Дипломная работа: Управление проектами с учетом принципов концепции устойчивого развития

Введение

Современное инвестиционное сообщество все большее внимание обращает на приверженность бизнеса принципам устойчивого развития, появляются новые инструменты устойчивого финансирования, стимулирующие компании инициировать и участвовать в соответствующих проектах и вести свою деятельность по принципам социальной и экологической ответственности. Потребители, выбирая товары и услуги, также обращают внимание на этичность и ответственность бизнеса. С недавнего времени в список факторов, на которые основываются HRбренды компаний, добавилась приверженность бизнеса устойчивому развитию. Устойчивое развитие, помимо очевидной глобальной пользы для общества и природы, стало инструментом по выстраиванию инвестиционной репутации компаний, усилению потребительского бренда и привлекательности компании, как работодателя.

На данный момент большее количество работ по применению принципов устойчивого развития написаны с акцентом на нефтегазовую отрасль, как самую вредоносную для природы индустрию. Тем не менее, в недавнее время выросло внимание со стороны общественности и, как следствие, инвесторов на сферу индустрии моды. Несмотря на все больший практический интерес, в теоретических знаниях об управлении проектами с учетом принципов УР в этой сфере наблюдается пробел: нет разработанных моделей скоринга при выборе проектов, отсутствует сформулированная процессная модель управления подобными проектами.

В данной работе рассмотрено управление проектами с учетом принципов устойчивого развития на примере российского онлайн-ретейлера обуви и одежды Lamoda. В рамках данного исследования эта компания представляет особые интерес, так как в декабре 2019 года в компании был сформирован Департамент Корпоративной социальной ответственности, то есть компания находится только на первых этапах внедрения принципов устойчивого развития.

Таким образом, объектом моего исследования является российский онлайн-ретейлер одежды и обуви Lamoda. Предметом - практика управления проектами с учетом принципов устойчивого развития в данной компании.

Цель работы: создать методику управления проектами в онлайн-ретейлере одежды и обуви Lamoda с учетом инструментов устойчивого развития, которая позволит повысить инвестиционную привлекательность компании, ее потребительский и HR бренд.

Задачи:

1. Проанализировать развитие научной мысли по поводу устойчивого развития, выявить разные подходы к концепции.

2. Рассмотреть применение практик устойчивого развития на уровне бизнеса, проанализировать подходы к корпоративной социальной ответственности.

3. Разработать методику оценки уровня интеграции практик устойчивого развития в управление проектами и применить ее для Lamoda.

4. Проанализировать отношение сотрудников Lamodaк управлению проектами с точки зрения устойчивого развития.

5. Разработать модель оценки проектов Lamodaс точки зрения устойчивого развития.

6. Разработать методику управления проектами Lamodaс учетом принципов устойчивого развития.

Данная работа состоит из трех частей. В первой части проанализирована теоретическая база устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности: выделены научные школы, по-разному рассматривающие КСО; сформулировано комплексное определение КСО на основе всего проанализированного материала. Вторая часть работы посвящена исследованию принципов устойчивого развития на уровне компании: создана классификации научных школ, изучающих КСО; сформулирован перечь признаков проекта, реализуемого с учетом принципов устойчивого развития; продемонстрирована связь КСО с пяти процессной моделью управления проектами. В третьей части данной работы автор анализирует практики интеграции устойчивого развития в управление проектами в Lamoda: создает и применяет модель оценки уровня зрелости интеграции принципов устойчивого развития в управление проектами; анализирует отношение сотрудников Lamoda к ответственному ведению бизнеса; разрабатывает модель скоринга проектов и общую методику управления проектами с учетом принципов устойчивого развития.

1. Теоретико-методологические основы управления проектами с учетом принципов устойчивого развития

Развитие концепции устойчивого развития можно проследить по известной модели принятия решений Герберта Саймона: разведывательная деятельность; проектирование; выбор (рис. 1)[30]. Разведывательная деятельность велась в начале осознания проблемы истощения природных ресурсов и необходимости менять траекторию развития человечества. На втором этапе, проектировочной деятельности, теоретики и практики из разных областей (философия, социология, экономика, менеджмент) разрабатывали инструменты по решению проблемы. А последний этап модели, непосредственное принятие решений, - выбор практиков, в том числе и управленцев бизнесом, менеджеров.

Рисунок 1. Рациональная модель принятия решения Г. Саймона[8]

Разведывательная деятельность. Осознание проблемы: изначально концепция устойчивого развития была оформлена не в бизнес сообществе, а на межгосударственном уровне. Первый фундаментальный этап развития концепции начался в 1972 году, когда Римский клуб, организация, занимающаяся проблемами социо-экономического развития, в докладе «Пределы роста» заявила, что, если человечество сохранит текущие темпы потребления и использования природных ресурсов, то оно достигнет своего предела развития уже через сто лет [35]. Тем не менее, в докладе сообщалось, что человечество может менять модель потребления, а значит, может менять и сценарий хода событий, отодвигая наступление «предела».

В том же году Барбара Уорд, писатель и экономист английского происхождения, издала книгу «Только одна Земля», представленную на Стокгольмской конференция ООН по проблемам окружающей среды [48]. В книге автор призывала страны всего мира обратить внимание на глобальные проблемы природы и общими усилиями разработать план по решению экологических проблем.На самой конференции была принята Стокгольмская декларация ООН, закрепившая 26 нерушимых принципов и точек внимания, связанных с чистой окружающей средой [3].

Таким образом в начале 70-х годов XXвека впервые прозвучала мысль о нерациональности использования природных ресурсов и о явном существовании проблемы и необходимости ее решения.

Разведывательная деятельность. Формулировка проблемы: в 1987 году Международная комиссия по окружающей среде и развитиюв докладе «Наше общее будущее» дала четкое определение устойчивого развития. Устойчивое развитие - это такое развитие, при котором «удовлетворение потребностей настоящего времени не подрывает способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности». В этом определении ощущается стратегические разрыв: общество знает, чего оно хочет добиться, знает свою долгосрочную цель, но не знает, как это сделать; проблема сформирована, а инструментов по ее решению нет.

В 1992 году была создана Рио-де-Жанейрская декларация по окружающей среде и развитию[7]. В декларации было перечислено 27 принципов устойчивого развития: от сотрудничества государств на глобальном уровне до важности роли женщин в рациональном использовании природных ресурсов. В декларации также использовалось определение устойчивого развития, сформулированное в докладе «Наше будущее». На этом этапе концепция устойчивого развития еще не приобрела свой комплексный характер, не оформилась окончательно. Документ рассматривал устойчивее развитие исключительно в разрезе рационального использования природных ресурсов и внимательного отношения к их загрязнению - в разрезе экологии. Более того, декларация была направлена только на отдельные государства и сотрудничество на межгосударственном уровне, речь о бизнесе и о его влиянии и возможностях, связанных с экологией, не шла.

Через два года, в 1994 году, произошел прорыв в теоретическом понимании концепции устойчивости. Тогда Джон Элкингтон ввел концепцию тройственности устойчивого развития, подход 3P [21].Д. Элкингтон заявил, что устойчивое развитие базируется на балансе трех сфер: экологической, о которой говорили и ранее (Planet),социальной (People) и экономической (Profit) (рис.2).

Рисунок 2. Устойчивое развитие [21]

Таким образом автор обратил внимание на комплексность понятия, он заметил необходимость баланса трех элементов, имеющих равную значимость. Новизна подхода Элкингтона помимо перечисленного состояла и в том, что он выделил влияние бизнеса на устойчивое развитие. Если раньше ответственность и возможности целиком накладывались на государственный уровень, то в 90-е годы бизнес стал важным актором устойчивого развития. Надо сказать, что Элкингтом помимо своей теоретической деятельности (он написал несколько книг, посвященных устойчивому развитию), был одним из первых практиков в сфере устойчивого развития на уровне бизнеса. Еще в 1983 году он открыл свое консалтинговое агентство SustainAbility, консультирующее компании из разных индустрий по вопросам экологических и социальных проблем.

Разведывательная деятельность. Целеполагание: Как заметил Элкингтон, устойчивое развитие - сложная система, каждый из трех ее элементов также состоит из определённого количества целевых показателей устойчивости. Объясняя принцип Элкингтона современными понятия стоит обратиться к Целям устойчивого развития ООН, разработанным уже в 2015 году под официальным названием «Преобразование нашего мира: повестка дня в области устойчивого развития на период до 2030 года» [9]. Эти 17 целей планируется достичь к 2030 году. Анализируя их, можно прийти к следующим выводам:

· Для сферы экологии актуален принцип ООН «не навреди и приумножь», подразумевающий бережное потребление природных ресурсов, а также возможное их восстановление и очищение.

· Принципы устойчивого развития в социальной сфере можно разделить на две категории: качество жизни и общественная справедливость.

· Экономические цели предполагают экономический рост, наличие рабочих мест и обеспечение достойной заработной платы и надлежащих условий труда.

Несмотря на то, что эти цели сформулированы весьма глобально, их выполнению должны содействовать не только государства, но и частные компании. Таким образом, окончательные цели устойчивого развития на глобальном уровне были сформированы и зафиксированы гораздо позднее зарождения самой концепции устойчивости, хотя инструменты достижения некоторых целей уже разрабатывались до этого.

Сейчас описанный ранее тройственный подход к пониманию устойчивого развития распространяется не только на мировой уровень, но и на все нижележащие структуры: национальные, региональные, местные, а также на уровень бизнеса (рис. 3).

Рисунок 3. Уровни концепции устойчивого развития

Можно сказать, что каждый следующий уровень детализирует идеи и концепции предыдущего, предлагая более конкретные инструменты решения проблем, входящих в спектр устойчивого развития. Продвигаясь по правой нисходящей цепочке на рисунке (от глобального до местного уровня) можно проследить правовую подоплеку устойчивого развития: нормативные документы, декларативного и императивного характера в зависимости от уровня, которые в конечном счете влияют на деятельность бизнеса. Бизнес, в свою очередь, формирует базу своих нормативных документов (стандартов, кодексов, политик) для регулирования устойчивого развития на своем уровне.

В этой связи стоит упомянуть существование такого феномена, как корпоративная социальная ответственность (КСО). До сих пор ни теоретики, ни практики не дали четкую и однозначную дефиницию корпоративной социальной ответственности.

· В общих словах это такое поведение бизнеса, которое отвечает социальным ожиданиям, включая честность и справедливость деятельности, а также ее соответствие нормам морали и права[13].

· Чуть глубже раскрывает это понятие следующее определение: КСО - это внимательное отношение к влиянию деятельности бизнеса на общество, не только в рамках основной операционной деятельности, но и в процессе любых активностей, действий, решений, принимаемых и выполняемых бизнесом [17].

· По мнению Всемирного Совета бизнеса по устойчивому развитию (WBCSD) КСО - это приверженность бизнеса вносить свой вклад в устойчивое экономическое развитие, сотрудничая с работниками компаний, их семьями и местными обществами, в целом, чтобы улучшить качество их жизни.

· Европейская комиссия определяет КСО, как исключительно добровольное поведение бизнеса, которое строится не только на строгом соответствии законам и ожиданиям рынка, но и желании решать социальные и экологические проблемы, а также взаимодействовать с широким кругом стейкхолдеров.

Можно выделить следующие важные характеристики КСО:

Таблица 1. Основные характеристики КСО