ООО «Торнадо Косметик» использует как транзитную, так и складскую формы продажи товаров покупателям. Как правило, при использовании транзитной формы товароснабжения заказы осуществляются покупателем по телефону.
Зал торговых образцов имеет линейную планировку, горки выставлены вдоль стен. В зале товарных образцов сосредоточена основная работа, связанная с организацией продажи товаров, имеющихся на складе, а также с новыми товарами, оформление соответствующей документации на продажу и оперативный учет товаров, здесь расположено рабочее место менеджера и место для торговых представителей.
После организации продажи товаров покупателям начинаются операции по отпуску товаров. Операции по отпуску товара составляют заключительную часть складского технологического процесса. На складе «Торнадо Косметик» применяют два метода отборки товаров - индивидуальный и комплексный.
Торговая фирма «Торнадо Косметик» поставляет товары, как розничным торговым предприятиям, так и оптовым.
География покупателей разнообразна. Торговая фирма поставляет свою продукцию как покупателям, расположенным в г. Красноярске, так и за его пределами: г. Зеленогорск, г. Железногорск, г. Сосновоборск, г. Ачинск, а также близлежащие поселки.
Большая доля продукции торговой фирмы «Торнадо Косметик» реализуется в г. Красноярске розничным магазинам и частным предпринимателя - 76,3% в отчетном году и 75,2% в прошлом. На остальные города края и поселки приходится примерно одинаковый удельный вес продаж
Доставка товаров покупателям осуществляется двумя методами; централизованным способом и децентрализованным. Выбор метода доставки осуществляется совместно с покупателем и оговаривается в договоре.
При централизованном методе доставка товаров производится: собственным автотранспортным средством, таким способом продукция завозится в основном на предприятия торговли г. Красноярска; автотранспортными организациями, с их помощью доставка продукции осуществляется в другие города и регионы.
Доставка товаров в другие города осуществляется сторонними организациями потому, что при поставке на большие расстояния увеличиваются транспортные расходы.
Оптово-складской товарооборот торговой фирмы «Торнадо Косметик» в 2002 году составил 115566,8 тыс. руб., увеличившись по сравнению с 2001 на 18766,1 тыс. руб., что в относительном выражении составляет 19,39%. Повышении данного показателя свидетельствует о росте объемов деятельности оптовой организации.
Грузооборот склада в отчетном году составил 3123,43 тонн, что выше показателя прошлого года на 6,48%, таким образом, наблюдается рост количества переработанных тонн груза по отпуску товаров.
Размер оптово-складского товарооборота на 1 кв. м. складской площади в отчетном году увеличился на 19,38% и достиг 160,51 тыс. руб./кв.м, т.е. в динамике увеличился объем отгруженных товаров, приходящийся на 1 кв. м. склада.
Коэффициент полезной площади склада в 2002 году остался неизменным и составил 0,6, следовательно, в оптовой фирме наблюдается достаточно эффективное использование складской площади.
Эффективность использования емкости склада составила в 2002 году 0,33. По отношению к 2001 году она не изменилась. Оптимальное значение данного коэффициента должно составлять 0,3 - 0,5, следовательно, можно говорить о том, что склад не перезатоварен.
Уровень механизации складских работ в «Торнадо Косметик» в 2002 году достиг 22,7 %, что выше показателя прошлого года на 5,9 %. Значение данного показателя является низким для предприятия оптовой торговли.
Для совершенствования торгово-технологического процесса торговой фирме «Торнадо Косметик» можно порекомендовать следующее:
v Для выполнения погрузочно-разгрузочных и складских работ потребуется один электрический штабелер ЭШ-183.
v Для повышения эффективности использования рабочего времени ввести двухсменный режим работы персонала склада.
Повышение эффективность использования складских площадей и емкостей на основе рационализации технологического процесса с применением прогрессивных схем механизации, с использованием современного подъемно-транспортного оборудования является одной из главных задач оптовой торговли.
Список литературы
1. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. №2300 - в редакции Федерального Закона от 9 января 1996 г. №2.
2. О мерах по государственному регулированию и изучению торгового обслуживания населения: постановление от 12. 08. №936 // Экономика и жизнь. - 1994. - №38.
3. О применении контрольно-кассовых машин: Письмо Госналогслужбы РФ от 1. 07. 1998г. №ВК- 6 - 16 / 390 // Нормативные акты по финансам, налогам, страхованию и бухгалтерскому учету. - 1998. - №8. - с. 61 -62.
4. Аванесов Ю.А., Клочко А.М., Васькин Е.В. Основы коммерциологии на рынке товаров и услуг. - М.: ТОО «Люкс - арт», 1995.
5. Адамчук В.В. Организация и нормирование труда: Учебное пособие. - М.: 1999.
6. Арустамов Э.А. Оборудование предприятий: Учебник для вузов. - М.: Дашков и К, 2000.
7. Архипов В.Е. Чего не следует делать, если покупатель говорит нет. // Современная торговля. - 1999. - №5. - с. 25 - 26.
8. Баженов Ю.К., Васькин Е.В. Организация рекламы в магазине: Учебно-практическое пособие. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998.
9. Бакаева В.В. Кто ты - покупатель? // Современная торговля. - 2000. - №1. - с. 13 -15.
10. Бакаева В.В. Организация и технология розничной торговли: Учебник для вузов. - Новосибирск: Центр союз РФ, Сибирский ун-т потребительской кооперации, 1999.
11. Бакаева В.В. Удобно ли вам в магазине. // Современная торговля. - 2000. - №3. - с. 20 - 23.
12. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.: Экономика, 1990. - 206 с.
13. Белый Б.Н. Модели массового обслуживания в торговле: Учебное пособие. - Киев: КТЭИ, 1997.
14. Бергер И.Н. Торговые услуги. - Киев: «Техника», 1982.
15. Бланк А.И. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во ЭКМОС, 1998.
16. Борисов М. Униформа персонала - имидж компании. // Новости торговли. - 2000. - №10. - с. 20.
17. Бурмистров В.Г. Организация торговли непродовольственными товарами. - М.: Экономика, 1989.
18. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. - Минск: Высшая школа, 1998.
19. Галкина Н. Ассортимент - категория управляемая. // Вы и Ваш магазин. - 2000. - №5. - с. 28 - 30.
20. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: Учебник. - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1996.
21. Горин М.А. Технология розничной продажи товаров и обслуживание покупателей: Учебное пособие. - М.: «Люкс-арт», 1996.
22. Гражданский кодекс Российской Федерации. В 2-х частях. Ч. 1. - М.:
23. Гуняков Ю.В. Начало коммерциологии: функциональный аспект. - Кр-к.: КГУ, 2001.
24. Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли. Практический курс. - СПб: «Нева-Ладога-Онега», 1993. - 212 с.
25. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: Учебник для вузов. - 3-е изд. Перераб. И доп. - М.: Маркетинг, 2001.
26. Дашков Л.П., Памбухчиянс В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1995.
27. Дорошева М.В. Этика обслуживания. // Управление персоналом. - 1999. - №2. - с. 16 - 19.
28. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: НИМБ, 1999.
29. Зубкова И.Н. Организация торговли непродовольственными товарами: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2000. ИНФРА - М, 1996.
30. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: Учебное пособие для вузов. / Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. - СПб.: Политехника, 2000.
31. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - Минск: Высшая школа, 2000.
32. Ланкастер Д. Продажа и управление сбытом. / Пер. с англ. - Минск: Амалфея, 1999.
33. Леви М., Вайтц Б. Основ розничной торговли. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1999.
34. Лицом к покупателю. // Вы и Ваш магазин. - 1999. - №4. - с. 23; 26.
35. Организация коммерческой деятельности: справочное пособие. / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др. - Минск: Высшая школа, 2000.
36. Организация торговли продовольственными товарами: Учебник для торговых вузов. / П.Г. Гончаров, В.Ф. Егоров, С.Д. Ждакова и др. - М.: Экономика, 1998.
37. Осипова Л.В., Синяева И. М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для студентов вузов. - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1997.
38. Памбухчиянс О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2001.
39. Панкратов Ф.Г., Памбухчиянс В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1994.
40. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для высш. и средн. спец. учеб. заведений. - 3-е изд. - М.: Информационно-внедренческий центр «маркетинг», 1998. - 328 с.
41. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2000.
42. Правила торговли: Сборник нормативных документов, регламентирующих деятельность предприятий потребительского рынка и услуг Красноярска. Вып. 1. - Красноярск: Луна -река, 1997.
43. Розничная торговля: требования к обслуживающему персоналу. // Российская торговля. - 2000. - №6. - с. 23 - 25.
44. Российская торговая энциклопедия6 в 5 т. / Министерство торговли РФ; Академия экономических наук и предпринимательской деятельности России; гл. ред. Я.Л.Орлов - М.: РООИ и П «За социальную защиту и справедливость налогообложения», 1999. - т.3. - 496 с.
45. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: ООО «Новое знание», 1999.
46. Свиридова О. Прием товара - правильное оборудование и технология приносят успех. // Витрина. - 1999. - №12. - с. 39 - 40.
47. Свяховская И.В. Комментарии к санитарным правилам для предприятий продовольственной торговли. // Современная торговля. - 1999.
48. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Юрист, 1998.
49. Торговля; Правила торговли; Защита прав покупателей; Ответственность продавца: Сборник нормативных документов. - 5-е изд., перераб. И доп. - М.: Ось-89, 1999.
50. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. /Под общ. ред. проф. Л.А.Брагина и проф. Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2000.-560 с.
51. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи: Пер. с фр. / Общ. ред. В.С. Загашвили. - М.: АО Издательская группа «Прогресс», «Универс», 1993 г. - 160 с.
52. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Оптовая торговля: настольная книга руководителя, главбуха и юриста. - М.: Дело и Сервис, 1999. - 304 с.