Задание 15
Характер – это:
а) совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обуславливая типичные для нее способы поведения; б) характеристика индивида со стороны его психодинамических
особенностей: интенсивности, скорости, темпа, ритма, психических процессов и состояний; в) оба ответа неверны.
Задание 16
Преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим получило название:
а) тип характера; б) акцентуации характера;
в) оба ответа неверны.
Задание 17
Гипертимный тип характеризуется:
а) чрезвычайной контактностью, словоохотливостью, выраженностью жестов, мимики, пантомимики; очень трудно переносят условия жесткой дисциплины, монотонную деятельность, вынужденное одиночество; б) легкостью установления контактов, стремлением к лидерству,
жаждой власти и похвалы; он демонстрирует высокую приспособляемость людям и вместе с тем склонность к интригам (при внешней мягкости манеры общения).
Задание 18
Дистимичный тип характеризуется:
а) немногословием, доминирующе пессимистическим настроением. Такие люди являются обычно домоседами, тяготятся шумным обществом, редко вступают в конфликты с окружающими, ведут замкнутый образ жизни; б) чрезвычайной контактностью, словоохотливостью,
выраженностью жестов, мимики, пантомимики; очень трудно переносят условия жесткой дисциплины, монотонную деятельность, вынужденное одиночество.
в) оба ответа неверны.
46
Раздел 3. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И ОБЩЕНИЕ
Тема 7. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Основные понятия: вербальное общение, невербальное общение, деловое общение, диалог, заражение, идентификация, интеракция, манипуляция, общение, подражание, приемы общения, психогигиена общения, психосемантика, социальные роли, социальные стереотипы, стиль общения, техника общения, убеждение, установки, формальное и неформальное общение.
План
1.Структура, функции и виды общения.
2.Вербальное и невербальное общение.
3.Техника и приемы общения.
4.Деловое общение: содержание, средства, этика.
Вопросы и задания для самоконтроля
1.Какова структура общения?
2.Охарактеризуйте основные функции общения: коммуникативную, интерактивную, перцептивную.
3.В чем специфика вербального общения?
4.Охарактеризуйте основные невербальные средства общения: кинестику, такесику, проксемику.
5.Какова роль мимики в определении эмоционального состояния человека?
6.Что означает понятие «конгруэнтность»?
7.В чем суть каузальной атрибуции?
8.В чем причина возникновения коммуникативных барьеров?
9.Перечислите основные принципы светского общения.
10.Каковы особенности и принципы делового общения?
11.Перечислите основные факторы, способствующие коммуникации.
12.Охарактеризуйте этапы деловой беседы.
13.В чем специфика деловых переговоров?
14.Какова структура делового совещания?
47
Контрольный тест
Задание 1
Прокомментировать высказывание «верно» или «неверно»:
1.Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
2.В структуре общения выделяются: содержание, цель, средства, формы, виды, барьеры.
3.Содержание – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому. Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности.
4.Средства общения можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа к другому.
5.Косвенное общение характеризуется включением в процесс общения "дополнительного" участника как посредника, через которого происходит передача информации.
6.Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой, оно является исторически первой формой общения людей друг с другом.
7.Межличностное – это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации.
8.Массовое общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.
9.Императивное общение – это авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определённым действиям или решениям.
10.Манипуляция – это распространённая форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнёра по общению с целью достижения своих скрытых намерений.
11.Обратная связь – это информация, содержащая реакцию реципиента на поведение коммуникатора. Цель обратной связи – помощь партнёру по общению в понимании того, как воспринимаются его поступки, какие чувства они вызывают у других людей.
48
12.Барьеры общения – это психологический феномен, возникающий в ходе общения коммуникатора и реципиента: чувство неприязни, недоверия к самому коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию.
13.Техника общения – это способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения.
14.Приемы общения – предпочтительные средства общения, включая вербальные и невербальные.
15.Обратная связь включает сознательный контроль коммуникативных действий, наблюдение за партнером и оценку его реакций, последующее изменение в соответствии с этим собственного поведения.
16.Коммуникативные способности – это умения и навыки общения с людьми, от которых зависит его успешность.
17.Применяемые на практике техника и приемы общения имеют возрастные особенности.
Задание 2
Осознание субъектом того, как он сам воспринимается партнером по общению, выступает в форме:
а) эмпатии; б) рефлексии;
в) идентификации; г) стереотипизации; д) аттракции;
е) нет правильного ответа.
Задание 3
Постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств и переживаний выступает в форме:
а) идентификации; б) стереотипизации; в) эмпатии; г) рефлексии; д) аттракции;
е) нет правильного ответа.
49
Задание 4
Способ понимания другого человека через отождествление себя с ним выступает в форме:
а)аттракции; б)эмпатии; в)рефлексии;
г) идентификации; д)стереотипизации.
Задание 5
Процесс формирования впечатления о человеке на основе выработанных группой обобщенных устойчивых представлений у каких-либо социальных объектов выступает в форме:
а) рефлексии; б) идентификации; в) эмпатии;
г) стереотипизации; д) аттракциии.
Задание 6
Процесс формирования привлекательности какого-либо человека для воспринимающего выступает в форме:
а) стереотипизации; б) эмпатии; в) рефлексии;
г) идентификации; д) аттракциии.
Задание 7
Инцидент – это:
а) совокупность конфликтогенов; б) совокупность конфликтных ситуаций; в) объединение противников.
Задание 8
Конфликтная ситуация – это:
а) процесс обострения противоречий; б) ситуация противоборства; в) фаза разрешения конфликта.
50