городе. Им интереснее узнать каковы проблемы, главные события сегодняшнего дня. Во втором случае уменьшение роли происходит из-за сокращения ресурсов, в том числе и человеческих. Опрашиваемые видят в этом большую проблему. С функцией репрезентации лучше - разные медиа Лидса нацелены на разные аудитории и представляют интересы своих читателей и зрителей. С появлением социальных сетей общаться с аудиторией стало проще, однако есть опасность - из-за «цифрового разрыва» не у всех жителей Лидса есть интернет, и существует вероятность, что чьи-то проблемы останутся неуслышанными.
Но что сама аудитория ожидает от своих локальных медиа? Чтобы ответить на этот вопрос, можно обратиться к качественному исследованию со зрителями локального телевидения в Амстердаме. Зрители ожидают, что местные медиа будут выполнять семь функций Costera Meijer I. DEMOCRATIZING JOURNALISM? Realizing the citizen's agenda for local news media //Journalism Studies. - 2010. - Т. 11. - №. 3. - С. 327-342.:
Предоставление разнообразной, надежной, быстрой информации;
Помощь в социальной интеграции и предоставление жителям информации о их городе;
Обеспечение вдохновения;
Репрезентация разных групп в обществе;
Повышение взаимопонимания между различными группами;
Создание гражданской памяти (creating civic memory);
Содействие социальной сплоченности, чувству принадлежности.
В целом, представления журналистов, ученых и обычных горожан о том, что должна представлять из себя местная журналистика, сходятся. Однако жители ожидают от местных медиа большего количества ролей, которые они должны на себя брать. Кроме того, происходит смещение с роли сторожевого пса (watchdog) на роль хорошего соседа (good neighbour) Poindexter P. M., Heider D., McCombs M. Watchdog or good neighbor? The public's expectations of local news //Harvard International Journal of Press/Politics. - 2006. - Т. 11. - №. 1. - С. 77-88.. Честная и независимая журналистика по-прежнему ценится среди аудитории, но также жители нуждаются в том, чтобы медиа заботились об обществе: помогали устанавливать взаимопонимание, содействовали адаптации, интеграции и сплоченности.
Таким образом, условно можно разделить роли медиа на те, которые от них ожидает аудитория и те, которые предписываются им исследователями и журналистами. В некоторых моментах они сходятся: журналисты должны предоставлять актуальную информацию, репрезентировать интересы разных групп в медиа, проводить общественно-полезные кампании. Однако ожидания аудитории шире, горожане также ждут, что СМИ будут «хорошим соседом», помогающим и поддерживающим взаимопонимание в обществе.
В данной работе мы воспользуемся классификацией, предложенной Барнеттом и другими. Мы рассмотрим, как портал выполняет четыре нормативные роли: информирование аудитории, репрезентация интересов горожан в медиа, контроль местных властей и организаций, а также проведение кампаний по актуальным общественным вопросам. Мы выбираем эту классификацию, во-первых, потому что эти роли широко описываются в западных исследования медиа, и интересно, как они будут выполняться в российской действительности. Кроме того, результат выполнения этих ролей можно оценить, т.е можно будет проверить, как медиа выполняет ту или иную роль, обратившись к материалам на портале (как часто на портале публикуются расследования, какие новости и так далее). Выполнение ролей, которые ожидает от медиа аудитория (создание гражданской памяти, содействие сплоченности и так далее) - эти результаты работы медиа проследить достаточно сложно, и в данной работе мы этого делать не будем. Наши респонденты - сотрудники сети городских порталов (директор, редакторы, журналисты), и нам интересно их мнение: как участники видят изнутри свое медиа.
Практическая часть
Практическая часть данной работы основана на кейсе челябинского городского портала 74.ru, входящего в крупную сеть порталов Hearst Shkulev Digital Regional Network. В первой главе мы рассмотрим историю появления портала, его развитие и состояние на сегодняшний день. Во второй главе мы разберем теоретические особенности данного типа медиа, а именно как люди, занимающиеся городским порталом могут его описать. В третьей главе мы изучим, как портал выполняет четыре роли медиа: информирование, контроль (сторожевой пес), репрезентация и проведение кампаний.
Исследование основано на семи полуструктурированных интервью, каждое из которых проходило по скайпу и длилось в среднем 30-40 минут. Респонденты отбирались по своей профессиональной принадлежности. Для исследования было важно поговорить с человеком из сети городских порталов Hearst Shkulev Media, главным редактором челябинского портала и журналистами. Был составлен потенциальный список респондентов. К нему добавлялись новые имена благодаря методу «снежного кома». Так, один из респондентов посоветовал обратиться к первому главному редактору портала: чтобы узнать, когда портал появился и как развивался. Также в список попала редактор другого портала: с ней удалось поговорить о принципах работы сети. Финальный список респондентов выглядит следующим образом:
Директор сети городских порталов Hearst Shkulev Media
Главный редактор одного из порталов сети
Главный редактор челябинского портала
Первый главный редактор челябинского портала (ныне не работает)
Три журналиста челябинского портала
В беседе с респондентами нас интересовали три большие темы: непосредственно портал 74.ru (как появился, развивался, что представляет на сегодняшний день, какие материалы респонденты считают особенно значимыми и др.), сеть порталов (какие особенности дает то, что портал часть крупной сети, отношения властями и др.), а также городские порталы в принципе (воспринимают ли респонденты портал как отдельный тип медиа, какую характеристику могут ему дать).
В приложении можно ознакомиться с гайдом (см. Приложение 3) и примером интервью (см. Приложение 4). Список вопросов варьировался от специализации респондентов: с директором сети мы больше говорили об устройстве всех порталов, особенностях их развития, в то время как с журналистами непосредственно о челябинском портале.
Также важно отметить, что выводы этой работы применимы в первую очередь к челябинскому порталу 74.ru, на других порталах некоторые детали могут различаться. Кроме того, так как мы разговаривали непосредственно с участниками организации, в некоторых моментах они могут быть субъективны. Мы должны учитывать, что это их восприятие и мнение. Когда дело касалось фактов (история развития портала, наличие материалов на сайте, городские истории) мы старались проверить данные, сверяясь с архивными копиями сайтов и обращаясь к публикациям в медиа. В данной работе во многом нас интересует то, как сами участники видят свое медиа. В дальнейшем это исследование можно было бы дополнить мнением незаинтересованных сторон: сотрудников других городских интернет-сми, горожан.
Глава I. 74.ru: история проекта и портал сегодня
Мнение о том, когда появился портал, расходятся среди респондентов. В 2018 году редакция 74.ru праздновала 20-летие портала. Если посмотреть архивные копии сайта, то первая информация о портале датируется 2000-м годом. Тогда это был «официальные сервер г. Челябинска». На главной странице была погода, вход и регистрация своего почтового ящика, каталог сайтов по категориям и новостной раздел «основные события дня» со ссылкой на Южно-Уральскую службу новостей.
Изначально это не был журналистский проект. По словам респондента, жители заходили на сайт, чтобы узнать прогноз погоды, курс валют и расписание транспорта. Затем стали популярны форумы, где горожане обсуждали разные актуальные для них темы. Достаточно быстро создатели портала решили, что на портале стоит выпускать и собственный контент:
«Он не постепенно стал таким стал, он больно резко таким стал. Изначально на 74-ке был список форумов и расписание электричек, но учредители поняли, что проекту если и иметь собственное лицо, то только за счет журналистики этого можно будет добиться», - Р.Г
Когда портал создавали, интернет был у ограниченного числа жителей города. К тому же, в то время традиционные СМИ еще не перешли в интернет, для них это была чужая территория. По словам респондента, 74.ру - первые в Челябинске, кто создал свое городское медиа в интернете:
«Понятно, что интернет-проекты тоже существовали в Челябинске, но интересно что у традиционных СМИ еще не было интернет-версий, они не верили в интернет. Челябинская государственная телерадиокомпания - у нее не было своего сайта. Пока все спали, 74-ка реализовала преимущества». - Р.Г
«Когда портал только появился я со стороны наблюдал. Я пришел, ему на тот момент было лет 7-8. Изначально он воспринимался странно. Это было во времена, когда у всех модемный интернет был. Делать СМИ в интернете казалось дико… Учредители сайта 74.ру в каком-то смысле опередили время и очень вовремя это сделали». - А.К
Сначала журналистские материалы выходили на портале два раза в неделю. По средам выходили интервью с интересными жителями города - в основном с политиками и бизнесменами. Проект назвали «Поколение 74» - это была первая рубрика на сайте. Тогда на портале работал один журналист, он писал материалы удаленно, официально работая в другом издании. Никакого штата еще не было. Несколько интервью произвели большой эффект. За счет громких имен людей, у которых взяли интервью, челябинцам было интересно прочитать материал, и они заходили на тогда еще неизвестный сайт:
«У сайта был главный редактор и одной из фишек было то, что он брал интервью с такими серьезными уважаемыми людьми. Может, человек никогда не слышал об интернете, но тут в интернете выложили про него интервью, и друзья полезли читать, и другие люди смотрят, что этот серьезный человек дал некоему интернет-сми интервью. И у него уже возникает лояльность. Это не просто пацанский форум праворульных машин, а это серьезное что-то», - А.К
Интервью стало визитной карточкой портала, и благодаря этим материалам жители стали узнавать о новом проекте. Но также узнаваемость 74.ru повысилась благодаря традиционным СМИ. Челябинские газеты стали перепечатывали интервью с сайта:
«В какой-то момент мое интервью с Артуром Никитиным - челябинским предпринимателем - опубликованное на 74.ру было перепечатано во всех газетах Челябинска, в том числе в «Челябинском рабочем»... Второй толчок был, когда мы сделали интервью с московскими челябинцами. На тот момент это был самый крутой московский челябинец - Виктор Христенко - вице-премьер российского правительства. Выше 74-ки до такого уровня не прыгал никто», - Р.Г
По понедельникам выходила аналитическая статья «Итоги недели», которая скоро превратилась в «Итоги дня». Был приглашен второй корреспондент, который также сначала работал удаленно, а потом перешел в штат. Особенность его статей состояла в том, что он писал не в информационном стиле, свойственном новостям, а в более свободной манере. Это было похоже на авторскую колонку, где журналист делился тем, что произошло в городе за день:
«... писал очень весело, дружелюбно, остроумно - совсем не так как писали все челябинские журналисты. И это тоже имело успех - простым веселым человеческим языком он рассказывал о событиях дня. Подобного формата не было в челябинской журналистике до этого», - Р.Г
Журналистские материалы привлекли много новых читателей на сайт, о проекте заговорили. После этого учредители решили создать свою редакцию:
«Учредители поняли, что контент имеет огромное значение - был колоссальный приход, и по посетителям, но главное - колоссальный имиджевый приход. Не форумы, не расписание электричек, а именно содержание, журналистские материалы заставили Челябинск заговорить о новом медиа проекте - 74.ру», - Р.Г
О портале говорили не только в интернете: его материалы перепечатывали традиционные СМИ, материалы обсуждали жители, он начал становиться частью городской культуры не только в онлайне, но и в оффлайне:
«Итогом первого этапа 74-ки, который окончательно закрепил его в ранге медиалидера, был спецпроект «100 самых богатых челябинцев»... Проект имел эффект разорвавшейся бомбы. Про него начали анекдоты сочинять. Рассказывал мне один предприниматель, что родился мем между челябинскими предпринимателями: «Привет, седьмой. Это тебя двадцать первый беспокоит». То есть 7 из списка и 21 из списка - люди начали таким образом друг друга величать, что безусловно говорит о внимании к проекту», - Р.Г
Таким образом, перешел переход от городского сайта с погодой и расписанием к городскому средству массовой информации. На портале стали работать журналисты, появилось собственное новостное агентство, материалы стали выходить регулярно.
Разделы и сервисы
На портале было несколько разделов: общественно-политический раздел, раздел о бизнесе, развлекательный раздел, автомобильный раздел, раздел про недвижимость. За каждым разделом был закреплен редактор. Журналисты делились по профилям: кто-то писал про автомобили, кто-то про бизнес и так далее. Появилась структура. При этом эти разделы не выделялись в рубрики, а образовывали отдельные сайты на одном портале. Ниже приведен список разделов, из которых состоит портал сегодня: