посреднической деятельности. Формы занятия: индивидуально, дискуссия, постановка проблемных вопросов, опора на профессиональный и жизненный опыт специалистов. Приведите примеры из вашей посреднической практики, когда нравственные парадигмы и личностные и профессиональные ценностные ориентиры послужили отправной точкой успешного и быстрого разрешения проблемы получателя социальных услуг? Выполнение задания: приведите по 3-4 примера из вашей практики, дайте их анализ. Вопросы для групповой дискуссии: Какие профессиональные ценности посреднической деятельности вы считаете главными? Какова ваша главная этическая позиция (норма, принцип) в посреднической деятельности? Назовите определяющие, на ваш взгляд, принципы посреднической деятельности специалистов социальных учреждений. Каковы основные типы (критерии, показатели) поведения социального посредника с клиентом в процессе конфликтного взаимодействия? Каковы основные типы (критерии, показатели) поведения социального посредника с клиентом в процессе конструктивного взаимодействия?
Непосредственное проектирование и реализация индивидуальных образовательных траекторий в рамках работы над модульной программой. При разработке модульной программы сделан акцент на то, что она должна соответствовать правовым и профессиональным документам, регламентирующим деятельность специалистов; предполагать осознание специалистами потребности совершенствоваться и самосовершенствоваться в контексте посреднической деятельности; иметь пролонгированный характер. Заметный акцент в рамках проводимой работы сделан на те учебные элементы модульной программы, отвечающие за проработку организационного и творческого компонентов посреднической деятельности, которые были отмечены в диагностике как «западающие».
Разработанная модульная программа создает условия для совершенствования и самосовершенствования посреднической деятельности социальных посредников и ориентирует их на проектирование индивидуальных образовательных траекторий. Проектирование специалистами по социальной работе индивидуальных образовательных траекторий посреднической
115
деятельности выстраивается из необходимости выбора ими самостоятельного сочетания учебных единиц инвариативного модуля модульной программы с учебными единицами вариативного модуля, что усиливает позицию последнего. Специалисты по социальной работе, освоившие инвариативный модуль, могут дополнительно освоить от двух и более модульных единиц вариативного модуля. Соединение и сопоставление одних учебных элементов с другими способствует ориентированию специалистов на изучение дополнительных учебных элементов и методического обеспечения модульной программы в целом. При этом вариативными могут быть средства, формы, методы и приемы изучения учебных элементов. Особое внимание при проектировании индивидуальных образовательных траекторий посреднической деятельности специалистов социальных учреждений уделено получению от слушателей обратной связи. Так, например, индивидуальных образовательных траекторий совершенствования посреднической деятельности специалистов социальных учреждений может быть несколько:
маршрут «А» – учебный элемент 1 «Конкретизация знаний специалистов социальных учреждений о сущности посреднической функции, технологии ее выполнения» ® учебный элемент 11 «Конкретизация знаний специалистов социальных учреждений о посреднической деятельности» ® учебный элемент 13 «Особенности реализации посреднической функции специалистов социальных учреждений во время конфликтных взаимоотношений с разными субъектами социальной сферы» ® учебный элемент 14 «Содействие (неконфликт): общая характеристика» ® учебный элемент 18 «Обогащение посреднической компетентности специалистов социальных учреждений»;
маршрут «Б» – учебный элемент 14 «Содействие (неконфликт): общая характеристика» ® учебный элемент 18«Обогащение посреднической компетентности специалистов социальных учреждений» и т. д.
Каждый из предложенных учебных элементов может быть изучен в любой удобной для специалистов последовательности, а также отработан рефлексивный практикум; выбранные учебные элементы выступают своего рода реперными точками, или вектором, или своеобразной траекторией движения.
116
Содействие проектированию слушателями индивидуальных образовательных траекторий посреднической деятельности предполагает определение для них уровня знаниевого компонента, входящего в структуру их посреднической компетенции. Данный компонент отражает знания из научных областей, в соответствии с которыми простроены учебные элементы вариативного модуля: «Социология организаций и управления», «Конфликтология», «Социальная психология», «Виктимология», «Акмеология», «Андрагогика», «Этика и культура делового общения», «Социальное право», «Менеджмент социальной работы», «Профессиография», «Организация, управление и администрирование в системе социальных служб, учреждений и организаций», «Самоменеджмент».
Контроль и самоконтроль ориентированы на анализ собственных посреднических действий, создание «образовательных продуктов», участие специалистов в дистанционном консультировании.
В качестве выводов отметим следующее:
Во-первых, индивидуальная образовательная траектория, ее содержание, способы, формы, средства и приемы, время ее реализации зависят от тех индивидуальных условий, в которых формируются личностнопрофессиональные качества, знания, умения, навыки и компетенции специалистов и где реализуются индивидуальные образовательные траектории.
Во-вторых, определение результативности индивидуальных образовательных траекторий осуществляется посредством методик саморефлексии, оценки методического обеспечения модульной программы и «образовательных продуктов» специалистов по социальной работе. Оценка проводится в соответствии с разработанной минимальной диагностической программой изучения подготовленности к посреднической деятельности специалистов по социальной работе.
В-третьих, среди факторов, которые могут оказывать благоприятное воздействие на процесс реализации индивидуальных образовательных траекторий, можно выделить осознанность, самостоятельность и рефлексивность своих действий, стремление к высоким результатам при реализации посреднической функции, заинтересованность коллег и
117
администрации того или иного социального учреждения в личностнопрофессиональном развитии своих специалистов. В тоже время автором статьи в ходе проведенной работы отмечен тот факт, что организованное на основе взаимного сотрудничества взаимодействие слушателей и сопровождающих их лиц благотворно сказывается на успешности прохождения специалистами по социальной работе всех этапов по совершенствованию посреднической компетентности.
Для поддержания гармоничного взаимодействия всех субъектов образовательного процесса разработана «Памятка лицам, сопровождающим посредническую деятельность специалистов по социальной работе». Лица, сопровождающие посредническую деятельность специалистов по социальной работе, должны, с нашей точки зрения, владеть: алгоритмом реализации социального посредничества на практике с разными категориями получателей социальных услуг; навыками составления профессиограммы, портфолио своих личностно-профессиональных достижений; навыками самообразования, самосовершенствования, саморегуляции своей посреднической деятельности. Среди функций лиц, сопровождающих посредническую деятельность специалистов, были выделены: организационная (организация и проведение процесса взаимодействия, получение обратной связи); информационнометодическая (передача информации, ее обсуждение, содействие в подборе публикаций, помощь в осуществлении ее хранения на бумажных и электронных носителях и дальнейшего анализа); профилактическая (поддержание в аудитории благоприятного для общения микроклимата, содействие в подборе методик для регуляции и саморегуляции эмоциональной сферы); помощь в самоопределении (содействие в разработке индивидуальной образовательной траектории); мотивационная (развитие заинтересованности специалистов
визучении разработанного учебного материала модульной программы, способствующего совершенствованию их посреднической деятельности); коррекционная (внесение изменений, корректировок по просьбам специалистов
вих индивидуальный образовательный маршрут).
Вработе со слушателями учтен такой момент, как то, что реализация
118
специалистами социальных учреждений индивидуальных образовательных траекторий предполагает плавное совмещение выполнения должностных обязанностей, творческий и индивидуальный подходы и самостоятельную работу по совершенствованию ими посреднической деятельности в контексте изучения модульной программы. В связи с этим в помощь для них разработана «Памятка проектирования индивидуальной образовательной траектории посреднической деятельности», представим ее.
Сформулируйте свою образовательную цель, задачу, исходя из тех затруднений, которые выявлены в процессе аутодиагностики. Правильная постановка целей и задач зададут необходимые ориентации в процессе осознанной реализации посреднической функции. Цели и задачи – это то, что необходимо сделать, выполнить, достигнуть к определенному моменту времени. Понятия «цель» и «задача» соотносятся как целое и часть (части) этого целого. То есть объемную (трудоемкую) цель можно разделить (структурировать) на составные части, или задачи.
Определение целей, задач производится на основе анализа и оценки условий, обстановки, ситуации, процессов и отношений. То есть цели, задачи являются своеобразным продуктом мыслительно-аналитического процесса. При формулировании целей, задач используются правила деловой лингвистики, а также соответствующие слова и выражения. Ниже приводится перечень данных правил, разработанный американским специалистом Джоном Моррисеем. Грамотная формулировка цели (задачи) отвечает следующим признакам: начинается с глагола в неопределенной форме, в повелительном наклонении для характеристики того, что нужно сделать или чего достигнуть; конкретизирует требуемый конечный результат в количественных, качественных выражениях (или то и другое вместе); устанавливает срок достижения цели; соответствует обязанностям и правам работника, руководителя подразделения, который отвечает за ее выполнение; понятна по своей формулировке тем, от кого зависит ее реализация; обеспечена необходимыми ресурсами или гарантирована объемом требуемых ресурсов. Выберите для себя формы, методы, средства, приемы, время и место изучения учебного материала. Определите те ресурсы
119