Р: Например, не очень удобно, что там присутствует не все фильмы, то есть некоторые фильмы мне приходится смотреть в пиратском исполнении, только потому что они старые или редкие и их нет ни на одной платформе. Это ограниченность контента на ресурсах.
И: С какими факторами вы связываете растущую популярность сервисов «видео по запросу»?
Р: Мне кажется, это поведенческие характеристики, которые передавались от родителей. Тот же самый просмотр телевидения, он изначально предполагает просмотр с большой экрана без рекламы. Эту поведенческую характеристику перенимает поколение Z, потому что оно тоже склонно к тому, чтобы смотреть телепередачи, но они хотят делать это другим образом, отличающимся от потребления телевизионного их родителями. Все равно мы все смотрим и познавательные передачи, и сериалы. Аспект остается у каждого поколение. Единственное, что подборки делают не телеканалы или медиа-холдинги, а именно платформы. Где есть своя редакция, плюс сейчас удобно в телевизорах сделана кнопка переключения на стриминговые сервисы. Не меняя старые привычки потребления, люди получают более качественные услуги и более качественный контент.
И: Пугает ли вас появление новых онлайн-платформ на рынке стриминга? Связываете ли вы рост количества платформ с переизбытком контента и ростом расходов на ежемесячные подписки?
Р: Количество сервисов растет и путь становления сервисов разный. Если у Кинопоиска был свой бренд, который перерос в стриминговый сервис, дополняя продукт. Некоторые компании переросли из пиратских сервисов в платные сервисы, что немножко есть переизбыток, потому что они все-таки пиратские, но тут становится платными и это смущает. Помимо этого, растет количество контента на сервисах, а у них есть бюджеты и есть какие-то деньги и идеи, которые могут воплощать молодые режиссеры, что зачастую очень интересно. Финансовая сторона пугает, все-таки из маленьких составляющих выходят большие издержки. Плюс внутри платформы базовая подписка дает доступ к базовым вещам, но если вы хотите посмотреть какой-то премьерный фильм, то все равно вам придется платить дополнительно. Это у Окко, например, по 20-30 руб. за фильм. Это смущает, хотя у тебя самая крутая подписка, возникает диссонанс. Ранжирование внутри сервисов подписки и количество сервисов перегружает рынок и пользователей, что иногда я думаю уйти наYouTube, а остальное смотреть на пробных форматах подписки.
И: Считаете ли вы одним из основных преимуществ онлайн-сервисов возможность просматривать кинопродукцию вне каких-либо расписаний и на различных девайсах?
Р: Да, конечно, это одна из основных причин, по которой я оформила подписки на выбранные стриминговые сервисы.
И: Знаете ли вы о феномене “binge-watching”? Случалось ли такое, что вы просматривали целый сезон сериала непрерывно?
Р: Нет, впервые слышу. Да, я смотрела, в основном сейчас популярен формат мини-сериалов, который подразумевает безостановочный процесс просмотра контента, при том, что серия по 20-30 минут одна, в отличие от того, когда одна серия по полтора часа. Это воспринимается, будто ты посмотрел целый фильм, а на самом деле только одну серию. В этом плане мини-сериалы очень опасны, потому что я очень увлекаюсь и могу тратить сутки на сериал. Это уже нездоровый интерес, за быстрым эндорфинов в погоне ты теряешь много времени. С одной стороны, в плане медиапроизводтсва мини-сериалы совершили прорыв, потому что этот формат настолько лаконичен, изменяет сюжетное повествование, все идет быстро, очень интересно смотреть за становлением таких сериалов, при чем они в разных жанрах. Со стороны пользователей, которые не могут сказать себе стоп, они могут попасть в ловушку. Качественных мини-сериалов очень много. Это развитие со стороны платформы, но имеют морально-этические издержки со стороны потребителя.
И: Какие ассоциации возникают у вас процесс просмотра фильмов и сериалов на онлайн-платформе?
Р: Скорее всего это приятные эмоции, связанные с просмотром, от качественного времяпрепровождения, от отдыха, от переключения, удовольствие пользования платформы, плюс, это удовольствие от сериального и кино контента, что очень увлекает.
И: Как часто вы смотрите телевизор?
Р: Телевидение в моей жизни заменяет YouTube, под ненавящевый контент можно заниматься своими делами, но хочется присутствия какого-то голоса. Ты хочешь все равно потреблять информацию. Для родителей телевизор остаётся превалирующим каналом коммуникации несмотря на то, что они пользуются YouTube и онлайн-платформами, они смотрят телевизор на фоне. Есть такой термин «телевидение просматривают стоя к нему спиной», то есть внимание вы не обращаете и потребляете мимолетным способом. Когда хочется звуковой шум, то я включаю телевизор. Мимолетное пользование.
И: Какие ассоциации вызывает у вас процесс просмотра фильмов и сериалов на телевидении?
Р: Чувство, что я что-то упустила. Потому что на онлайн-платформе ты можешь посмотреть на какой серии сезона ты находишься, можешь посмотреть, что было до этого, что предстоит впереди. В телевидении ты запутан, потому что все идет бесконечной чередой, и ты не понимаешь, что происходит. Для меня, это вводит в какой-то ступор.
И: Обращаете ли вы внимание на бренд телекомпании или киностудии, производящей фильмы и сериалы, которые транслируются онлайн-платформами? Если да, то как это влияет на ваш выбор в пользу или против определенного фильма или сериала?
Р: Да, мне интересно смотреть за производителями, но это не влияет на мой выбор. Я просто вырабатываю категории, что представляют из себя производители сериалов. Это определяет мои последующие взаимоотношения с сервисом. В следующий раз, когда я увижу, что телеканал сделал новый сериал, я вспомню, что я уже смотрела и представлю, чем это может быть.
И: Какие ассоциации вызывает у вас онлайн-сервис, услугами которого вы пользуетесь?
Р: Amazonкажется для меня современным, прогрессивным, диджитализированным. Для меня набор ассоциаций ограничивается этим.
И: До появления онлайн-платформ, насколько часто вы смотрели телевизор?
Р: Появилась гибридная форма просмотра онлайн-платформ по телевизору. Это меняет просмотр контента, мы не плывем по течению того, что предлагает телевидение, потому что оно довольно скудное в последнее время. То что я сейчас вижу в телепрограмме это очень скучно. Многие люди идут за подборками фильмов на платформы, которые предоставляют более качественный выбор. Тут идут иные эмоции от потребления.
И: Каким образом появление онлайн-платформ повлияло на ваше отношение к телевидению?
Р: Телевидение оно сильно проигрывает редакционным подборкам платформ, в силу очень жёсткой сетки вещания или требований к эфиру, связанными с рекламодателями и с постановкой программ телевидение лично для меня утратило актуальность. Единственные каналы актуальные и современные - это ТНТ, развитие сервиса показывает их собственное сериальное производство. Камеди они воплощают достойно. Есть СТС, ТНТ и Пятница, которые производят собственный контент и успешно перенимают зарубежную практику производства программ и есть телеканалы СПАС, которые непонятные и по ним крутиться что-то идентичное и ничего свежего в плане форматов не происходит. Там есть общественно-политические программы, показывают классику фильмов, но все равно это происходит очень скучно.
И: Считаете ли вы, что онлайн-платформы способны вытеснить телевидение?
Р: Они скорее будут в симбиозе, когда развивались социальные сети, все пророчили смерть телевидению, но, обращаю внимания на статистику как по рекламодателям, так и по трафику просмотра федеральных каналов, телевидение потерял какую-то часть аудиторию, но оставшаяся часть очень значительна. Отпало радио и печатные издания, а телевидение идет своим путем. Оно будет видоизменяться, оно не умрет, будет более инертное состояние, так как телевидение ограничено сеткой вещания и определенными законами. При том, что ситуации потребления телевидения и стриминговых сервисов пересекаются, бывают ситуации, когда одно совершенно отличается от другого. Поэтому логично их совместное и параллельное развитие.
И: Считаете ли вы, что онлайн-сервисы могут заменить такое событие, как поход в кинотеатр?
Р: Нет, потому что просмотр в кинотеатре предполагает абсолютное внимание, так как вы не должны отвлекаться, в этом заключается магия кино. Вы полностью поглощены картиной. Плюс существуют форматы, которые практикуются кинотеатрами, которые не возможны в стриминговых сервисах. Они идут на пол шага позади кинотеатра, потому что премьеры появляются на стриминговых сервисах через две недели после проката в кинотеатре. Людям удобно смотреть контент, не выходя из дома, но кинотеатры все равно будут функционировать.
И: Спасибо за интервью! Если вам будет интересно, я могу поделиться результатами проведенного исследования после его завершения. До свидания!
Приложение 10
Расшифровка пользовательского интервью сЛореной Степановой,студенткой факультета «Реклама и связи с общественностью» НИУ ВШЭ.
И - интервьюер (Томилина Екатерина)
Р - респондент (Степанова Лорена)
И: Здравствуйте! Спасибо, что согласились пройти интервью в рамках проведения исследования для дипломной работы. Представьтесь, пожалуйста, и расскажите, чем вы занимаетесь.
Р: Здравствуйте, я Лорена Степанова, мне 21 год, я учусь в ВШЭ и работаю в Старт-апе.
И: Какими онлайн-платформами для просмотра фильмов и телесериалов вы пользуетесь?
Р: Я обычно смотрю сериалы на Netflix, на премьере, на хулу и на пиратских сервисах.
И: Насколько давно вы пользуетесь услугами онлайн-платформы?
Р: Hulu, наверное, с этого года, а Netflix где-то год, а премьер я только начала им пользоваться на карантине из-за их акции. Они во время карантина открыли бесплатный доступ. Без рекламы и без опросов. Такой бесплатный доступ мне очень нравится, и я смотрю там. ТНТ ограничил доступ к своему контенту в Интернете.
И: С чем связан выбор определенных сервисов? Продукция, которой они располагают, популярность бренда сервиса или рекомендация?
Р: У меня началось с Netflix, когда мой любимый сериал «Черное зеркало» выпустил интерактивную серию, где нужно было выбирать судьбу героев. В другом месте я не могла решать судьбу героев. Поэтому я скачала Netflix. В основном причина - это продукт, просто так зарегистрироваться я не хочу. Потом продукт говорит, где он находится и только тогда я буду пользоваться им.
И: Каковы основные причины, в связи с которыми вы продолжаете пользоваться онлайн-платформой и не прерываете подписку?
Р: Привычка. Когда я привыкаю смотреть продукт на определённом сервисе она остаётся. Когда я смотрела на Netflix, так я и смотрю плюс это просмотр на оригинальном языке. Это очень круто, потому что на пиратских сайтах невозможно найти на оригинальном языке в хорошем качестве. Премьером я закончу пользоваться после бесплатной акции. Стиль жизни играет тоже большую роль.
И: Как часто вы просматриваете контент на онлайн-платформе?
Р: Наверное, и хулу и Netflix, тут зависит от того, насколько часто выходит сериал. Если я смотрю сериал «Меломанка» на хулу по сериям новым, либо если сериал уже есть полностью, тут я распределяю по возможностям.
И: Каким образом вы совершаете выбор фильма или сериала для просмотра на онлайн-платформе? Ищете в поисковике, пользуетесь разделом рекомендаций от стримингового сервиса или выбираете случайно?
Р: Система рекомендаций на стриминговых платформах очень удобна, потом рекомендации в социальных сетях, друзья, которые говорят посмотреть. Рекомендации друзей - это первой, если они обсуждают, мне нужно быть в контексте, но, если мне не понравится, я не буду продолжать. Так было с «игрой престолов». Второе это информационный шум вокруг сериала и, если 90% отзывов положителен. Еще актерский состав играет роль. Если я часто вижу в социальных сетях, если говорят друзья и если актерский состав хороший, то я обязательно посмотрю сериал.
И: Можете ли вы назвать несколько сериалов, которые были произведены киностудией на базе онлайн-платформы, которой вы пользуетесь?
Р: Hulu это «Меломанка», я очень люблю этот. Сериал. Netflix это «Черное зеркало», «Утреннее шоу», «Карточный домик», «13 причин почему», «Позвонить солу», «Элита», «Половое воспитание», «Очень странные дела». На Премьер - это «Камеди клаб», «Холостяк».
И: Можете ли вы назвать кинопродукты, произведенные какими-либо телеканалами и размещенные на платформе, которой вы пользуетесь?
Р: Я знаю, что «Друзья» есть на Netflix, «Во все тяжкие», «Позвонить солу». Телеканалы я не знаю. «Игра престолов», но телеканала не знаю.
И: Есть ли какие-либо неудобства, которые вы испытываете при использовании стриминговых сервисов?
Р: То, что за это надо платить, хотелось бы чтоб это было бесплатно, потому что в России мы не привыкли платить за контент. Потому что мы смотрели пиратские версии. Первые кто сделал, это ТНТ и СТС. Понимание того, что я плачу за сериал, мне это неудобно. Первый случай мы платим за кинотеатр или если дома мы хотим посмотреть фильм, который не вышел в пиратский доступ. У нас только зарождает в культуре России и Москвы это оплата подписки. Технических неудобств никаких нет, только то, что за это надо платить.