Материал: Разработка организационных мероприятий по совершенствованию подбора персонала на предприятии

. Договор купли-продажи.

. Паспорт транспортного средства (ПТС).

. Транзитные номера.

. Акт приема/передачи транспортного средства.

. Сервисная книжка.

. Чек.

Управление маркетингом.Маркетинговая служба в компании возглавляется директором по маркетингу.

Сам отдел включает несколько специалистов. Внутри службы разрабатывается маркетинговая политика, учитываются слабые и сильные стороны компании, собирается информация о конкурентах, разрабатывается рекламная кампания.

В последнее время маркетинговая стратегия изменилась не только в данном салоне, но и во все отрасли. Многие автосалоны обратили внимание на Интернет, как на маркетинговую площадку. Количество роликов автомобильной тематики на крупных новостных порталах намного увеличилось. Да и другие инструменты тоже активно используются - поисковое продвижение, контекстная реклама и даже работа с социальными сетями. Основная причина такого внимания к глобальной сети - стоимость рекламы здесь на порядок, а то и на два, ниже. И в то же время эффективность такова, что по соотношению цены и качества, маркетинг в Интернете уверенно выходит в лидеры.

Начала постепенно меняться концепция маркетингового продвижения того или иного автосалона. Теперь уже надо не только рассказать насколько определенный автомобиль, но и доказать его преимущества в плане финансов. То есть нужно не только вызвать у человека желание владеть определенным автомобилем, но и объяснить, что это более выгодно, чем купить автомобиль конкурирующей компании.

Сильные стороны компании - высокое качество обслуживания, широкая линейка автомобилей разной ценовой категории, удобное расположение относительно магистрали.

Слабые - большое количество конкурентов в данном районе. Угрозы - кризис экономики, санкции США и Евросоюза. Возможности - снижение ставок по кредитам, возможные скидки. Основные конкуренты - соседние автосалоны Ford, Lexus, Mercedes.

Информационная система управления.За информационную систему управления в организации отвечает служба ИТ.

В обязанности отдела ИТ входят следующие задачи:

          Управление доступом к ПК, ИС, БД и.т.д.

          Модернизация и техническая поддержка внутренней сети.

          Разработка интерактивных систем, основанных на WEB технологиях.

          Информационно - техническая поддержка официального сайта

          Разработка и техническая поддержка информационных систем и баз данных для сбора, объединения и хранения операций по обслуживанию в единой БД;

          Обеспечение функционирования и исправной работы всех ПК в сетевом окружении.

          Модернизация и поддержка корпоративной телефонной сети.

          Отладка и устранение неисправностей ПК, касс, телефонов, принтеров, сканеров и.т.д.

Контроль за ПК, находящихся в сети, осуществляется с помощью программы Radmin 3.4 Быстрая и надёжная программа для безопасного удаленного управления компьютерами. Полная совместимость с Windows 7 и Windows Vista 32-bit и 64-bitпозволяет полноценно работать на удаленном компьютере в режиме реального времени.

Для осуществления сбора и обработки информации в глобальной сети чаще всего используются распределенные информационные системы. Информационная система - совокупность технического, программного и организационного обеспечения основной задачей которой является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области.

Файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер») - приложения, схожие по своей структуре с локальными приложениями и использующие сетевой ресурс для хранения программы и данных. Функции сервера: хранения данных и кода программы. Функции клиента: обработка данных происходит исключительно на стороне клиента. Количество клиентов ограничено десятками.

Плюсы: низкая стоимость разработки; высокая скорость разработки; невысокая стоимость обновления и изменения ПО.

Минусы: низкая производительность (зависит от производительности сети, сервера, клиента); плохая возможность подключения новых клиентов; ненадежная система; ограниченность языка; негибкость среды разработки.

В связи с этими недостатками рекомендуется использование более современных систем.

Также в компании используются информационные системы анализа финансово-хозяйственной деятельности. Они позволяют проводить комплексную оценку текущей деятельности, прошедшей деятельности, а также прогнозировать результаты деятельности предприятий.

Этот класс систем представлен Audit Expert (в разработке ООО «Стратегика» входящей в группу компаний ПРО-ИНВЕСТ).Expert - это аналитическая система для диагностики, оценки, мониторинга финансового состояния предприятий. Информацией для проведения финансового анализа является финансовая отчетность предприятий. Бухгалтерская отчетность за ряд периодов приводится в системе к единому сопоставляемому виду, который соответствует требованиям международного стандарта финансовой отчетности IAS. Входящая информация преобразовывается в специальные аналитические таблицы и проводится расчет стандартных финансовых коэффициентов, проводится оценка рисков потери ликвидности и банкротства, оценивается стоимость чистых активов, структура баланса, проводится анализ безубыточности и факторный анализ рентабельности собственного капитала.

Также используется бухгалтерией 1С8 Предприятие для печати документов и ведения базы данных по товарным остаткам.

Своеобразным предметом труда финансово-экономической службы являются деньги и денежные потоки, возникающие внутри самого предприятия и за его пределами, связывающие его с другими предприятиями, кредитно-банковской системой, хозяйствующими субъектами, находящимися в объединении. Для управления финансами предприятий используется финансовый механизм - система управления финансовыми ресурсами с целью эффективного воздействия на конечные результаты производства. Финансовый механизм призван обеспечивать реализацию функций финансов, связанных с:

          обеспечением предприятия денежными средствами;

          распределением и контролем использования денежных средств.

Первая функция подразумевает оптимальную обеспеченность предприятия денежными средствами. Оптимизация денежных потоков - одна из главных задач финансовой службы.

Распределительная функция связана с возмещением затрат на производство и формированием дохода. Этот доход, в свою очередь, распределяется между предприятием и внешними организациями, с которыми оно связано обязательствами, а также между предприятием и государством. Контрольная функция предполагает применение различного рода показателей и установление экономических стимулов или санкций.

Главная цель финансовой службы - наиболее полная реализация функций финансов путем укрепления финансового положения предприятия за счет повышения его рентабельности, прибыли, роста производительности труда, снижения затрат, повышения качества продукции и внедрения новых передовых технологий и достижений науки.

К числу наиболее важных задач, возложенных на финансово-экономическую службу, по нашему мнению, следует отнести: мобилизацию финансовых ресурсов для обеспечения простого и расширенного воспроизводства с целью получения прибыли;

          выполнение финансовых обязательств и организацию расчетов по заработной плате с поставщиками, банками, бюджетом;

          содействие эффективному использованию производственных фондов и инвестиций;

          разработку и реализацию финансового плана, бюджета предприятия;

          обеспечение оптимальной структуры капитала;

          контроль за рациональным использованием финансовых ресурсов, соблюдением финансово-экономических показателей производственной деятельности.

Финансовый отдел представлен бухгалтерией, включающей главного бухгалтера, 3 бухгалтеров, 3 кассиров-оформителей. Бухгалтерия подотчетна центральному офису.

.2 Анализ и оценка системы подбора кадров в ООО «АГ-Моторс Балашиха»

Для того чтобы проанализировать подбор и отбор кадров в ООО «АГ-Моторс Балашиха», выявим численность персонала. Согласно штатному расписанию в 2014 г. составляет 1150 человек (см. Приложение Б), а общая среднесписочная численность работающих в ООО «АГ-Моторс Балашиха» составляет 1138 человек. Оценив показатели численности квалификационного уровня персонала, можно сделать вывод, что обеспеченность предприятия рабочими в целом составляет 97,9 %.

В наименьшей степени обеспечены трудовыми ресурсами технический отдел - на 50%, отдел по работе с корпоративными клиентами - на 87,5 %, а также отдел бухгалтерского учета - на 90,9 %. Это связано с тем, что в эти отделы требуются специалисты узкого профиля, поиск которых требует значительных затрат времени. Кроме того, изменение штатного расписания ООО «АГ-Моторс Балашиха» ведет к изменению, в первую очередь, численности персонала именно в этих отделах.

Во всех отделах разница между численностью по штатному расписанию и фактической численностью персонала небольшая и колеблется от 1 до 10 человек. Это говорит о том, что предприятие нехватки рабочей силы не испытывает. Но, при этом наблюдается постоянная текучесть кадров, причины которой будут проанализированы ниже. Как правило, временные работники принимаются сроком на 3 месяца, в основном в такие отделы, как служба персонала, отдел бухгалтерского учета, отдел по работе с юридическими лицами и др.

Проанализируем рациональность кадрового обеспечения ООО «АГ-Моторс Балашиха».

Объектом анализа является среднесписочная численность персонала организации. Этот показатель рассчитывается ежемесячно как сумма списочных численностей персонала на каждый календарный день расчетного месяца, отнесенная к числу календарных дней месяца, и ежеквартально нарастающим итогом как среднеарифметическая из значений показателя за каждый месяц расчетного периода.

Таблица 2. Среднесписочная численность работников ООО «АГ-Моторс Балашиха» с 01.01.14г. по 01.01.15г.

Целесообразно будет для оценки рациональности кадрового обеспечения взять показатели таблицы 2, среднесписочной численности за 2014 г. в ООО «АГ-Моторс Балашиха» (см. Приложение В) Причем за данные базисного периода будем принимать данные на начало 2014г., а за данные отчетного периода-данные на начало 2015 г.

Анализ рациональности кадрового обеспечения фирмы включает три этапа:

. Анализ состояния персонала фирмы.

. Анализ обеспеченности фирмы персоналом и отбор.

. Анализ движения персонала

На каждом из них проводятся укрупненный вид анализа.

На первом этапе изучаются количественные характеристики персонала. Анализ количественных характеристик персонала ООО «АГ-Моторс Балашиха» заключается в рассмотрении абсолютного отклонения численности персонала за определенный период (АОч), которое определяется следующими методами:

путем сопоставления показателей численности у анализируемой фирмы в отчетном (Чотч) и базисном (плановом) - Чбаз (пл) периодах:

АОч = Чотч - Чбаз (пл);

АОч = 1138 - 1112= 26 человек;

По полученным данным видно, что численность работников за год выросла на 26 человек. Стоит отметить, что в первом полугодии наблюдалась тенденция к увеличению численности персонала, максимальный величину она составила в мае 2014 г. в размере 1142 человек (см. Приложение В). Однако после принятия и утверждения в июне 2014 г. нового штатного расписания численность персонала резко сократилась до 1073 человек. В течение полугода среднесписочная численность работников практически не изменялась. И только в четвертом квартале 2014 г. наметилась тенденция к незначительному увеличению численности персонала. И таким образом, в конце 2014 г. среднесписочная численность персонала ООО «АГ-Моторс Балашиха» выросла до 1109 человек.

На втором этапе оценки рациональности кадрового обеспечения анализируется обеспеченность фирмы персоналом и изучается динамика изменения структуры персонала фирмы, а также выявляются нежелательные для нее негативные тенденции.

При анализе эффективности соотношений категорий персонала по функциональному признаку проводится оценка соответствия количественных свойств рабочей силы сотрудников фирмы требованиям производства. При этом рассчитывается структура персонала по категориям в плановом и отчетном периодах.

Результаты анализа кадрового состава по вышеприведенным методикам отражают картину по состоянию на фиксированную дату. Устойчивость характеристик зависит от мобильности персонала, которая возникает в силу непрерывно происходящих трудоустройств, увольнений, трудовых перемещений и т.п.

Третьим этапом оценки рациональности использования кадрового обеспечения является анализ движения персонала. На данном этапе выявляются тенденции изменения состояния рабочей силы персонала ООО «АГ-Моторс Балашиха». Суть его состоит в выявлении тенденций изменчивости количественных и качественных свойств персонала и оценке ее влияния на конечные результаты деятельности фирмы.

Изменения происходят в результате постоянного обновления персонала и его профессионального совершенствования. В ходе анализа рассчитываются следующие показатели:

коэффициент оборота по выбытию кадров:

Кв = В / Чсп

где Кв -коэффициент выбытия;

В - количество уволенных сотрудников за текущий период (человек);

Чсп - среднесписочная численность организации за текущий период (человек).

Кв = 12/1109=0,01,

коэффициент оборота по конкурсному приему кадров:

Кп = П / Чсп

где Кп - коэффициент приема;

П - количество вновь принятых сотрудников за текущий период (человек);

Чсп - среднесписочная численность организации за текущий период (человек)

Кп =26/1109=0,02 ,

коэффициент сменяемости кадров:

смен = min { kвыб ; kприем };

смен = min { 0,01 ; 0,02} = 0,01;

коэффициент текучести кадров:

Текучесть кадров - индивидуальная форма подвижности рабочей силы, при которой движение к лучшим условиям ее воспроизводства осуществляется по собственному желанию работников.

Ктек = (Чсж + Чнпр) / S,

где Чсж - численность сотрудников, уволившихся в анализируемом периоде по собственному желанию;

Чнпр - численность сотрудников, уволенных в анализируемом периоде за нарушения трудовой дисциплины;

Ктек =(26 + 0)/1109=0,02 ,

коэффициент стабильности (постоянства) персонала:

Кст = Чс / S

где Чс - численность сотрудников, проработавших в течение года.

Кст = 0,64 .

Таким образом, проанализировав полученные данные, можно сделать вывод о том, что в целом, ООО «АГ-Моторс Балашиха» обеспечен трудовыми ресурсами, не смотря на то, что к концу 2014 г. численность сотрудников снизилась на 26 человек. Это объясняется принятием в июне 2014 г. нового штатного расписания.