Скугаревская, М. М. Синдром эмоционального выгорания / М. М. Скугаревская// Медицинские новости. - 2002. - № 7. - С. 3 - 9.
Скугаревская, М. М. Синдром эмоционального выгорания у работников сферы психического здоровья: Автореф. дисс. …канд. психол. Наук / М. М. Скугаревская. - Минск, 2003. - 23 с.
Скугаревская, М. М. Синдром эмоционального выгорания: личностные особенности у работников сферы психического здоровья / М. М. Скугаревская// Белорусский медицинский журнал. - 2002. - № 2. - С. 12-18.
Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла, С. А. Подсадного, Л. Н. Юрьевой, С. А. Игумнова. - Курск, 2008. - 336 с.
Сыманюк, Э. Э. Психология профессионально-обусловленных кризисов / Э. Э. Сыманюк. - М., 2004. - 320 с.
Танеева, Э. Р. Синдром выгорания на фоне проявлений акцентуаций черт характера школьного учителя: Дис. канд. психол. наук: 19. 00. 07. / Э. Р. Танеева. - Казань, 2006. - 20 с.
Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. - 1994. - № 6. - С. 57-64.
Франкл, В. Человек в поисках смысла / В. Франкл. - М., 1990. - 372 с.
Фромм, Э. Анатомия человеческой деструктивности / Пер. с англ. Э. М. Телятникова, Т. В. Панфилова; Худ. обр. М. В. Драко. - М., 1999. - 624 с.
Чутко, Л. С. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты / Л. С. Чутко, Н. В. Козина. - 2-е изд. - М., 2014. - 256 с.
Юдина, Е. Г. Позиция педагогов: авторитаризм и партнерство / Е. Г. Юдина //Вопросы психологии. - 2005. - № 4. - С. 132-142.
Яценко, Т. С. Активная социально-психологическая подготовка учителя к общению с учащимися: Кн. для учителя / Т. С. Яценко. - Киев, 1993. - 208 с.
Электронные ресурсы:
Айсина, P. M. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации: Автореферат дис. канд. психол. наук: 19. 00. 01. [Электронный ресурс] / P. M. Айсина. - Москва, 2007. Режим доступа: http: //rgsu. net/netcat_files/798/1048/h_4683f2aa8e8bd043dac1246f4b20d5f0
Вишневская, Л. И. Синдром эмоционального выгорания у воспитателей дошкольных образовательных учреждений [Электронный ресурс] / Л. И. Вишневская //Ментор. - 2007. -№1. - Режим доступа: http: //www. iem. adm. nov. ru/mentor/0107 vishnevskaya. html
Кривенков, С. Г. Синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] / С. Г. Кривенкова, Ж. В. Волкова - Режим доступа: http: //www. proatom. ru/modules. php? name=News&file=article&sid=529
Ларенцова, Л. И. Изучение синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов [Электронный ресурс] / Л. И. Ларенцова. - Режим доступа: http: //magazine. mospsy. ru/nomer5/stoma. pdf
Макарова, А. Г. Синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] / А. Г. Макарова. - М. - 2005. - Режим доступа: http: //www. psyinst. ru/library. php? part=article&id=2
Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. [Электронный ресурс] / К. Маслач. - Режим доступа: http: //mirznanii. com/a/204675-1/professionalnoe-vygoranie-kak-lyudi-spravlyayutsya
Сборник статей. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www. kursksu. ru/documents/science_conferences/sbornik. pdf
Свенцицкий, А. Л. Социальная психология: Учебник [Электронный ресурс] / А. Л. Свенцицкий. - М., 2004. - 336 с. - Режим доступа: https: //studfiles. net/preview/2231070/
Семенова, Е. А. Профилактика профессионального выгорания педагогов [Электронный ресурс] / Е. А. Семенова. - Режим доступа: http: // www. iro. yar. ru/conferences/metod/methodmodern/method2002. html
Юдин, И. А. Синдром профессионального сгорания или Негативное влияние профессии и как его избежать [Электронный ресурс] / И. А. Юдин. - Режим доступа: http: //www. sfera. infomsk. ru/~yudin
Иностранная литература:
Freudenberger, H. J. Staff burnout // Journal of social Issues / H. J. Freudenberger. Ї 1974. Ї V. 30. Ї P. 159-165.
Glenn, A. Roberts. Профилактика выгорания / A. Roberts Glenn // Вестник РАТЭПП 2002. - С. 119-132.
Maslach, C. Burnout in organizational settings / C. Maslach, S. E. Jackson. - Beverly Hills, CA: Sage, 1994.
Maslach, C. Burnout:. The cost of caring. NJ. Prentice / / C. Maslach. - Hall, 1982.
Noworol, C. Burnout among scientists / C. Noworol, T. Marek // Manuscript submitted for publication. New York: McGraw-Hill, 1994
Pines, A: Teacher Burnout: a psychodynamic existential perspective, -Teachers and Teaching: theory and practice, Vol. 8, No. 2, 2002. Carfax Publishing. -P. 120-139.
Schaufeli, W. B. The Evaluation of a Burnout Workshop for Community Nurses / W. B. Schaufeli// Journal of Health and human Services Administration. 1995. V. 18. № 1.
Приложение 1
Методика В. В. Бойко Диагностика эмоционального выгорания личности.
Инструкция. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального «выгорания». Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
Опросник
Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.
От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.
Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
Моя работа притупляет эмоции.
Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.
Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».
Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
Я очень переживаю за свою работу.
Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».
Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
Успехи в работе вдохновляют меня.
Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
Я потерял покой из-за работы.
На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).
Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
Я часто работаю через силу.
Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».
Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
Моя карьера сложилась удачно.
Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.
Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Обработка и интерпретация результатов
Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным количеством баллов (указывается в ключе рядом с номером суждения в скобках). Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку (10 баллов) получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:
определяется сумма баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,
подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования «выгорания»,
находится итоговый показатель синдрома эмоционального «выгорания» - сумма показателей всех 12 симптомов.
НАПРЯЖЕНИЕ
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61, (5), -73 (5)
2. Неудовлетворенность собой: -2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (5),
3. «Загнанность в клетку»: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
4. Тревога и депрессия: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)