Так же, существует проблема, связанная с моментом заключения договора розничной купли-продажи в сфере дистанционной торговли. Им должен считаться момент получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, в том числе в форме внесения покупателем аванса за приобретаемый товар в случае, когда это необходимо. Условие о доставке товара продавцом покупателю должно являться существенным условием договора розничной купли-продажи в сфере дистанционной торговли. В отсутствие данного условия договор розничной купли-продажи в сфере дистанционной торговли считается незаключенным.
Дистанционный договор - договор, заключенный сторонами исключительно с использованием средств удаленной коммуникации, без личного присутствия сторон. Дистанционный договор может быть заключен с использованием писем, брошюр, каталогов, бланков заказа, телефона, видеотелефона, электронной почты, факсимильной связи, телетайпа, электронного обмена данными и других средств удаленной коммуникации. Необходимо законодательное закрепление данного определения путем внесения в подраздел «Общие положения о договоре» Гражданского кодекса и Закон «О защите прав потребителей», что позволит снять противоречия, имеющиеся между существующими в законодательстве России неоднозначно трактуемые понятиями «дистанционный способ продажи» и «дистанционная форма торговли». Это обеспечит унификацию правового регулирования дистанционных договоров в России. В результате внедрения данного понятия дистанционного договора в российское законодательство дополнительные права будут предоставлены не только потребителям, приобретающим товары дистанционным способом, но и при дистанционном оказании услуг.