Тем не менее, в Lamodaесть проекты с экологическим акцентом, которые находятся в процессе реализации:
1. В данный момент в портфеле Lamoda есть проект создания отдельного маркетплейса для официальной продукции благотворительных фондов: эко-сумки, футболки, толстовки, канцелярские товары и так далее. В рамках этого проекта одним из контрагентов Lamodaсталфонд WWFRussia.
Компания планирует расширять свое взаимодействие с экологическими фондами и организациями.
2. В данный момент компания также проходит через проект «озеленения» офиса, приостановленный из-за COVID-19. В проект входит:
· использование энергосберегающих технологий;
· организация инфраструктуры для раздельного мусора;
· отказ от пластиковой посуды в столовых компании;
· отказ от пластиковой мебели и фурнитуры;
· технологии контроля использования света и воды;
· отказ от вендинговых аппаратов (по причине большого количества пластиковой упаковки);
· сбор лампочек, батареек и других сложно перерабатываемых отходов.
Все эти задачи достигаются постепенно, на данный момент рано говорить о полностью экологичном офисе компании. Помимо финансовых затрат этот проект усложняется неразвитой культурой экологичного и этичного потребления у части сотрудников, что компания пытается исправить, проводя обучение (лекции «КСО-клуба» и лектория Lamoda) и агитацию (плакаты; рассылки-напоминания; создание условий, при которых проще пойти по экологичному пути).
Экологичные принципы также отражены в кодексе поведения в офисе.
3. Компания находится в середине процесса перехода к электронному документообороту, который усложняется действующим законодательством РФ и неготовностью многих контрагентов обмениваться цифровыми копиями документов.
4. КСО-менеджер Lamoda в данный момент работает над внесением принципов экологичного поведения во все внутренние нормативные документы компании. Пока это сделано только в рамках Кодекса поведения в офисе и Кодекса этичного дизайна.
5. В этом году компания проводит обширную компанию по оценке своего углеродного следа, выделенных отходов (в том числе упаковочных материалов), затрат электроэнергии. На основе полученных данных Lamodaпланирует выстраивать новую стратегию по минимизации экологического вреда.
6. Компания разрабатывает план по минимизации упаковки. В 2018 году компания приняла решение уменьшить количество слоев в картонных коробах на отгрузке с пяти до трех. Также была уменьшена толщина пленки курьерских пакетов и сам их размер.Кроме того,был изменен дизайн - былаубрана ручка. Изменения коснулись и клиентского пакета: его размер уменьшился на 5 см, вследствие чего уменьшилась и его толщина. Помимо этого, в Lamodaотказались от второй линии скотча. Таким образом, компании с одной стороны получилось уменьшить затраты на упаковку, с другой - снизить количество упаковочных материалов по массе.
В2019 году компания внедрила маркировку упаковки, в первую очередь, пластика, и «recycle me»-сообщение на пакетах.
К сожалению, экологичная упаковка часто стоит гораздо дороже.
Пример: пластиковые подушечки для хрупких товаров. Сегодня стоимость 1 м3 такой упаковки находится в районе 9,5 евро (это пластик 4 (LDPE), который принимается в большинстве пунктов переработки). Недавно на рынке появился аналог из картонных уголков -стоимость 1 м3 составляет 84,06 евро. Эта новая упаковка - отечественная разработка, производство в России, но общая стоимость все равно дороже. Даже при учете, что картонные уголки можно будет сдавать в переработку вместе с другим картоном и продавать, все равно экономика не сойдется и придется закладывать стоимость упаковки в товар, повышая его цену для потребителя и снижая количество покупок.
Таким образом, компания делает все возможное, что не влияет на экономику покупок и на прибыльность бизнеса.
7. Как уже было сказано ранее, в данный момент Lamoda находится в процессе разработки и оформления корпоративной стратегии, в которую войдут цели, сформулированные согласно принципам устойчивого развития, в том числе его экологического фактора.
Таким образом, перечисленные выше действия Lamodaпомогли определить ее к одному из уровней зрелости интеграция принципов устойчивого развития в управление проектами. Если оценивать каждый выполненный критерий, как 1 балл, частично выполненный критерий, как 0,5 баллов, то получится:
1. Начальный уровень: 24 из 25 баллов.
2. Средний уровень: 11 из 25 баллов.
3. Продвинутый уровень: 2 балла.
Можно сделать вывод, что Lamodaнаходится на промежуточном этапе между начальным и средним уровнем. По мнению автора, выделение в организационной структуре Департамента КСО, который начал систематизацию ответственных практик Lamoda, в значительной степени ускорило переход к среднему уровню.
По мнению автора большое влияние на интеграцию принципов устойчивого развития в компаниях, в том числе в Lamoda, имеет отношение работников к вопросам КСО, уровень готовности сотрудников стать частью изменений по направлению к ответственному бизнесу.
В процессе интеграции в компанию Lamodaавтору удалось принять участие во внутреннем исследовании отношения сотрудников компании к практикам устойчивого развития.Исследование проходило на уровне всей глобальной группы GFG, соответственно в анкетировании принимали участие сотрудники:
· GSF (groupsharedfunctions): непосредственно работники офисов GFG, занимающиеся вопросами всей группы. В опросе от компании принимали участие 169 человек.
· TheIconic: онлайн ретейлер одежды и обуви в Австралии.В опросе от компании принимали участие 169 человек.
· Dafiti: онлайн ретейлер одежды и обуви в Бразилии, Аргентине, Мексике, Колумбии и Чили. В опросе от компании принимали участие 235 человек.
· Zalora: онлайн ретейлер одежды и обуви в нескольких странах Юго-Восточной Азии. В опросе от компании принимали участие 376 человек.
· Lamoda: онлайн ретейлер одежды и обуви вРоссии, Украине, Белоруссии и Казахстане. В опросе от компании принимали участие 475 человек.
· Всего: 1341 респондент.
Структура респондентов с точки зрения возраста и занимаемой должности изображена на рис. 11.
Рисунок 11. Структура респондентов с точки зрения возраста и занимаемой должности
В ходе исследования было задано несколько вопросов о значении устойчивого развития для бизнеса, лично для сотрудников, для клиентов компании (Приложение 2). Так, самый первый общий вопрос был о том, что подразумевает устойчивое развитие бизнеса. Среди вариантов ответа были: условия труда (социальный, внутренний аспект устойчивости), экологический менеджмент (экологический аспект), вовлечение сообществ (социальный, внешний аспект), другое (рис. 12). Интересно, что в каждом подразделении GFG большинство голосов было отдано экологическому аспекту устойчивого развития. В Lamoda, этот аспект занял второе место с минимальным отрывом в 2% от ответа «условия труда».
Рисунок 12. Как вы понимаете концепцию устойчивого развития для бизнеса
По мнению автора такое распределение можно объяснить несколькими причинами:
· Сама концепция устойчивого развития изначально предполагала бережное отношение к природе. Многие сотрудники компаний, которые не проходили обучение в сфере КСО, могут однобоко рассматривать устойчивое развитие только с позиции его хронологически первого приоритета - экологии. Интересно, что ни одна из этих компаний в своей КСО-деятельности не уделяет большего внимания именно экологическому аспекту, большинство компаний, как и Lamoda, скорее заинтересованы в развитии социального аспекта.
· В Lamoda рекордно много человек среди ответов выбрали «условия труда» (75%). Автор полагает, что это обусловлено сильной Complianceфункцией компании и расположением Департамента КСО именно под этим подразделением. Еще до формализации практик КСО (начавшейся с момента образования Департамента КСО) в компании была хорошо развита система обеспечения, мониторинга и проверки условий труда.
· Меньше всего процентов (52%, агрегировано по всем подразделениям GFG)получил внешний социальный аспект КСО, вовлечение сообществ. При этом сотрудники Lamoda в большей степени, чем сотрудники других подразделений GFGсогласны с важностью этого аспекта. Это может быть обусловлено тем, что большинство благотворительных (репрезентативных) проектов Lamoda связаны именно с этим аспектом: помощь детям, старикам, нуждающимся людям.
· В общем, в Lamoda уровень оценки показателей достаточно высок (выше 5% по каждому показателю), что говорит об общей осведомленности персонала в вопросах устойчивого развития.
Во втором вопросе респонденты должны были определить важность нескольких аспектов устойчивого развития для них лично, и для бизнеса GFG (рис. 13).
Рисунок 13. Какие их этих аспектов важны для вас лично и для бизнеса GFG
· Нужно отметить, что абсолютно все аспекты устойчивого развития получили большую оценку в разрезе личной значимости для сотрудников всех подразделений GFG.
· Наименьшую оценку значимости для бизнеса получил аспект «забота о животных» (менее 10%). По мнению автора, это связано с отсутствием прямого влияния бизнеса GFGна фауну. По этой же причине незначительно количество респондентов оценило важность рационального использования «энергоресурсов» и регулирования «углеродного следа». По мнению автора, респонденты не обладают комплексной информацией о влиянии FGFна аспекты устойчивости: создаются ощущение, что в процессе опроса сотрудники GFGне рассматривают достаточно широкий круг заинтересованных сторон и не обращают внимание на долгосрочное влияние бизнеса.
· Благотворительность также получила низкие баллы (чуть более 10%). Респонденты не видят влияние действий сверх своих бизнес-операций на результаты компании.
· Более значимыми для бизнеса категориями, по мнению респондентов, являются «упаковка», «менеджмент отходов», «условия труда» и «безопасность продуктов». Это можно объяснить более явным проявлением этих аспектов в деятельности бизнеса. В данный момент именно эти факторы набирают популярность при принятии потребительских решений, в освещении в СМИ, поэтому, по мнению респондентов, они могут иметь прямое влияние на результаты бизнеса.
Интересно было узнать оценку респондентами внимания их клиентов к вопросам устойчивости компаний группы GFG (рис. 14).
Рисунок 14. Насколько важно для клиентов вашей компании, является ли ее бизнес устойчивым
· Респонденты Lamoda в большей степени, чем в других компаниях, считают, что вопросы ответственности бизнеса волнуют покупателей компании лишь «немного» (51%).
· В принципе, оценку большой заботы об устойчивом развитии бизнеса не дали респонденты ни одной компании GFG. Ответы «достаточно» и «немного» агрегировано получили равное количество процентов - 41%.
· По мнению автора, тренд на внимание потребителей к устойчивому развитию бизнеса только начинает зарождаться (по крайней мере в России). Покупатели положительно оценивают КСО деятельность компаний (в случае ее наличия), но это фактор не является приоритетным при выборе товара (возможно, это можно объяснить тем, что экономическая ситуация в стране, подталкивает покупателей к выбору по цене в первую очередь).
· Ответы на этот вопрос частично объясняют, почему в предыдущем вопросе влияние практик КСО на деятельность бизнеса получило такую низкую оценку.
В продолжении темы влияния КСО на потребительский бренд, следующий вопрос выявил сравнительно низкую оценку респондентов из Lamoda влияния практик КСО на конкурентоспособность компании (рис. 15).
Рисунок 15. Влияет ли реализация практик КСО на конкурентоспособность компании
· Респонденты Lamoda в меньшей степени уверены, что конкурентоспособность компании зависит от реализации ею практик устойчивого развития (59% против 73% агрегированных).
· Более того, процент респондентов не верящих во влияние практик КСО на конкурентоспособность в Lamoda превышает долю этого ответы в других компаниях (20%).
· По мнению автора ответ на этот вопрос выявляет самую большую трудность внедрения практик устойчивого развития в управление проектами компании. Сотрудники просто не видят целесообразности дополнительных усилий бизнеса, так как не чувствуют их влияние на успешность компании.
· Это может быть объяснено несколькими факторами:
- как уже было сказано ранее, потребительский тренд на внимание к вопросам устойчивости бизнеса только начинает зарождаться и, к сожалению, ему мешает не самая благоприятная экономическая ситуация в России, в виду которой основным фактором выбора для потребителей остается цена товара;
- финансовые организации России не практикуют практики устойчивого кредитования;
- частые инвесторы и инвестиционные фонды России пока тоже не следуют принципам устойчивого инвестирования.
Таким образом, для компании устойчивое развитие не приносит выгоды в краткосрочной перспективе, на данный момент это игра «в долгую». А в условиях сильной конкуренции и на данный момент не совсем устойчивой доли рынка кампания (в частности, ее сотрудники) могут быть сфокусированы на решении более актуальных импульсов.
В следующем вопросе респонденты оценили влияние практик КСО на их приверженность компании (рис. 16).
Рисунок 16. Как реализация КСО практик влияет на вашу приверженность компании
· Самый популярный ответ по всем компаниям группы GFG- «позитивно».
· Тем не менее, опрошенные сотрудники Lamodaв меньшей степени оценивают это влияние: 69%.
· Более того, сотрудники Lamoda в большей степени, что чем сотрудники других компаний оценили вариант «не влияет».
· Таким образом, оценка сотрудниками Lamodaвлияния практик КСО на их личную приверженность месту работы стала самой наименьшей по группе GFG.