слушателей, способствуя лучшему усвоению изучаемого ими материала. Это обусловлено тем, что в групповой дискуссии не преподаватель говорит студентам о том, что является правильным, а сами обучающиеся вырабатывают доказательства, обоснования принципов и подходов, предложенных преподавателем, максимально используя свой личный опыт.
Цель – расширение групповых задач или воздействие на мнения и установки участников в процессе общения.
Задачи:
обучение участников анализу реальных ситуаций;
формирование навыков формулирования проблемы;
развитие умения взаимодействовать с другими участниками;
демонстрация многозначности решения различных проблем. Роль ведущего:
■ обозначение проблемы; ■ побуждение к дискуссии всех участников;
■ сбор различных мнений и аргументов; ■ выделение общих точек зрения и важных пунктов; ■ подведение итога групповой дискуссии;
■ сообщение объективной информации по теме дискуссии и
своего комментария.
Во время дискуссии формируются следующие компетенции: коммуникативные (умения общаться, формулировать и задавать вопросы, отстаивать свою точку зрения, уважение и принятие собеседника и др.), способности к анализу и синтезу, брать на себя ответственность, выявлять проблемы и решать их, умения отстаивать свою точку зрения, т.е. навыки социального общения и др.
Игровые методики
Использование разных типов игр – деловых, имитационных, ролевых для разрешения учебных проблем вносит разнообразие в течение предметного образовательного процесса, вызывает формирование положительной мотивации изучения данного предмета. Игра стимулирует активное участие студентов в учебном процессе и вовлекает даже наиболее пассивных.
Практика подтвердила эффективность применения игровых методик на завершающем этапе (по завершении изучения темы, раздела, курса). При этом происходит освоение участниками игры нового опыта, новых ролей, формируются коммуникативные умения,
21
способности применять приобретенные знания в различных областях, умения решать проблемы, толерантность, ответственность.
Ряд активных методов обучения получил общее название «Деловые игры». Этот метод представляет собой в комплексе ролевую игру с различными, зачастую противоположными интересами ее участников и необходимостью принятия какого-либо решения по окончании или в ходе игры. Ролевые игры помогают формировать такие важные ключевые квалификации руководителей, как коммуникативные способности, толерантность, умение работать в малых группах, самостоятельность мышления и т.д. От преподавателя требуется большая предварительная методическая подготовка при проведении ролевых игр, умение прогнозировать результаты и делать соответствующие выводы.
«Деловые игры» характеризуются направленностью на снятие определенных практических проблем, приобретение навыков выполнения конкретных приемов деятельности. Необходимость в играх такого типа возникает тогда, когда имеющихся способностей участников управленческой деятельности недостаточно для реализации готовых деятельностных норм, либо происходит рассогласование в деятельности в результате изменения внешних условий. Поэтому возникает потребность в развитии недостающих способностей в процессе деловой игры на особой модельной площадке.
«Деловые игры» проходят, как правило, в форме согласованного группового мыслительного поиска, что требует вовлечения в коммуникацию всех участников игры. По своей сути этот метод обучения является особой формой коммуникации.
В любом типе коммуникации один из участников является автором, который выражает свою точку зрения. Второй участник является реципиентом, который, воспринимая авторский текст, строит образ того, что понял, чтобы реконструировать авторскую точку зрения. Третий участник коммуникации в рамках деловой игры может быть критиком, который, опираясь на результаты принятого решения, вырабатывает свою собственную точку зрения, более оформленную и совершенную. Четвертый участник – организатор коммуникации – согласует все виды работ и превращает разрозненные усилия в целенаправленное движение по совершенствованию авторской точкизрения.
22
Завершается деловая игра подведением итогов, где основное внимание направлено на анализ ее результатов, наиболее значимых для практики. Однако завершающая фаза может быть расширена до рефлексии всего хода игры. Объектами такой рефлексии могут стать: динамика индивидуальных, групповых, межгрупповых траекторий движения мыслительных процессов; динамика образования коллективного мнения на основе изменений в межличностных отношениях; позиционность игроков и межпозиционные отношения и т.д.
Цель ролевой игры – выработать оптимальное, основанное на уверенности в себе поведение в той или иной жизненной ситуации.
Задачи:
предоставить участникам возможность применять новые формы поведения в ситуациях, приближенных к реальным;
показать, как поведение участников влияет на окружающих;
дать возможность испытать новые чувства, мысли, идеи;
побудить к работе, обеспечив обратную связь со стороны членов группы;
Компоненты ролевой игры:
моделирование – формирование эффективного способа поведения каждого участника группы в конкретной разыгрываемой им ситуации;
инструктаж – вмешательство ведущего, который помогает участникам группы советами, обратной связью, поддержкой поиска оптимального выхода из трудной ситуации;
подкрепление – поощрение, стимулирующее правильное поведение участников группы в разыгрываемой ситуации.
Этапы ролевой игры:
постановка задачи – определение поведения, которое нуждается
вкоррекции или тренаже;
инструктаж и обучение участников исполнения роли запланированной ситуации;
разыгрывание ситуации;
моделирование желательного поведения;
отработка оптимального поведения;
получение обратной связи.
«Мозговой штурм»
Данный метод, направленный на генерирование идей по решению проблемы, основан на процессе совместного разрешения
23
поставленных в ходе организованной дискуссии проблемных задач. Задание может содержать профессионально значимый или междисциплинарный вопрос. При этом все идеи и предложения, высказываемые участниками группы, должны фиксироваться на доске (или большом листе бумаги), чтобы затем их можно было проанализировать и обобщить. Последовательное фиксирование идей позволяет проследить, как одна идея порождает другие идеи. Дух соревновательности активизирует мыслительную деятельность студентов.
По окончании «штурма» все предложенные идеи (решения) подвергаются анализу, в котором участвует вся группа.
Метод «Мозговой штурм» позволяет вовлекать в активную деятельность максимальное число студентов.
«Мозговой штурм» является эффективным методом стимулирования познавательной активности, формирования творческих умений студентов как в малых, так и в больших группах. Кроме того, формируются умения выражать свою точку зрения, слушать оппонентов, рефлексивные умения.
«Мозговой штурм» – это метод продуцирования идей и решений при работе в группе.
Цель – поиск путей решения какой-либо проблемы. Задачи:
включение в работу всех членов группы;
определение уровня знаний и основных интересов участников;
активизация творческого потенциала участников.
Правила проведения:
■называя идеи, нельзя повторяться; чем больше список идей, тем лучше;
■разрабатывая проблему, подходите к ней с разных сторон, расширяя и углубляя различные подходы;
■идеи не оцениваются и не критикуются;
■участвуют все;
■все высказываются и все слушают;
■ограничение времени.
Роль ведущего:
определяет направление и тему мозгового штурма;
фиксирует идеи, высказанные участниками;
держится в стороне от дискуссии.
24
Тренинги
Под тренингами понимают такое обучение, в котором основное внимание уделяется практической отработке изучаемого материала, когда в процессе моделирования специально заданных ситуаций обучающиеся имеют возможность развить и закрепить необходимые знания и навыки, изменить свое отношение к собственному опыту и применяемым в работе подходам.
Понятие тренинг имеет общее собирательное значение. В тренингах обычно широко используются различные методы и техники активного обучения: деловые, ролевые и имитационные игры, разбор конкретных ситуаций (Fallstudie) и групповые дискуссии.
Тренинг делового общения направлен на развитие у обучающихся не только эффективных навыков межличностного взаимодействия, но и на повышение общего уровня их компетентности в этой области.
В результате такого тренингового обучения руководители не только анализируют сам процесс управленческой деятельности (планирование, принятие решений, оценка, контроль и др.), но и усваивают знания и алгоритмы решения управленческих задач и работают над развитием своего лидерского потенциала.
25