Кроме того, статистика показала, что лишь 18% респондентов, указавших, что в повседневной жизни они используют Instagram оказались подписаны на Instagram аккаунт театра «Мастерская». По социальной сети Вконтакте же процент достиг 30%. При этом в общем процент респондентов, подписанных на Instagram аккаунт театра ровняется лишь 25% от общего числа подписанный на социальные сети театра, а на группу Вконтакте 78,1%. Это говорит о том, что Instagram аккаунт театра «Мастерская» нуждается в продвижении.
Во-первых, для того чтобы данный аккаунт был более интересен подписчикам необходимо скорректировать контент. Театру «Мастерская» необходимо добавить «живые» видео с актерами театра, содержащие поздравления с праздниками зрителей, короткие интервью на заданную тематику, а также больше отрывков с репетиций и трейлеров к спектаклям. Также рекомендуется добавить в аккаунт графику и иллюстрации Кроме того, необходимо поработать над качеством фото и видео, потому как на данный момент часть контента имеет плохое качество. Данный факт плохо влияет на восприятие, так как задача визуального контента состоит в том, чтобы «привлечь» зрителя.
Во-вторых, для того чтобы аккаунт социальной сети в Instagram был интересен подписчикам, необходимо прорабатывать не только визуальный, но и текстовый контент. На данный момент текстовый контент в основном содержит списки будущих спектаклей сплошным текстом, поздравления с днем рождения актеров и рассказ о том, какой актер сыграл, какую роль в спектакле. Предлагается разбить посты на следующие тематики:
- Рассказ о сюжете грядущих спектаклей
- «Живой» рассказ о творческом процессе
- Контент на тему инфоповодов
- Новости театра
- Конкурсы и розыгрыши
- Блок с цитатами из спектаклей
- Блок с отзывами
Что касается рассказа о сюжете грядущих спектаклей, предлагается включать краткий и емкий пересказ сюжета спектакля, способный заинтриговать зрителя и побудить его купить билет. Как правило, такой рассказ хорошо сочетается с фото или видео с репетиций или прошедшего спектакля, если это не премьера.
«Живой» рассказ о творческом процессе направлен на то, чтобы наладить контакт с аудиторией. В этом блоке посты могут содержать рассказ о том, почему именно данный актер играет именно эту роль, личное отношения актеров к персонажам, истории из жизни театра.
Контент на тему инфоповодов, как правило, чаще становится вирусным. Его могут пересылать и сохранять. Данный контент может включать поздравление подписчиков с праздниками, которые уже появляются в аккаунте театра, подборка фото со спектаклей на тему праздников. Так, например, малый драматический театр в честь 14 февраля опубликовал фото влюбленной пары персонажей одной из постановок.
Блок «новости театра» может включать информацию о проводимых театром мероприятиях, гастролях, а также скидках на билеты, репетициях новых спектаклей.
Блок «Конкурсы и розыгрыши» является важной частью продвижения социальной сети Instagram. Данная активность уже проводится театром в социальной сети Вконтакте, рекомендуется применить данную активность и в Instagram. Такая практика позволяет привлечь новых подписчиков в аккаунт, которые могут стать потенциальными зрителями, также развлечь уже существующих подписчиков. Точно также как ВКонтакте данные розыгрыши могут включать разыгрывание билетов, сертификаты на посещение ресторана, сладости и другие вещи, которые могут предоставить партнеры театра.
Условия конкурсов в Instagram, как правило, отличаются от конкурсов ВКонтакте тем, что подписчикам предлагается отметить в комментарии несколько друзей. Кроме того, по словам одного из опрошенных экспертов, хороший результат приносят совместные конкурсы с каким-либо учреждением со схожей целевой аудиторией. В рамках такого конкурса публикуется анонс в аккаунтах обоих организаций. Участниками предлагается отметить несколько друзей в комментариях к постам в обоих аккаунтах и подписаться на 2 аккаунта. Таким образом происходит обмен аудиторией. Для такого плана сотрудничества могут быть предложены следующие аккаунты:
- @superbookvoed - книжный магазин «Буквоед»
- @philharmoniaspb - Санкт-Петербургская филармония Шостаковича
- @erarta_museum - Музей современного искусства
Блок с цитатами из спектаклей направлен на то, чтобы повысить интерес к конкретной постановке, а также побудить подписчиков делится публикацией. В данном случае важно выбирать те цитаты, которые могут быть интересны подписчикам, несут глубокий смысл или имеют несколько трактовок. Нагляднее писать цитату прямо на фотографии или картинки, которая может содержать, как фото персонажа, который озвучивает данную цитату, так и просто логотип театра.
Блок с отзывами также призван привлечь зрителей на спектакль. К тому же, исследования показывают, что именно отзывы и ревью побуждают людей покупать билеты. Отзывы по примеру аккаунта Малого Драматического Театра могут быть опубликованы с использованием картинок с изображением письма или холста с пером. На картинке также могут быть расположены привлекающие внимание отрывки из отзыва.
Что касается ведения группы ВКонтакте, оно является довольно успешным. Стоит добавить, что в ведении социальных сетей довольно большую роль играет регулярность, поэтому можно порекомендовать театру «Мастреская» делать посты на ежедневной основе. Также так как процент людей, узнавших о спектакле из социальных сетей театра, оказался ниже процента людей, подписанных на социальные сети, можно порекомендовать чаще делать анонсы предстоящих спектаклей с коротким описанием, чтобы побудить человека приобрести билет.
Также стоит отметить, что инструмент «яндекс direct» оказался эффективным способом продвижения учреждения. Исходя из этого, можно порекомендовать театру «Мастерская» также начать использовать инструмент «google adwords», который может также значительно увеличить количество продаваемых билетов.
Кроме того, одним из экскретов было отмечено, что театр, в которым он работает размещает рекламу на портале «Kuda Go». Так как данный портал является популярным сайтом для поиска мест для проведения досуга, размещение баннера на данном сайте также может быть предложено театру «Мастерская».
Также необходимо отметить, что несколько экспертов отметили, что размещают рекламу театрального учреждения в отелях, расположенных неподалеку от театра. Это является хорошим способом привлечь гостей города в театр, так как в основном их цель может заключаться именно в том, чтобы окунуться в культуру города. Соответственно, театру «Мастерская» также можно порекомендовать перенять их опыт.
3.2 Партнерства
Анализ результатов анкеты показал, что значительное количество человек, когда-либо приобретавшее билеты в театр «Мастерская» со скидкой вернулось и приобрело билеты по полной стоимости. Как правило, билеты, приобретаемые по льготной цене, покупаются в организациях, которым театр предоставляет билеты со скидкой. Как было выяснено в ходе интервью, к таким организация относятся вузы, профсоюзы и другие организации. Исходя из данных результатов, можно порекомендовать театру «Мастерская» расширить количество партнерских связей. Ниже приведен список учебных заведений, с которыми театр еще не сотрудничает, но они являются потенциально подходящими для сотрудничества:
- СПБГУ
- СПбГПУ
- СПбГУПТД
- НИУ ВШЭ
- ПГУПС
- ГУАП
- ЛЭТИ
Кроме того, для сотрудничества театру «Мастерская» могут подойти те организации, которые были названы экспертами, с которыми проводились интервью. К ним относится
союз предпринимателей, который включает в себя ряд организаций разных специализаций. Например, производственные предприятия, предприятия нефтегазовой промышленности, предприятия торговли, медицинской отрасли, строительные, транспортные предприятия и многие другие. Сотрудничество с данной организацией поможет массово войти в партнерские отношения с сотнями организаций Санкт-Петербурга, а соответственно массово повысить узнаваемость и привлечь новых зрителей.
Важно отметить, что ни один человек не указал, что узнал о спектакле от блоггера. Тем не менее анализ исследований на тему продвижения учреждений показал, что люди склонны выбирать спектакль по отзывам и ревью знакомых, третьих лиц, лидеров мнений и критиков. Блогеры попадают в данную категорию, так как делятся своими мыслями и рекомендациями с подписчиками, к их советам склонны прислушиваться. Как было выяснено в ходе глубинного интервью, театр «Мастерская» сотрудничает с 2 блогерами на бартерной основе.
Таким образом, в качестве рекомендации можно предложить расширить список сотрудничеств с блогерами. Для того чтобы сотрудничество было результативно, необходимо подобрать блогеров со схожей с театром целевой аудиторией. Как было выявлено, целевая аудитория театра - это преимущественно женщины от 30 до 40 лет, проживающие в Санкт-Петербурге. Исходя из данных критериев можно порекомендовать следующих блогеров для сотрудничества:
- @olenka_solo
- @love_enot
- @psycholog_alena
- @zhena_futbolista
- @leemilaya
- @bedareva_life
Так как театры предпочитают именно бартерные варианты сотрудничества, рекомендуется предложить данным блогерам для начала бесплатно посетить любой спектакль вместе с 1 другом или членом семьи. Имеет смысл предлагать блогерам места ценовой категории выше среднего и рекомендовать к посещению наиболее ходовые спектакли с целью получить более благоприятный отзыв. Взамен за посещение театра рекомендуется попросить блогера написать отзыв о спектакле на своей страничке. При условии, что пост оказывается близок аудитории блогера, на него хороший отклик, имеет смысл сотрудничать с блогером на постоянной основе, а именно предложить посещать театр раз в месяц взамен на отзыв.
Для того чтобы повысить интерес аудитории блогера к театру, а также привлечь дополнительных подписчиков на страницу театра «Мастерская», можно предложить блогеру разыграть 2 билета в театр на его странице. Условием такого розыгрыша может быть подписка на блогера и аккаунт театра плюс упоминание 2 друзей в комментарии. На таком условии сотрудничества будет выгодно и блогеру, так как позволит ему привлечь дополнительную аудиторию на страницу.
Как показала статистика, 8,3% видели рекламу театра в книжном магазине. Данный процент можно назвать достаточно высоким, так как реклама театра размещена только в одном книжном магазине, а именно в Доме Книге. Исходя из этого, можно сделать вывод, что партнерства с другими книжными магазинами также может повлиять на узнаваемость театра и количество проданных билетов в лучшую сторону. Для партнерства рекомендуются крупные книжные магазины, расположенные в центре города или не далеко от центра города. Таким образом, для сотрудничества подойдут следующие книжные магазины:
- «Подписные издания» на Литейном 57
- «Республика» на Малой Садовой 3
- «Буквоед» на Невском 46
- «Буквоед» на Среднем проспекте В.О.
- «Буквоед» на Владимирском
- «Буквоед» на Кирочной 23
- «Республика» на Большом проспекте П.С.
Формат сотрудничества лучше всего перенять с формата сотрудничества с Домом Книги, так как он показал хороший результат. А именно размещение рекламных листовок на территории магазина, пометки «выбор театра Мастерская», «актеры театра Мастерская рекомендуют», а также выделение отдельной полки для книг, по которым на данный момент идут постановки в данном театре. Чтобы книжным магазинам было также интересно сотрудничать с театром «Мастерская», им можно предложить по сходной с Домом Книги схеме предложить снять видео с актерами театра на территории книжного магазина, в которых они будут рассказывать о понравившихся книгах. Данные ролики также можно будет выложить в социальные сети театра с отметкой книжного магазина, в котором был снят ролик.
Что касается рекламы на радио, лишь 2 человека отметили, что когда-либо ее слышали. Это может говорить о том, что радио станции для сотрудничества подобраны не верно. Соответственно, можно порекомендовать театру «Мастерская» попробовать сотрудничество с другими радио станциями, названными экспертами в ходе глубинного интервью. К данным радио станциям относятся Радио Рокс, Наше Радио СПб, Радио России СПБ. Один из экспертов отметил, что радио станции периодически проводят розыгрыши билетов в театр. Поскольку театр «Мастерская» поддерживает розыгрыш билетов, ему может быть порекомендовано также предложить радиостанциям начать проводить розыгрыши в их театр.
3.3 Офлайн реклама
Результаты анкетирования показали, что наибольшую популярность среди опрошенных имеют кинотеатры. Ниже на рисунке 11 представлены результаты ответа на вопрос «сколько раз за последний год вы посещали театр, кинотеатр, филармонию, музей»
Рис.11. Статистика посещения развлекательных учреждений за год
На данном графике отражена статистика, показывающая, сколько в среднем раз респонденты посещают развлекательные учреждения в год. Как показывает график, с незначительным отрывом от театральных учреждений наибольшую популярностью имеют кинотеатры. Более чем на треть меньше посещают музеи и более чем в 4 раза меньше респонденты посещают филармонии. Сотрудничество с театральными учреждениями сразу может быть исключено, так как другие театры являются прямым конкурентами.
Исходя из данной статистике, театру «Мастерская» можно посоветовать разместить рекламу театра в кинотеатрах Санкт-Петербурга, потому как они не являются прямыми конкурентами, и при этом большая часть зрителей театра «Мастерская» их посещает. Так как реклама театра уже висит в кинотеатре «Художественный», можно сделать вывод, что данного рода реклама является возможным. Для того чтобы данная реклама кинотеатрах была эффективной, необходимо разместить рекламу непосредственно в кинотеатрах с высокой проходимостью, кинотеатрах с историей (потому как они имеют аудиторию более расположенную к культуре), кинотеатрах премиум класса и в кинотеатрах, расположенных недалеко от театра «Мастерская», потому как велики шансы, что человек захочет пойти в театр, который находится вблизи его места жительства. Для размещения рекламы могут быть порекомендованы следующие кинотеатры: