48. Официальный сайт Кукольного Театра Сказки [Электронный ресурс] //URL: [https://teatrskazki.spb.ru/]
49. Официальный сайт театра «Мастерская» [Электронный ресурс] //URL: [https://www.vteatrekozlov.net]
50. Статистика Санкт-Петербургского метрополитена [Электронный ресурс] //URL: [http://kommet.ru/stats]
Приложения
Гайд глубинного интервью
Приветствие: Здравствуйте, меня зовут Дарья Парханюк. Я студентка бакалавриата Национального исследовательского университета «Высшая Школа Экономики». Я провожу исследование, касающееся продвижения культурных учреждений в Санкт-Петербурге. Я прошу Вас ответить на несколько вопросов о методах продвижения театра «Мастерская». Это займет около 30 минут. Если Вы не возражаете, я буду вести запись нашей беседы.
Исследовательский вопрос: Какие методы продвижения использует театральное учреждение?
Время интервью: (начало) (конец) Дата:
ФИО респондента:
Компания:
Интервью провел (ФИО): Должность:
Реклама и промо материалы
1) Какие существуют ключевые рекламные компании в организации? Какова цель каждой из них?
2) Какую офлайн рекламу вы используете? Назовите, пожалуйста, места размещения рекламы.
Партнерства
1) С какими учреждениями сотрудничает театр? Каковы условия сотрудничества с каждым из них?
2) Сотрудничает ли театр с лидерами мнений и критиками? Если да, то назовите, пожалуйста, тех, с которыми вы сотрудничали в последние полгода или сотрудничаете на постоянной основе. На каких условиях осуществляются сотрудничество?
Интернет-маркетинг
1) Каким образом театр выстраивает работу в соц. Сетях? С какой регулярностью отслеживаются комментарии и вопросы?
2) Какие виды интернет-рекламы используются?
3) Сотрудничаете ли вы с блогерами? Если да, то по какому принципу они выбираются? Назовите, пожалуйста, блогеров, с которыми осуществлялись сотрудничества в последние полгода? Какие условия сотрудничества?
4) Какие способы SEO-оптимизации используются?
Оценка эффективности методов продвижения
1) Как отслеживается эффективность рекламной деятельности? Какие метрики вы используете?
2) Какой, на ваш взгляд, самый эффективный канал/каналы продвижения?
3) Какой, на ваш взгляд, самый неэффективный канал/каналы продвижения?
Анкета
Скрипт глубинного интервью 1
Исследовательский вопрос: Какие методы продвижения использует театральное учреждение?
Время интервью: 15:15 (начало) 16:00 (конец) Дата: 20.03.2018
Компания: театр «Мастерская»
Интервью провел (ФИО): Парханюк Дарья
Должность: администратор
Реклама и промо материалы
1) Какие существуют ключевые рекламные компании в организации? Какова цель каждой из них?
-имиджевая реклама (повышение узнаваемости)
-реклама репертуара театра (привлечение посетителей на спектакли)
2) Какую офлайн рекламу вы используете? Назовите, пожалуйста, места размещения рекламы.
-3 станции метрополитена: Васильевский остров, Гостиный двор, Ломоносовская (Сводная афиша театра на месяц)
Баннеры в кинотеатре Художественный (афиша на месяц)
Невский 35-36 - имиджевый плакат на остановке
Переход под Невским - имиджевый плакат
Кафе, антикафе, библиотеки - 30 мест всего (бартер, имиджевые плакаты)
Партнерства
1)С какими учреждениями сотрудничает театр? Каковы условия сотрудничества с каждым из них?
Мы сотрудничаем с радио и телевиденьем. На данный момент начали сотрудничать с Эльдорадио, Эхо Москвы (Петербургский отдел). Розыгрыш билетов, анонсы. Сотрудничество бартерное. Им понравился спектакль, они рассказали о нем в эфире. Несколько раз нас включали в афишу мероприятий канала «культура». Сотрудничество также бартерное.
Также у нас есть ролики на первом канале. Также бартер. Ролики транслируются в свободное в эфире время. Ролики 5-15 секунд. Зависит от свободных окон.
Есть бартер с домом книги. У них есть полка на 2 этаже в разделе с русской литературой, на которой стоят таблички «выбор театра мастерская», «актеры театра мастерская рекомендуют». И там есть выборка из книг: на 2 полке, что идет у нас в театре, на 3, что выбрали наши актеры. Там стоят флаеры нашего театра, на всех информационных полках стоит афиша. Они у себя в соц сетях проводят розыгрыши, иногда проводят акции - при покупке книг этой выкладке вы получаете значок, наклейку, закладку. Также мы ходим туда снимать ролики. Приходим с актерами и снимаем небольшой ролик о том, какие книги им интересны. Выкладываем у себя в соц. сети, они потом тоже публикуют.
Очень часто дарим билеты в наш театр на конкурсах, связанных со студенческими инициативами, на фестивалях, на турнирах волейбольного клуба «Песок». Для нас важно, что приходят новые зрители.
Есть еще такая взаимосвязь, как корпоративное сотрудничество. Мы даем льготные билеты ряду организаций: институтам (ГУАП, Герцена, Профсоюзов, ГАСУ, ИТМО). Миссия не только, чтобы заполнить зал, но и чтобы «вырастить» зрителя.
Также коммерческие организации получают льготные билеты на некоторый спектакли. Например, несколько заводов (косметический, форфоровый), офисные компании (кока-кола и тд). Это всегда новый люди. Как бы там не было, сарафанное радио всегда работает.
Третья ветвь - это пенсионные фонды, граждане, которые не могут позволить себе купить полный билет. Они ходят по бесплатным билетам. Цель просто благотворительная.
2) Сотрудничает ли театр с лидерами мнений и критиками? Если да, то назовите, пожалуйста, тех, с которыми вы сотрудничали в последние полгода или сотрудничаете на постоянной основе. На каких условиях осуществляются сотрудничество?
Критики самостоятельно приходят на спектакли и пишут отзывы. В Петербурге это ПТЖ и журнал «Театр» в Москве. Никаких договоренностей не существует. Это не принято в театрах СПБ.
Есть заведующая лит. Части, которая держит контакты с журналистами. Театроведческая литература, журналистика про театры (публикую в Собаке, обычно про премьеры, они сами запрашивают инфу)
Сами сотрудничество не предлагают, только предлагают нам. Также журнал «Театрал», который бесплатно раздается в театрах.
Интернет-маркетинг
1) Каким образом театр выстраивает работу в соц. Сетях? С какой регулярностью отслеживаются комментарии и вопросы?
Есть 1 определенный человек, который отвечает на вопросы и комментарии вконтакте и на сайте. Отвечают быстро, даже иногда во внерабочее время. Можно задать вопросы даже на сайте, человеку ответят. Также другой человек отвечает на вопросы на сайте, которые размещаются в отзывах. Установлены специальные сервисы.
По поводу инстаграма: все комментарии отслеживаются, тот же человек отвечает.
Отдельно выстраивается работа по продвижению вконтакте и в инстаграме. Контент инстаграма также дублируется в фейсбук.
Используются платные методы работы вконтакте (таргетированная реклама), также увеличивается охват информационных постов.
В инстаграме продвигается специальный хештег театра, отслеживаются посты с ним, люди получают ответ.
Проводятся конкурсы, в которых только нужно выбрать приз. Люди сами делают репост, когда их не просят. Активность получается не меньше, чем если бы мы это требовали. В инстаграме такие конкурсы не проводятся, за исключением гастролей в Москве.
2) Какие виды интернет-рекламы используются?
Реклама в соц. Сетях (фейсбук, вконтакте, инстаграм). Инстаграм и фейсбук больше касаются гастролей в Москве, потому что там более развиты эти соц сети. Используется реклама в яндексе, не используется реклама в гугле, потому что стоимость клика выше. Мы используем как рекламу в поиске, так и рекламу в рекламной сети яндекс (когда на других площадках показываются объявления, и их можно привязать к какому-то условию, например, к посещению сайта театра. Те, кто посетили сайт театра, потом видят объявления)
Есть реклама на сайте Петербургского театрального журнала, сайт 5 канала, сайт телеканала Санкт-Петербург. Относительно Московских гастролей - яндекс афиша.
Кроме того, в рамках цифрового маркетинга используются обычные рассылки и рассылки по условиям (рассылка перед и после спектакля, но планируется увеличить количество)
3) Сотрудничаете ли вы с блогерами? Если да, то по какому принципу они выбираются? Назовите, пожалуйста, блогеров, с которыми осуществлялись сотрудничества в последние полгода? Какие условия сотрудничества?
Нет организованной работы. Есть несколько блогеров, которые полюбили наш театр, и мы работаем с ними на бартерной основе. Есть 2 самых частых блоггера: Аня Шахрай, Мартовский заяц
Аня блоггер по кулинарии в инстаграм, она печет торты и капкейки. Началось с того, что она испекла кексы с нашим логототипом, и спросила, какие театры любят подписчики, началась дискуссия. У нее активная аудитория. Анна приходит бесплатно на спектакль без четкой договоренности. Она со своей стороны печет сладости для того, чтобы разыграть их в рамках программы «дарим впечатления», которые разыгрываются в группе театра вконтакте. Также разыгрываются сертификаты от дома книги и других партнеров:The Save, джаз клуб
Мартовский заяц пишет про театры, про путешествия. Иногда мы сами зовем на спектакль, иногда она сама приходит. Затем пишет достаточно объемный пост на странице.
Если еще редкие сотрудничества с другими блоггерами.
4)Какие способы SEO-оптимизации используются?
Мы не используем оптимизацию по фразам, но делаем все возможное, чтобы по тому наполнению, которое есть на сайте, он был оптимизирован лучше образом. Мы технически подготавливаем наполнение сайте, но не стараемся занять определенных позиций.
Оценка эффективности методов продвижения
1)Как отслеживается эффективность рекламной деятельности? Какие метрики вы используете?
Мы не использовали сквозной аналитики, которая могла бы позволить дать полный ответ. Можно дать только примерный ответ.
Мы используем яндекс метрику, не используем гугл аналитикс. В каждую ссылку, используемую в интернете мы вставляем метку, которая позволит понять, откуда пришел человек. Однако пока мы не анализируем.
Сейчас мы стараемся по минимальной цене получить максимальный объем кликов
2)Какой, на ваш взгляд, самый эффективный канал/каналы продвижения?
Каналы связанные с интернетом. Вконтакте и яндекс. Там нам удается получить достаточный объем по низкой цене.
3)Какой, на ваш взгляд, самый неэффективный канал/каналы продвижения?
Наружная реклама. Точно посчитать нельзя, эффективность не известна. Она более идет в плоскости имиджа и повышения узнаваемости.
Скрипт глубинного интервью 2
Исследовательский вопрос: Какие методы продвижения использует театральное учреждение?
Время интервью: 13:10 (начало) 13:30 (конец) Дата: 17.04.2017
Компания: театр «Особняк»
Интервью провел (ФИО): Дарья Парханюк
Должность: директор
Реклама и промо материалы
1) Какие существуют ключевые рекламные компании в организации? Какова цель каждой из них?
Реклама делится на имидежвую и продвиженческую.
Цели - это оповестить нашу аудиторию и привлечь новую аудиторию
2) Какую офлайн рекламу вы используете? Назовите, пожалуйста, места размещения рекламы.
Театральная библиотека, театральный институт, институт по культуре. Также размещаемся в различных кафе и гостиницах нашего района. В них мы размещаем флаеры с нашим текущим репертуаром. У нас небольшой театр, поэтому основная масса рекламы на бартерной основе.
Также есть реклама в деловых печатных изданиях. Например, «Деловой Петербург».
Есть реклама в виде дорожного знака с обозначением нашего театра как раз здесь неподалеку стоит. Это у моста, как идти с Каменноостровского.
Партнерства
1)С какими учреждениями сотрудничает театр? Каковы условия сотрудничества с каждым из них?
Мы сотрудничаем с разными организациями. Во-первых, предоставляем билеты как призы для организаций, проводящих интеллектуальные игры.
Также сотрудничаем с различными досуговыми социальными учреждениями. В основном делаем скидки на билеты до 80%. При каждом районе есть досуговое общество, которое занимается пенсионерами и организует их досуг. Разово сотрудничаем с разными видами организаций. Из последнего мы сотрудничали с Санкт-Петербургским союзом предпринимателей.
2) Сотрудничает ли театр с лидерами мнений и критиками? Если да, то назовите, пожалуйста, тех, с которыми вы сотрудничали в последние полгода или сотрудничаете на постоянной основе. На каких условиях осуществляются сотрудничество?
Да, мы пытаемся сотрудничать с лидерами мнений и критиками. Кого-то мы знаем уже давно, соответственно, мы их приглашаем. Журналисты сейчас очень пассивны, поэтому зовем их самостоятельно. Сотрудничество включает и телевиленье, и радио, и газеты. Например, районная газета «Аптекарский остров», «Вечерний Петербург» и другие разовые сотрудничества.