Дипломная работа: Повышение эффективности коммерческой деятельности путем совершенствования торгово-технологического процесса

Осмотр контейнера с целью выявления повреждений и поломок;

Проверка целостности запорно-пломбировочных устройств;

Разгрузка контейнера, укладка товаров на поддоны и доставка их в зону приемки на автомобильном транспорте.

Общая площадь экспедиций склада на разгрузку и погрузку составляет 157 м2.

Рассчитаем нормативную площадь экспедиций (так как поступление и отгрузка товаров идет только с автомобильного транспорта, то распределение грузооборота по видам транспорта не учитывается):

где - однодневный грузооборот склада по поступлению, вагоны;

- однодневный оборот склада по отпуску, вагоны;

- норма запаса груза в экспедиции на поступление, дни

- норма запаса груза в экспедиции на отгрузку, дни

- норма площади экспедиции на один условный вагон, м2

Однодневный грузооборот склада по поступлению определяется как:

где - средний однодневный грузооборот склада, вагоны;

- коэффициент неравномерности поставок (1,5);

Однодневный оборот склада по отпуску:

где - коэффициент неравномерности отгрузки (1,2)

Средний однодневный грузооборот склада составляет:

где - средние товарные запасы, вагоны;

- товарные запасы, дни

вагона

м2

таким образом, фактическая площадь экспедиции предприятия практически соответствует норме.

Рассчитаем норму длины рамп на погрузки и разгрузку.

где п - количество транспортных единиц, ед.

L - длина транспортной единицы, м

j - расстояние между транспортными единицами, м.

Норма длины рампы на разгрузку составляет

2*6+(2-1)*1,5=13,5 м

Фактическая длина рампы на разгрузку составляет 14 м, то есть соответствует норме.

Норма длины рампы по отпуску товаров:

3*2+(3-1)*1,5=12 м

Фактическая длина рампы составляет 11,5 м, что соответствует норме.

Основным недостатком процесса приемки груза является то, что при поступлении товара (двух и более единиц автотранспортных средств) практически весь вспомогательный персонал направляется на разгрузку автотранспортных средств. При этом происходит нарушение технологического процесса на складе, так как приостанавливается процесс комплектации товаров по заявкам, что приводит к нарушению сроков доставки товаров покупателям. Предприятию можно порекомендовать пересмотреть подход к организации торгово-технологического процесса.

В торговой фирме «Торнадо Косметик» наблюдались случаи поступления груза в поврежденном контейнере. В данной ситуации проводилась проверка массы и количества мест груза, а при их несоответствии данным, указанным в перевозочном документе, обязательно составлялся коммерческий акт.

В 2002 году было выявлено 2 случая повреждения контейнера и 1 случай повреждения запорно-пломбировочных устройств. По сравнению с прошлым годом ситуация улучшилась, что было обусловлено повышением ответственности и осмотрительности перевозчика грузов.

Таблица 3.1 Анализ динамики и структуры выявленных повреждений при поступлении грузов от поставщиков

Автомобильным транспортом доставляются товары в основном от поставщиков, находящихся в пределах города и края, таких как ООО «Светлана», ЗАО «Монреаль», ООО «Люкс» и т.д. Структура поставок в зависимости от вида транспорта представлена на Рис. 3.2

При доставке товаров на склад «Торнадо Косметик» автомобильным транспортом выполняются следующие операции:

Проверка состояния кузова автомобиля, а также исправности пломбы и соответствие оттиска на ней данным, указанным в товарно-транспортной накладной;

Проверка состояния укладки и ее соответствия специальной маркировке на таре, целостности тары и упаковки товаров;

Разгрузка автомобиля и укладка товаров на поддоны;

Перемещение пакетированных грузов в зону приемки.

Разгрузка автомобиля производится в ручную, грузчиками. Доставка контейнеров в торговую фирму происходит на автомобилях, оборудованных подъемным устройством заднего борта, что упрощает процесс разгрузки при поступлении товаров в контейнерах. Процесс разгрузки товаров организован таким образом, чтобы исключались встречные перевозки, поэтому разгрузка поступивших товаров и их погрузка производится на рампах, расположенных с разных сторон склада.

Рис. 3.2 Структура поставок в зависимости от вида транспорта

Выполнение всех операций, связанных с поступлением товаров на склад, производится с соблюдением правил выполнения погрузочно-разгрузочных работ.

Приемка товара по количеству и качеству является одной из важнейших частей складского технологического процесса. Она предусматривает проверку выполнения поставщиком договорных обязательств по количеству, ассортименту, качеству и комплектности товаров.

Приемка товаров в «Торнадо Косметик» производится заведующим складом совместно с товароведом в экспедиции на приемку. Площадь этого помещения составляет 72 м2. Согласно методике, по которой проводилась оценка площади экспедиции, площадь экспедиции по приемке включена в общую площадь экспедиции.

Она включает следующие операции:

* проверку количества и качества поступивших товаров;

* оформление приемки соответствующими документами;

* принятие товаров на учет.

Порядок проведения приемки товаров определяется сторонами договора поставки. По их соглашению она может осуществляться в соответствии с правилами, установленными инструкциями «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству» и «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству».

Груз, поступивший на склад «Торнадо Косметик» каким-либо видом транспорта, первоначально принимают, руководствуясь действующими на транспорте правилами, установленными соответствующими уставами, кодексами и т. д.

Приемка товаров по количеству

Приемка товаров по количеству проводится с целью проверки соответствия фактически поставленного на склад количества товаров количеству, указанному в транспортных и сопроводительных документах отправителя (изготовителя), а также условиям договора. Бывают ситуации, когда товары поступили в торговую фирму без сопроводительных документов или части из них, то их отсутствие не приостанавливает приемку. В этом случае составляется акт о фактическом наличии товаров и в нем указывается, какие документы отсутствуют.

Место проведения приемки товаров зависит от способа их доставки. Приемка может производиться:

* на складе получателя - торговой фирмы «Торнадо Косметик»;

* на складе поставщика;

* в месте вскрытия опломбированных или в месте разгрузки неопломбированных транспортных средств и контейнеров или на складе органа транспорта. В большей степени товары в торговую фирму доставляются поставщиками, поэтому приемка в основном проводится на складе фирмы. В этом случае идет проверка массы брутто и количества мест.

На складе поставщиков приемка товаров производится крайне редко, так как товар в основном доставляется силами поставщиков

При этом товары, находящиеся в исправной таре, принимают по массе брутто и количеству тарных мест, а окончательную их приемку производят на складе торговой фирмы «Торнадо Косметик». Товары, поставляемые без тары, в открытой или поврежденной таре, окончательно принимаются на складе поставщика.

Очень часто товары доставляются в торговую фирму «Торнадо Косметик» железнодорожным транспортом или предприятиями автомобильного транспорта. В данном случае приемка осуществляется с участием транспортных организаций в месте вскрытия опломбированных транспортных средств и контейнеров.

Приемка товаров, поступивших в исправной таре, по массе нетто и количеству товарных единиц в каждом месте производится, как правило на складе конечного получателя - покупателей «Торнадо Косметик».

Приемка товаров по количеству производится в установленные сроки.

Товары, поступившие без тары, в открытой или поврежденной таре, должны быть приняты в момент получения их от поставщика или со склада органа транспорта либо в момент вскрытия опломбированных и разгрузки неопломбированных транспортных средств и контейнеров, но не позднее сроков, установленных для их разгрузки. В эти же сроки принимают товары, поступившие в исправной таре по массе брутто и количеству мест.

Окончательная приемка товаров по массе нетто и количеству товарных единиц в каждом месте производится од повременно со вскрытием тары, но не позднее 10 дней.

Своевременно произведенной приемка считается в том случае, когда проверка количества товаров окончена в установленные сроки.

Заведующий склада создает такие условия для правильной и своевременной приемки товаров, при которых обеспечивалась бы их сохранность и предотвращалась возможность образования недостач и хищений. Лица, осуществляющие приемку, хорошо знают правила приемки товаров, установленные соответствующими нормативными документами и договором поставки. С целью предупреждения нарушений правил приемки товаров, руководству систематически контролирует работу лиц, производящих ее.

В случае обнаружения недостачи дальнейшая приемка приостанавливается, обеспечивается сохранность товаров, и принимаются меры по предотвращению их смешения с другими однородными товарами. О выявленной недостаче товаров составляется акт за подписями лиц, производивших приемку.

Если при приемке товаров в торговой фирме «Торнадо Косметик» несколько раз наблюдалось несоответствие массы брутто отдельных мест массе, указанной в транспортных документах, и вскрытие тары и упаковки не производилось.

Одновременно с приостановлением приемки торговая фирма взывает для участия в ее продолжении и составлении двустороннего акта представителя отправителя или изготовителя (если товары поступили в ненарушенной таре изготовителя, не являющегося отправителем). При этом вызов представителя одногороднего отправителя (изготовителя) является обязательным, а иногороднего, - если это предусмотрено в договоре.

Уведомление о вызове представителя направляется не позднее 24ч. В уведомлении указываются:

наименование товаров, дата и номер счета-фактуры или номер транспортного документа, если к моменту вызова счет не получен;

количество недостающих товаров и характер недостачи,

состояние пломб;

стоимость недостающих товаров;

время, на которое назначена приемка товаров по количеству.

Не позднее, чем на следующий день после получения вызова получателя (торговой фирмы) иногородний отправитель (изготовитель) обязан сообщить ему (по телефону, телеграфу и т. п.), будет ли им направлен представитель для участия в проверке количества товаров. Неполучение ответа на вызов в указанный срок дает право получателю осуществить приемку товаров до истечения срока, установленного для явки представителя отправителя.

Представитель одногороднего отправителя (изготовителя) обязан явиться не позднее, чем на следующий день после получения вызова, если в нем не указан иной срок явки, а по скоропортящимся товарам - в течение 4ч после получения вызова.

Представитель иногороднего отправителя (изготовителя) обязан явиться не позднее, чем в трехдневный срок после получения вызова не считая времени, необходимого для проезда, если иной срок не предусмотрен в договоре

Представитель отправителя (изготовителя) может принимать участие в приемке только при наличии у него удостоверения, дающего на это право.

Отправитель (изготовитель) может уполномочить на участие в приемке товаров предприятие, находящееся в месте их получения. В этом случае удостоверение представителю выдается предприятием, выделившим его. В удостоверении должна быть ссылка на документ, которым отправитель уполномочил данное предприятие участвовать в приемке товаров.

С согласия отправителя предприятие получатель (торговая фирма) может произвести одностороннюю приемку товаров.

Представителю, выделенному для участия в приемке товаров по количеству, выдается надлежащее оформленное и заверенное печатью удостоверение, подписанное руководителем предприятия и его заместителем.

Если при приемке с участием одного из названных выше представителей будет выявлена недостача товаров против данных, указанных в транспортных или сопроводительных документах, то результаты приемки оформляются актом. Он составляется в тот же день, когда недостача выявлена.

В акте о недостаче товаров указываются:

наименование получателя - «Торнадо Косметик», составившего акт, и его адрес;