Прямые продажи в рамках продвижения театральных учреждений используются не часто. К ним относятся продажи билетов в кассе театра, выездная продажа билетов в какой-либо организации сотрудником театра.
Отдельного внимания в продвижении театральных учреждений заслуживает интернет-маркетинг. Во-первых, большинство театров Санкт-Петербурга ведут такие социальные сети как Instagram, Вконтакте, facebook. В социальных сетях размещается информация о спектаклях, фото с репетиций и спектаклей, различные интервью, поздравления с праздниками. В данных социальных сетях проводятся розыгрыши билетов и продукции партнеров. Некоторые розыгрыши проводятся в формате кросс-промо. Это предполагает розыгрыш приза со стороны театра и организации в социальных сетях обоих учреждений. Цель кросс-промо заключается в обмене аудиторией, повышении узнаваемости обоих организаций. Также театра продвигают свои страницы путем увеличения охвата отдельных записей и таргетированной рекламы.
Кроме того, у театров есть личные вебсайты, которые содержат как общую информацию о театре, так и афишу, страницу для покупки билета, фотографии и информацию для прессы. Как правило, для сайта используется SEO оптимизация. Также театры используют контекстную рекламу google adwords и яндекс direct: некоторые только одно из направлений, некоторые оба. Также театрами широко используется email рассылка. На почту заинтересованным людям или зрителям приходит различная информация о театре и спектаклях. Также театры сотрудничают с различными блоггерами в социальных сетях, которые размещают посты о спектаклях и театре в целом.
Таким образом, описание рынка театральных услуг показал, что конкуренция на рынке является достаточно высокой. На рынке присутствуют сильные игроки, которые уже давно завоевали популярность среди аудитории. Однако анализ показал, что у театра есть отличительные слабые места. Что касается динамики рынка, на данный момент ее можно рассматривать, как положительную, так как государство продолжает выделять средства на развитие театральных учреждений.
Что касается используемых способ продвижения театральных учреждений, можно сделать вывод, в целом продвижение театров в Санкт-Петербурге можно назвать схожим. Безусловно, оно имеет ряд отличий, но они не критичны. Так основной упор учреждения делают на интернет-маркетинг и инструмент «связи с общественностью». Бесспорно, финальная картина использование данных методов меняется в зависимости от бюджета и статуса театрального учреждения, но принцип остается одинаковым.
2.2 Описание способов продвижения театра «Мастерская»
Театр «Мастерская» является довольным молодым театром, открытым в 2010 году. Соответственно, его популярность только набирает обороты в сравнении с многими другими театральными учреждениями Санкт-Петербурга, которые имеют богатую историю. Театр расположен не далеко от станции метро «Ломоносовская» по адресу ул. Народная 1. Театр относится к категории драматических. «Театр должен быть домом, а на сцену должны выходить братья» - именно эта фраза является девизом художественного руководителя театра, Григория Козлова[49].
Месяц после открытия данный театр гастролировал по различным сценам города, а далее обосновался на Народной 1. В 2012 году благодаря успешности постановок театр получил статус государственного. С тех пор количество сотрудников театра увеличилось во много раз, появился административный аппарат. Кроме того, театр стал регулярно выезжать на гастроли и проводить собственные небольшие мероприятия кроме спектаклей.
Всего за время своей работы театр провел в сумме 417 мероприятий. Из них 151 мероприятие было проведено для детей. Общая численность зрителей составляет 75,4 тысячи, в общая численность работников 115. По общему количеству зрителей данный театр существенно отстает от старейших и наиболее известных театров Санкт-Петербурга, однако он уже успел обогнать многие государственные театры средней известности, которые работают дольше. Например, драматический театр «Суббота», открытый в 1969 году, Драматический Театр На Васильевском, основанный в 1989 году[38].
Что же касается проводимых мероприятий, стоит отметить, что по данному показателю театр превосходит большинство театров Санкт-Петербруга, исключая наиболее известные из них. Это говорит о том, что театр очень активно гастролирует и проводит дополнительные мероприятия. Основное количество гастролей происходит в Москве, однако встречаются и гастроли в менее крупных городах России. Кроме того, 4 гастролей были проведены заграницей.
Спектакли театра проходят в двух залах: основная сцена и малая сцена. Количество посадочных мест у основной сцены насчитывает 257 мест. Стоимость билетов на спектакли в данном зале варьируется от 500 рублей до 4000 рублей. Количество посадочных мест у малой сцена насчитывает 78. Стоимость билетов варьируется от 600 рублей до 2000 рублей.
По ценовой категории театр «Мастерская» может быть отнесен к категории средний[38].
Что касается репертуара театра, он является разнообразным. На сцене появляются постановки, как уже по известным произведениям российских и зарубежным авторам, так и по более современным произведениям. Категории спектаклей также дифференцируются по возрасту: спектакли для детей и взрослых 6+, для всей семьи 12+, 16+ и 18+.
Приобрести билеты в данный театр можно несколькими способами: в кассах города, на официальном сайте театра, по телефону, в кассе театра, у билетных операторов. К билетным операторам относятся Кассир.ру, БилетСофит, БигБилет, Музбилет, Тикетленд, Билетер, Родарио и Тикетбест.
Итак, театр «Мастерская» реализует 2 рекламных компании: первая из них является имиджевой (направлена на повышение узнаваемости театра, создание благоприятного имиджа), а вторая - это реклама непосредственно репертуара театра, цель которой заключается в привлечении посетителей на спектакли.
Для начала остановимся подробнее на традиционных видах рекламы. Во-первых, театра использует наружную рекламу. Имиджевые плакаты расположены по адресу Невский 35-36 (остановка общественного транспорта), в переходе под Невским проспектом и в библиотеках, кафе и антикафе. Всего насчитывается 32 плаката в городе. Плакаты на улице и в переходе размещаются за оплату, а в библиотеках, кафе и антикафе на бартерной основе. Данные плакаты имеют синий цвет, на них изображен логотип театра и крупным шрифтом написано «в любой непонятной ситуации иди в театр». Кроме того, на плакат нанесен собственный хештег театра «Театрмастерская», указан сайт театра, адрес и номер телефона. Такая же реклама транслируется на 1 канале в невыкупленное время. В среднем реклама показывается от 5 до 15 секунд. Реклама показывается на бартерной основе.
Плакаты с репертуаром театра (сводная афиша на месяц) расположены на трех станция метрополитена: Василеостровская, Гостиный двор и Ломоносовская, а также в кинотеатре «Художественный». В зависимости от месяца меняется цвет афиши. Размещение на станциях метрополитена также является платным, а в кинотеатре бартерным. Также афиша с репертуаром театра включена в афишу мероприятий канала «Культура». Афиша размещается на бартерной основе.
Театр осуществляет сотрудничество с множеством организаций. Так существует сотрудничество с «Эльдорадио» и Санкт-Петербургским отделом «Эхо Москвы». Сотрудничество строится таким образом, что сотрудники радио бесплатно посещают спектакли и рассказывают о них в эфире. То есть взаимодействие также носит бартерный характер.
У данного театра налажены крепкие отношения с Домом Книги. Во-первых, на одной из полок в разделе с русской литературой, стоят таблички «выбор театра мастерская», «актеры театра мастерская рекомендуют». Кроме того, есть специальная полка, на которой расположены непосредственно те книги, по которым у нас на данный момент идут постановки. Также Дом Книги проводит акции, в рамках которых человек, купивший книгу с одной из этих полок получает значок, закладку или наклейку. В Доме Книги также размещены рекламные флаеры театра «Мастерская». Кроме того, актеры данного театра приходят в Дом Книги снимать ролики, в которых они рассказывают о понравившихся им книгах. Эти ролики потом выкладываются как в социальные сети театра, так и данного книжного магазина.
Кроме того, в рамках сотрудничества театр взаимодействует с высшими учебными заведениями Санкт-Петербурга. Среди них ГУАП, институт имени Герцена, институт профсоюзов, ГАСУ и ИТМО. В рамках данного сотрудничества студенты имеют возможность приобрести льготные билеты на определенные постановки. Цель данного взаимодействия заключается не только в том, чтобы заполнить зал, но и в том, чтобы на перспективу привлечь зрителей. Схожие сотрудничества организованы и с заводами и офисными компаниями. Среди них косметические заводы, фарфоровые заводы, завод Кока-Кола. Цель данного сотрудничества также не только в заполнении зала, но и в том, чтобы спровоцировать процесс сарафанного радио.
Третья ветвь сотрудничества - это пенсионные фонды. В рамках этого сотрудничества выделяются бесплатные билеты группам населения, которые не имеют возможности купить билет. Цель в данном случае сугубо благотворительная.
Кроме того, в целях повышения интереса публики театра сотрудничает с Татьяной Троянской, которая организует встречи проекта «клуб идей и знаний Anime Libra». Актеры и режиссеры клуба дают лекции на определенный тематики в рамках встреч данного клуба.
Что касается взаимодействия с критиками, оно не налажено специальным образом. В данном случае критики самостоятельно приходят на спектакли и пишут отзывы. В театре заведующая литературной частью держит контакты с журналистами, а именно по их запросу отправляет информацию о спектаклях. В Санкт-Петербурге данную информацию публикуют «Петербургский театральный журнал», «Собака» и «Театрал».
Отдельного внимания заслуживает интернет-маркетинг. Первым делом остановимся на социальных сетях театра. Театр «Мастерская» всего ведет 4 социальные сети:
- Вконтакте
- Youtube
Комментарии и сообщения в каждой из социальных сетей отслеживаются на регулярной основе. Часто ответы на обращения происходят даже во внерабочее время. Отслеживанием такого рода активности занимается определенный сотрудник. Ведение «Вконтакте» и страницы в Instagram осуществляется по-разному, а именно публикуется разный контент ввиду разницы в аудитории каждой из сетей. Контент Instagram также дублируется в facebook.
Фото-контент страницы в Instagram содержит фотографии актеров, трейлеры к спектаклям, анонсы, фото и видео со спектаклей. Текстовой контент содержит поздравления с праздниками, поздравления сотрудников театра с днем рождения, новости театра, текст на развлекательную тематику. В данной социальной сети не проводится активностей и конкурсов. При этом активно продвигается хештег театра. По нему отслеживаются посты и осуществляется взаимодействие с пользователями. Также в данной социальной сети используется таргетированная реклама, платно увеличивается охват и количество показов постов. В данной социальной сети на данный момент 10,3 тысячи подписчиков, количество отметок «нравится» на каждой публикации варьируется от 150 до 1000.
Youtube аккаунт театра также регулярно пополняется контентом. На странице размещаются трейлеры к спектаклям, отрывки из спектаклей, интервью с сотрудниками и отрывки с репетиций. Данная социальная сеть не продвигается каким-либо специальным образом. При этом страница насчитывает 383 подписчика.
Что касается социальной сети «Вконтакте», помимо фото с актерами, фото со спектаклей, новостей и поздравлений контент содержит ссылки на различные статьи, связанные с театральной тематикой, записи прямых эфиров с телеканалов, а также развлекательные активности. На странице театра в данной социальной сети регулярно проводятся розыгрыши в рамках программы «дарим впечатления». Разыгрываются билеты в театр, различные призы от партнеров. К ним относятся сладости, которая печет блогер-партнер Анна Шахрай, сертификаты от Дома Книги, билеты в джазовый клуб, сертификаты на посещение ресторана «The Safe» и так далее. При этом для участия в розыгрыши от человека требуется только написать в комментарии, что он бы хотел получить. Делать репост или поставить лайк, как правило, не просят, однако большинство охотно делают это самостоятельно. Всего страница насчитывает 29 304 подписчика. Каждая публикация в среднем имеет 5 тысяч просмотров. Количество отметок «мне нравится» насчитывает от 20 до 400 штук.
Необходимо отметить, что театр специально не налаживает отношения с блогерами. Чаще всего сотрудничество происходят не часто и с подачи блогера. Совершаются они всегда на бартерной основе в вольном порядке. Так у театра есть 2 постоянных блогера: Анна Шахрай и Мартовский Заяц. Это инстаграм-блогеры. Что касается Анны, она бесплатно посещает спектакли и печет сладости для розыгрышей и изредка упоминает театр в своем блоге. Мартовский Заяц также бесплатно ходит на спектакли и пишет объемные посты о них в Instagram.
У театра «Мастерская» есть свой сайт www.vteatrekozlov.net. На главной странице расположены анонсы театра, описание театра, его главных идей, время работы и номер телефона для связи, а также расположено поле для ввода электронной почты для подписки на новости, активные ссылки на социальные сети. Меню, расположенное наверху, содержит кнопки: театр, спектакли, люди, гастроли, афиша, посетить. Отдельно на сайте расположены материалы для прессы: афиши различных форматов, логотипы театра и фотографии театра. Также прямо на сайте можно посетить 3D тур по театру. Оптимизация по фразам на сайте не используется, однако, по словам маркетолога, данное учреждение использует все возможное, чтобы по тому наполнению, которое есть на сайте, он был оптимизирован наилучшим образом.