- участвует в разработке рекомендаций по устранению дефектов конструкции изделий, изменению конструкторской и технологической документации.
-ведёт учёт претензий (рекламаций) на соответствие установленным требованиям поставленной предприятием продукции и готовит в установленном порядке отчёты о качестве продукции.
-ведёт совместно с юрисконсультом работу по претензиям к качеству.
-принимает участие в рассмотрении совместно с другими подразделениями рекламации на продукцию предприятия и готовит предложения для принятия решений по ним.
На первое место в организационной деятельности предприятия вышел потребитель и удовлетворение его запросов и ожиданий - это главная цель ОАО «ЗИ».
Основными направлениями стратегии предприятия в области качества являются:
-развитие предприятия как производителя верхних швейных изделий для мужчин и женщин, конкурентоспособных на внутреннем и внешнем рынках.
-удовлетворение запросов и ожиданий потребителей.
-завоевание новых рынков сбыта.
-лидерство на рынках РБ и стран СНГ.
Конкуренты ОАО «Знамя индустриализации.
аналогичный ассортимент являются: ОАО «Элема» г. Минск, НП «Веснянка» г. Могилев, предприятие «Славянка» г. Бобруйск, ЗАО «Калинка» г. Солигорск, ООО «Брико». Кроме предприятий концерна «Беллегпром» конкуренцию ОАО «Знамя индустриализации» составляют и небольшие швейные частные предприятия, такие как ЗАО «Кис», фирма «Телстайл», «Аминар», и т. д., а также СП «Бугалюкс».
На рынке Республики предприятие осуществляет реализацию продукции через фирменную торговлю, а также госторговлю и предприятия потребкооперации.
С целью продвижения товара на рынки ближнего и дальнего зарубежья производятся выезды на всевозможные выставки-ярмарки. Это ежегодные выставки Росэкспо, Ленэкспо, Белинтерэкспо, Белэкспо и другие.
Налажены партнёрские отношения с торговыми точками в РФ: Новгород ТД «Русь», Казань ЦУМ, Брянск ЦУМ, Смоленск ЦУМ, ' Ярославль, Уфа, Иваново, Курск и т. д.
В соответствии с ориентацией предприятия на потребности рынка улучшается организация сервисной сети. Готовая продукция доставляется покупателям специально оборудованными автомобилями.
С целью оздоровления финансового положения предприятия и повышения конкурентоспособности продукции предусмотрен ряд мероприятий, включающий в себя:
. Увеличение объёма продаж торгующим организациям РБ согласно выделенным квотам, а также поставка продукции предприятиям торговли РБ сверх квот и без квот
. Обеспечение соответствия выпускаемой продукции предложениям торгового отдела, и выпуск товара соответствующего качества.
. Определение объёмов выпускаемой продукции в соответствии с заказами торгующих организаций.
. Оперативное реагирование на изменение покупательского спроса (обмен, возврат, всевозможные сезонные скидки и распродажи).
. Увеличение поставок продукции за валюту, поиск новых партнеров, как в ближнем, так и в дальнем зарубежье.
. Активная рекламная политика (реклама на телевидении, радио, Интернет, участие во всевозможных выставочных мероприятиях).
. Использование современных материалов и комплектующих, обеспечивающих соответствующее качество и конкурентоспособность изделий.
. Ценовая политика, направленная на снижение затрат и уменьшение себестоимости продукции.
Стоит сказать, что внедрение специализированного оборудования будет повышать конкурентоспособность. Одной из мер было открытие трикотажного цеха, на организацию которого подтолкнули в том числе события вокруг ОАО «КИМ». Основу производственных мощностей фактически нового подразделения фабрики составили станки и механизмы, приобретенные на обанкротившемся предприятии. Решая вполне утилитарные производственные задачи, предприятие выполнило и важнейшую социальную миссию - в новом цеху трудоустроено более 70 специалистов, а это в подавляющем большинстве женщины, с «КИМа». И развитие этого направления продолжится, рассматриваются варианты внедрения штучной печати, вышивки, приобретения других специализированных механизмов для организации выпуска разнообразного и востребованного покупателем ассортимента трикотажных изделий.
Диверсифицируя мощности, фабрика, тем не менее, не забывает про основное производство. Прорабатываются варианты приобретения автоматизированного раскройного комплекса, что позволит снизить трудоемкость и сократит затраты на пошив.
Кроме того, оптимизировать и повышать эффективность использования производственных площадей, в том числе путем привлечения арендаторов.
В текущем году под воздействием ряда негативных факторов, связанных с курсовой разницей и падением потребительского спроса на основных рынках своего присутствия, фабрика вынуждена корректировать планы и искать новые возможности для развития. Системные преобразования по всем направлениям необходимы для «ЗИ» на фабрике сохранен главный актив - коллектив профессионалов, на котором держится любое современное предприятие. Тотальная диверсификация ассортимента, производства, товаропроводящей сети и рынков сбыта позволит нивелировать влияния негативных тенденций.
Одна из мер для достижения этих целей будет являться масштабные изменения в ассортиментной политике предприятия. Оперативно реагируя на перемены в поведении потребителей, в производственной программе мужской группы был смещен акцент с верхнего драпового пальто на плащевые, в том числе стеганые, изделия. «ЗИ» также стало больше внимания уделять женской одежде. Запущены женские коллекции одежды изо льна и вискозы, ряд моделей верхнего женского драпового пальто и курток. Более того, фабрика прислушалась к пожеланиям торговли и внедрила производство коллекций едином стиле. Теперь в фирменных магазинах предприятия женщины смогут приобрести ансамблевые комплекты приглянувшихся вещей.
Кроме того, фабрика выработала интересные конструкторские и маркетинговые решения по школьной форме, которой пошили значительно больше, чем в предыдущие годы. Хотя беспокойства по поводу реализации избежать не удалось, изделия оказались востребованными и пользовались повышенным спросом, так что есть намерения в будущем расширять свою нишу в этом сегменте рынка.
Предприятие также дополнило коллекции мужского костюма появлением в производственной программе трикотажных изделий. Именно так предприятие решило дополнить коллекции мужского костюма, пальто и куртки, причем разрабатывает вещи также в едином стиле. Это и джемперы, и рубашки-поло - над развитием трикотажной тематики сегодня активно трудится экспериментальный цех.
Что касается потребителей, то системные преобразования предстоит провести и в товаропроводящей сети. Движение к потребителю планируется вести в нескольких направлениях. Нужно укреплять сотрудничество с торговыми организациями, прежде всего с сетевыми компаниями, которые уже завоевали и удерживают свою долю на рынке, имеют развитую оптовую и розничную структуру. Так, продукция «ЗИ» заняла место на полках таких крупных ритейлеров, как «Евроопт», «ГИППО».
Параллельно модернизировать и наращивать собственную фирменную торговую сеть. Сегодня подыскиваются помещения во всех областных центрах и Минске. Также разрабатываются единое стилевое решение и эффективная организация торгового пространства в магазинах «ЗИ». Преобразование торговых объектов планируется в начале года, когда отмечается сезонный спад потребительской активности. Дополнительные возможности для расширения каналов сбыта продукции открываются при развитии кооперации с интернет-магазинами, что также входит в перспективную повестку дня.
Стремительное развитие технологий, информационная
революция и глобальная конкуренция - эти процессы ставят перед современным
производством новые задачи. И в таких условиях коллективу «ЗИ» предстоит
учиться грамотно реагировать на рыночную ситуацию, оперативно принимать
тактические меры по сохранению и развитию производства, укреплению репутации
надежного партнера, а также выстраивать успешное будущее предприятия.
2.4 Стратегия выхода на российский рынок
На рынке Российской Федерации предпочтительнее использовать стратегию развития рынка (существующий товар - новый рынок). Данная стратегия означает адаптацию и выведение существующих товаров на новые рынки. Для успешной реализации стратегии необходимо подтвердить наличие потенциальных потребителей деловой одежды, определить каналы сбыта продукции и разработать комплекс маркетинговых мероприятий по ее продвижению.
Для этого было произведено изучение потребностей российских покупателей одежды методом социологического исследования на основе разработанной анкеты. Анкета распространялась через социальные сети в Интернет. В проведенном опросе приняли участие 117 респондентов, жители городов Москва, Санкт-Петербург, Смоленск, Псков.
Уровень дохода респондентов находится в диапазоне от 10000рос.руб (2960200 бел.руб)до 120000 росс. руб (35522400 бел.руб). Наибольшую долю среди респондентов занимают люди со средним уровнем дохода - 70% или 82 чел., на долю респондентов с высоким уровнем дохода приходится 19,7% или 23 чел., наименьшую долю среди опрошенных занимают потребители с низким уровнем дохода 10,3% - 12 человек.
Среди опрошенных наибольший удельный вес составили респонденты в возрасте 25-45 лет - 76,5% (89 чел). На долю опрошенных в возрасте от 45 до 55 лет пришлось 19,7% (23 чел). Наименьший удельный вес заняли респонденты от 55 до 65 лет - 4,3% (5 чел). По имиджу респонденты распределились примерно одинаково - от 19 до 24% в каждой группе. Как показали исследования, среди респондентов отсутствуют ярко выраженные предпочтения товарных марок, так 60,8% респондентов выбирают одежду, которая нравится; 23,3% - предпочитают одежду российских производителей и только 6,7% опрошенных выбирают одежду конкретных товарных марок. Отсюда следует, что исследование предпочтений российского потребителя в плане дизайна является обоснованным. Среди опрошенных только 31,7% за последние 2 - 3 года приобретали одежду белорусских производителей. В основном это пальто, костюмные изделия ОАО «Элема», НП «Веснянка», ОАО «София». Выбор российскими потребителями одежды белорусского производства в первую очередь обусловлен доступностью цен (36,5%), а также хорошим качеством пошива (19%) и хорошим качеством используемой ткани (18%).
Вместе с тем 68,3% респондентов не приобретают одежду белорусских производителей. Основными причинами такого положения дел является то, что 42,4% опрошенных не встречали одежды белорусского производства, а 37,1% респондентов не покупали белорусскую одежду, т.к. их не устроил ее дизайн. Исходя из этого можно сказать, что стоит улучшить дизайн и познакомить российского потребителя с нашим брендом.
Опрос выявил, что наиболее важными потребительскими характеристиками одежды для российских потребителей являются удобство носки и комфорт (22,4%), для 19,6% опрошенных - доступная цена. Показатель соответствие моде является наиболее важным для 18,9%. Вместе с тем наименее значимыми потребительскими характеристиками одежды для 35,8% являются доступная цена, а для 23,3% респондентов оригинальность. Можно сделать вывод, что стоит сохранять направленность в плане удобства и комфорта продукции, а также стимулировать дизайнерскую деятельность.
В связи с тем, что основным ассортиментом ОАО «Знамя индустриализации» является пальтовые, костюмные и платьевые изделия преимущественно делового стиля, респондентам был задан вопрос о необходимости приобретения ими одежды делового стиля. Среди опрошенных 63,3% имеют необходимость в приобретении одежды делового стиля, т.к. их работа требует соблюдения «dress-code». В качестве наиболее важных требований для одежды делового стиля респонденты отметили хорошее качество пошива (29,2%), удобство носки и комфорт (25,8%) и долговечность и надежность (20%).
При осуществлении экспорта продукции в Россию целесообразно использовать в основном косвенные каналы сбыта, использование прямых каналов сбыта, предполагающих создание собственной сбытовой сети весьма затратно. Однако можно попробовать договориться с СООО «Белвест» и СООО «Марко» на аренду площади в их фирменных магазинах, расположенных на территории России, для размещения небольшого количества оборудования (1-2 вешала) для размещения одежды товарных марок «Dominion» и «Viva Lady». Так, например, СООО «Белвест» в различных российских регионах имеет около 79 магазинов. Самым главным аргументом в пользу осуществления реализации одежды через фирменную сеть витебских обувных предприятий, является мгновенное попадание в целевой сегмент потребителей, которые предпочитают и приобретают товары белорусского производства. Целесообразность данного предложения также подтверждается опросом респондентов. О существовании в своих городах фирменных магазинов COOO «Белвест» и СООО «Марко» знают 26% респондентов, из них около 40% респондентов, посещают их один раз в месяц. Подавляющее количество респондентов положительно относятся к возможности комплексной покупки в магазине одежды и обуви. Так, для 32,5% респондентов это позволит сэкономить время, а для 25,8% респондентов совместное представление в магазине одежды и обуви позволит им лучше подобрать комплект по тону и фасону.
Для обеспечения больших объемов поставок в российскую Федерацию наиболее целесообразно использовать косвенные каналы сбыта. Как показал опрос российских потребителей, для приобретения одежды делового стиля 41,7% респондентов в первую очередь посетили бы специализированный магазин одежды, а 23,3% - торговый центр.
Для этого необходимо заключить договоры на поставку товаров с ритейлерскими группами. Для привлечения ритейлеров в федеральных центрах необходимо организовать презентацию одежды ОАО «Знамя индустриализации»
С целью представления одежды в специализированных магазинах типа бутик требуется заключить договоры комиссии с российскими индивидуальными предпринимателями. Основным рекламным средством для привлечения индивидуальных предпринимателей должен выступать Интернет-сайт предприятия.
С целью стимулирования сбыта продукции на рынке Российской Федерации предлагается следующий комплекс маркетинговых мероприятий
Целью данных мероприятий является:
1. Выведение существующих товаров на рынок России;
2. Информирование целевых аудиторий о наличии данного товара на рынке;
. Обеспечение узнаваемости торговых марок;
. Поиск эффективных каналов сбыта;
. Обеспечение продаж (на первоначальном этапе) до уровня 10% от общего объема продаж продукции собственного производства;
. Привлечение иностранных инвестиций;
. Обеспечение предприятия валютной выручкой. [16]
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕХАНИЗМА АДАПТАЦИИ К
ИЗМЕНЕНИЯМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ БЕЛОРУССКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
В условиях высокой закредитованности белорусских предприятий, проблема их финансирования может быть решена через привлечение средств в акционерный капитал. Использование акционерного финансирования позволит меньше зависеть от кредитов и займов.
Такое заявление сделал председатель правления Национального банка РБ Павел Каллаур 4 апреля на семинаре по актуальным вопросам социально-экономического развития Беларуси, который был проведен в Совете Республики Национального собрания РБ.
Глава Нацбанка также отметил, что ему «хотелось бы, чтобы директорат предприятий оперативно принимал меры по снижению издержек, поиску рынков сбыта продукции, ликвидации убыточных направлений деятельности, передаче непрофильных активов, а также использованию альтернативных форм финансирования». [19]
О сбыте продукции на внешних рынках можно сказать что ведется работа по расширению присутствия отечественных предприятий в странах, где нет белорусских загранучреждений, в том числе при поддержке российской стороны. Эти меры позволят укрепить позиции на рынках стран ЕАЭС, а также осуществить поэтапную переориентацию части экспорта в страны Европы, СНГ и на новые перспективные рынки в Азии, Америке и Африке.