· FTSE4Good Index: это семейство индексов учитывает более 350 критериев: как компания взаимодействует со стейкхолдерами, как контролирует этичность цепочки поставок, насколько всецело уважает права человека, противодействует ли коррупции и так далее.
В России существует два индекса устойчивого развития: «Индекс МосБиржи - РСПП Ответственность и открытость»(на основе того, как компания раскрывает информацию, связанную с устойчивым развитием) и «Индекс МосБиржи - РСПП Вектор устойчивого развития» (на основе действий компаний в области устойчивого развития).Совокупность этих индексов носит название «Социальный капитал».
Отчетность в области устойчивого развития. Важным инструментом по внедрению практик устойчивого развития в управление проектами компаний является тенденция на открытое и регулярное раскрытие информации в сфере устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности. Регулярная публикация информации нужна компаниям в том числе для создания репутации этичного бренда и для повышения своей инвестиционной привлекательности. Все больше компаний (особенно публичных) как минимум раз в год публикуют отчеты об устойчивом развитии.
Для создания ориентира, унификации и формализации процесса создания отчетов, еще в 2000 году зародилась инициатива по созданию единой формы отчетности: GRI.
На данный момент стандарт GRIимеет разветвленную системы требований, как к содержанию отчетностей (необходимо показать перечень и работу со всеми своими стейкхолдерами; акцентировать внимание на кратко- и долгосрочном влиянии на экологию, социум и экономику; уделить внимание философии, мисси, видению и стратегии компании), так и к ее оформлению (точность, прозрачность, достоверность, объективность информации).
В 2017 году по данным компании Ceres34% всех компаний в мире использовали GRI, как стандарт публикации отчетностей о деятельности в сфере устойчивого развития.
Отраслевые и межотраслевые инициативы. Популярность отраслевых и межотраслевых инициатив и ассоциаций в сфере устойчивого развития также можно назвать инструментом по внедрению практик устойчивости в управление проектами компании. Причастность к такого рода инициативам - знак качества, улучшающий репутацию и инвестиционную привлекательность компании.
Для отрасли ритейла одежды и обуви можно назвать следующие значимые инициативы:
· ACT (Action, Collaboration, Transformation) -это инициатива международных брендов-производителей одежды и ретейлеров, направленная на обеспечение прожиточного минимума в цепочке поставок текстиля и одежды [11].
· Canopy - межотраслевая инициатива, в рамках которой компании, причастные к вырубке и уничтожению лесов, взаимодействуют по решению этой проблемы [14].
· The Global Framework Agreement под руководством Industri ALL Globa lUnion - инициатива, объединяющая компании из более 140 стран, направленная на защиту прав человека, на создание достойных условий труда, на гарантию справедливой заработной платы и так далее.
Членство в этих ассоциациях и инициативах не несет прямой финансовой выгоды компании, но является сильным репутационным инструментом.
По итогам анализа внедрения практик устойчивого развития в управление проектами были сделаны следующие выводы:
1. Корпоративная социальная ответственность - это применение принципов устойчивого развития на уровне компании, бизнеса. Поэтому в рассмотрении управления проектами термины«КСО» и «устойчивое развитие» могут употребляться в качестве синонимов, а базовым концептом КСО также является баланс трех элементов: экологии, социума и экономики.
2. Проектная деятельность является как объектом внедрения принципов устойчивого развития, так и средством этого процесса.
В первом случае, предполагается что в проект внедряются практики устойчивости: оценка экологических и социальных рисков проекта, создание расширенного реестра стейкхолдеров, оценка долгосрочного влияния процесса и результата проекта на окружающую среду и социальные сообщества.
Во втором случае, посредством инициации и реализации проекта, компании могут переводить свою деятельность на путь устойчивого развития: разработка этичных технологий, новых экологичных продуктов, внедрение практик развития персонала. Во всех перечисленных случаях изменения будут происходить в рамках проектной деятельности (проекты КСО-интеграции и КСО-инновации).
3. Несмотря на то, что следование принципам КСО - добровольное решение компаний, многие компании выбирают этот путь по нескольким причинам: удовлетворение моральных потребностей владельцев бизнеса, менеджеров и работников компании;усиление репутации бренда; повышение уровня инвестиционной привлекательности;усиление лояльности клиентов; и, как следствие, улучшение финансовых результатов.
4. Несмотря на перечисленные положительные результаты ведение бизнеса в соответствии с принципами устойчивости, пересмотр подхода к бизнесу - трудо- и капиталоемкая задача. Поэтому многие компании до сих пор избегают ее. Поэтому внутри рынка сложились свои инструменты внедрения принципов устойчивого развития в управление проектами: фондовые индексы устойчивости, инструменты ответственного инвестирования, стандарты отчетности в области КСО, принципы ответственного кредитования и (меж)отраслевые ассоциации в области устойчивого развития. Эти инструменты усиливают положительный результат применения принципов устойчивого развития, задают новые стандарты КСО и меняют тенденции ведения бизнеса по всему миру.
Основными результатами главы являются:
1. Классификация школ научный мысли, изучающих вопросы корпоративной социальной ответственности: (1) проект, как инструмент глобальных изменений; (2) проект, как процесс непрерывного взаимодействия со стейкхолдерами; (3) проект, как баланс экономической, социальной и экологической перспективы; (4) проект, как реализация ценностей и принципов общества.
2. Перечень обязательных для проекта, реализуемого с учетом принципов устойчивого развития, характеристик: (1) баланс трех составляющих устойчивости: экономика, экология и социум; (2) оценка проекта в долгосрочной и краткосрочной перспективе; (3) оценка проекта в местном и глобальном отношении; (4) базирование проекта на универсальных общественных ценностях и принципах; (5) прозрачность исполнения, контроля и отчета по проекту; (6) непрерывное взаимодействие и контроль удовлетворенности стейкхолдеров.
3. Связь концепции устойчивого развития и пяти процессной модели управления проектами. Предложена общая методика управления проектами с учетом принципов устойчивого развития.
3. Формирование организационно-экономического механизма управления проектами с учетом принципов устойчивого развития компании Lamoda
Для того, чтобы понять, что должна делать компания, как перестроить свои бизнес-процессы, чтобы наладить управление проектами с точки зрения принципов устойчивого развития, бизнесу необходимо понять свою отправную точку, тот уровень зрелости управления проектами с учетом принципов устойчивого развития, на котором уже находится компания. Для этого необходимо составить объективную и унифицированную модель оценки уровня зрелости этих процессов.
Существуют рейтинги ООН, фондовые индексы, рейтинги независимых аудиторских компаний, которые позволяют оценить уровень зрелости интеграции принципов устойчивого развития. Тем не менее эти инструменты не являются вполне объективными по нескольким причинам. Во-первых, часть из них учитывает только публичные компании, торгующие ценными бумагами на фондовом рынке. Во-вторых, из-за неполного или непрозрачного раскрытия информации, на которую полагаются перечисленные рейтинги, оценка может быть неточной и необъективной. Более того, некоторые инструменты могут иметь субъективный характер.
Поэтому важно составить модель оценки зрелости внедрения практик КСО, которая могла бы применяться для внутренней проверки, внутреннего аудита. Эта модель должна опираться на отраслевые и межотраслевые формальные стандарты практик устойчивого развития, а также ориентироваться на лучшие практики компаний в соответствующей отрасли. Последнее немало важно, так как для компаний устойчивое развитие - это инструмент управления брендом, комплексным феноменом, который включает в себя HR-бренд, потребительскую репутацию и инвестиционную привлекательность.
В рамках этой работы автором была создана модель оценки зрелости управления проектами компании с учетом принципов устойчивого развития. Я предлагаю выделить три уровня зрелости, которые могут условно соответствовать трем типам проектов с точки зрения устойчивого развития: благотворительность, КСО-интеграция, КСО-инновация (Приложение 1).
Исходя из того, что большинство крупных брендов в той или иной степени уже внедряют практики КСО, начальный уровень уже предполагает некоторые устойчивые практики и инициативы.
Начальный уровень: по большей части этот уровень ассоциируется с благотворительными проектами в сфере КСО, хотя и не ограничивается ими. Среди его характеристик можно назвать:
· эпизодичный и неструктурированный характер применения практик устойчивости в компании, отсутствие формальных регламентов и нормативных документов в сфере КСО;
· отсутствие команды, выделенной для решения вопросов КСО и внедрения практик устойчивого развития. Отсутствие соответствующего департамента в организационной структуре.
· нерегулярная инициация благотворительных проектов в социальной и экологической сфере (или помощь существующим проектам). Причем часто помощь заключается в финансовой поддержке, без подключения человеческих и значительных временных ресурсов.
· начальный этап развития определённой организационной культуры, основанной на прозрачности бизнес-операций, доверии на цепи работодатель-сотрудник, этичном поведении на всех уровнях иерархической структуры и на общекорпоративном уровне.
Как правило, любая компания проходит этот этап, когда зарождаются первые практики и внутренние принципы устойчивого развития, но они еще не успевают оформиться нормативно и структурированно.
Средний уровень: связан с проектами типа КСО-интеграция, но не обязательно идентичен им. На этом этапе компания целенаправленно вносит изменения в свои бизнес-процессы, при этом не меняя их фундаментальных основ. Среди основных характеристик второго уровня можно назвать:
· за изменениями в корпоративной культуре и большим акцентом на вопросы устойчивого развития, следуют организационные изменения: на этом этапе в организационной структуре компании может выделить департамент, в чей спектр задач будут входить именно инициация, внедрение, исполнение и контроль практик устойчивого развития.
На взгляд автора, можно выделить два основных мотива создания департамента КСО:
1. Желание формализовать практики устойчивого развития, выделив трудовые ресурсы. Этот вариант актуален для компаний, которые ранее уже начинали действовать по принципам устойчивости. Департамент необходим для структурирования, оформления, контроля и систематизации интеграции принципов устойчивого развития. В данном случае главная функция департамент - развитие имеющихся практик.
2. Во втором случае, если компания не имеет большого опыта в вопросах реализации практик устойчивого развития, но рынок подсказывает ей о необходимости внедрения этих практик, то необходимы люди (чаще извне организации), функцией которых будет внедрение практик устойчивости в бизнес-процессы компании.
· также на этом этапе формируются конкретные инструменты внедрения практик устойчивости в управление проектами и общий менеджмент: инструменты формирования расширенного реестра стейкхолдеров, матрицы взаимодействия с ними, особая оценка социо-экологических рисков проекта и компании в целом.
· компания начинает отслеживать следование принципам устойчивого развития на протяжении всей цепочки создания ценности, включая логистические связи, бизнес поставщиков и подрядчиков.
· часть бизнес-процессов компании поддается изменениям. Например, продукт остается тем же, но снижается количество упаковочного материала снижается.
Продвинутый уровень: последний и самый совершенный уровень зрелости интеграции принципов устойчивого развития связан с проектами типа КСО-инновация, но не обязательно ограничивается ими. На этом уровне компания перестраивает свои корневые бизнес-процессы в соответствии с принципами устойчивого развития, максимально интегрируя их в управление проектами и компанией, в целом. Основные характеристики этого уровня:
· перестраивается продуктовый портфель и производственный процесс в соответствии с принципами устойчивого развития. На этом этапе компания может отказаться от продуктов и технологий, не являющихся этичными и экологически безопасными.
· компания включается в фондовые индексы устойчивого развития (в случае публичных компаний).
· управление осуществляется в соответствии с международными стандартами экологического и социального менеджмента. Соответствие этим стандартам регулярно проверяется внешним и внутренним аудитом.
· бизнес позиционирует себя, как расширенную компанию, что подразумевает контроль за соответствием принципам устойчивого развития на всех этапах создания стоимости. Также на этом уровне зрелости компания транслирует и пропагандирует принципы устойчивого развития и среди своих покупателей и пользователей.
· компания регулярно публикует нефинансовую отчетность по принципам GRI.
Этот уровень, в целом, подразумевает фундаментальные изменения в бизнесе с целью его перенастройки на лад устойчивого развития.
В ходе интервью с директором Департамента корпоративной социальной ответственности Lamoda, Оксаной Костив, автору удалось выяснить факты о внедрении практик устойчивого развития в управление проектами компании, которые могут помочь определить ретейлера в один из трех уровней зрелости, перечисленных выше.