Материал: Мотивация и стимулирование трудовой деятельности

Эта методика предназначена прежде всего для диагностики особенностей поведения в ситуациях, связанных с появлением трудностей, препятствующих достижению цели.

Метод «Завершения предложения» (SCT) (методика в приложении 6) впервые был применен А. Пейном, а затем А. Тендлером в 1930 г. Диагностирующему предлагается серия незаконченных предложений, состоящих из одного или нескольких слов с тем, чтобы он их завершил по своему усмотрению. Предложения формулируются таким образом, чтобы стимулировать обследуемого на ответы, относящиеся к изучаемым свойствам личности. Некоторые группы предложений относятся к испытываемым человеком страхам и опасениям, к имеющемуся у него чувству осознания собственной вины, свидетельствуют о его отношении к прошлому и будущему, затрагивают взаимоотношения с окружающей средой, собственные жизненные цели.

Методика (тест) юмористических фраз (ТЮФ) представлен в приложении 7. Эта оригинальная компактная методика диагностики мотивационной сферы личности, соединяющая в себе достоинства стандартизированного измерительного теста и индивидуализированной проективной техники, была предложена А. Г. Шмелевым и В. С. Батиной в 1982 г.

Методика юмористических фраз включает диагностику для индивидуального психологического консультирования и коррекции. В основе методики лежит прием свободной тематической классификации многозначных стимулов — юмористических фраз. Появление крупного класса является свидетельством наличия сверхзначимой (доминирующей) мотивации.

Мотивационно-постребностная сфера личности связана с уровнем ее притязаний. Уровень притязаний характеризует: 1) уровень трудности, достижение которого является общей целью серии будущих действий (идеальная цель); 2) выбор субъектом цели очередного действия, формирующейся в результате переживания успеха или неудачи; 3) желаемый уровень само-

31

оценки личности (уровень «Я»).25 Данные характеристики являются мотивационными, так как направляют поведение и формируют определенные мотивы, например, на «трудность» достижения или отказ от действия.

Характерной особенностью различных методик исследования уровня притязаний является создание ситуации формирования уровня притязаний в условиях конфликта типа «приближение — удаление».26 Для исследования уровня притязаний используются два типа заданий: рекордные задания и анализа высказывания субъекта. Пример рекордного задания представлен в приложении 8.

При выполнении первого типа заданий обследуемый должен иметь возможность неограниченного увеличения трудности задания. Задания также могут быть составлены из набора одинаковых по трудности задач, если в качестве параметра, определяющего трудность задачи, будут выступать время решения и выбор уровня трудности. В этом случае задание состоит из выбора и решения задачи из набора однотипных ранжированных по трудности задач. Испытуемый имеет возможность выбирать задачу любого уровня трудности. Перед ним ставится цель — набрать максимальное количество очков, зависящее от трудности решения задачи, время — ограниченно.

Второй тип задания для оценки уровня притязаний наиболее распространен и заключается в фиксации высказывания субъекта. Динамика уровня притязаний описывается как последовательность выборов после успехов и неудач. Исследование строится таким образом, чтобы при каждой попытке можно было четко зафиксировать, решена или нет выбранная задача.

1.2. Теории мотивации трудовой деятельности

гуляции.— М., 1990.— С. 108.

32

Содержательные теории описывают причины тех или иных проявлений личности вообще и работника в частности. В них идет поиск ответа на вопрос: «Что является источником поведения человека». И поскольку основным источником поведения являются потребности, о чем уже было указано, то в содержательных теориях рассматриваются перечни потребностей как источников поведения.

Наиболее известны содержательные теории А. Маслоу, К. Альдерфера, Д. МакКлелланда и Ф. Герцберга (рис. 4).

На протяжении ХХ в. ученые пытались ответить на вопросы, связанные с причинами того или иного трудового проявления, усердий или забастовок, удовлетворения или неудовлетворения выполняемой работой и др. В конечном итоге объяснения подталкивали специалистов-менеджеров к поиску путей стимулирования для решения производственных и организационных задач.

Как было отмечено в первой главе, родоначальниками этого направления были исследователи и практики Ф. Тейлор и Д. МакГрегор. Они предложили модели мотивации под названиями «Х»- и «Y»-теории. Позднее эти теории были дополнены «Z»-подходом автора В. Оучи.

«Х» и «Y» и «Z» — это модели мотивации, учитывающие разный уровень потребностей и соответственно ориентированные на различные стимулы к труду.

33

—по причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения могут осуществлять необходимые действия и затрачивать усилия, необходимые для достижения целей производства;

—средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации;

—качество работы низкое, поэтому необходим постоянный строгий контроль со стороны руководства.

Теория «Y» является антиподом теории «Х» и ориенти-

рована совсем на другую группу людей. Основные предпосылки теории «Y»28:

—в мотивах людей преобладают социальные потребности и желание хорошо работать;

—физические и эмоциональные усилия на работе для человека так же естественны, как во время игры или на отдыхе;

—нежелание работать не является наследственной чертой, присущей человеку. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда;

—внешний контроль и угроза наказания не являются главными стимулами побуждения человека к деятельности для достижения организацией своих целей;

—ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое связано с удовлетворением потребностей в самовыражении;

—обычный воспитанный человек готов брать на себя ответственность и стремится к этому;

—многим людям свойственна готовность использовать свои знания и опыт, однако индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал человека.

Модель по теории «Y» отражает передовую, творчески активную часть общества. Стимулы побуждения к труду в тео-

28 Егоршин А. П. Указ. соч.— С. 381.

35