Материал: 739

5.Имидж менеджера.

6.Обучение менеджеров нового типа.

В рыночной экономике изменяется взгляд на природу, роль и сущность управленческого труда. В работе руководителя необходимы: самостоятельность, предприимчивость, инициативность, творческое мышление, готовность к разумному риску. Для этого требуется глубокое, вдумчивое и последовательное освоение знаний в области менеджмента. развитие управления в конце XX века осуществляется под влиянием достижений многих наук для решения главной проблемы – обеспечения желаемых результатов путем согласования действий работников, производящих материальные блага, оказывающих услуги, используя при этом многообразные ресурсы.

Специфические особенности управленческого труда:

–системный умственный труд (организационно - административная

ивоспитательная деятельность, информационно - техническая);

–опосредованное участие в процессе, через труд других работников;

–предметом труда является информация;

–средство труда – организационная и вычислительная техника;

–результатом труда выступает управленческое решение.

Формы и методы управления коллективом и отдельной личностью – это стили управления.

Стили классифицируются на авторитарный – ориентирован главным образом на работу и демократический – «сосредоточенный на человеке».

Методы работы руководителя в коллективе, тип культуры, позиции администрации, приоритеты, преобладающая система ценностей и т.п. отражают стиль руководства. Исторически сложившимся и до сих пор распространенным в практике управления является авторитарный стиль. Он носит универсальный характер, основан на отдаче распоряжений и указаний подчиненным в приказной форме.

Практически противоположен этому стилю – демократический, характеризующийся разделением власти и участием подчиненных в принятии управленческих решений. Это способствует более качественному выполнению работы, а авторитарный стиль предпочтителен для более простых видов деятельности и ориентирован на количественные результаты.

При необходимости стимулирования творческого подхода исполнителей к решению поставленных задач руководитель должен обеспечить соответствующие организационные условия для работников: самостоятельность при принятии решений, контроль собственной работы. В этом случае стиль руководства носит название либеральный.

46

С учетом возможного изменения ситуации необходима адаптация и корректировка способа воздействия на подчиненных. Руководители при этом используют помимо основной модели поведения вспомогательную либо несколько моделей.

Вспомогательная модель поведения – это манера, позволяющая выйти из конфликтной или стрессовой ситуации, когда традиционные средства не решают проблемы.

Дополнительные типы управления, применяемые в управленческой практике:

Патернализм (материализм) – сочетание заботы о людях и производстве. Носит не интеграционный, а дополняющий характер. Приоритет отдается исполнительности.

47

Оппортунизм – сочетание подходов к управлению (всех или любых), способствующих укреплению положения руководителя.

Фасадизм – управленческий фасад (лицевая сторона, как и архитектурный термин «фасад»). Фронтальная сторона может загораживать то, что в действительности находится за ней.

Виды стилей руководства:

1.Стиль поддержки – аналогичный ориентированному на человека.

2.Инструментальный стиль – аналогичный ориентированному на работу.

3.Стиль, поощряющий участие (партисипативный), – руководитель делится информацией с подчиненными и использует их идеи и предложения.

4.Стили, ориентированные на достижение, – постановка напряженных целей и ожидание от них полной отдачи.

Применительно к администратору любого уровня, если администрирование осуществляется современными методами, применим термин «менеджер».

Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия.

Характер труда менеджера определяется тем, что он реализует функцию руководства. При этом перед ним стоит задача – интегрировать систему управления в единое целое, координировать действия её звеньев. Все типы работы разнообразны (до 200 видов действий в день).

Выполняя эту обязанность, современный менеджер выступает в нескольких ипостасях:

–управляющий;

–лидер;

–дипломат;

–воспитатель;

–инноватор;

–просто человек.

В процессе общения он выполняет три роли:

1.Координатор.

2.Информатор.

3.Роль, связанная с принятием решения.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров включают:

–умение обосновывать и принимать решения;

–информированность по вопросам развития предприятия(отрасли);

–способность управлять ресурсами;

–владение способами повышения эффективности управления;

–умение использовать современные информационные технологии.

48

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой: высокое чувство долга, честность, уважительное отношение к людям, критическая оценка собственной деятельности, преданность делу.

Профессиональная подготовка руководителей – основа рыночных отношений, и на первый план выступает перестройка психологии руководителей.

Для восприятия новых знаний перед руководителями стоит задача специальной управленческой подготовки и переподготовки кадров.

Решение задачи позволяет сокращать время на переосмысление ситуации, убеждение хозяйственников, что инициатива и предприимчивость составляют достояние людей, мыслящих и творческих, готовых к оправданному риску.

Библиографический список

1. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации.–М.: КНОРУС, 2006. 2.Вачугов Д.Д., Кислякова Н.А. Менеджмент: практические занятия и деловые игры.– М.: Элит, 2000.

3.Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Элит, 2000.

4.Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А.Г. Поршнева. – М.: ФБКПресс, 2003.

5.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.– М.: Дело, 2007.

6.Вершигора Е.Е. Менеджмент.– М.: ИНФРА – М, 2002.

Вопросы для контроля и логические упражнения

1.Чем определяется характер труда менеджера?

2.В чём заключается специфика труда менеджера?

3.Какими организаторскими способностями должен обладать менеджер?

4.Назовите качества предприимчивого менеджера.

5.Что понимается под стилем руководства?

6.Охарактеризуйте стили руководства.

7.Какие проблемы решают менеджеры?

Вопросы для обсуждения

1.Деятельность менеджера и его задачи.

2.Профессиональные требования к менеджеру.

3.Портрет современного менеджера.

49

Тема 18. Конфликтность в менеджменте

Основные вопросы

1.Природа конфликта в организации.

2.Типы конфликтов.

3.Причины конфликта.

4.Процесс развития и разрешения конфликта.

Понятие «конфликт» имеет множество толкований и определений. Б.Л.Еремин рассматривает конфликт как процесс развития

взаимодействия субъектов по поводу различия их интересов или ценностных ориентаций.

Управленческая ситуация

А.Г. Здравомыслов характеризует конфликт как форму отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а следовательно, и организации, поэтому для успешного

50