Другим важным аспектом является использование интернета на рабочем месте по внерабочим вопросам. Современные авторы считают, что интернет смешал границы рабочего и внерабочего пространств и современные технологии способствуют тому, что сотрудники работают и во внерабочее время, что приводит к ролевым конфликтам для таких работников van Zoonen, W., Verhoeven, J.W.M. and Vliegenthart, R. (2016), "Social media's dark side: inducing boundary conflicts", Journal of Managerial Psychology, Vol. 31 No. 8, pp. 1297-1311.. В социальных сетях смешиваются несколько ролей одного индивида: родитель, работник, супруг, друг и т.д., и индивиды вынуждены находиться в постоянном потоке коммуникации, что приводит к эмоциональному истощению и выгоранию. Из-за смешения ролей увеличивается вероятность использования интернета в рабочее время по внерабочим вопросам и наоборот. К примеру, 50% сообщений по рабочим вопросам в Twitter работники пишут во внерабочее время. Тем не менее, неумение соблюдать сочетание работы и личной жизни может приводить к снижению производительности труда из-за слишком сильной эмоциональной зависимости от социальных сетей или неспособностью справиться с восприятием потока информации от субъектов из разных сфер Suzanne Zivnuska, John R. Carlson, Dawn S. Carlson, Ranida B. Harris & Kenneth J. Harris (2019) Social media addiction and social media reactions: The implications for job performance, The Journal of Social Psychology, 159:6, 746-760,.
Вместе с тем сотрудники считают важным наличие доступа к интернету и социальным сетям в рабочее время, так как, по их мнению, это помогает лучше соблюдать баланс работы и личной жизни, находясь в постоянной коммуникации со всеми субъектамиMoqbel, M., Nevo, S. and Kock, N. (2013), "Organizational members' use of social networking sites and job performance: An exploratory study", Information Technology & People, Vol. 26 No. 3, pp. 240-264.. Такое использование интернета и соцсетей повышает удовлетворенность работы и влияет на желание сотрудника работать в организацииТамже. Проблема заключается только в том, с какими установками использует работник интернет, так как, будучи неудовлетворенным работой, индивид будет намеренно и демонстративно пользоваться интернетом в личных целях на работе Peter Holland, Brian K. Cooper & Rob Hecker (2016) Use of social media at work: anew form of employee voice?, The International Journal of Human Resource Management,27:21, 2621-2634.
Таким образом, можно сказать, что в современном обществе интернет и социальные медиа имеют наибольший коммуникационный потенциал и наибольшую степень воздействия среди СМИ на индивида в силу того, что физическая реальность переносится в реальность виртуальную, а коммуникация носит не односторонний характер. Вместе с тем интернет служит лишь инструментом, средством влияния, поскольку коммуникация в сетях основана на сложившихся социальных отношениях, и интернет используется индивидом в соответствии с его установками, сформированными ранее. Воздействие интернета на трудовые установки и практики неоднозначно и не до конца изучено, так как ряд авторов выделяют позитивные моменты применения современных технологий (более эффективное обучение, общение и обмен идеями между коллегами, подкрепление принадлежности индивида к организации, расширение сети профессиональных контактов), тогда как другие отмечают, что использование интернета на работе ведет к снижению производительности труда, эмоциональному выгоранию и безделью на работе. Влияние интернета на трудовые установки и практики современной российской работающей молодежи фактически не изучалось.
Глава 2. Методологические и методические основы исследования воздействия субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого работника
2.1 Методологические основы исследования воздействия субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого работника
Исходя из анализа научной литературы по теме исследования, стоит подчеркнуть, что проблема воздействия различных субъектов коммуникации на трудовое поведение современной российской работающей молодежи остается слабоизученной. Российские эмпирические исследования, как правило, изучают субъективное восприятие индивидом степени влияния на его трудовые ценности и профессиональный выбор основных акторов социализации. Вместе с тем остается не проработанной проблема воздействия разных видов практик на трудовые установки и трудовые практики молодого работника, которое и составляют его трудовое поведение.
Проблему воздействия на трудовое поведение можно разделить на несколько подпроблем. Первой проблемой является соотношение воздействия коммуникационных практик и некоммуникационных на поведение индивида. Под первыми в данном исследовании будут пониматься практики, основу которых составляет целенаправленная передача информации индивиду с целью воздействия на него субъектом, тогда некоммуникационные практики определяются как действия, воспринимаемые и интернализированные индивидом в процессе наблюдения и не имеющие главной целью передачу информации с целью воздействия. Важным вопросом здесь является то, как эмпирически соотносятся практики воздействия этих двух видов: какие больше влияют на трудовые установки, а какие - на трудовые практики, что имеет больший потенциал воздействия: коммуникация или действия, общение или наблюдаемый пример.
Другой проблемой является соотношение воздействия на трудовое поведение индивида различных субъектов коммуникации. Учитывая разнообразие различных акторов влияния в современном мире, молодой человек находится в постоянном информационном потоке, и в этом отношении специфика воздействия как традиционных (семья, коллеги), так и современных (интернет) каналов на установки и практики представляет собой не до конца изученную проблему в особенности в российском контексте. Помимо отдельной специфики каждого канала коммуникации остается также открытым вопрос о соотношение их общего влияния на индивида на установки и практики.
Таким образом, данное исследование направлено на изучение специфики воздействие различных субъектов коммуникации на трудовые установки и трудовые практики индивида.
Объектом эмпирического исследования является современная российская работающая молодежь.
Предметом эмпирического исследования являются особенности воздействия различных субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого работника.
Цель эмпирического исследования заключается в выявлении взаимосвязей между практиками воздействия различных субъектов взаимосвязи и трудовым поведением молодого работника.
Для достижения цели эмпирического исследования необходимо выполнить ряд задач:
1. Разработать системное описание объекта исследования;
2. Разработать инструментарий эмпирического исследования;
3. Выявить специфику взаимодействия субъектов воздействия на трудовое поведение индивида;
Системное описание объекта исследования.
Поскольку объектом исследования выступает молодой работник, то системное описание объекта необходимо начать с него. Молодой работник имеет ряд социально-демографических и профессиональных характеристик, которые вносят свой вклад в определенный образ восприятия и интернализации практик воздействия различных субъектов коммуникации. Такими характеристиками выступает пол, возраст, регион проживания, уровень образования, отрасль, должность.
Основным выражением молодого работника является его трудовое поведение, которое состоит из совокупности трудовых установок и трудовых практик. Трудовые установки обозначают отношение работника к различным трудовым аспектам в рамках роли, тогда трудовые практики - это воспроизводимые действия в рамках своей трудовой роли. Существуют несколько типов трудовых установок: профессиональное - ориентация на профессиональное развитие, самореализацию и упорный труд; солидарные - ориентация на коллектив, отношения с коллегами; инструментальные - ориентация на материальные аспекты труда, в особенности зарплату; моральные - ориентация на соблюдение принятых в обществе базовых социальных норм. Трудовые практики делятся, в свою очередь, в зависимости от конкретного ролевого поведения: антиролевые трудовые практики: воровство, пьянство, агрессия на рабочем месте, решение личных вопросов в рабочее время; ролевые трудовые практики - исполнение обязательных норм в рамках роли, надролевые трудовые практики - добровольные поддержка коллег, руководства, добровольные переработки, проявление инициативы, критика руководства. Кроме того, в контексте трудового поведения необходимы рассмотреть также аспекты профессионального развития: повышение зарплаты, в должности, изменение содержания работы, сдача аттестации, достижение результатов на работе.
На трудовые установки, практики и аспекты профессионального развития оказывают влияние следующие субъекты коммуникации, осуществляющие практик воздейтсвия:
1. Родители, осуществляющие как практики коммуникационного воздействия, ориентированные на профессиональные, солидарные, инструментальные, негативные (отрицательное отношение к труду и работе) установки, так и некоммуникативные практики воздействия (личный пример)
2. Коллеги, осуществляющие как практики коммуникационного воздействия, ориентированные на профессиональные, солидарные, инструментальные, негативные установки, так и некоммуникативные практики воздействия в рамках антиролевого, ролевого, надролевого поведения;
3. Информация из интернета, которую индивид воспринимает как полезную/бесполезную
4. Высказывания учителей, друзей, СМИ, осуществляющих коммуникационное воздействие.
Рис. 2 Системное описание объекта
На основе системного описания объекта были выдвинуты следующие гипотезы:
1. Группы современной российской работающей молодежи различаются по степени восприятия воздействия разных каналов коммуникации;
2. Существует статистически значимая связь между группами российской работающей молодежи, различающейся по степени восприятия воздействия разных каналов коммуникации, и социальными характеристиками (уровень образования), профессиональным статусом индивида (должность) и его родителей (должность).
3. Воздействие на трудовые установки и практики индивида осуществляется с помощью коммуникативных и некоммуникативных трудовых практик семьи.
4. Воздействие на трудовые установки и практики индивида осуществляется с помощью коммуникативных и некоммуникативных трудовых практик коллег.
5. Более высокий уровень инструментально-негативных установок молодежи связан с более высоким уровнем антиролевых практик коллег, негативных практик родителей
В таблице № 1 представлена операционализация основных понятий исследования.
Таблица № 1 Операционализация основных понятий
|
Понятие (концепт) |
Конструкт (теоретическое описание концепта) |
Индикатор |
|
|
Трудовые установки |
Профессиональные |
Дело превыше всего Ответственность за свои действия Помощь коллегам Профессиональное развитие Качество и эффективность работы Повышение квалификации |
|
|
Инструментальные |
Личная выгода Выполнение положенного минимума Нейтральное отношение к работе |
||
|
Солидарные |
Отношения с коллегами/начальством важнее работы |
||
|
Моральные |
Жить и работать по совести Пренебрежение нормами ради личных интересов Воровство |
||
|
Практики надролевого поведения |
Поддержка коллег |
Помощь по рабочим вопросам Помощь по личным вопросам Поддержка позитивной атмосферы |
|
|
Добровольные переработки или сверхнагрузка |
Задержки на работе Работа в выходные Выполнение работы дома Выполнение задач, не входящих в функционал |
||
|
Поддержка руководителя |
Помощь руководителю Одобрение действий руководителя |
||
|
Проявление инициативы |
Относительно своей работы Относительно работы отдела Высказывания о допущенных ошибках |
||
|
Критика руководства и отстаивание своих интересов |
Защита личных интересов Критика руководства Споры с руководством |
||
|
Трудовое поведение |
Профессиональное развитие |
Повышение в должности Изменение содержание работы Сдача аттестации Повышение зарплаты Достижение успехов в професии |
|
|
Коммуникативные практики воздействияродителей |
Ориентированные на профессиональные установки коммуникации |
Успех на работе Качество работы Эффективность работы |
|
|
Ориентированные на инструментальные установки коммуникации |
Зарплата |
||
|
Ориентированные на солидарные установки коммуникации |
Отношения в коллективе |
||
|
Негативные коммуникации |
Неудовлетворенность трудом |
||
|
Некоммуникативные практики воздействия родителей |
Трудовые практики |
Личный пример родителей; Привлечение к домашним обязанностям; Получение знаний о профессии |
|
|
Коммуникативные практики воздействия коллег |
Ориентированные на профессиональные установки коммуникации |
Профессиональное отношение к руководителю Отношение к молодому работнику как ко всем Проявление интереса к делам организации Делают замечания, если некачественно выполнена работа |
|
|
Ориентированные на инструментальные установки коммуникации |
Взыскательное отношение к руководителю |
||
|
Ориентированные на солидарные установки коммуникации |
Отношение к молодому работнику с заботой Отношение к руководителю с пиететом Помощь советом |
||
|
Негативные коммуникации |
Отношение к молодым коллегам с пренебрежением |
||
|
Некоммуникативные практики воздействия коллег |
Практики надролевого поведения |
Повышение квалификации Проявление инициативы |
|
|
Практики ролевого поведения |
Работать, сколько положено Работать без проявления инициативы |
||
|
Практики антиролевого поведения |
Опоздание на работу Решение личных проблем на рабочем месте Выпивка на рабочем месте |
||
|
Воздействие интернета |
Восприятие полезности полученной информации |
Расширение знаний о профессии и отрасли; Освоение новых навыков Установление профессиональных контактов |
|
|
Социально-демографические характеристики индивида |
Культурный капитал |
Уровень образования |
|
|
Профессия |
Отрасль; Степень квалифицированности труда; |
||
|
Профессиональный статус родителей |
Профессия отца Профессия матери |
2.2 Методические основы исследования воздействия субъектов коммуникации на трудовое поведение молодого работника
С учетом цели исследования выборочную совокупность составили рабочие и специалисты с трудовым стажем не менее полгода на текущем месте работы, постоянно занятые в государственном иликоммерческом секторе.
Квотирование осуществлялось на основе распределения рабочей силы, полученного из официального источника статистических данных сайта Росстат (2017 г.) по:
1. Федеральным округам Российской Федерации: Москва, Центральный, Северо-Западный (Центр); Южный, Северо-Кавказский (Юг); Приволжский, Уральский (Поволжье и Урал); Сибирский и Дальневосточный федеральный округ (Сибирь и Дальний Восток). Распределение количества респондентов по федеральным округам представлено в Приложение Б, Таблица №1.
2. Характеристикам отраслевой структуры: обрабатывающее производство; производство и распределение электроэнергии, газа и воды; строительство, оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств и бытовых изделий; транспорт и связь; операции с недвижимым имуществом; финансовая деятельность; предоставление прочих коммунальных, профессиональных и прочих услуг; ИТ-организации (только специалисты), организации образования (только специалисты), здравоохранения, государственного и муниципального управления (только специалисты). Распределение количества респондентов по отраслям представлено в Приложение Б, Таблица №2.
3. Характеристикам поло-возрастной (20-30 лет) структуры. Распределение количества респондентов по полу и возрасту представлено в Приложение Б, Таблица №3.
Выборочная совокупность формировалась по типу неслучайной квотной выборки, которая отражает генеральную совокупность в пропорциях изучаемых признаков.
Итоговое выборочное распределение составило 1121 респондент. Сбор данных осуществлялся в период с сентября по ноябрь 2019 года.
Обработка результатов и анализ данных, полученных методом анкетирования, производился при помощи компьютерной программы SPSS Statistics (22-ая версия).
Раздел 3. Анализ количественных данных исследования «Молодой работник: воздействие социальных коммуникаций на его трудовое поведение»
3.1 Осознаваемое восприятие молодежью воздействия различных агентов
Для изучения того, какие субъекты воздействуют на мнения и представления молодых людей относительно их трудового поведения, респондентам был задан ряд вопросов о том, кого и в какой степени они сами непосредственно воспринимают как агентов влияния на свои воззрения.