Баланс предприятия является основным публикуемым документом финансовой отчетности организации. Взглянув на баланс можно сразу понять, чем обладает предприятие - сколько денег оно имеет в кассе, а сколько на счету, какую имеет кредиторскую и дебиторскую задолженность. Баланс предприятия - это отражение его финансового состояния на какой-либо момент времени. В балансе предприятия отражен актив, в состав которого входят следующие разделы: внеоборотные активы, оборотные активы. Пассив, в этой части баланса отражены источники формирования имущества.
Отчет о прибылях и убытках (отчет о финансовых результатах) показывает результаты деятельности за определенный период времени.
Отчет о движении денежных средств - документ, в котором представлены потоки денежных средств за определенный период времени, эти оттоки классифицированы по операционной, инвестиционной и финансовой деятельности. По данному отчету так же можно судить и о ликвидности.
Анализ безубыточности основывается на информации, которая получена из отчета о прибылях и убытках. Этот анализ позволяет рассчитать, какой объем дохода от реализации необходимо иметь предприятию, чтобы покрыть постоянные и переменные затраты.
Анализ отклонений позволяет избежать необоснованного роста расходов. Он осуществляется путем сравнения плановых показателей с их фактическими значениями - таким образом, происходит контроль исполнения плана [45].
Вместе все эти документы содержат исчерпывающую информацию, с помощью которой можно проводить анализ деятельности фирмы для того, чтобы эффективно управлять ею.
Поэтому, в разделе «Финансовое планирование» должны быть освещены следующие аспекты: источники и назначение финансирования; перечень основного оборудования и определение потребности в его приобретении; баланс предприятия; прогнозирование доходов от реализации товаров и услуг; планирование финансовых результатов деятельности предприятия; планирование движения денежных средств; анализ безубыточности; анализ отклонений от плановой сметы; финансовые отчеты предыдущих периодов (для действующего предприятия). Источники и назначение финансирования [39, с. 105].
Информация, которая представлена в данном разделе, необходима для того, чтобы обосновать привлечение финансовых средств. Для большей убедительности, лучше, чтобы сведения о запланированных расходах были подтверждены копиями контрактов на покупку, аренду и копиями соглашений, которые необходимо добавить в приложения [42, с.245].
Таким образом, бизнес-план не только описывает продукт или услугу, которые планируется внедрить на рынок, готовый бизнес-план так же показывает с помощью каких средств предполагается достичь запланированных целей. С помощью бизнес-плана возможно получить желаемые вложения капитала от предполагаемых инвесторов; он так же помогает оценить затраты для производства нужной рынку продукта или услуги и соотнести их с ценами, по которым можно будет реализовать товар (услугу). Бизнес-план является инструментом, с помощью которого можно определить всевозможные трудности, которые могут возникнуть при его реализации. К тому же на основе бизнес-плана можно определить показатели, по которым в дальнейшем осуществляться контроль за состоянием дел.
2. Анализ деятельности туристических агентств
2.1 Общая характеристика деятельности туристических агентств
Туристическое агентство (турагентство, турагент) - это организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором. При этом, турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристской путевки, продвигая и реализуя туристский продукт. На рисунке 2.1 представлена схема продвижения туристских услуг.
Рисунок 2.1 Схема продвижения туристских услуг
Ежегодно в России открываются сотни туристических агентств, но многие прекращают свою деятельность уже в течение первого года существования. Причина данного явления кроется в том, что рынок слишком насыщен подобными предложениями. И, тем не менее, утверждать, что выходить на туристский рынок совсем безнадежное дело, нельзя.
Анализируя рынок туристских услуг города Омска, было выявлено, что на сегодняшний день насчитывается около трех сотен туристических фирм. Каждая из них имеет свои особенности. Существуют фирмы, которые занимаются пляжным туризмом, горнолыжным туризмом, автобусными турами, детским туризмом, образовательным туризмом и т.д. В городе Омске наиболее известными являются такие туристические агентства как «Евразия-тур» и «ОмскТур». Более подробный анализ данных туристических агентств и будет представлен далее.
Туристическая компания «Евразия-тур» находится в центре города по адресу город Омск, проспект Карла Маркса, 6. График работы офиса:
высокий сезон (май - август):
понедельник - пятница: с 10-00 часов до 19-00 часов, суббота: с 11-00 часов до 17-00 часов, воскресенье: выходной;
низкий сезон (сентябрь - апрель):
понедельник - пятница: с 10-00 часов до 18-00 часов, суббота: с 11-00 часов до 15-00 часов, воскресенье: выходной.
Туристическая компания «Евразия-тур» была основана 31 января 1996 года, соответственно на рынке она существует уже 21 год. Данная фирма является одной из крупнейших туристических фирм города Омска.
Компания начинала свою деятельность, специализируясь лишь на туристах, выезжающих за границу с деловыми целями. Затем «Евразия-тур» стала активно расширять свои направления, активизируясь на экскурсионных турах и турах на отдых, и уже в 1998 году вышла на лидирующие позиции в городе по Испанскому направлению. В 1998 году «Евразия-тур» впервые в городе Омске организовала чартерную программу «В Испанию прямо из Омска». В 2004 году была реализована собственная чартерная программа из Омска в Турцию на Анталийское побережье. Особое место в деятельности компании занимает Китай. Этим направлением «Евразия-тур» занимается с момента своего основания. По зарубежным направлениям «Евразия-тур» активно сотрудничает с региональными, российскими и иностранными туроператорами. «Евразия-тур» множество лет признавалась лучшим агентом различных туроператоров, таких как: «Coral», «Пегас», «Аврора Интур», «Натали-турс», «Экзотик-тур», «Капитал-тур», «Роза ветров». С 1999 «Евразия-тур» активно работает в сфере внутреннего и въездного туризма. Так, с 1999 года организуются круизы по рекам Иртыш и Обь на трехпалубном туристическом теплоходе «Римский-Корсаков». «Евразия-тур» - единственная в Западной Сибири туристическая компания, организующая круизы на теплоходе по великим сибирским рекам Иртыш и Обь. С 2008 года регулярно выполняется круиз по маршруту Омск - Салехард - Омск для иностранных туристов. С 1999 по 2006 год успешно реализовывались уникальные программы по Омской области для омских, иногородних и иностранных туристов - автомобильный тур по северу Омской области - «Таежные ралли», сплав на байдарках - «Тайны таежной реки», экскурсионно-познавательные туры - «Загадка пяти озер» и «Окуневский ковчег», экологический тур - «Отдых на озере Линево». «Евразия-тур» активно развивает в регионе событийный туризм. Так в 1999-2004 годах компания являлась Официальным турагентом традиционного ежегодного Сибирского международного марафона «SIM», осуществляя функции по визовой поддержке, размещению, экскурсионному обслуживанию иностранных и иногородних гостей и участников марафона. С 2003 года «Евразия-тур» является официальным турагентом продюсерской компании «Konakna Productions» (Бельгия) по приему, размещению и обслуживанию участников телевизионной игры «Пекинский экспресс». В 2003 году игра «Пекинский экспресс» была впервые показана на первых государственных телеканалах Бельгии и Голландии. В последующие годы были сняты программы «Пекинский экспресс» с участниками игры из Германии, Франции, Швеции, Испании. Данная программа является великолепным рекламным мероприятием для России и Омского региона, в частности. При этом, учитывая маршрут участников игры, телезрители вышеперечисленных стран подробно познакомились с городом Омском, Большереченским и Муромцевским районами Омской области. Первым эффектом от этой программы было участие более 100 бельгийцев в Международном Сибирском марафоне в 2004 году.
В 2005 году Федеральным Агентством по туризму Российской Федерации «Евразия-тур» стала дипломантом Национальной туристической премии имени Ю. Сенкевича в номинации «Лучший туроператор в области въездного туризма». В 2002, 2005, 2008 годах «Евразия-тур» признавалась победителем городского конкурса на лучшее малое предприятие (лучший предприниматель) в номинации «Туристские услуги». В 2011 году компания «Евразия-тур» стала уполномоченным агентом федерального туроператора «Teztour». В октябре 2011 года был открыт новый фирменный офис продаж «Teztour» на улице Жукова 76.
На сегодняшний день штат сотрудников компании насчитывает 14 человек. Это высокопрофессиональные специалисты, которым можно с уверенностью доверить организацию любого специализированного мероприятия и тура любой сложности. Это доказывает многолетняя история присутствия компании «Евразия-тур» на туристическом рынке России [12].
В настоящее время направления деятельности компании «Евразия-тур» достаточно разнообразны. Это туристические услуги в сфере выездного и внутреннего туризма, услуги по приему иногородних и иностранных туристов в Омском регионе и Сибири, бронирование и продажа авиабилетов и железнодорожных билетов, организация круизов по Иртышу и Оби. С каждым годом растет количество туров, осуществляемых «Евразия-тур», открываются новые направления, предлагаются новые услуги.
На рисунке 2.2 представлен логотип туристической фирмы «Евразии-тур», который обладает рекламными функциями и функцией гарантии качества. Так же «Евразия-тур» имеет свой фирменный лозунг, который звучит так - Откройте мир вместе с нами!
Туристическая фирма, как и любое другое предприятие не может обойтись без рекламы, как самой фирмы, так и ее товаров, и услуг. Рассмотрим, как в своих целях использует рекламу туристическая фирма «Евразия-тур».
Сегодня Интернет - это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас доступно множество форматов рекламных объявлений: текстовые, графические, видео и анимационные. Благодаря развитию мобильного интернета, охват аудитории пользователей расширился.
Рисунок 2.2 Логотип туристической фирмы «Евразия-тур»
Сейчас ни одна туристическая фирма не может обойтись без Интернета. Цены, описание отелей, погода, документы необходимые для получения визы, условия заключение договоров - все это можно найти на сайтах различных туристических кампаний. «Евразия-тур» не является исключением. На своем сайте www.euroasiatour.ru фирма размещает именно ту информацию, которая может понадобиться туристу, то есть информацию о самой фирме, которую любой желающий сможет найти на сайте «Евразии-тур» в разделе «О компании», информация о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает и так далее. Нужно отметить и тот факт, что «Евразия-тур» выпускает буклеты, связанные с их собственными проектами, с целью привлечения большего количества туристов к данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого, все буклеты имеют красочное оформление. К примеру, буклет «Таежное Ралли» выполнен в зеленом цвете, который ассоциируется с деревьями, с тайгой. В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает. Например, ловля рыбы, переправа через реку, сплав по реке, посещение монастыря и так далее. Практически все рекламные буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных туристов. Помимо рекламных буклетов и всемирной системы Интернет туристическая фирма «Евразия-тур» размещает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях. Телевидение имеет широкие возможности, для того, чтобы оказать целенаправленное воздействие на зрительскую аудиторию, и вместе с этим может вызывать желаемую ответную реакцию. Телевидение обеспечивает широкий охват аудитории. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы, поэтому «Евразия-тур» чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своих услуг. Туристская компания «Евразия-тур» разработала свой собственный фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты и повышать эффективность рекламы.
В офисе туристической компании «Евразия-тур» всегда можно полистать множество брошюр, каталогов, посмотреть интересные сувениры, привезенные из разных поездок. Для постоянных клиентов предусмотрена своя система скидок. Немаловажно и само внимание туристической компании «Евразия тур», ее сотрудники всегда отправляют своим клиентам открытки с поздравлениями на различные праздники. А так же фирма дарит клиентам подарки, которые необходимы в путешествии.
«Евразия-тур» организовывает и туры в Крым - Российское направление, которое в последние годы все больше набирает популярность. Согласно данным Росстата за прошедший 2016 год количество туристов, посетивших республику Крым составило 5573,5 тыс. человек, что на 21,2% больше, чем в 2015 году. А по данным 1 квартала 2017 года Крым уже посетило 243,4 тыс. туристов, что на 9,9% выше уровня за аналогичный период прошлого года.
Туристическое агентство «Евразия-тур» может предложить, как пляжный отдых в Крыму, так и активно-экскурсионный. К примеру, экскурсионный тур Крымское приключение, 6д/5н, будет стоить 24 500 руб. на человека. В стоимость входит:
размещение в номерах с удобствами;
питание (5 завтраков, 2 обеда, 5 ужинов);
услуги экскурсовода;
входные билеты в музеи (Эмине-баир-Хосар, Крымский природный заповедник, Новая Сосновка, Чернореченский каньон, Качи-кальон, Обсерватория, Чуфут-кале);
транспортное обслуживание по всему маршруту;
страховка.
Дополнительно оплачиваются: По желанию экскурсия по винзаводу «Массандра» с дегустацией (за доп. плату - 750 руб.);
По желанию, посещение Ливадийский дворец (за доп. плату: взрослый - 400 руб., ребенок - 100 руб.);
По желанию - прогулка на осликах (за доп. плату - 500 руб. с чел).
Программа тура:
1-й день Города: Симферополь, Алушта
Достопримечательности: Плато Чатыр-Дага, Пещера Эмине-Баир-Хосар
Встреча в аэропорту с 11:30 до 12:00. Прогулка по нижнему плато Чатыр-Дага («Шатер-гора»).
Посещение оборудованной карстовой пещеры Эмине-Баир-Хосар. Размещение в одной из гостиниц ЮБК.
2-й день Города: Алушта, Массандра
Достопримечательности: Крымский природный заповедник, Космо-Дамианский монастырь, Беседка ветров
Экскурсия в Крымский природный заповедник: перевал Кебит-богаз, форелевое хозяйство, Космо-Дамиановский монастырь с целебным источником; далее по самой высокогорной дороге - Романовской через пролом «Царские ворота» к Чучельскому перевалу (обзор склонов Главной гряды и самой большой вершины Роман-кош - 1545 м над уровнем моря); далее - к Беседке ветров на обрыве Главной гряды (обзор Гурзуфского амфитеатра), к Никитскому перевалу (1448 м над уровнем моря, обзор Ялтинского амфитеатра); далее - по ущелью (места царской охоты) - в Массандру.