В связи с этим возникает необходимость рассмотреть некоторые экзистенциальные аспекты выгорания. Психологическое содержание смысла жизни заставляет выделить его из категории мотивов. Он не столько будущая цель и стремление к чему-либо, сколько переживание, которое случается в процессе реализации данного мотива (или их совокупности). К. А. Абульханова-Славская определяет смысл жизни как «внутренне мотивированное, индивидуальное значение для субъекта того или иного действия, поступка, события» Абульханова-Славская, К. А. Стр?атегия жизни /К. А. Абульханова-Славская. - М., 1991. - 299 с.. Это способ переживания жизни в процессе ее осуществления.
Смысл жизни может быть утрачен в силу непропорциональности тех психических и личностных затрат, той цены, которую личность платит за свои реальные достижения.
Слишком высокая психологическая цена, затраченная на жизненные достижения, понижает мотивацию, притязания и подрывает смысл жизни. Когда цена бывает слишком малой, когда успех приходит без всяких усилий со стороны личности, личность также перестает испытывать удовлетворение, а это, в свою очередь, разрушает смысл ее жизни Абульханова-Славская, К. А. Стр?атегия жизни /К. А. Абульханова-Славская. - М., 1991. - 299 с..
Наличие смысла и удовлетворенность им не всегда осознаны человеком, однако их возможно обнаружить эмпирически. Они оказываются взаимосвязанными, но не всегда совпадающими с субъективной удовлетворенностью жизнью. Эмпирические измерения переживания счастья и степени удовлетворенности смыслом жизни демонстрируют, что последний представляет собой наиболее точный индикатор ощущения субъективного благополучия Ожогова, Е.Г. Взаимосвязь синдр?ома «психического выгор?ания» и особенностей ценностно-смысловой сфер?ы у педагогов общеобр?азовательных школ: Автор?ефер?ат дис. канд. психол. наук: 19.00.07. / Е.Г. Ожогова. - Сар?атов, 2008. - 229 с..
Удовлетворенность осуществлением смысла жизни не тождественна по своему содержанию удовлетворенности ходом жизни. Так, в юности человеку чаще присуще второе, но неосмысленность, поскольку он находится только в начале своей самореализации. В пожилом возрасте наблюдается скорее другая картина, когда удовлетворенность ходом жизни снижается, а осуществление ее смысла возрастает Водопьянова, Н.Е. Синдр?ом выгор?ания: диагностика и пр?офилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Стар?ченкова. - 2-е изд. - СПб.: Питер?, 2008. - 336 с..
Таким образом, можно сделать вывод, что эмоциональное выгорание проявляется в эмоциональном истощении и снижении способности радоваться жизни, неадекватной самооценке, утрате ощущения смысла своей профессиональной деятельности и обезличенном отношении к субъектам профессионального взаимодействия. На основании этого можно предположить, что «выгорающий» человек утрачивает ощущение смысла жизни, перестает чувствовать себя счастливым, теряет способность к «своевременности», личную перспективу и способность к эффективной самореализации. Педагог, потерявший смысл своей деятельности, перестает получать моральное удовлетворение от работы, не видит, не осознает результатов своей педагогической деятельности, или результаты не оправдывают ожиданий педагога, что в свою очередь, вызывает негативные эмоциональные реакции и состояние хронического стресса, и как результат - проявление симптомов профессионального выгорания. С целью профилактики профессионального выгорания педагогам необходимо проводить работу по определению внутренних целей своей деятельности, ожиданий от результатов своего труда, а так же определение смысла своей деятельности.
Учитывая всё многообразие факторов, влияющих на появление симптомов выгорания среди представителей педагогической профессии, необходимо, работать над минимизацией влияния данных факторов на конкретных педагогов. Руководители образовательных учреждений подвержены влиянию этих факторов не меньше, чем остальные сотрудники образовательных учреждений, но в отличие от рядовых педагогов, имеют свои особенности протекания синдрома эмоционального выгорания, а так же дополнительные факторы, влияющие на возникновение симптомов выгорания.
1.2 Особенности эмоционального выгорания руководителей.
Управленческая деятельность отличается сложным, многоплановым характером, что определяется множеством требований к технологической и коммуникативной компетентности руководителя. С одной стороны, управленческие отношения в системе «руководитель-подчиненный» продиктованы социально-экономическими и политическими особенностями общества. С другой стороны, управленческие отношения складываются между людьми и поэтому обусловлены особенностями их сознания. Деятельность руководителя характеризуется высокой интенсивностью, насыщенностью действий, частым вмешательством внешних факторов, широкой сетью контактов разного уровня, преобладанием непосредственного речевого (устного) общения с другими людьми Водопьянова, Н.Е. Синдр?ом выгор?ания: диагностика и пр?офилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Стар?ченкова. - 2-е изд. - СПб.: Питер?, 2008. - С. 124.. Профессиональная деятельность современного руководителя предполагает эмоциональную насыщенность и большое количество факторов, вызывающих стресс. В ситуации хронического преобладания требований над ресурсами человека нарушается состояние равновесия. Непрерывное или прогрессирующее нарушение равновесия приводит к эмоциональному выгоранию. Синдром эмоционального выгорания рассматривают как многомерный феномен, выражающийся в психических и физиологических реакциях на широкий круг ситуаций в трудовой деятельности человека. Негативные последствия профессионального выгорания проявляются в следующих направлениях: влияние на результаты труда, психическое и физическое здоровье руководителей.
К основным функциям руководителя относятся: планирование, прогнозирование, организация и координация взаимодействия подчиненных, принятие решений, контроль. Помимо сугубо производственных функций и связанных с ними формальных отношений, характеризующихся высокой когнитивной сложностью, большой удельный вес в менеджерской деятельности имеют социально-психологические функции (они связаны с «человеческим фактором» и неформальными отношениями в коллективе) : коммуникативные, воспитательные, дисциплинарные, психотерапевтические и др. Последние, в свою очередь, могут характеризоваться особой эмоциональной напряженностью Там же..
Сложный и ответственный характер деятельности руководителя обусловливает наличие различных стрессогенных ситуаций, которые создают предпосылки для возникновения синдрома эмоционального выгорания. Наиболее высокое эмоциональное истощение и редукция личных достижений наблюдаются у тех руководителей, которые предпочитают стиль избегания (уход от разрешения конфликтов). Руководители, склонные к компромиссу или сотрудничеству, подвержены выгоранию меньше, чем те, кто в конфликтных ситуациях использует поведенческие модели «соревнование» и «приспособление». Эмоциональное истощение руководителей отрицательно связано с самооценкой, эмоциональной устойчивостью и положительно связано с деперсонализацией, т. е. чем ниже самооценка и эмоциональная устойчивость, тем выше степень истощения и более выражена дегуманизация отношений с субъектами делового общения. У менеджеров с высоким уровнем эмоционального истощения наблюдается, как правило, редуцирование личных достижений: снижение уровня притязаний, отказ от ранее поставленных целей, перекладывание ответственности за решение проблем на других и т. п. Другими словами, эмоциональное истощение часто сопровождается мотивационной и установочной деформацией, что, очевидно, служит защитной реакцией организма от психологических стрессов. Деформация самоотношения вследствие выгорания может создавать почву для развития «болезненных комплексов личности» Водопьянова, Н. Е. Синдр?ом «выгор?ания» в пр?офессиях системы «человек-человек» / Н.Е. Водопьянова // Пр?актикум по психологии менеджмента и пр?офессиональной деятельности / Под р?ед. Г. С. Никифор?ова, М. А. Дмитр?иевой, В. М. Снеткова. - СПб., 2001. - С. 276-282..
Особую опасность возникновения выгорания представляет сочетание импульсивности и низкой эмоциональной устойчивости с неэффективными стилями поведения в конфликтных ситуациях. Руководители с высокими показателями чувствительности, женственности и дипломатичности, отдающие предпочтение таким стилям поведения, как «компромисс» и «сотрудничество», не склонны к выгоранию. Очевидно, стиль поведения в конфликтных ситуациях, умение «сглаживать острые углы» противостоят угрозе потерять эмоционально-энергетические ресурсы личности Водопьянова, Н.Е. Синдр?ом выгор?ания: диагностика и пр?офилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Стар?ченкова. - 2-е изд. - СПб.: Питер?, 2008. - С. 125..
Для противодействия выгоранию менеджерам рекомендуется овладевать приемами психической саморегуляции и эффективным техниками разрешения конфликтных ситуаций. Руководители с высокими показателями выгорания отличаются, как правило, относительно низким уровнем коммуникативных умений, они часто стремятся к ограничению деловых и межличностных контактов, что отрицательно сказывается на эффективности их управленческой деятельности См.: Вудкок, М. Р?аскр?епощенный менеджер? / М. Вудкок, Д. Фр?енсис. - М., 1991. - 320с.. Умение генерировать новые идеи, умением влиять на других и пониманием особенностей управленческого труда препятствуют возникновению симптомов выгорания. Так же препятствует выгоранию использование активных и гибких моделей поведения, высокая творческая активность и владение конструктивными способами разрешения конфликтных ситуаций, стремление к личностному и профессиональному росту управленцев Водопьянова, Н.Е. Синдр?ом выгор?ания: диагностика и пр?офилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Стар?ченкова. - 2-е изд. - СПб.: Питер?, 2008. - С. 125..
Имеются эмпирические данные о том, что руководители с высокой жизненной активностью и оптимистичной жизненной установкой менее подвержены выгоранию по сравнению с их коллегами, характеризующимися низкой жизненной активностью и пессимистичностью. К факторам, предрасполагающим к развитию выгорания у менеджеров, относятся такие личностные характеристики, как интроверсия, низкое самоуважение, низкий уровень эмпатии, «трудоголизм», определенные мотивационные особенности и др. [9].
При этом многие зарубежные исследователи отмечают, что факторы, связанные с работой и стилями поведения, в большей мере коррелируют с выгоранием, чем личностные факторы менеджеров. Ими были выделены три основных фактора выгорания. Первый фактор, снижающий вероятность синдрома выгорания, образуют: ориентация на сотрудничество и компромисс, высокая мотивация саморазвития и профессионального роста, креативность подхода к решению профессиональных задач, высокий уровень коммуникативных умений. К личностным факторам, препятствующим психическому выгоранию, относятся: высокая общительность в малых группах, социальная смелость, радикализм. Второй фактор, определяющий вероятность развития эмоционального истощения и деперсонализации, включает заниженную самооценку, эмоциональную неустойчивость, низкую активность и неумение формировать свою команду (сплачивать коллектив), использование стратегии избегания (ухода от проблем). Третий фактор психического выгорания - это «размытость» личных целей и ценностей, низкий уровень управленческих умений, неадекватность самооценки, консерватизм, негибкость моделей поведения. Личностные качества и умения, составившие второй и третий факторы, могут рассматриваться как персональные факторы риска выгорания для менеджеров Водопьянова, Н.Е. Синдр?ом выгор?ания: диагностика и пр?офилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Стар?ченкова. - 2-е изд. - СПб.: Питер?, 2008. - С. 125..
Оптимальная продолжительность работы руководителя на одной должности составляет 5-7 лет, далее необходима либо кадровая ротация по горизонтали или вертикали, либо переподготовка по теории и практике организации и управлению, способствующая совершенствованию старых, либо обретению новых стилей и методов руководства. Эффективной работе руководителя может способствовать также инновационное изменение целей (или задач) работы организации. Профилактика развития эмоционального выгорания личности позволяет сохранить профессиональное здоровье руководителя - это свойство человека сохранять требуемые психофизиологические качества, обеспечивающие высокую работоспособность во всех условиях профессиональной деятельности и восстанавливать утраченные функциональные резервы в заданном лимите времени существующего режима труда и отдыха.
Таким образом, руководители образовательных учреждений подвержены эмоциональному выгоранию в той же степени, что и педагоги, а так же нуждаются в профилактических мероприятиях с целью предупреждения возникновения синдрома эмоционального выгорания.
К основным мерам профилактики синдрома эмоционального выгорания у руководителей относятся: профессиональный отбор будущих специалистов, освобождения от иррациональных установок и суждений; выработка позитивного мышления; овладение способами психологической саморегуляции и защиты от стрессов.
В связи с нарастающей потребностью в профилактике выгорания, специалисты изучают и создают новые направления профилактических программ. На данный момент разработано и апробировано большое количество тренингов, направленных на работу с эмоциональным выгоранием. Необходимо изучить их более подробно с целью определения их эффективности и возможности применения в рамках образовательных учреждений.
1.3 Анализ существующих направлений профилактики синдрома эмоционального выгорания у педагогов и руководителей образовательных учреждений
Выгорание персонала в результате рабочих стрессов неизбежно ведет к потере мобильности и конкурентоспособности организации. Эффективный менеджмент должен опираться на знание факторов риска выгорания, существующих внутри собственной организации, понимание того, какие действия необходимо предпринимать для предотвращения и ослабления реальных или потенциальных организационных стрессов.
Наметившийся в последние годы широкий интерес к феномену выгорания как одному из видов профессиональной деструкции личности требует концентрации усилий на более глубокой как теоретической, так и практической разработке путей превенции данного синдрома. Оказание психологической помощи лицам, переживающим симптомы выгорания и другие негативные последствия стресса на работе, может осуществляться в контексте различных подходов.
Выгорание, по мнению Маслач и Лейтер, - это не только проблема отдельно взятого человека, но скорее социального окружения, в котором он работает См.: Маслач, К. Пр?офессиональное выгор?ание: как люди спр?авляются. [Электр?онный р?есур?с] / К. Маслач. - Р?ежим доступа: http://mirznanii.com/a/204675-1/professionalnoe-vygoranie-kak-lyudi-spravlyayutsya. Выгорание сказывается как на работе, так и на функционировании личности. Поэтому авторы считают уменьшение выгорания задачей организационного оздоровления, в которой большое внимание уделяется человеческим ценностям, а не только экономическим. Также отмечается, что многие менеджеры не хотят предпринимать никаких мер в отношении выгорания, рассматривая данное состояние как проблему работника, а не работодателя. Пока ведутся дебаты относительно природы и научных дефиниций синдрома выгорания, по-прежнему на острие актуальности находится проблема практической работы с данным феноменом, в частности, превенции выгорания и помощи лицам, переживающим потерю определенности в ценностно-мотивационных ориентирах, смысла жизни, уверенности в полезности и продуктивности своей трудовой деятельности Водопьянова, Н.Е. Синдр?ом выгор?ания: диагностика и пр?офилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Стар?ченкова. - 2-е изд. - СПб.: Питер?, 2008. - С. 125.