Материал: Мотивация и стимулирование трудовой деятельности

мотивационный процесс, в который включены фактически составляющие личности, ее потребности, установки, интересы и т. д., а также средовые воздействия и их взаимодействия с личностью.

ЦЕЛЬ

Удовлетворение

потребности

Рис. 2. Модель мотивации

В соответствии с основной классификацией мотивация разделяется на «внутреннюю» и «внешнюю». Под внешней мотивацией понимается детерминация поведения в тех ситуациях, когда факторы, которые инициируют и регулируют, находятся вне «Я» личности и вне поведения. Внутренняя мотивация описывает такой тип детерминации поведения, когда инициирующие и регулирующие его факторы проистекают изнутри личностного «Я» и полностью находятся внутри самого поведения. Внутренняя мотивация способна вызвать деятельность более активную и продуктивную.

Внутренняя детерминация способствует творчеству, удовлетворенности работой, вызывает эмоции интереса и радостного возбуждения. Преобладание внутренней мотивации повышает самоуважение и ощущение компетентности6. Следовательно, руководитель имеет дело с двумя главными типами вознаграждения: внутренним и внешним.

Внутреннее вознаграждение — сам процесс работы. Это чувство достижения результата, содержательности и значимости

5Леонтьев В. Г. Психологические механизмы мотивации учебной деятельности.— Новосибирск, 1992.— С. 42.

6Чирков В. И. Самодетерминация и внутренняя мотивация человека // Вопросы психологии.— 1996.— № 3.

11

выполняемой работы, самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, тоже могут рассматриваться как внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ обеспечения внутреннего вознаграждения — создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.

Внешнее вознаграждение возникает не от самой работы, а дается организацией. Примеры внешних вознаграждений — зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса

ипрестижа (такие, как угловой личный кабинет), похвалы и признание, а также дополнительные выплаты (дополнительный отпуск, служебный автомобиль, оплата определенных расходов

истраховки).

Как было указано, в системе факторов, влекущих за собой определенное поведение личности, существенными являются внутренние или личностные. Они то и образуют мотивационнопотребностную сферу личности, благодаря которой происходит избирательность, анализ и необходимая активация в деятельности и поведении человека.

Основными составляющими мотивационной сферы человека являются потребности, мотивы и цели (рис. 3). В качестве побудителей поведения рассматриваются и интересы (мотивационное состояние познавательного характера), задачи (частный ситуационно-мотивационный фактор), желания и намерения (мотивационные субъективные состояния).

Мотив — это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его устойчивым свойством, побуждающим к совершению определенных действий.7 То есть мотивы — это внутренние побуждения, которые заставляют человека делать что-либо или поступать определенным образом.

Понятие мотива не совпадает с понятием потребности. Под потребностями понимают не что иное, как направленные мотивы, перманентное состояние дефицита, устранение которого является первостепенной задачей. Это состояние дефицита, сопровождаемое стремлением ликвидировать его. Процесс удовлетворения потребности выступает как целенаправленная дея-

7 Доронина И. В. Мотивация и стимулирование персонала: Учеб. пособие.— Новосибирск: СибАГС, 1999.— С. 5.

12

тельность, поэтому потребности являются источником активности личности. Удовлетворение потребности возможно через достижение цели. Цель — это осознаваемый результат, на который направлено поведение, это ожидаемый результат деятельности человека.8 Из рис. 3 видно, что разнообразие мотивов может соответствовать еще большему разнообразию достигаемых целей. Следовательно, одна потребность может порождать несколько мотивов, а также и действий и достигать еще большее количество целей.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1415 16 17

Рис. 3. Уровни мотивационной сферы личности9

Потребности являются наиболее значимыми источниками активности личности и определяют ее мотивацию. Потребность — это состояние субъекта, которое он испытывает при определенной нужде, в тех или иных предметах, людях, объектах, материальных ценностях, необходимых для его существования10. Потребность активизирует организм, стимулирует его поведение, направляет на поиск того, что нужно. Основными характеристиками человеческих потребностей являются сила,

8Шевандрин Н. И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности.— М.: Гуманитарный изд. центр ВЛАДОС, 1998.— С. 194.

9Немов Р. С. Психология: В 3 т. Т. 1.— М., 1995.

10Современный словарь по психологии.— Минск: Современное слово,

1998.— С. 496.

13

периодичность возникновения, способы удовлетворения и предметное содержание (т. е. с помощью чего потребность может быть удовлетворена).

По мнению В. Г. Крысько, потребности имеют следующие особенности11:

—конкретный содержательный характер потребности, связанной обычно или с предметом, которым стремятся обладать люди, или с какой-либо деятельностью, которая должна доставить человеку удовлетрение (например, определенная работа, игра и т. п.);

—осознание данной потребности, сопровождаемое определенными эмоциональными состояниями (привлекательность объекта, связанного с данной потребностью; неудовольствия, иногда и страдание от неудовлетворения потребности и т. п.);

—наличие хотя и часто слабо осознаваемого, но всегда присутствующего эмоционально-волевого состояния, ориентирующего на поиск возможных путей удовлетворения потребностей;

—ослабление или полное исчезновение этих состояний, а

внекоторых случаях даже превращение их в противоположные состояния при удовлетворении ранее реализованных потребностей (например, чувство отвращения при виде пищи в состоянии пресыщения);

—повторное возникновение потребности, когда нужда, лежащая в ее основе, вновь становится явной.

Мотивационная сфера человека кроме структурных характеристик оценивается с точки зрения ее развитости.

Критериями уровня развития являются следующие параметры:

1. Широта — чем больше у человека разнообразных мотивов, потребностей и целей, тем более развита его мотивационная сфера. Например, одному работнику интересны только непосредственные трудовые обязанности: «Отработал и ушел». Другому работнику важны общение, общественная работа, нефор-

11 Крысько В. Г. Психология и педагогика: Схемы и комментарии.— М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.— С. 160.

14

мальные встречи с коллегами и т. д. Такое различие в предпочтениях определяется разнообразием интериоризированных потребностей, удовлетворение которых активизирует личность на разнообразные виды деятельности.

2.Гибкость — возможность в зависимости от обстоятельств удовлетворять мотив разнообразными средствами. Например, у человека есть потребность в еде, он голоден и запланировал пообедать в столовой. При попытке таким образом удовлетворить потребность он встречается с препятствием — столовая закрыта. При гибкой мотивационной сфере человек с легкостью найдет «запасные» варианты, при негибкой сфере будет испытывать разочарование и раздражение.

3.Иерархизированность — это характеристика строения каждого уровня организации мотивационной сферы. В поведении это свойство проявляется в умении выделять приоритеты. Например, мы ежедневно сталкиваемся с необходимостью подниматься рано утром для того, чтобы отправиться на занятия или на работу. Неумение выделять приоритеты, т. е. однозначно решить для себя, что намного важнее — проснуться и приступить к своим обязанностям или продолжать спать — приводит к неудачам (неприятностям на работе, плохим отметкам на занятиях и т. п.).

Потребности бывают органические, материальные, социальные и духовные. Выделяют также первичные и вторичные потребности. Первичные потребности имеют физиологическую природу, а вторичные носят психологический характер и осознаются опытом. Люди имеют различный опыт, поэтому вторичные потребности больше различаются, чем первичные. С развитием личности многие потребности, мотивы поведения и деятельности становятся настолько повторяющимися, что перерастают в устойчивые черты личности, становятся проявлением характера человека. Описывая все многообразие мотивов, мы, по сути, перечисляем набор типичных проявлений мотивацион- но-потребностной сферы, которые становятся со временем личностными особенностями.

Как особый класс выделяют мотивацию людей, связанную с тем или иным отношением к другим людям, к социуму в це-

15