Пермский филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования
«Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»
Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики
Выпускная квалификационная работа
по направлению подготовки 38.04.05 «Бизнес-информатика»
образовательная программа «Информационная аналитика в управлении предприятием»
Разработка методики проектирования и оценки дизайна электронного курса
Бондаренко Анна Сергеевна
Рецензент
к.т.н., доцент, доцент кафедры информационных технологий ПГНИУ
В.Н. Раевский
Пермь, 2019 год
Аннотация
В данной работе предлагается методика проектирования дизайна электронного курса. Данный подход подразумевает рассматривать электронный курс с двух точек зрения: как образовательный продукт с его методической составляющей и как программный продукт с акцентом на удобство использования. Поэтому в ходе исследования были рассмотрены, как требования к педагогическому, так и визуальному дизайну.
В первой главе рассмотрены требования и модели, которые должны быть учтены при проектировании электронного курса с точки зрения педагогического дизайна.
Во второй главе представлен анализ требований к электронному курсу таким образом, если бы мы рассматривали электронный курс в качестве программного продукта. Далее осуществляется исследование как выделенные требования могут быть интерпретированы в образовательных процессах. При данном подходе обращается внимание на требования к удобству использования, в частности соответствие функциям пользовательского интерфейса. Также отдельное внимание уделяется такому новому направлению исследования, как LX-дизайн - смешение дисциплин по изучению пользовательского опыта (UX) и педагогического дизайна (ID).
В третьей главе выполняется анализ готового электронного курса из публичного доступа на предмет его соответствия выделенным ранее требований.
Для оценки качества разрабатываемого дизайна в четвертой главе различные методы оценки прохождения электронных курсов в различных редакторах и системах дистанционного обучения.
На основе проведенного исследования в пятой главе формируется собственная методика, которая иллюстрирует процесс работы между различными участниками процесса проектирования электронного курса.
Введение
Обучающие электронные курсы набирают все большую популярность. Отдельное место занимают онлайн-школы, которые обучают людей различным профессиям и помогают освоить целые профессии. Также на рынке появляется все больше площадок для размещения собственного учебного контента в узких сферах. Наиболее популярным для широкой аудитории форматом курсов являются видеокурсы. Однако, если обучаемому в конечном итоге необходимо не только ознакомиться с информацией, но и выполнить ряд заданий, а затем успешно сдать экзамен, то в данном случае речь уже идет о включении этого обучаемого в полноценный процесс дистанционного обучения. Для его обеспечения обычно используется связка: курс и система дистанционного обучения (СДО). Курс дистанционного обучения отличается от обычного набора файлов или презентации тем, что в конце прохождения каждого элемента данные о статусе прохождения передаются в СДО, где обрабатываются, а затем отображаются в отчетности.
Проектирование курса дистанционного обучения - это достаточно трудоемкий процесс, в который входят:
1. Анализ предметной области и сбор материалов;
2. Формирование структуры;
3. Создание иллюстраций, вспомогательных медиа элементов;
4. Проработка информации по принципам педагогического дизайна;
5. Проектирование интерфейса.
Зачастую разработчки электронных курсов пропускают два завершающих этапа, и появляются образовательные продукты, которые обладают меньшей эффективностью или вовсе отталкивают пользователей.
Следует отметить, что Е. В. Тихомирова отделяет педагогический дизайн от интерфейса. Она рассматривает педагогику в данном случае, как содержательную часть обучения, инструменты привлечения внимания и формирования мотивации [1]. Однако именно графика, анимация и другие визуальные эффекты являются средствами привлечения внимания, они помогают в полной мере отобразить условия учебной задачи [2]. Поэтому и в данной работе мы будем рассматривать педагогический дизайн и интерфейс сначала по отдельности, а затем найдем их точки соприкосновения на примере реальных кейсов.
При проектировании курса в компаниях как правило уже существует заранее разработанный брендбук, по правилам которого разрабатываются курсы. Однако не всегда разработчики курсов (в самой организации или подрядчики) уделяют должное внимание созданию контента. Процесс проектирования дизайна не является итеративным, а конечный продукт редко тестируется на фокус группах. Тем самым игнорируется соответствие продукта принципам юзабилити и стандартам педагогического дизайна, что в свою очередь может негативно сказаться на качестве обучения конечных пользователей.
Разработчики таких курсов могут об этом даже и не узнать, так как они не следят за данными метриками, и как правило, не развивают продукт в последующем. Возможно, это связано с тем, что курсы разрабатываются потоками и нет времени на их актуализацию и совершенствование.
Безусловно качество обучения зависит и от качества контента. В этой работе мы будем рассматривать только визуальную его составляющую.
Чаще всего индикатором качества курса выступают отзывы, собранные от пользователей. Однако, следует отметить что информация от проведенных опросов и реальные действия пользователей на практике не всегда совпадают, поэтому их комментарии нужно учитывать, но иногда ставить под сомнение.
Иногда судить о качестве обучения нам приходится через некоторое время. Рассмотрим один из кейсов. Зачастую курсы дистанционного обучения служат помощью для технической службы поддержки информационных систем (далее ТП). К примеру, вышла новая информационная система, в которой должны работать все региональные ведомства, но как в ней работать никто не знает, соответственно нужны курсы, которые смогут познакомить пользователей с интерфейсом и функциональностью. Если курсы выполнят свою задачу на отлично, то в техническую поддержку поступит меньше заявок, а соответственно меньше ресурсов будет использовано для выполнения задач по поддержке пользователей.
К тому же, если пользователь прошел обучение и задает вопрос, рассмотренный в данных курсах, то ТП смело может дать ссылку ему на ресурс и потребовать прохождения перед допуском к ТП. Если же информация, представленная в курсе, является неполной или некорректной, то для улучшения качества наполнение курса может быть пересмотрено и внесено коррективы в конкретных моментах.
По итогу, можно сделать вывод, что курсы должны не только базироваться на актуальной информации, но и иметь правильную структуру, подачу материала и удобный интерфейс. Методы, используемые для создания интерактивности, должны быть реализованы таким образом, чтобы дать максимальную пользу конечному пользователю.
Также нужно учитывать, что компании-заказчики и компании-разработчики находятся в определенных границах бюджета, ресурсов и сроков. Поэтому для обеих сторон нужно очертить круг наиболее значимых задач, которые они должны решить в ходе разработки обучающего курса, выделить подходы к работе с контентом, а затем закрепить за этими задачами метрики, которые бы позволили оценить качество готового продукта.
Цель диссертации - это исследование подходов в формировании требований к дизайну электронного курса и способов последующей оценки влияния соблюдения этих требований на качество образовательного продукта. Объектом является электронный курс обучения, а предметом работы - дизайн электронного курса. Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Выполнить сбор, анализ и систематизацию требований к педагогическому дизайну курсов.
2. Проанализировать модели, которые предлагаются для поэтапного проектирования электронного курса в соответствии с педагогическим дизайном.
3. Выполнить сбор, анализ и систематизацию требований к удобству использования (юзабилити) курсов.
4. Проанализировать модели, которые предлагаются для поэтапного проектирования электронного курса для достижения наилучших показателей удобства использования курса.
5. Выполнить сбор требований по UX-дизайну, которые могут быть использованы для проектирования дизайна курса.
6. Обобщить полученные из исследования требования.
7. Выполнить анализ способов оценки качества электронных курсов.
8. Разработать методику разработки дизайна электронного курса.
Глава 1. Проектирование педагогического дизайна в электронных курсах
формат электронный курс дизайн
Основная задача обучения заключается в том, что выработать у обучаемого новые компетенции, которые он бы мог использовать в своей профессиональной деятельности.
Решением данной задачи занимались различные ученые, и в итоге выделили отдельное направление - педагогический дизайн. Каждый из исследователей этой области рассматривал данное понятие со своей точки зрения. И так как развитие педагогического дизайна во многом связано с активным развитием виртуальной среды, то и фокус, подходы и основные принципы различных авторов существенно менялись с ростом компьютерных технологий.
Американский психолог и автор книг по теории обучения Роберт Ганье является основателем этого направления. Одним из первых он предложил определение этого термина. По его мнению, педагогический дизайн - это целостный процесс анализа потребностей и целей обучения и разработка системы способов передачи знаний для удовлетворения этих потребностей [3].
Наиболее прикладное объяснение данного термина дает Эдмондс. Он раскрывает это понятие как искусство и науку создания учебной среды и материалов, которые выведут учащегося из состояния неспособности выполнить определенные задачи к состоянию выполнения этих задач. Педагогический дизайн основан на теоретических и практических исследованиях в области познания, педагогической психологии и решения практических проблем [4].
Если обобщить определения, которые дают педагогическому дизайну различные ученые, то можно выделить ключевые моменты. Во-первых, это искусство и наука передачи знаний от учителя к ученику, подкрепленный исследованиями в социально-гуманитарных областях. Во-вторых, это процесс, требующий анализа текущего состояния и будущей цели. В-третьих, результат этого процесса - это непосредственно изменение поведения ученика после обучения.
В переводе с английского понятие педагогический дизайн (instructional design) переводится как «дизайн инструкций», однако М.В. Моисеева отмечает, что текущее определение не совсем подходит для выделенных ранее задач. Теперь, «instructional design» следует заменить на «learning activities design», что в переводе будет означать дизайн учебной деятельности. Это позволит точнее отобразить ту интерпретацию, которую мы предоставили ранее [5].
В широком значении термин модель учебного дизайна перегружен различными значениями. Проанализировав материалы, посвященные этой теме, мы можем найти по крайней мере шесть значений:
1. Модели, подробно описывающие педагогическую стратегию:
· бихевиористкие или когнитивистские теории (девять правил обучения Ганье);
· обучение на основе запросов (конструктивисткое) [3].
2. Модели, которые относятся к качеству дизайна:
· Первые принципы обучения Merrill [6];
· Модели, которые предоставляют метод для создания дизайна [4]:
· Модели проектирования систем обучения, такие как ADDIE;
· Субмодели для определения целей, анализа области знаний, оценки и т. д.
3. Дополнительные модели, которые улучшат дизайн:
· FEASP (эмоциональный подход);
· Саморегулируемая модель разработки стратегии (разработка стратегии);
· POME (саморегуляция);
· Модель дизайна Фелдера (стили обучения). [7]
4. Модели, связанные с управлением изменениями, которые конкретно решают проблему внедрения новой педагогики и связанных с ней моделей учебного дизайна:
· Пример деятельности на основе теории расширенного обучения [8].
5. Модели, описывающие функции учебной среды:
· Функции учебной среды Sandberg [9];
· Мультимодальная модель Picciano для онлайн-обучения [10].
Эти модели могут дополнять друг друга, но не во всех случаях. То есть типичный метод проектирования учебных систем, вероятно, не подходит для разработки проекта обучения на основе открытого проекта.
Если укрупнить еще сильнее, то все эти модели можно классифицировать на две большие категории.
· Общие рекомендации по проектированию и разработке инструкций на разных уровнях детализации. То есть такие модели указывают, что должно происходить во время обучения, например, в какие виды деятельности участвуют учащиеся и учителя. Типичными примерами являются 9 бихевиористских / когнитивистских правил обучения Роберта Ганье, принципы Мэррилл или социо-конструктивистская модель проблемного обучения.