Дипломная работа: Мягкие навыки студентов - будущих менеджеров

Эксперты-графологи оценивали степень выраженности каждого графологического признака в формуле по шкале от 0 до 3 в зависимости от степени выраженности, затем выводили общий суммарный балл, деля на количество графологических признаков в формуле. Каждый мягкий навык содержал в себе от трех до семи графологических признаков, которые сочетаясь между собой, образуют формулы для оценки. Ниже представлены формулы для оценки графологических признаков четырех «мягких навыков». При оценке гибкости мышления учитывались: оригинальность букв, оригинальность связок, гибкость / мягкость линий. Целеустремленность - нажим, прорыв правого поля / узость правого поля и графологическая скорость. Креативность - степень оригинальности букв, степень оригинальности связок, степень оригинальности подписи. Графологические признаки для оценки критического мышления: углы, нажим, падающие строки, левополушарность. Для оценки коммуникабельности анализировались читабельность, расстояние между словами, левое поле, верхнее поле. Например, «мягкий навык» критическое мышление у конкретного респондента оценивался по формуле: углы = 2, нажим = 2, падающие строки = 0, левополушарность = 2; итоговый балл 6/4 = 1,5.

III этап. Оценка «мягких навыков» студентов - менеджеров с помощью метода самооценки.

Данный этап проходил в период с апреля 2019 года по май 2019 года. На данном этапе анализ «мягких навыков» был проведен с помощью метода самооценки, который включал в себя следующие шаги: были разработаны бланки для самооценки, в которых была применена шкала компетенций от 0 до 3 (где 0 - отсутствие компетенции; 1 - низкий уровень развития компетенции; 2 - средний уровень; 3 - высокий уровень развития компетенции); затем респондентам, участвовавшим в исследовании, был разослан бланк для самостоятельного заполнения.

IV этап. Анализ и интерпретация результатов, полученных с помощью разных методов.

В рамках данного этапа анкеты были занесены в таблицы для последующей обработки и интерпретации полученных результатов по каждому методу с помощью инструментов статистического анализа и обработки данных программы SPSS Statistics 25.

2.2 Результаты исследования «мягких навыков» будущих менеджеров в ходе комплексной оценки

Оценка «мягких навыков» с использованием психологических методик

В данном параграфе будут представлены результаты эмпирического исследования оценки «мягких навыков» студентов факультета менеджмента с помощью психологических методик.

В таблице 8 представлено результаты исследования «мягких навыков» студентов факультета менеджмента Национального исследовательского университета «Высшей школы экономики» - Нижний Новгород.

Таблица 8. Результаты оценки «мягких навыков» с помощью психологических методик

При рассмотрении «мягкого навыка» гибкость мышления, можно заметить, что минимальное значение составило 4 балла, максимальное - 41,5 балла, при этом среднее значение студентов по данному навыку - 18,44 балла, и значение стандартного отклонения (6,51) позволяют выявить диапазон средних значений: от 11,93 до 24,95 баллов, что говорит о том, что студенты обладают средним уровнем развития гибкости мышления. Целеустремленность респондентов варьируется от 63 до 180 баллов, при этом среднее значение составило 129,95; стандартное отклонение - 20,69, что говорит о принадлежности респондентов, в основном, к диапазону: от 109,26 до 150,64 баллов. Что касается креативности, минимальное значение равно 1 баллу, максимальное значение - 19 баллов, при этом среднее значение составило 6,67 баллов. Результаты основной массы студентов находятся в следующем диапазоне: от 3,25 до 10,09 баллов. Говоря о критическом мышлении, минимальный балл равен 0, максимальный балл - 13. Диапазон - от 6,18 до 10,66 баллов. По «мягкому навыку» коммуникабельность было получено среднее значение равное 12,18 баллов, при этом диапазон варьируется от 8,49 до 15,87.

В таблице 9 представлены результаты исследования «мягких навыков» студентов 1-4 курсов. Как видно из таблицы различия в средних значениях показателей результатов оценки «мягких навыков» между студентами разных курсов минимальны, что позволяет сделать предположение о том, что значимых различий не существует.

Таблица 9. Результаты оценки «мягких навыков» по курсам

Для дальнейшего анализа результатов оценки «мягких навыков» с помощью психологических методик, необходимо выявить, существует ли значимые различия в составе выборки, в частность различия результатов респондентов разных курсов. С помощью однофакторного дисперсионного анализа (ANOVA - Analysis of variance) была проведена проверка зависимости уровня развития «мягких навыков» от курса, на котором обучаются студенты. Благодаря дисперсионному анализу можно с определенной вероятностью выявить зависимость набора переменных признака (уровни развития каждого «мягкого навыка») от одного фактора (курс). При проведении данного анализа была проверена гипотеза о равенстве средних значений на каждом курсе. Результат дисперсионного анализа отражен в таблице 10. Графики сравнения средних величин уровней развития «мягких навыков» между студентами разных курсов представлены в приложении 3.

Таблица 10. Однофакторный дисперсионный анализ. Гибкость мышления

В столбце «Дисперсия» отражены результаты дисперсионных вычислений - дисперсия межгрупповых средних; дисперсия, обусловленная случайными факторами внутри групп; дисперсия полная выборочная (суммарное значение двух дисперсий). Столбец «Ст. св.» показывает промежуточный подсчет коэффициентов, которые заложены в формуле закона распределения Фишера случайных величин. В столбце «Средний квадрат» продемонстрировано отношение значений первого столбца ко второму. Столбец «F» - значение статистики закона распределения Фишера. В последнем столбце «Значимость» - уровень значимости, который позволяет сделать заключение о подтверждении или отклонении гипотезы о равенстве средних.

В рамках данного исследования наиболее информативным столбцом однофакторного дисперсионного анализа является столбец «Значимость», исходя из этого в данной работе приведена таблица 11, включающая в себя весь набор переменных признака - все «мягкие навыки».

Таблица 11. Однофакторный дисперсионный анализ

*Уровень значимости меньше 0,05 - гипотеза отклоняется, больше 0,05 - принимается

Для дополнительной проверки отсутствия зависимости уровней развития «мягких навыков» от курса, на котором обучаются респонденты, был проведен кластерный анализ, с помощью инструмента иерархической кластеризации (табл. 12).

Таблица 12. Иерархическая кластеризация. Мера связи

Данная таблица демонстрирует з2 - коэффициент детерминации, который является мерой влияния флуктуаций (колебаний) независимой переменной на дисперсию зависимой переменной. Значение з2 по переменной признака - целеустремленность, равное 0,271 (наиболее близкое значение к 1) показывает, что кластеры образованы на основании данного «мягкого навыка».

С помощью инструмента иерархической кластеризации были выявлены четыре кластера студентов, которые представлены в таблице 13. Исходя из анализа, можно заметить, что кластеры не имеют значимых различий, иными словами уровни развития «мягких навыков» лежат в диапазоне средних значений.

Таблица 13. Кластерный анализ «мягких навыков»

Таким образом, комплексный анализ полученных данных с помощью психологических методик показал отсутствие значимых различий между студентами разных курсов, что говорит об однородности результатов выборки исследования, что, в свою очередь, позволяет рассматривать уровни развития мягких навыков студентов в совокупности и составить общий профиль развития «мягких навыков» будущих менеджеров, который представлен в параграфе 2.3.

Оценка «мягких навыков» с использованием графологической экспертизы

В данном параграфе рассмотрены результаты исследования «мягких навыков» с помощью графологической экспертизы.

Результаты оценки трех независимых экспертов графологов по пяти «мягким навыкам» были объединены, затем было выведено среднее значение графологической экспертизы, которое в последствии использовалось для анализа и интерпретации данных.

В таблице 14 представлены результаты графологической экспертизы оценки «мягких навыков». Представленность минимальных и максимальных значений обусловлена наличием единой шкалы оценки компетенций, которой пользовались графологи, где 0 - невозможно оценить данную компетенцию; 1 - низкий уровень развития компетенции; 2 - средний уровень; 3 - высокий уровень развития компетенции. При рассмотрении «мягкого навыка» креативность можно отметить, что, по мнению графологов, высоко креативных студентов среди студентов факультета менеджмента нет (максимальное значение не превышает 2). Среднее значение по данному «мягкому навыку» составляет 0,93, что является наименьшим, среди остальных средних значений по навыкам. Данный факт говорит о том, что у студентов - будущих менеджеров креативность развита меньше по сравнению с другими четырьмя навыками. Что касается наиболее развитых «мягких навыков» студентов, согласно графологической экспертизе таковыми являются целеустремленность и коммуникабельность (средние значения по выборке составили 2,04 и 2,18 соответственно).

Таблица 14. Результаты оценки «мягких навыков». Графологическая экспертиза

В таблице 15 представлены результаты оценки «мягких навыков» в уровнях с помощью графологической экспертизы, выраженные в количественном и процентном соотношениях.

Метод графологической экспертизы дает следующие результаты оценки гибкости мышления: большинство студентов имеют низкий и средний уровень развития данного навыка - 79 человек (53,7%) и 63 человека (42,9%) соответственно. По мнению графологов, большинство студентов обладают средним уровнем развития целеустремленности - 81 человек из 147 (55,1%), при этом низкий уровень развития данного навыка присутствует у 30 человек (20,4%). Графологическая экспертиза показала наличие значительного процентного соотношения (24,5% - 36 человек) студентов, имеющих высокий уровень развития целеустремленности. Примечательно, что 118 человек из 147 (80,3%) обладают низким уровнем развития навыка, по мнению экспертов-графологов. В рамках графологической экспертизы результаты оценки критического мышления студентов лежат в диапазоне низкого и среднего уровней - 62 человека (42,2%) и 66 человек (44,9%) соответственно. Согласно графологической экспертизе 54,4% студентов (80 человек из 147) имеют средний уровень развития коммуникабельности, при этом треть студентов (47 человек - 32%), по мнению графологов, обладает высоко развитой коммуникабельностью.