На данный момент самым популярным видом дистанционной торговли является торговля через интернет. Данный вид торговли получил широкое распространение относительно недавно и является самым «молодым» из видов дистанционной торговли. Почти в каждом доме сейчас есть возможность зайти в интернет, и куда проще заказать товар пролистав каталог и выбрав товар не выходя из своего дома.
Сеть Интернет берет свое начало в 1989 г, когда Т. Б. Ли создал стандарт «World Wide Web» - глобальную гипертекстовую систему. Общее использование Интернет приобрел в 1992 г., когда Конгрессом США была одобрена коммерциализация сети Интернет, изначально созданную для военных целей. 22
Сейчас существует несколько различных систем продаж товаров в розницу через Интернет.
Интернет- витрины - это каталоги продукции, формы для подачи заявлений и прайс-листы, они несут в себе информацию о фирме. Данные интернет-витрины работаю по принципу сбора предварительных заявок от потенциальных покупателей, с последующим выполнением заказов. Основная проблема, которая возникает в данном случае для продавца - это необходимость предоставления гарантии для покупателя о выполнении заказа по оговоренным условиям. Риск для покупателя составляет возможность несвоевременно получить свой товар. 23
Интернет-магазин - это система по продаже товара через всемирную сеть Интернет. На этапе доведения информации о товаре и продавце до покупателя, с правовой точки зрения, а так же исполнения обязательств по передаче товара, этот вид продаж ничем не отличается от Интернет-витрины. Тем не менее, есть и свои отличия, например, связанные с технической составляющей, технические возможности помогают обеспечить продавцу возможность обслуживать каждого покупателя персонально, формировать каждому свой заказ, индивидуальную систему скидок, предоставление информации о стоимости заказа, возможность выставить счет, учитывая при этом вид платежа, стоимость и сроки доставки, страховку, а так же налоговые отчисления. Клиент так же имеет возможность получать информацию о месте нахождения своего заказа и его этапах формирования.
Проводя анализ современного состояния торговли дистанционным способом в России, как отдельного вида торговли, следует отметить, что все большее количество людей используют сеть Интернет. Еще во второй половине XX в. Дистанционная торговля велась только по каталогам, на данный момент, с начала XXI в., с активным развитием информационных технологий, появлением специальной техники, а так же специализированных телевизионных каналов, торговля все больше приобретает интерактивный характер. 24
Торговля через каталоги стала далеко не единственным способом доведения информации о товаре до покупателей. Увеличилось количество каналов, распространяющих информацию о товарах. Резко увеличилось количество компаний, которые занялись дистанционной торговлей. На сегодняшний день торговля дистанционным способом активно смещается в сектор электронной
1.2 Правовое регулирование дистанционной торговли
В последние годы в России особой популярностью пользуется такой вид товарного обращения, как дистанционная торговля. Принцип реализации товаров при данной торговли заключается в том, что покупатель и продавец находятся на расстоянии друг от друга, т.е. возможно реализовывать товар потенциальным покупателям, находящимся не в месте нахождения продавца. Особое распространение данный вид торговли получил в момент начала всеобщего использования сети Интернет в конце XX века, в связи с чем сильно увеличились возможности предложений товаров потенциальному покупателю.
Дистанционная торговля, как отдельный вид товарного обращения, включает в себя несколько различных форм торговли, которые, в свою очередь, отличаются способами доведения до потенциального покупателя информации о товаре и его цене, а так же потребительских свойствах.
Каждая из форм дистанционной торговли является отдельным видом коммерческой деятельности с соответствующей организацией продаж и внутренними, присущими только ей процессами организации торговли.26
На данный момент времени, по многочисленным экспертным оценкам, торговля дистанционным способом является одним из наиболее стремительно, а так же перспективно развивающихся направлений бизнеса. Это подтверждено данными статистики, по которой за последние 10 лет рынок дистанционных продаж в России вырос в 20 раз. А в 2015 году продажи достигли 394 миллиарда рублей. На сегодня рынок торговли дистанционным способом составляет 4,3% розничной торговли в России.27
Приведенные выше показатели развития торговли дистанционным способом позволяют рассматривать данный вид торговли, как самостоятельную и активно формирующуюся отрасль коммерции, с высоким потенциалом роста. В данных условиях особо важным является правовое регулирование, которое направлено на достижение социально-экономической эффективности и высокого качества обслуживания населения при способе продажи товаров дистанционно.28
Нормативно-правовое регулирование торговли дистанционным способом в России, как отдельного вида товарного обращения имеет сравнительно недавнюю историю. Началом ее можно считать внесение в Федеральный Закон «О защите прав потребителей» статьи 26.1 - «дистанционный способ продажи товаров», а далее - внесение дополнений в Гражданский Кодекс РФ и принятие Правил продажи товаров дистанционным способом (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).29
Система нормативно-правового регулирования дистанционной торговли состоит из общих норм, определяющих правовое положение участников дистанционной торговли, основание возникновения права собственности, формы юридической ответственности; норм, определяющих порядок продажи товаров дистанционным способом, а также специальных норм, регламентирующих отдельные виды деятельности, непосредственно связанных с организацией продаж и реализацией товаров дистанционным способом.
Вместе с тем, новизна дистанционной торговли, как отдельного вида товарного обращения, наличие различных форм дистанционной торговли, требующих в некоторых случаях специального нормативно-правового регулирования, отсутствие нормативно-правового акта, определяющего место дистанционной торговли в системе общего хозяйственного оборота, а также необходимость более детального регулирования процесса дистанционной торговли с учетом ее особенностей в совокупности с законодательством, регламентирующим механизм организации продаж, защиты прав потребителей, предполагает более детальное теоретическое осмысление отношений, складывающихся между субъектами дистанционной торговли, и внесение практических решений по совершенствованию ее нормативно-правого регулирования.
В советский период такие авторы, как Г.Г. Типухян, В.В. Пшеничников, В.В. Шелихов, Л.В. Орленко, И.М. Кулишер, А.Н. Погребняк В.В. Щербаков, А.И. Барановский уделяли внимание лишь некоторым аспектам организационно- хозяйственной деятельности по осуществлению почтово-каталожной торговли, подчеркивали значимость этого вида торговли для обращения товаров.
В настоящее время ряд исследований посвящен такой форме дистанционной торговли, как Интернет-торговля. В работах С.В. Афонина, Е.В. Балыбердина, Л.В. Горшкова, Н.А. Дмитрик, И.С. Малышева, В.Б. Наумова, С.В. Петровского, Р.Г. Русавского, А.М. Самойлова, М.В. Якушева уделяется внимание вопросам правового регулирования отношений по защите авторских и смежных прав в сети Интернет, правовому регулированию оказания Интернет-услуг, анализу состояния рынка Интернет-торговли и перспектив его развития, Интернет-право рассматривается как комплексный институт. Автор статьи Е.В. Авдейчикова «Анализ понятия «удаленная торговля» и ее особенности» сравнивает понятия «электронная торговля» и «удаленная торговля».30
Е. В. Авдейчикова считала, что к электронной торговле относится новый способ реализации товаров, при применении сети Интернет, а так же информационных технологий. К дистанционной торговле, помимо торговли через Интернет относятся так же продажа товаров через телемагазины, почтовые каталоги и остальные. По ее мнению, дистанционная торговля - это особая сфера торговой деятельности, когда продавец не вступает в непосредственный контакт с покупателем в момент выбора товара, а так же заключения договора купли- продажи, при этом процесс осуществляется при помощи дистанционных способов, таких как: почтовые каталоги; Интернет-магазин; торговый автомат; телемагазин и остальные.
Большое количество исследований посвящалось вопросу обязательственных отношений, возникающих из договоров розничной купли-продажи. Особое внимание данным вопросам уделяли такие авторы, как Е.В. Алексеев, М.И. Брагинский, В.В. Витрянский, Н.Г. Вавина, Ф.И. Гавзе, К.А. Граве, Г.Ф. Деревянко, Н.Д. Егорова, О.А. Красавчиков, Ю.А. Львович, Л.А. Лунц, В.Н. Можейко, И.Б. Новицкий, В.В. Ровный, В.А. Рясенцев, А.Л. Савори, О.Н. Садиков, А.А. Соловьев, Е.А. Шерстобитов. При этом, они мало внимания уделяли договорам розничной купли-продажи дистанционным способом и при почтово-каталожной торговле.31
Правовое регулирование дистанционного способа продажи товаров закреплено в ч.2 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ. Из нее следует, что договор розничной купли-продажи товаров может быть заключен при помощи ознакомления покупателей с предложенным продавцом описанием товара, его фото снимков, посредством предоставления в каталогах, буклетах, средствах связи, Интернет-магазинах, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, либо образцом товара при заключении договора.
Это же закреплено в ч.1 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителей.32 Из нее следует, что договор дистанционной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, либо образцом товара при заключении договора способами.
Особое внимание, так же стоит уделить закону «О рекламе» от 13.03.2006г № 38-ФЗ. В данном законе реклама определяется, как информация, распространяемая любым способом и в любой форме, с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направляемая на привлечение внимания к объектам рекламирования, а так же формирования поддержания интереса к нему и его продвижению на рынке.
Реклама должна быть достоверной и добросовестной.
Недостоверной считается реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения:
-о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара;
-об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;
- о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;
- об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;
- о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;
- о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами;
В рекламе товаров и иных объектов рекламирования стоимостные показатели должны быть указаны в рублях, а если это необходимо - дополнительно могут быть указаны в иностранной валюте.
В рекламе товаров дистанционным способом продажи, должны быть указаны сведения о продавце товаров, а именно: наименование, место нахождения, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.33
Таким образом, стоит отметить, что оферта, размещаемая продавцом при дистанционном способе продажи товаров является рекламой и, должна так же отвечать требованиям закона «О рекламе».
Из вышесказанного следует, что способ продажи товаров дистанционным способом появился в имущественном обороте России относительно недавно, а именно - в ХХ в. Его появление обусловлено рецепцией торговой практики зарубежных стран. Новизна данного способа продажи товаров и заключения договоров по договору дистанционной купли-продажи порождает вопросы теоретического и практического плана. Специфичны так же способы защиты прав потребителей связанные с дистанционным способом продажи товаров в розницу.
Глава II. Характеристика договора дистанционной купли-продажи
2.1 Особенности заключения договора дистанционной купли-продажи
Договор купли-продажи при дистанционном способе торговли заключается путем размещения продавцом оферты в Интернете, каталогах и других средствах связи. Покупатель, в свою очередь, отвечает на оферту заполнением электронной формы, либо направлением сообщения с данными продавцу, тем самым выражая акцепт. При этом порядок заключения данного договора не отличается от порядка заключения договора розничной купли-продажи при стационарной торговле и регулируется положениями ст. 432, 435, 438 Гражданского Кодекса РФ. 34 А.Н. Кучер отмечает, что правообразующее значение для договора имеет выражение стороной, направляющей оферту воли на заключение договора. 35