Дипломная работа: Разработка методики проектирования и оценки дизайна электронного курса

С точки зрения постановки проблемы педагогический дизайн данного курса построен довольно хорошо, так как в начале курса четко ставится конкретная узкая задача, которую придется решать продавцам-консультантам - продать ламинат и сопутствующие товары, а также предоставить выгодное финансовое предложение для их покупки. В данном случае отработка знаний в знакомой и незнакомой ситуации нельзя отделить друг от друга, так как в любом случае сотрудник раньше не сталкивался с такой задачей.

Ниже представлена таблица, которая отображает оценки критериев по каждому требованию. Требования, пересекающиеся по смыслу, расположены в одной строке (см. табл. 3.1).

Таблица 3.1.Соблюдение требований к педагогическому дизайну курса.

Перейдем к анализу юзабилити курса. Для формирования стереотипов работы в первую очередь нужно настроить навигацию по курсу, однообразное оглавление слайдов, содержание. В данном проекте систематизированы кнопки перехода по слайдам, а также всплывающие окна. Названия разделов и текстовые слайды имеют разное оформление, а кнопка для доступа к полезным ресурсам вовсе не заметна, однако во время курса на нее обращают внимания. Также не хватает кнопки и меню содержания. В целом, на качество обучение это не оказало сильного негативного влияния, но в будущем лучше подходить к организации материала единообразно. Кроме того, в рамках одного курса принято использовать единообразные иллюстрации: либо реальные изображения, либо рисованные.

Обработка действий пользователя происходит при переключении слайдов, вкладок на слайдах, прохождении задания и тренажера. Во всех случаях обработка происходит корректно: элементы поддаются манипуляциям и быстро реагируют на действия пользователя. За счет простой навигации, использования интерактивных подсказок и вкладок обеспечивается легкое управление системой. Сценарий курса продуман для разных вариантов поведения пользователя. Реализован выход из следующий ситуаций: прерывание и восстановление работы в курсе, повторное прохождение тестирования, возврат к предыдущему материалу через кнопки навигации, а также обратная связь для выхода из тупиковой ситуации разговора в тренажере. В курсе не наблюдалось ситуаций, при которых необходимо было бы повторно вводить информацию после совершения ошибок. Шестое требование к юзабилити пересекается с шестым и восьмым требованиями педагогического дизайна. Однако отличительным моментом в данном случае можно отметить определение последующих действий. В данном курсе заложен только линейный алгоритм прохождения курса и обучаемый не может выбрать свой путь обучения. Поэтому в сравнительную таблицу мы вынесем только возможность управления ходом обучения. При анализе седьмого критерия было выявлено, что информация в курсе представлена порционно, а каждый слайд содержит совокупный материал по своей мини-теме. Для соблюдения восьмого требования необходимо обратить внимание на закон Миллера, широко использующийся в UX-дизайне. Он гласит о том, что человек способен воспринять и удержать в памяти от 5 до 9 элементов. На некоторых слайдах интерактивной презентации представлено гораздо больше пунктов в списке, это означает, что работать с такими списками будет сложнее. Ошибки, которые совершает обучаемый во время прохождения курса, сопровождаются обратной связью, которая позволяет ему быстро найти верный вариант ответа. Кроме того, она визуализируется различными цветами для того, чтобы понятнее объяснить пользователю верный или неверный вариант он выбрал (красный и зеленый цвет соответственно). Электронный курс предоставляет различные механики взаимодействия, что позволяет сделать его более вовлекающим и интересным. Далее представлены результаты соответствие курса требованиям по удобству использования (Табл. 3.2).

Таблица 3.2 Соблюдение требований к удобству использования курса

Теперь требуется оценить электронный курс на соответствие общим принципам UX-дизайна, так как приведенное выше исследование показало, что данные принципы еще детальнее регулируют пользовательский интерфейс и элементы в нем.

При оформлении списков, текста во вкладках и расположении блоков на слайде в электронном курсе максимально соблюден закон близости, так как близкие по смыслу информационные блоки находятся рядом друг с другом. Кроме того, элементы, которые имеют один уровень обобщения, в рамках одного слайда оформлены однообразно. Следовательно, при проектировании дизайна элементов в курсе принцип сходства также был соблюден.

Во всех моментах, где информация могла быть представлена в виде иллюстрации или схемы, это было сделано. Например, уровни слоев ламината были показаны и описано пошагово на схеме. Данные по классам ламината и базовым типам замков были сведены в таблицу и сравнены по выделенным критериям.

Соблюдение принципа Парето оценить в дизайне курса не всегда легко. Однако при анализе навигационных кнопок и количества представленной на слайде информации, стоит отметить, что интерфейс не перегружен и прост в использовании. Кроме того, в соответствии с законом Фиттса кнопки перехода назад и вперед находятся рядом, что облегчает переход по слайдам курса. При формировании промежуточного тестирования соблюден закон Хика, так как при его прохождении обучаемый выбирает между 4 вариантами ответа. Пользовательский интерфейс с точки зрения оформления и функциональности повторяет другие информационные системы. К примеру, использованные кнопки для перехода по курсу «Назад» и «Вперед» и оформление оконных форм понятны пользователю. Функции прокрутки экрана с помощью компьютерной мыши и перетаскивания элементов с механиков «drag and drop» привычны пользователям компьютера.

Закон прегнатности и закон Миллера раскрывают требование Ганье к представлению учебного материала. Текстовые блоки, использующиеся в курсе по возможности объединены в визуально простые геометрические формы, а там, где это сделать невозможно, очерчены рамкой. Также закон Миллера детально поясняет восьмой принцип юзабилити курса, связанный со способностью пользователя обрабатывать определенное количество элементов. Данный пункт был рассмотрен выше при анализе юзабилити курса.

Классическая интерпретация закона Паркинсона скорее применима не с точки зрения пользовательского интерфейса, а педагогического дизайна, так как он регламентирует не расположение элементов, а базовые установки. Данный принцип совсем не учтен при проектировании курса. Если рассматривать работу обучаемого с тренажером, то в реальной ситуации у него не будет возможности искать ответ на вопрос в течение неограниченного времени, должно быть установлено фиксированное время на принятие решения. Также к данному принципу относят ограничения, которые должны быть представлены в начале курса. Пользователю не сообщили, сколько времени потребуется затратить на данный урок, какое количество разделов и заданий необходимо для прохождения и как пройти курс наиболее эффективным образом.

Соблюдение закона серийного расположения также сложно оценить. Кажется, что он также, как и закон Паркинсона относится к методической составляющей курса. Однако, если судить о проектирования курса в целом, то пользователь после завершения курса должен был лучше запомнить виды слоев и инструмент для укладки ламината, а не те навыки, которые он наработал после прохождения тренажера.

В электронном курсе часто в теории обращается внимание на ключевые моменты с помощью всплывающих окон и визуализации. Однако на некоторых схемах можно было бы указать различие в более явной форме.

Свойства эффекта Зейгарника не использовались при проектировании данного курса. Реализация была бы возможна во включении в навигационном меню индикатора прохождения, что сделано не было. Также в конце курса не говорится о развитии данной темы в последующих образовательных материалах.

Отклик электронного курса на действия пользователя достаточно быстр и не доставляет неудобства при прохождении, порог Доэрти соблюден и не превысил более 145мс. Закон Постэла иллюстрирует второе требование юзабилити, оцененное ранее. Результаты анализа законов UX в применении на курсах электронного обучения представлены ниже (Табл. 3.3).

Таблица 3.3 Соблюдение законов UX

Стоит отметить, что курс не только дает обратную связь на действия пользователя, но и еще собирает отзывы о прохождения курса. В форме обратной связи задаются вопросы об общем впечатлении о курсе, предпочтении в механике взаимодействия (диалоги, визуализация, содержание) и формате представления для последующего использования при проектировании новых курсов.

В результате исследования курс получил среднюю оценку по педагогическому дизайну, равную 3.5, юзабилити - 4.1, принципы UX - 4.1. Данному электронному курсу не хватило активации предыдущего опыта обучаемых, обобщения знаний, итогового тестирования, выбора пути обучения, индикатора прохождения курса и предустановленных в начале курса ограничений. Оценить, насколько данные пробелы повлияли на качество обучения пока невозможно, скорее всего реализация данных принципов могла бы послужить хорошим дополнением к текущему проекту. В любом случае, данный курс выполнен на довольно высоком уровне, так как использует различные механики взаимодействия с пользователем, направлен на его вовлечение и подкрепляет теорию практическими заданиями.

Следует отметить, что в ходе анализа подтвердилась тесная связь между педагогикой и удобством использования курса. Требования частично пересекаются между собой и нуждаются в уточнении. Общие принципы UX-дизайна иногда коррелируют с представленными требованиями по педагогическому дизайну, но зачастую определяют более глубокую специфику, например, конкретное расположение элементов на слайде. Итак, электронный курс обучения должен отвечать требованиям, которые можно поделить на 3 группы:

1. Требования к педагогическому дизайну:

1. Решение конкретной задачи;

2. Привлечение внимания;

3. Информирование о целях и времени на прохождение, количестве разделов, способах эффективного обучения (закон Паркинсона);

4. Активация предыдущего опыта;

5. Учет особенностей восприятия;

6. Использование различных инструментов демонстрации (визуализация, моделирование);

7. Отработка полученных знаний в знакомой и незнакомой ситуациях;

8. Обеспечение эффективной обратной связи;

9. Использование промежуточной и итоговой аттестации;

10. Обобщение полученных знаний в конце курса;

11. Соблюдение закона серийного расположения.

2. Требования к удобству использования курсов:

1. Формирование стереотипов работы, единообразное оформление курса;

2. Корректная обработка действий пользователя;

3. Предотвращение действий пользователя, которые могут привести к тупиковой ситуации;