РЕЗИСТЕНЦИЯ
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5 (5) ; -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
3. Расширение сферы экономии эмоции: +7 (2), +19 (10), -31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
4. Редукция профессиональных обязанностей: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
ИСТОЩЕНИЕ
1. Эмоциональный дефицит: +9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2).
2. Эмоциональная отстраненность: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
3. Личностная отстраненность (деперсонализация) : +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)
Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального «выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов - не сложившийся симптом,
10-15 баллов - складывающийся симптом,
16 и более - сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания».
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания» Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные - реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов - фаза не сформировалась;
37-60 баллов - фаза в стадии формирования;
61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
какие симптомы доминируют;
какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение;
объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;
какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает эмоциональное состояние личности;
в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Анкета «Профилактика профессионального выгорания».
Ответьте на вопросы
1. ФИО _________________________________________________
2. Ваша должность в организации ____________________________
3. Возраст ____________
4. Какой у Вас стаж работы в той должности, которую вы занимаете? ___________
5. Оцените по 10-бальной шкале, насколько вы удовлетворены условиями работы, где 0 - совсем не удовлетворены, а 10 - удовлетворены полностью. Ваш ответ _______
6. Оцените по 10-бальной шкале, насколько вы удовлетворены результатами своей работы, где 0 - совсем не удовлетворены, а 10 - удовлетворены полностью. Ваш ответ _______
7. Оцените по 10-бальной шкале, насколько вы удовлетворены коллективом, в котором работаете, где 0 - совсем не удовлетворены, а 10 - удовлетворены полностью. Ваш ответ _______
Задайте себе вопрос « Что мне нужно для того, чтобы мне было работать интереснее, приятнее, чтобы я получал (а) удовольствие от работы?» Оцените по 10-бальной шкале, насколько важны для Вас в работе следующие пункты (0 - совсем не важно, 10 - очень важно) :
1) Наличие необходимого оборудования/оснащения в кабинете ____
2) Возможность повышения квалификации/обучения ___
3) Участие в конкурсах и грантах среди специалистов ___
4) Подготовка учеников к конкурсам, олимпиадам ___
5) Возможность общения с другими специалистами, работающими в той же научной области ___
6) Участие в психологических тренингах и семинарах, связанных с профессиональной деятельностью ____
7) Возможность обмена опытом с коллегами из других городов ____
8) Возможность заниматься спортом/активно отдыхать ____
9) Более высокая зарплата ____
10) Совместный (корпоративный) отдых с коллегами ____
11) Возможность участия в научных исследованиях/научной деятельности_
12) Другое (укажите, что именно) _____________________________ __________________________________________________________________
8. В чем вы видите смысл своей работы? Ради чего вы работаете? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Рекомендации по диагностике и профилактике и эмоционального выгорания для педагогов (стенд в образовательное учреждение).
Синдром эмоционального выгорания - это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиональной сфере.
Характеризуется физическим утомлением, чувством эмоциональной усталости и опустошённости, снижением удовлетворённости от повседневной работы. Этот синдром характерен только для представителей коммуникативных профессий. Наиболее ярко выгорание проявляется в случаях, когда общение эмоционально насыщено и, как правило, на фоне стресса.
Основные симптомы эмоционального выгорания:
1. Физические:
Усталость и утомляемость, колебания давления, бессонница
Частые головные боли, обострение хронических заболеваний
Избыток или недостаток веса (потеря аппетита или наоборот «заедание» проблем)
2. Психологические:
Неопределённое чувство тревоги.
Постоянное чувство обиды, чувство разочарования в профессии, снижение интереса к работе
Потеря уверенности в себе, чувство несостоятельности
Чувство безнадежности, бессмысленности происходящего и необъяснимой вины, повышенная раздражительность, депрессии
Легко возникающее чувство гнева на пустом месте
Чувство всемогущества («я бог»- захочу - будет «5», захочу «2»)
Дистанциирование от коллег, отстранённость от происходящего
Циничное, порицающее отношение к детям, коллегам;
Негуманное отношение к детям, менталитет жертвы;
3. Поведенческие:
Эмоциональные «взрывы», немотивированная смена настроения;
Пренебрежение профессиональными и семейными обязанностями;
Снижение самокритичности;
Отрицательный настрой к работе, отсутствие инициативы, мотивации;
Падение продуктивности труда;
Ограничение общения с коллегами, друзьями и знакомыми;
Трудности при общении с окружающими, появление негативного отношения к клиентам;
Утрата чувства юмора, негативное отношение к себе;
Рано приходит на работу и поздно уходит, и противоположный симптом, поздно приходит и рано уходит. Берёт работу домой.
Злоупотребление лекарствами (успокоительными, анальгетиками), алкоголем, никотином, кофеином и др.
Наличие у человека одного или нескольких таких признаков указывает на начавшийся процесс «выгорания».
Причины эмоционального выгорания:
Подразделяются на две группы:
1. Индивидуальные (субъективные) которые связаны c особенностями личности, возрастом (молодые сотрудники больше подвержены риску «выгорания»), системой жизненных ценностей способами психологической защиты, а так же с личным отношением человека к выполняемой работе.
2. Ситуационные (объективные) причины, которые связаны со служебными обязанностями, например, c увеличением профессиональной нагрузки, недостаточным пониманием должностных обязанностей и т. д.
Мы предлагаем вам рекомендации по профилактике эмоционального выгорания, а так же планируем проведение мероприятий по профилактике и снятию эмоционального напряжения у педагогов.
Рекомендации по профилактике эмоционального выгорания:
Постановка реальных целей и правильная расстановка приоритетов, что даёт человеку возможность чувствовать свою успешность, повышать самооценку.
Наличие достаточных перерывов во время работы на отдых.
Овладение умениями и навыками саморегуляции. Доступные способы - это прогулки, тренажёрный зал, общение с природой и искусством, что позволяет расслабиться и отвлечься.
Профессиональное развитие и самосовершенствование, т. е. повышение квалификации, участие в конференциях и др.
Исключение ненужной конкуренции. Слишком настойчивое стремление к лидерству обусловливает наличие тревоги у человека.
Эмоциональное общение с близкими людьми, друзьями, коллегами.
Поддержание хорошей физической формы (физические упражнения, правильное сбалансированное питание и полноценный сон). Доказана тесная связь между состоянием тела и разума.
Примерная методика восстановления эмоционального равновесия
При накопившихся за время рабочего дня отрицательных эмоциях: физкультура, дыхательные упражнения, душ; прослушивание музыки, общение с близким человеком; успокоение силой логики (поиск» выхода из сложившейся ситуации, снижение ее значимости).
При назойливых неприятных мыслях, плохом настроении: физкультура, душ; употребление любимых блюд, фруктов; игра на музыкальном инструменте или чтение приключенческой литературы, или посещение кинотеатра; общение с близким человеком.
При появлении злобы, чувства агрессии: имитация бокса с невидимым противником с дыхательными упражнениями (в промежутках), или приседания; прогулка по парку; переключение на хобби.
Рекомендации психологов по профилактике эмоционального выгорания у сотрудников (для руководителей) :
Публично, на совещании или собрании, выражайте позитивную оценку сотрудника, успешно решившего сложную задачу.
Помните, что устная благодарность мотивирует не меньше, чем денежное поощрение.
Разработайте и внедрите в коллективе систему званий для успешных сотрудников.
Разработайте и внедрите современный стенд с информацией и фотографиями успешных сотрудников.
Вознаграждайте сотрудника за стаж работы в коллективе.
Помните: желание сотрудников неформально общаться невозможно запретить полностью, но при разумном поощрении этой потребности можно стимулировать людей.
Организуйте в конце недели для сотрудников неформальные собрания для подведения итогов и общения сотрудников.
Организуйте праздники. Создайте традиции (походы, поездки, пикники).
С целью облегчения социальной адаптации новых сотрудников выделите из опытных работников наставника.
Создайте постоянно действующие рабочие группы (как в профкоме)
Ставьте успешного сотрудника в пример молодым
Создавайте условия для получения нового профессионального опыта
Людей мотивирует полезность их работы для других
Демонстрируйте в своем управленческом стиле деловой оптимизм; будьте всегда энергичны; помните, что сотрудники всегда смотрят на своего руководителя