Дипломная работа: Особенности мотивирования работников в аспекте межпоколенных различий

Таблица 1 Четыре поворота цикла и возраст поколений*

*Составлено по ст.: Асташова Ю.В. // Маркетинг: Теория поколений в маркетинге. // Вестник ЮУрГУ. Серия «Экономика и Менеджмент». - 2014. - № 8. - С.108-114.

Штраус и Хоув утверждают, что поколения на совершеннолетие которых приходятся этапы кризиса и пробуждения являются доминирующими поколениями. Из таблицы можно выделить, что такими поколениями являются герои и пророки. Поколения кочевников и художников являются «рецессивными», то есть они играют зависимую роль [Асташова, 2014].

Штраус и Хоув выделили такие виды поколений (социальные поколения):

1. Потерянное поколение;

2. Строители;

3. Молчаливое поколение;

4. «Бэби-бум»;

5. Поколение X;

6. Поколение Y;

7. Поколение Z [Асташова, 2014].

Основываясь на работе Шрауса и Хоува, социальное поколение - группа людей, рожденные в 20-летний период времени, которые имеют три общих характеристики: переживание тех же исторических событий практически в одном возрасте, одна модель верования и ощущение причастности к данному поколению. Штраус и Хоув утверждают, что каждое пятое поколение имеет схожие ценности с первым поколением и некоторые отличия из-за уровня образования и воспитания в семье. То есть, поколение Z имеет схожие ценности с молчаливым поколением [Исаев, 2011].

Современные фирмы состоят из таких видов поколений, как: поколение X, поколение Y и поколения Z, поэтому именно эти поколения будут рассмотрены в данном исследовании.

В классической теории поколений поколение X были рождены в период с 1961 по 1981, поколение Y рождены между 1982 по 2004 и поколение Z рождены с 2005 года по настоящее время.

В России теорию поколений адаптировали социологи Ю. А. Левада, В. В. Гаврилюк, Н. А. Трикоз и психологи Е. М. Шамис и А. Антипов. Они выделили другие даты рождения этих поколений.

1. Поколение X с 1963 по 1984;

2. Поколение Y между 1984 и 2000;

3. Поколение Z с 2000 года по настоящее время.

В силу того, что исследование проходит на территории Российской Федерации целесообразно использовать адаптированную версию теории поколений.

Таблица 2 Классический и российский подход к периодизации поколений*

*Составлено по ст.: Асташова Ю.В. // Маркетинг: Теория поколений в маркетинге. // Вестник ЮУрГУ. Серия «Экономика и Менеджмент». - 2014. - № 8. - С.108-114.

Следует указать причину из-за чего в данном исследовании не рассматриваются более ранние поколения. Потерянное поколение, строители и молчаливое поколение - люди, которые либо умерли, либо слишком стары для работы в современных фирмах. Поколение «Бэби-бум» - большинство людей данного поколения находятся на пенсии, процент работающих представителей данного поколения крайне мал [Нечаев, Дурнева, 2015].

Для того, чтобы проводить исследование необходимо более подробно рассмотреть каждое поколение.

Поколение X пережило множество политических изменений, войн, например таких как, Афганская война и чеченская, экономических изменений: падение и рост экономики и стремительный технический прогресс.

Ученые выделяют такие характеристики данного поколения:

1. Трудоголизм. Ученые называют данное поколение «трудоголиками» из-за стремления представителей данного поколения много трудится.

2. Целеустремлённость. Представители данного поколения умеют ставить себе цели и добиваться их.

3. Решение проблем. Поколение X не боится наличия проблем в личной или профессиональной жизни, они способный рационально решать каждую проблему, появляющуюся на их пути.

4. Баланс. Несмотря на то, что поколение X является «трудоголиками», они стремятся найти баланс между работой и семьей.

5. Семья. Семья имеет большое значение для представителей данного поколений, они ценят время, которое проводят со своей семьей.

6. Карьера. Для поколения X характерно желание карьерного роста. В том случае, если представителя поколения X не будет устраивать занимаемая им должность или будут отсутствовать возможности для карьерного роста - представитель данного поколения скорее всего покинет фирму.

7. Самоуверенность. Представители данного поколения достаточно самоуверенны, поэтому, если для достижения определенного результата необходимо нарушить правила, то они способны сделать это.

8. Технологии. В силу того, что развитие данного поколения пришлось на стремительный технический прогресс, представители данного поколения не отвергают новый технологии, они способный использовать их в повседневной жизни. Например, они используют современные ноутбуки, в то время как предыдущее поколение предпочитает более простые виды цифровых технологий или вовсе отказываются от них.

9. Одобрение. Данное поколение необходимо одобрение со стороны коллег, начальника или общества.

10. Свобода. Поколение X предпочитает наличие свободы как на рабочем месте, так и в жизни [Wan, Tan, 2013].

На основе социологических исследований, ученые выделили такие характеристики у поколения Y, как:

1. Социальные навыки. Ученые характеризуют поколение Y, как коммуникабельных людей, несмотря на то, что данные поколения предпочитают общаться посредством Интернета.

2. Коммуникабельность. Поколение Y с раннего детства используют цифровые технологии для общения.

3. Индивидуализм. Несмотря на то, что поколение Y характеризуется как коммуникабельные люди, они являются индивидуалистами, которым необходимо выражать свою точку зрения.

4. Семья. Для поколения Y семья имеет большое значение. Они считают свою жизнь достойной в том случае, если имеют хорошую работу и счастливую семью.

5. Разнообразие. Представители поколения Y предпочитают разнообразие в своей деятельности, поэтому они не могут долго работать на одном месте и в одной профессии.

6. Свобода. Поколение Y предпочитают свободный график работы, дистанционную деятельность и наличие свободного времени для своих хобби.

7. Развитие. Для поколения Y важна не сама суть работы, а возможность развивать свои личностные и профессиональные качества, то есть они предпочитают не рост по карьерной лестнице, а получения опыта в разных сферах.

8. Краткосрочность. Представители поколения Y предпочитают не загадывать на будущее. Ученые обуславливают это тем, что из-за многочисленных терактов представители поколения Y считают современный мир хрупким и жизнь краткосрочной.

9. Оптимизм. Поколение Y считается оптимистичным поколением в сравнении с предыдущем поколении, это связано с тем, что представители данного поколения живут в относительно благополучный период.

10. Отсутствие героев. У поколения Y нет героев, например таких как Юрий Гагарин.

11. Поколение Y готово менять жизнь в своей стране. Несмотря на то, что они не имеют какой-либо идеологии, наличие патриотизма нельзя исключать. Более того, представители данного поколения считают, что страна развивается в правильном направлении.

Из выше сказанного можно сделать вывод о том, что главная отличительная черта поколения Y от поколения X в том, что у поколения X в приоритете деньги, а у поколения Y - успех. Л. Паутова отмечает, что главная проблема поколения Y в том, что не каждый представитель данного поколения может добиться успеха, что в свою очередь может вызвать психологический кризис. Однако, в силу того, что представили данного поколения являются индивидуалистами, прагматистами, нацелены на получения нематериальных благ, имеют четкую жизненную позицию и ради этого готовы рисковать и жертвовать способно сделать данное поколение достаточно успешным [Хомякова, 2011].

Поколение Z - поколение цифровых технологий, данное поколение родилось уже вовремя того как технологии «будущего» активно использовались предыдущим поколением. Отличительными чертами данного поколения принято считать:

1. Мультимедийные технологии. Это поколение родилось в то время, когда общество стало информационным. Представители данного поколения связаны между собой интернетом, телефоном, SMS и прочие современные технологии. Следует отметить, что существует разница между поколением Z и поколением Y: поколение Z уже родилось во время, когда цифровые технологии активно использовались, в то время как поколение Y пришло к этому самостоятельно.

2. Зависимость. Поколение Z наиболее зависимо от цифровых технологий, чем поколение Y или поколение X.

3. Краткосрочные цели. Поколение Z является не терпеливым поколением, поэтому они не любят планировать на будущее.

4. Амбициозность. Ученые утверждают, что представители данного поколения более амбициозны, чем представители предыдущих поколений.

5. Ориентация на потребление.

6. Индивидуализм. Представители данного не склонны становиться частью каких-либо групп, они склонны принимать свои собственные решения.

7. Информация из интернета. Практически всю информацию поколение Z потребляет из интернета. Такой доступ к информации дает им уверенность в правдивости своих взглядов.

8. Виртуальное общение. Представители данного поколения предпочитают виртуальное общение личной коммуникации, общениям по SMS или посредством электронной почты.

9. Честность и откровенность. Не смотря на то, что данное поколение предпочитает общаться посредством интернета, многие из них достаточно откровенно описывают свою личную жизнь в интернете. Большую часть старших поколений шокирует такое поведение.

10. «Клиповое мышление». Поколение Z предпочитает читать статьи в интернете, мини-новости и различные статусы в социальных сетях, в то время как более старшее поколение способны воспринимать книги.

11. Быстрое взросление. Поколение Z занимается саморазвитием в интернете, возраст детей играющих в куклы Барби снизился с 10 до 3 лет.

12. Равнодушие к брендам. Считается, что поколение Z более равнодушны к брендам, чем их предшественники. Они четко знают, причину того, что хотят.

13. Домоседы. Поколение Z предпочитает проводить время дома за компьютером или телефоном. Они редко проводят время на улице, только в том случае, если родители организуют им такой досуг.

14. Гиперактивность. Представителям поколения Z сложнее сосредоточиться на одном деле, в следствии чего они становятся непоседливыми, неусидчивыми и нетерпимыми. Отмечается, что успеваемость у представителей данного поколения падает.

15. Одаренность. Несмотря на информация в предыдущем пункте, представители поколения Z могут быть одаренными в каких-либо отдельных сферах.

16. Психологические проблемы. В силу того, что представители данного поколения проводят больше времени в интернете и меньше общаются с родителями у них проявляются нарушения возрастного развития нервной системы.

17. Интеллектуально - культурное расслоение. Ученые считают, что поколение Z разделится на две группы:

- Та группа, которая будет ценить знания, напряженно учиться, для которых знание - есть ценности, данная группа меньшая.

- Большая часть данного поколения, те люди, для которых знания, культура, образование не являются ценностью. В их представлении можно добиться много не обладая специальными знаниями.

18. Исчезает традиционная семья. Это связано прежде всего с тем, что поколение Z растет в то время, когда семья отходит на второй план, они не имеют опыта жизни в полноценной семье, поэтому не считают ее необходимостью. Они склонны создавать «краткосрочные» браки или браки выходного дня. Браки выходного дня - такие браки, когда люди встречаются и общаются только по выходным, не живут вместе.

В целом, поколение Z перевернет привычный мир, однако, ученые утверждают, что как и их прапрадеды, из поколения Z появятся великие поэты, писатели, музыканты и художники [Сапа, 2014].

Рассмотрев теоретические аспекты мотивации и теорию поколений, были сделаны следующие выводы:

1. Для эффективной мотивации сотрудников необходимо сочетать 2 вида мотивации: внутреннюю и внешнюю.