В целом, стоит отметить что, в сети существуют специфические особенности преподнесения материала с точки зрения коммуникации. Нужно понимать, что при создании постов, так же как и при написании статей, новостей или научных материалов, существуют особые правила построения текста, его настроения и визуализации. И, к сожалению, в программе вузов, готовящих государственных и муниципальных управленцев, нет соответствующих предметов, а обучение подобным навыкам не предполагается - «вне сомнений можно отнести к недостаткам системы российского высшего образования», Нестеренок Ю.И. Власть и политические блоги: проблемы взаимодействия с учетом того, что на момент 2014 года по информации агентства «Интериум» 53 из 85 глав субъектов федерации имели личные аккаунты в различных социальных сетях, при том, что премьер-министра Дмитрия Медведева, главы Чеченской республики Рамзана Кадырова, бывшего спикера Совета федерации Сергея Миронова и ряда других депутатов, министров и сенаторов уже были так называемые дневники на различных платформах. А во время президентства Медведева в СМИ ходили неподтвержденные, но достаточно занимательные слухи о том, что ведение аккаунтов в социальных сетях для политиков стало практически обязательным - для информирования народа и связи с ним. Однако, не имея достаточных навыков, многие представители политической блогосферы ведут свои странички неумело. Отсюда и результат - дисконнект с целевой аудиторией.
В целом можно сказать, что блоги российских политических акторов можно разделить на несколько групп и разными способами.
Первое деление представляется самым основным: блоги политиков, которые имеют непосредственное участие в принятии политических решений, а также блоги так называемых политических комментаторов, которые либо имели отношение к власти ранее, либо имеют большую аудиторию в рамках обсуждения повестки дня. Они обозревают обстановку, занимаются комментированием, расследованиями, могут собрать вокруг себя группу сочувствующих лиц, однако реально влиять на социально-политические процессы в стране не могут.
Это деление не строгое, так как, с одной стороны, сама блогосфера не статична и находится в процессе развития. С другой стороны, многие политики могут переходить из первой группы во вторую, в зависимости от занимаемой во времени должности, кое-кто может располагаться на промежуточных позициях.
Следующая классификация еще более сложная и неоднозначная. Она опирается полностью на стиль ведения политиками блогов. Основной критерий - реализация предиката публичной сферы и блогосферы, а именно - предоставление возможности обратной связи для граждан, а также конструктивное реагирование на вопросы и замечания со стороны общественности.
· Некоторые блоги предполагают активное обсуждение гражданской позиции, диалог, дебаты и обмен мнениями. В своих постах политики напрямую задают вопросы в стиле «Что вы об этом думаете?» или «Как вы считаете?». В таких постах чаще всего поднимается дискуссия о злободневных проблемах и способах влияния на не устраивающий население ход событий. В таких дневниках акторы зачастую сами просят граждан формировать повестку дня, рассказывать об имеющихся проблемах, доводить информацию о них до высших политических слоев - различными способами, и до владельцев блогов в том числе. Помимо простого обсуждения, держатели таких блогов время от времени ведут конкретную работу по просьбам граждан и не только. Но они предпринимают конкретные шаги по решению проблему, которые ставятся с участием населения в топ повестки дня;
· В качестве второй группы блогов можно представить страницы политических деятелей, которые они ведут для себя. Это не личные страницы, так как на них обсуждается общественно важная, публичная информация. Но в то же время они не предполагают диалога, а формат дневника представляет собой высказывание собственного мнения по поводу тех или иных событий, происходящих как в стране, так и в мире. Такие блоги часто становятся источниками информации для СМИ: там могут появиться и инфоповоды, которые еще не дошли до пера журналистов, да и само мнение держателей блогов часто становится предметом новостей;
· Третья группа стоит на стыке между первой и второй: автором дневника проводятся разнообразные расследования на важные политические темы, он отчитывается о своей работе перед гражданами либо делится важной для конкретной аудитории информацией. В то же время, такой блог не предоставляет возможностей для постоянного качественного диалога. Наполнение блога часто удовлетворяет интересы его держателя в большей степени, нежели его аудитории. Повестка формируется им же, граждане не принимают в ней никакого участия. Однако сама по себе публикуемая информация уже не представляет собой комментирование или формальное уведомление, в постах заключаются результаты каких-либо действий со стороны политического актора, умозаключения по поводу актуальных процессов, а также предложения по решению некоторых проблем;
· И четвертый вид блогов - это страницы, на которых можно встретить лишь формальное уведомление. На таких страницах политики просто повторяют информацию из СМИ и, правда не всегда, высказывают свою деловую оценку по поводу определенных событий, которую чаще всего уже высказали. Такие блоги можно назвать личным сайтом того или иного политического актора, причем - написанная не им самим. Так как страница носит чисто формальный характер, а публикуемый материал не содержит никакого личностного фактора - такую же информацию можно найти и СМИ по простому запросу с инициалами конкретного деятеля. Можно предположить, что такие страницы чаще всего политиками ведутся по необходимости, нежели по собственному желанию.
Последнюю классификацию можно применить только к блогам, в ведении которых сами политики принимают наибольшее участие. Там предусматривается помощь людей со стороны, пиарщиков или опытных журналистов, однако главой процесса все же является политический актор, а значит, такой дневник в некоторой степени отражает личность деятеля. Коллективные блоги, а также страницы, которые ведут за политиков, можно также классифицировать. Однако они в данном контексте не представляют большого интереса, так как не отражают личности и целей конкретного человека.
Например, в таком контексте можно рассматривать блог мэра Москвы Сергей Собянина в «Фейсбуке» и «Твиттере». То, что страница ведется помощниками политического политика, информация общеизвестная. Она представляет собой агрегатор новостей о том, что Собянин сказал, сделал или намеревается сделать. Точно такую же информацию можно найти в любом СМИ, а на сайтах, отвечающих за информацию о столице. Но даже у такой страницы есть очевидный плюс: иногда информация там появляется значительно быстрее, чем в СМИ. Чаще всего речь идет о его реакции на какие-либо события. Например, во время недавнего ЧП в столичном аэропорту Шереметьево, Собянин был одним из первых политиков, кто выразил соболезнования родственникам погибших пассажиров и обещал выплатить компенсации и разобраться в ситуации.
Однако для исследования лучше всего брать более «живые» блоги, в которых можно путем анализа вывести предположение о цели и позиции конкретного политика, а также о принципах ведения им страницы.
Дмитрий Медведев, премьер-министр РФ
В качестве первого примера возьмем страницу в социальной сети «Вконтакте» премьер-министра Российской Федерации Дмитрия Медведева. То, что свою страницу господин Медведев ведет сам, можно утверждать с вероятностью 100 процентов.
Ведь иногда в сети появляются подобные сообщения. «Работы много, поэтому редко захожу в социальные сети», - об этом сам Медведев рассказал во время одного из своих прямых эфиров «Вконтакте».
У Дмитрия Медведева 2,2 миллиона подписчиков и всего 10 друзей на странице «Вконтакте». Причем друзей абсолютно реальных, с которыми он пересекался и возможно поддерживает приятельские отношения. Среди них есть ведущая Тина Канделаки, интернет-издатель Иван Засурский и глава Чеченской республики Рамзан Кадыров. Для исследования я предпочла взять эту страницу, нежели страницу в «Фейсбуке», по нескольким причинам.
Аудитория в «Фейсбуке» у Дмитрия Медведева значительно ниже, почти на два миллиона человек. Кроме того, посты с его мнением, а не просто репосты чужих записей, выходят реже, и наполнение блога является максимально формальным, что не подходит, по моему мнению, для исследования. Кроме того, существует версия, что Медведев самостоятельно ведет только страницу в «Вконтакте», а другими аккаунтами занимаются его помощники.
Кроме того, Медведев действительно часто пользуется функцией «прямой эфир», где делает обзоры на различные заседания правительства или рассказывает пользователям о том, куда и зачем направляется.
На что действительно стоит обратить внимание в контексте обсуждения публичной сферы и блогосферы в России. Страница Медведева в социальной сети является объектом постоянного наблюдения СМИ в качестве источника новостей. Во-первых, иногда господин Медведев может озвучить там какую-то публично важную информацию или мнение, которое не было высказано на заседании. А мнение таких людей, как Медведев, в России уже само по себе считается новостью. Поэтому многие СМИ использую его ленту в качестве информационного агентства.
Журналисты тщательно наблюдают и за его прямыми эфирами, потому что, обращаясь к гражданам напрямую посредством разговорной речи, а не в виде текста, политик как личность предстает перед народом более непосредственно, а значит может сказать то, чего бы, возможно, не написал в тексте. Кроме того, непосредственность в прямом эфире многим внушает доверие. Политик говорит как простой человек. Все, от школьников до пожилых людей, могут спокойно взять свой телефон и выйти в эфир. Разница, конечно, будет в аудитории, однако само по себе действие вполне простое, людское. А это как бы ставит политика на один уровень с народом, помогает ему сказать: «Я такой же, как и вы». Многие проникаются, а значит, воспринимают его речи и заявления менее скептически.
Более того, сама страница Дмитрия Медведева уже является периодическим поводом для написания новостей. Новость от 29 марта на портале “РИА Новсти” о том, что Дмитрий Медведев стал реже заходить в социальные сети, так как у него много работы, собрала уникальное количество просмотров и заслужила попасть не только на известные информационные порталы, но в телеграм-каналы, которые в настоящее время большей популярностью пользуются у молодежи.
Стоит также еще раз отметить специфику платформы, где Медведев проявляет наибольшую активность. С появлением «Телеграмма» и «Инстаграма» социальная сеть «Вконтакте» стала ближе к ее так называемому старшему (во многих смыслах) товарищу - «Одноклассникам». Она все еще пользуется популярностью у молодежи, однако завоевала внимание и у более старшего поколения.
«Вконтакте» можно вполне назвать российским аналогом «Фейсбука», так как он имеет те же возможности и выполняет те же функции.
Однако в использовании он оказался гораздо проще и ближе Россиянам. По крайней в мере в регионах. В настоящее время «Фейсбук» в большей степени служит для жителей крупных городов (столиц и нескольких региональных центров) или для тех, кто намеренно хочет принимать непосредственное участие в публичной сфере, а не просто быть пассивным игроком. Не смотря на то, что большинство граждан имеет личные аккаунты в этой социальной сети, активными пользователями они не являются. В использовании «Фейсбука» есть некая статусность, а это влияет на восприятие информации простых граждан.
Возвращаясь к господину Медведву, его цель как раз завоевать расположение простых граждан, которые составляют наибольшую аудиторию. «Вконтакте» для этого - более подходящая площадка. «Статусной» аудитории у господина Медведева там меньше, однако он попадает точно в целевую аудиторию.
Кроме того, на странице Медведева есть и достаточно простые видео, не официальные и не говорящие о политике. Например, он простым языком и с улыбкой на лице поздравляет граждан с Международным женским днем, Днем защитника Отчества или с Новым годом.
В некоторых видео его образ становится достаточно комичным, что может вызвать у граждан некую снисходительность к представителю власти, и это, честно говоря, может сглаживать отношение народа к некоторым, по их мнению, политическим промахам, что тоже очень выгодно для политика.
Однако у блога Дмитрия Медведева есть и обратная сторона. Самая главная ее часть - отсутствие обратной связи.
Отправить сообщение Дмитрию Медведеву нельзя. Эта функция на его странице доступна, ей ограничил сам держатель из-за ажиотажа. Как только политик появился в социальной сети, его «закидали подарками» - пользователи активно использовали функцию платформы, что не устроило политика. Кроме того, записи Медведева часто вызывали негативное отношение граждан, результатов чего становились неодобрительные, грубые и даже оскорбительные комментарии, которые премьер-министр читать не захотел.
Несмотря на то, что в своих прямых эфирах Медведев часто говорит о том, как для него важен диалог с гражданами и обратная связь, сообщения посетителей его страницы он увидеть не может, даже случайно. Да, это специфика страницы публичной персоны, которая также может обезопасить самого Медведева от оскорблений и угроз. А такие появлялись и будут появляться, так как ни одно действие политика не принималось и не будет приниматься однозначно всеми.
Кроме того, господин Медведе отключил возможность комментирования своих постов, а значит граждане не смогут поучаствовать, даже мифически, в диалоге с политиком. Возможности какой-либо реакции на прямой эфир в «Вконтакте» тоже нет. Поэтому пользователям остается только читать и смотреть, ставить лайки в поддержку или игнорировать посты в знак протеста.
Стоит отметить, что даже при возможности комментирования обратной связи ожидать не стоило бы. Политики крайне редко вступают в такую общественную дискуссию, высшие политики - вообще никогда. Причин тому много. Начать можно с того, что даже люди власти эмоциональны, и могут на ярко агрессивный пост ответить соответственно. А слова политиков обычно не пропускают мимо ушей и не забывают, в первую очередь - СМИ.