Дипломная работа: Проект создания туристического агентства Бюро эксклюзивных путешествий в г. Омске

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

По желанию предлагаем экскурсию по винзаводу «Массандра» с дегустацией (за доп. плату - 750 руб.).

Возвращение в гостиницу.

3-й день Города: Ливадия, Гаспра, Массандра, Алушта

Достопримечатльности: Крестовая гора, Гора Халча-Каясы, Храм Михаила Архистратига, Грот разбойника Алима, Ласточкино гнездо, Музей "Новая сосновка"

Завтрак. Переезд в Ливадию.

По желанию, предлагаем посетить Ливадийский дворец (за доп. плату: взрослый - 400 руб., ребенок - 100 руб.).

Пешеходная прогулка по Царской (Солнечной) тропе с посещением Крестовой горы, горы Хачла-Каясы с руинами средневекового христианского монастыря, храма Михаила Архистратига, грота разбойника Алима, осмотром знаменитого замка «Ласточкино гнездо». Тропа проходит вдоль живописного парка, а со смотровых площадок открываются прекрасные панорамы южного берега Крыма.

Переезд в Массандру.

Посещение музея «Новая Сосновка» - секретной дачи Сталина. В советское время этот объект был государственной тайной, потом долгие годы он был закрыт для посетителей, а сегодня вы сможете увидеть летнюю резиденцию вождя, интерьер которой полностью сохранился с 1949 г.

Возвращение в гостиницу.

4-й день Города: Бахчисарай, Алушта

Достопримечательности: Чернореченский коньон, Красная скала, Гола Ильяс-Кая, Монастырь Св. Ильи Пророка, Тыш-Лар, Храм Солнце

Обзорная экскурсия по Южному берегу Крыма. Пеший проход по восточной части Чернореченского каньона (Малому каньону Крыма), осмотр Красной скалы (Кизил-Кая), микроводопадов. Прогулка над Ласпинской долиной с посещением горы «Ильяс-Кая» с руинами монастыря Св. Ильи Пророка и Крымского Стоун-Хенджа (Тыш-Лар) с видами на Байдарскую долину, мыс Сарыч и бухту Ласпи, с посещением «мест силы», осмотр «храма Солнце». Размещение в одной из гостиниц Бахчисарая или Севастополя.

5-й день Города: Бахчисарай, Научный

Достопримечательности: Качи-Кальон, Ослиная ферма "Чудо-ослик", Крымская астрофизическая обсерватория

Экскурсия в пещерный город Качи-Кальон с осмотром средневекового сельского поселения в отвесной скале и пещерных храмов, скита и целебного источника св. Анастасии, стоянки Таш-Аир - места обитания первобытного человека.

Посещение ослиной фермы «Чудо-ослик» под Мангупом, обзорная экскурсия, знакомство с обитателями: осликами, лошадками, вьетнамскими свинками, настоящими волами, камерунскими козами, декоративными курами, отдых в черешневом саду или на берегу Мангупского озера.

По желанию - прогулка на осликах (за доп. плату - 300 руб. с чел).

Трансфер в п. Научный.

Вечерняя экскурсия в Крымскую астрофизическую обсерваторию, знакомство с астрономическими и космическими исследованиями, осмотр уникальных телескопов с возможностью взглянуть на Луну, Сатурн и наиболее близкие звезды (при хорошей погоде).

Возвращение в гостиницу.

6-й день Города: Бахчисарай, Симферополь

Достопримечательности: Свято-Успенский монастырь, Пещерный город Чуфут-Кале

Завтрак. Трансфер в Бахчисарай, знакомство с городом, осмотр Свято-Успенского монастыря. Знакомство с пещерным городом Чуфут-Кале.

Трансфер в аэропорт к 18:00-18:30. Отъезд [30].

Деятельность туристической компании «Евразия-тур» нацелена на широкую аудиторию. У них существуют свои постоянные клиенты, но, несмотря на это, компания с большим вниманием относится и к своим новым клиентам. При этом, не важно куда организуется поездка: на базу отдыха в Чернолучье или в Бразилию на фестиваль. Сотрудники турагентства заинтересованы в том, чтобы у новых клиентов остались только хорошие впечатления от поездки. Для «Евразия-тур» важно качество предоставляемых ими услуг. Если турагентство все организовало так, что клиент без проблем съездил отдохнуть в Чернолучье, значит, он сможет доверить им организацию своей поездки и заграницу.

Туристическая компания «Евразия-тур» долгое время существует на рынке оказания туристских услуг в городе Омске, поэтому уже успела зарекомендовать себя как надежная туристическая фирма, которая занимается как турагентской, так и туроператорской деятельностью.

Следующая туристическая компания, которая будет проанализирована - это «ОмскТур».

Туристическая компания «ОмскТур» имеет четыре офиса. Первый офис находится по адресу проспект Карла Маркса, 4 офис 111, второй офис находится по адресу улица Гагарина, 8/1 офис 207, третий офис находится по адресу улица Герцена, 3, четвертый офис находится по адресу улица Герцена, 13. График работы офисов:

понедельник - пятница: с 09-00 часов до 19-00 часов, суббота: с 10-00 часов до 16-00 часов, воскресенье - выходной.

На данный момент в четырех офисах туристического агентства «ОмскТур» работает 14 высококвалифицированных специалистов в области туризма.

Туристическое агентство "Омсктур" работает на рынке туристических услуг с 2004 года. Уже более 10 лет компания помогает тысячам туристов спланировать и выбрать туры в самые разные страны.

«ОмскТур» имеет свой яркий запоминающийся логотип, который представлен на рисунке 2.3. Так же «ОмскТур» имеет слоган «Пляжи - Столицы - Приключения». На сегодняшний день «Омсктур» - это: уполномоченное агентство «CoralTravel», официальный представитель в Омске «ТурТрансВояж», «Южел Трэвел», «Ориент», «Алеан», «AK-SAI Travel», золотой дилер сети ТБГ («Туристический бренд года»). У туристического агентства «ОмскТур» ни такая большая история, как у «Евразия-тур», но и на рынке оказания туристских услуг в городе Омске они существуют почти вдвое меньше по времени. Но несмотря на это, на сегодняшний день компания является достаточно развитой и имеет обширную сеть своих агентств по городу.

«ОмскТур» является представителем в Омске ведущих туроператоров России, что подтверждает его надежность и профессионализм менеджеров. «ОмскТур» является так же туроператором по Боровому, Горному Алтаю, Киргизии, Горной Шории и Омской области здесь можно найти путешествие на любой вкус [47].

Рисунок 2.3 Логотип туристического агентства «ОмскТур»

Турагентство «ОмскТур» предлагает: путевки и туры на лучшие турбазы Горного Алтая (озеро Ая, Катунь, Телецкое озеро). Вариантов размещения на Алтае много. Вы можете поселиться в комфортабельном коттедже или гостинице, или жить в деревянных домиках без особых удобств. Все зависит от ваших желаний и ваших финансовых возможностей; активные туры на Алтай. Горный Алтай - одно из лучших мест в России для активного отдыха. Предлагаются разнообразные варианты активного отдыха конные, пешие, водные и комбинированные маршруты; Отдых и лечение в Белокурихе. На сегодняшний день, Белокуриха - это один из крупнейших курортов в России. Лечение и отдых в Белокурихе можно провести в величественных комплексах или уютных пансионатах и гостиницах. Мягкий климат дарит Белокурихе столько же солнечных дней в году, сколько Кавказу и Крыму. Отсутствие больших перепадов атмосферного давления способствуют хорошему самочувствию и восстановлению нервной системы. Но главным богатством Жемчужины Сибири являются подземные теплые источники азотно-радоновой воды, которые обогащены уникальными солями. Турагентство «Омсктур» предлагает путевки и туры в Белокуриху, как для лечения в санаториях, так и просто для отдыха.

Горная Шория - это небольшая горно-таежная область на юге Западной Сибири, в южной части Кемеровской области на стыке Алтая и Саян. На склонах горы Зеленой построено множество подъемников, отелей и гостиниц. Именно на горе Зеленой так любят кататься начинающие и опытные горнолыжники и сноубордисты. В Горную Шорию из Омска спешат за адреналином новички и бывалые горнолыжники и сноубордисты. «ОмскТур» организует автобусную доставку Омск - Шерегеш - Омск или железнодорожные билеты Омск - Новокузнецк - Омск [34].

На выходные, можно отправиться загород и «ОмскТур» в этом поможет. Отдых в Омской области: Чернолучье, Красноярка, Муромцевский район. Места общеизвестные и потаенные уголки. Есть места святые, целебные и очень веселые, шумные. Очень легко можно позволить себе отдохнуть от города, побыть поближе к природе. Без поезда и самолета, просто на выходные или на недельку. Турагентство «Омсктур» предлагает путевки на многочисленные базы отдыха, санатории, пансионаты Омской области.

«ОмскТур» не просто продает туры по данным направлениям, но организует их, начиная от доставки на автобусе до места отдыха, заканчивая организацией экскурсий.

«ОмскТур» так же, как и компания «Евразия-тур» предлагает туры в Крым. К примеру, отдых в Евпатории, пансионат SeaLand 11д/10н, стоимость данного тура от 42 500 руб. за человека при 2-х местном размещении.

Описание тура: «SeaLand» расположен на западном побережье Крымского полуострова в г. Евпатория. Благоприятные природные условия, щедрое солнце, мелководная прибрежная полоса и песчаные пляжи - прекрасное место для отдыха с детьми.

В стоимость входит:

проживание в номере Стандарт;

детская анимация;

пользование бассейном, пляжем;

бесплатная зона WI-FI;

2-х разовое питание (завтрак, обед);

прямой авиаперелёт из Омска в Симферополь и обратно;

трансфер из аэропорта;

пользование детской комнатой.

Кроме туров «ОмскТур» предлагает помощь в оформлении виз, страхование туристов, транспортное и экскурсионное обслуживание, а также покупка ж/д и авиабилетов, взять горнолыжное снаряжение на прокат. В любом из офисов «ОмскТур» можно приобрести билеты на самолет. Авиакассир поможет подобрать авиабилеты по минимальной стоимости, подберет оптимальный маршрут. «ОмскТур» помогает подготовить и подать документы на оформление виз в более чем 15 стран, в том числе в Чехию, Грецию, Францию, Италию, Испанию и Болгарию. Если нужно срочно оформить загранпаспорт, а проводить, долгие утомительные часы в очередях в миграционных службах у вас нет времени, то «ОмскТур» вам поможет в этом (Субагентский договор № 3 от 26.11.2011). Турагентство «Омсктур» предлагает услуги по заказу комфортабельных автобусов, микроавтобусов и легковых автомобилей. Осуществляет доставку туристов на базы отдыха Омской области, на Алтай, Боровое, Горную Шорию и Киргизию, организация трансфера и встречи в аэропорту или на ж/д вокзале Омска. В любом из офисов турагентства «Омсктур» Вы можете приобрести туристическую сим-карту «ГудЛайн». «ОмскТур» организует экскурсии по городу, Омской области, а также теплоходные экскурсии по Иртышу. «ОмскТур» готовы предложить разнообразные варианты «свадеб под ключ»: недорогие и эксклюзивные, традиционные и экзотические, официальные и символические. Мальдивы, Доминикана, Чехия, Италия, Россия и т.д. При оформлении тура (как по России, так и за пределы страны) есть возможность оформить страховку. Договор страхования может включать: страхование медицинских расходов, страхование от несчастных случаев, страхование расходов по транспортировке туристов (в случае травмы или болезни), страховку от невыезда. В зимнее время работает прокат горнолыжного инвентаря и аксессуаров (горные лыжи, сноуборды, шлемы, маски) [34].

Рассмотрим, как в своих целях использует рекламу туристическое агентство «ОмскТур». В сегодняшнем мире глобальной компьютеризации просто необходимо использовать современные технологические ресурсы. Одним из таких ресурсов является всемирная сеть Интернет. У туристического агентства «ОмскТур» имеется свой сайт, который располагается по адресу www.omsktour.ru. Сайт намного удобнее в использовании, чем у «Евразия-Тур». На сайте представлена информация о компании, вся полезная информация для туристов, отображаются варианты стран с прямыми перелетами из Омска на летний сезон 2017, такие как: Испания, Кипр, Турция, Греция. Сайт оснащен онлайн поиском тура, подбором авиабилетов, так же есть возможность подписаться на рассылку информации о горящих турах. Также есть подарочный сертификат от турагентства «Омсктур», который можно использовать для частичной или полной оплаты тура. Можно приобрести сертификат на любую сумму и это будет легкое и удачное решение в поиске подарка родным, близким, знакомым и коллегам. Существует дисконтная программа для постоянных клиентов. Дисконтная программа турагентства предоставляет возможность туристу, его родственникам, друзьям и знакомым получать скидки на обслуживание в туристическом агентстве «Омсктур». Максимальный размер скидки 5%. Соответственно дисконтная программа позволяет экономить с каждой покупкой тура. Также в качестве рекламы в Интернете используется livejournal «ОмскТур - территория туризма». Там размещается информация об акциях, горящих турах, новых направлениях и т.д.

«ОмскТур» занимается организацией необычных подарков в городе Омске и название всему этому «ОмскПодарки». «Омскподарки» - это подарочные сертификаты на впечатления. А впечатления - это может быть романтическая прогулка по небу на воздушном шаре или подарок для любителей адреналина - прыжок с парашютом. Полет на самолете на месте второго пилота или увлекательные гонки на багги. Или мастер-класс по рисованию песком, тот список можно продолжать очень долго. Дарите своим близким впечатления. «Омскподарки» необыкновенные и особенные, после которых остается море положительных эмоций и впечатлений.

Все офисы «ОмскТур» находятся в центре города Омска и до них удобно добраться. «ОмскТур» работает без праздников и выходных. Это туристическое агентство, которое постоянно улучшается и развивается, и никогда не стоит на месте.

2.2 Анализ состояния и динамики факторов внешней и внутренней среды