Материал: Мотивация и стимулирование трудовой деятельности

ВВЕДЕНИЕ

Жизнь современного человека неотделима от трудовой деятельности, в результате которой создаются и производятся необходимые обществу достояния и происходит включение личности в общественные отношения. Трудовая деятельность основывается на мотивации, поскольку поведение человека, целенаправленное и осознанное, имеет свои истоки. Мотивация деятельности определяет возможность ее выполнения, а также активность и направленность личности. Наиболее эффективна такая трудовая деятельность, в которой сочетаются общественная необходимость и личная включенность.

В настоящее время в обществе повышаются требования в целом к персоналу в плане интенсификации деятельности, большой самоотдачи, напряженности и в то же время повышения качества труда. В таких условиях нельзя обойтись без существенной психологической готовности работника, которая предопределяется состоянием его мотивации к выполняемой деятельности.

Мотивация трудовой деятельности — это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.1 Это становится возможным, если в распоряжении общества (или субъекта управления) имеется необходимый набор благ, соответствующий социально обусловленным потребностям человека. Для получения благ работник прилагает личные усилия и получает их с меньшими материальными и моральными издержками, чем при любых других видах деятельности.

Мотивированный сотрудник более продуктивно трудится и затрачивает меньше энергии. Поэтому современному менеджеру необходимы знания об особенностях мотивации и стимулирования подчиненных, теории и практики целенаправленного повышения эффективности деятельности. Эти знания поможет ему приобрести данный курс лекций.

1 Технология управления персоналом / П. В. Журавлев, С. А. Карташов и др.— М.: Экзамен, 1999.— С. 322.

6

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1.Содержание и особенности функционирования мотивации трудовой деятельности

1.3.Методики исследования мотивации трудовой деятельности

1.2.Теории мотивации трудовой деятельности

1.1.Содержание и особенности функционирования мотивации и стимулирования трудовой деятельности

Термин «мотивация» используется как обозначение системы факторов, детерминирующих поведение, и как характеристика процесса, который побуждает к деятельности для достижения определенных целей. Мотивацию также принято рассматривать как совокупность внутренних и внешних движущих сил, т. е. мотивация — это побуждение к целенаправленной деятельности через воздействие внешних движущих сил (стимулов) на внутренние (мотивы). Изучение мотивации — это анализ причин и факторов, которые инициируют активность человека, а также направляют, поддерживают и проводят определенный поведенческий акт.

Наиболее характерной структурной единицей мотивации является мотив. Мотив — это целепобуждающий и целеопределяющий выбор определенной деятельности индивидом, связанный с удовлетворением его потребности. Психологи, наблюдая за людьми, определили, что потребности служат мотивом к их действиям. Потребности — это состояние субъекта, которое он испытывает при определенной нужде, в тех или иных предметах, людях, объектах, материальных ценностях, необходимых для его существования2. Потребности невозможно непосредственно

2 Современный словарь по психологии.— Минск: Современное слово,

1998.— С. 496.

7

наблюдать или измерять, об их существовании можно судить лишь по реальному поведению людей. Даже сам человек не всегда может однозначно судить о причинах своего поведения. В таком случае его мотивировка, т. е. сознательное суждение о мотивации, будет отличаться от мотива. Это может происходить, например, при так называемой бессознательной мотивации, причины которой кроются в прошлом, в подсознании человека.

Обобщенная психологическая характеристика мотивов может быть представлена как доминирующее мотивационное возбуждение, основанное на физиологических механизмах психики и влекущее за собой различную по силе и по содержанию активность личности (рис. 1).

Человек всегда имеет определенную структуру мотивов, которые определяют его деятельность. Деятельность человека побуждается обычно несколькими мотивами, одни из которых являются основными, ведущими, а другие — подчиненными, иногда выполняющими лишь функцию дополнительной стимуляции. Ведущие мотивы наряду с побуждением придают деятельности и тому, с чем она связана, тот или иной субъективный личностный смысл.

Развитие мотивов находит свое выражение не только в их обогащении, но и в установлении определенной иерархии мотивов (мотивационной структуры), т. е. определенном отношении мотивов друг к другу по степени их воздействия на поведение человека. Мотивационная структура взрослого человека обладает определенной стабильностью. Однако в течение жизни она может меняться в процессе воспитания человека, его образовании, степени развития самосознания.

Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем побуждения в нем определенных мотивов в психологии называется мотивированием. Мотивирование составляет основу управления человеком. Мотивы как внутренние побуждения активности индивида следует отличать от внешних побуждений — стимулов, т. е. от воздействия объективных условий. Стимулы станут мотивами в случае, если они будут субъективно значимыми и будут отвечать потребностям субъекта. Стимул определяется как побуждение, эффект

8

которого опосредован психикой человека, его взглядами, чувствами, интересами, стремлениями и т. д.

МОТИВЫ

Функциональные системы психики

Рис. 1. Психологическая характеристика мотивов3

В управленческой практике применяют термин «стимулирование» как целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его мотивацию. Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия

3 Крысько В. Г. Психология и педагогика: Схемы и комментарии.— М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.— С. 163.

9

других людей, обещания, носители обязательств и возможностей и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия.

Авторы книги «Современные персонал-технологии» формулируют термин «мотивация» как «внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которое активизирует, стимулирует и направляет его действия к поставленной цели»4. Такая трактовка мотивации представлена на рис. 2. Акцент делается на целенаправленности поведения человека в связи с его мотивацией. Достижение цели позволяет в конечном итоге снизить или ликвидировать состояние нужды в чем-то и восстановить психическое равновесие.

Потребности удовлетворяются вознаграждениями. Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Это может быть чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважение, общение, возникающее в процессе работы. Внутреннее вознаграждение возникает при создании соответствующих условий работы, точной постановки задачи. Внешнее вознаграждение возникает не от самой работы, а дается самой организацией. Это может быть заработная плата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвала и признание, а также дополнительные выплаты.

Стимулы должны быть разработаны с учетом действующих потребностей определенной личности.

В понимании Новосибирского профессора психологии В. Г. Леонтьева мотивация человека как причина поведения и деятельности человека придает целесообразность и направленность активности живой системы5. Анализ зарубежных и отечественных работ, посвященных проблемам мотивации, а также собственное теоретическое и экспериментальное исследование позволили В. Г. Леонтьеву (1992) создать модель мотивационной структуры человека (прил. 1). Основные компоненты данной модели дают возможность в общем проанализировать весь

4 Магура М. И. Современные персонал-технологии / М. И. Магура, М. Б. Курбатова.— М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-синтез”», 2001.—

С. 257.

10