Материал: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ (на примере салона сотовой связи «Мегафон»)

Влияние изменения среднего уровня валового дохода, остающегося в распоряжении торгового предприятия, определяется по формуле:

Вл.УВД = [Т₁ (УВД₁ - УВД₀)) / 100,   ( 2.1)

где Вл.УВД - влияние изменения среднего уровня валового дохода, остающегося в распоряжении торгового предприятия, руб.;

Т₁ - фактический объем товарооборота в отчетном году, руб.;

УВД₁ - уровень валового дохода в отчетном году, % к обороту;

УВД₀ - уровень валового дохода в предшествующем году (по плану), % к обороту.

Вл.УВД = [22821_1* (26₁ - 18₀)) / 100 = 1825,68 тыс.руб.

Таким образом, за счет изменения среднего уровня валового дохода прибыль от продаж увеличилась на 1825,68 тыс.руб.

Причём рост себестоимости также оправдывается ростом валовой прибыли, так что темпы роста валовой прибыли (178 % к 2018 (янв.-окт.) году и 179 % к 2019 (янв.-окт.) году %) опережают темпы роста товарооборота (153% к 2018 (янв.-окт.) году и 125 % к 2019 (янв.-окт.) году), себестоимости товаров (148 % к 2018 (янв.-окт.) году и 108 % к 2019(янв.-окт.) году %), издержек обращения растут быстрее, чем валовая прибыль (235 %) к 2018 (янв.-окт.) году и в 4 раза к 2019 (янв.-окт.) году).

То есть вложения дополнительных средств в себестоимость принесли определённую отдачу, что и предопределяет рост эффективности продаж по валовой прибыли. Рост товарооборота при одновременном росте валовой прибыли свидетельствует о правильной тенденции установления торговой наценки на покупные товары в целом.

Сумма валового дохода, остающегося в распоряжении торгового предприятия, находится в прямой зависимости от изменения общей суммы реализованных торговых надбавок и в обратной - от уплаченных налогов.

Их влияние на сумму валового дохода, остающегося в распоряжении торгового предприятия, определяется прямым счетом путем сравнения отчетных данных с данными предшествующего года (плана).

В 2020 (янв.-окт.) году по сравнению с 2018 (янв.-окт.) годом величина прибыли от продаж возросла на 1945 тыс. руб., или на 181%, за счет увеличения выручки (нетто) от продаж на 6919 тыс. руб., или на 56%, при росте себестоимости продаж на 4357 тыс. руб., или на 48% и коммерческих расходов на 617 тыс. руб., или на 135%.

В таблице 4 проведем анализ формирования прибыли от продаж салона сотовой связи «Мегафон»

Таблица 4-Формирование прибыли от продаж салона сотовой связи «Мегафон», 2018-2020 гг.

В 2020 (янв.-окт.) году по сравнению с 2019 (янв.-окт.) годом величина прибыли от продаж возросла на 534 тыс. руб., или на 21%, за счет увеличения выручки (нетто) от продаж на 3629 тыс. руб., или на 23%, при росте себестоимости продаж на 1024 тыс. руб., или на 8% и коммерческих расходов на 2019 (янв.-окт.) тыс. руб., или в 4раза.

При этом удельный вес прибыли от продаж в выручке (нетто) от продаж увеличился на 1,0% к 2019 (янв.-окт.) году и на 8 % к 2018 (янв.-окт.) году, что свидетельствует о повышении эффективности текущей деятельности коммерческой предприятия.

При анализе прибыли от реализации товаров следует определить такой показатель, как маржинальный доход. Маржинальный доход представляет собой разность между выручкой от реализации продукции и переменными затратами на ее реализацию. Другими словами, маржинальный доход - это сумма постоянных затрат и прибыли от реализации. Расчет маржинального дохода необходим для выявления запаса финансовой прочности торгового предприятия.  

В таблице 5 приведен расчет маржинального дохода салона сотовой связи «Мегафон».

Таблица 5- Расчет маржинального дохода салона сотовой связи «Мегафон», 2019-2020 гг.

Запас финансовой прочности салона сотовой связи показывает, насколько предприятие может сократить объем продаж, прежде чем понесет убытки.

В 2019 (янв.-окт.) году объем продаж можно было сократить на 4116,90 тыс.руб., прежде чем салон сотовой связи понесет убытки.

В 2020 (янв.-окт.) году объем продаж можно было сократить на 6813,40 тыс.руб., прежде чем салон сотовой связи понесет убытки. То есть в 2020 (янв.-окт.) году запас финансовой прочности повысился, что указывает на рост доходности предприятия.

2.2 Анализ системы управления персоналом в салоне сотовой связи «Мегафон»

Трудовая деятельность сотрудников салона сотовой связи «Мегафон» регулируется Трудовым кодексом Российской Федерации, Уставом Общества, а также внутренними нормативными документами.

При приёме на работу в салон сотовой связи работодатель, согласно действующему трудовому законодательству, обязан потребовать от поступающего на работу:

- предоставление трудовой книжки, оформленной в установленном порядке, за исключением случаев, указанных в статье 65 Трудового кодекса РФ;

- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт);

- страховое свидетельство пенсионного фонда;

- справку о доходах с предыдущего места работы (если имеется);

- идентификационный номер налогоплательщика (если имеется);

- военный билет для военнообязанных;

- диплом или иной документ о получении образования или документ, подтверждающий специальность или квалификацию.

Приём без указанных документов на работу не производится.

Кадровую работу в салоне сотовой связи «Мегафон» осуществляет управляющий салоном сотовой связи.

Управляющий салоном сотовой связи осуществляет:

- обеспечение формирования кадрового состава для замещения должностей, в том числе организация профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала, работы с кадровым резервом.

- организацию и обеспечение работы комиссий по оценке результатов профессиональной служебной деятельности персонала Салона «Мегафон».

- разработку проектов актов, связанных с поступлением на работу в Салон «Мегафон» - обеспечивает защиту персональных данных кадрового состава;

- организует методическое руководство, координацию и контроль деятельности структурных подразделений салона сотовой связи «Мегафон» по кадровым, правовым и организационным вопросам.

Функции салона сотовой связи «Мегафон»:

- Комплектование персонала салона сотовой связи «Мегафон» требуемых специальностей и соответствующей квалификации.

- Осуществление работы по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств.

- Разработка документации по работе с кадровым резервом и служебно-профессиональному продвижению персонала.

- Организация и обеспечение проведения конкурсов на замещение вакантных должностей гражданской службы, включение по результатам конкурса гражданских служащих в кадровый резерв и организация работы с кадровым резервом. 

- Организация профессиональной подготовки работников, их переподготовки, повышения квалификации и стажировки.

- Организация и обеспечение проведения аттестации и квалификационных экзаменов персонала салона сотовой связи  «Мегафон».

- Организация и подготовка проектов нормативных актов, связанных с поступлением на службу, ее прохождением, заключением контракта, назначением на должность, освобождением от замещаемой должности и переводом на другую должность, увольнением, увольнение в связи выходом на пенсию, оформление пенсий.

- Организация и обеспечение деятельности комиссии по урегулированию конфликтов интересов, проведения служебных проверок.

- Организация проверки сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также соблюдения персоналом салона сотовой связи «Мегафон» ограничений.

- Подготовка предложений в пределах своей компетенции для разработки проектов законодательных и иных нормативно-правовых актов.

- Осуществление анализа кадровой работы, разработка предложений по ее улучшению.

- Ведение трудовых книжек и личных дел персонала салона сотовой связи «Мегафон», обеспечение их сохранности и защиты.

- Ведение реестра персонала салона сотовой связи «Мегафон».

- Информирование работников о действующем законодательстве, ознакомление должностных лиц с нормативно-правовыми актами и их изменениями по профилю их деятельности.

- Осуществление в пределах своей компетенции иных функций в соответствии с Уставом салона сотовой связи.

- Участвует в формировании структуры заработной платы в салоне сотовой связи «Мегафон». Таким образом, кадровая функция управляющего салоном сотовой связи «Мегафон» в основном сводится к найму и увольнению рабочей силы, ведению делопроизводства.

Все занятые в салоне сотовой связи «Мегафон» подразделяются на управленческий персонал, персонал по продажам - продавцы-консультанты, товароведы, складской персонал, транспортный персонал и вспомогательно-технический персонал - грузчики, охрана и уборщик помещений.

Основная нагрузка по продаже товаров и консультированию покупателей приходится на продавцов-консультантов.

Обязанности продавцов-консультантов:

- консультирование клиентов в рамках реализуемых товарных групп;

- подключение к операторам связи и интернет-провайдерам;

- общение с большим количеством людей;

- подготовка требований по пополнению ассортимента;

- выкладка товара;

- составление отчета о продажах.

Структура персонала салона сотовой связи «Мегафон» за 2019 (янв.-окт.) - 2020 (янв.-окт.) гг. не изменилась - более половины персонала - это продавцы-консультанты.

В таблице 6 представлена динамика и структура персонала салона сотовой связи «Мегафон».

Таблица 6 -Динамика и структура персонала салона сотовой связи«Мегафон», 2018-2020 гг.