программы изучения подготовленности к посреднической деятельности специалистов по социальной работе к взаимодействию с разными социальными категориями, отмечается недостаточный уровень овладения ими посреднической компетентностью. Данные проведенного опроса (235 человек из разных социальных учреждений г. Красноярска и Красноярского края, 2006-2009 гг.) позволили получить определенные результаты: посредническая функция осуществляется неподготовленными специалистами. При реализации посреднической деятельности специалисты в наибольшей степени руководствуются действенными ориентирами и векторами, установленными правовыми регламентами (например, реализуют содействие в отношении граждан, других субъектов социального взаимодействия, осуществляют обмен информацией и действиями, согласовывают профессиональные действия, технологию их исполнения, реализуют их в полном объеме и т.д.), содействуют активизации духовных ресурсов граждан, содействуют саморазвитию их личности, в меньшей степени ориентированы на поиск и использование имеющихся в их распоряжении ресурсов, актуализацию скрытых ресурсов и возможностей, грамотное долговременное планирование, реализацию и координацию намеченных действий и действий своих коллег по цеху, на проявление творчества при сопровождении граждан, критичность и самокритичность.
Повторно проведенное исследование (2017-2019 гг., 165 специалистов по социальной работе) подтвердило полученные ранее результаты. Добавим, что для качественной реализации посреднической деятельности специалистами по социальной работе организационный и творческий компоненты представляются функционально не менее значимыми, чем интерактивный и духовный. Организационный и творческий компоненты в деятельности социальных посредников отражают качественные характеристики социального посредничества, необходимы для создания целостного эффекта, системности посреднической деятельности специалистов посредством организации и объединения элементов в систему. В качестве основных методов исследования использованы опрос, самооценка или аутодиагностика, экспертная оценка, сбор
110
и интерпретация эмпирических данных. Среди причин, затрудняющих качественную реализацию посреднической деятельности на практике, специалисты по социальной работе отметили следующие:
-недостаточная изученность сущности и содержания посреднической деятельности специалистов в теории и практике социальной сферы; отсутствие навыков по осознанной реализации на должном уровне посреднической функции (данные затруднения отметило 49,6 % специалистов);
-преодоление отказа от привычных моделей профессионального поведения («арбитр», «судья», «консультант», «помощник», «друг») и переход в посредническую позицию; несформированность посреднических отношений, их места и роли в обществе, несформированность посреднической культуры (ответило 24,4 % специалистов);
-неумение самостоятельно выполнять диагностику возникающих трудностей, мешающих при реализации посреднической функции, приводящих
ксиндрому эмоционального истощения (или профессиональному выгоранию), и отсутствие у большинства социальных посредников индивидуальных образовательных траекторий совершенствования данной деятельности, ее сопровождения (ответило 26,0 % специалистов).
В связи с этим, поиск путей разработки и реализации специально созданного сопровождения посреднической деятельности специалистов по социальной работе сообразно изменяющимся условиям ее организации, трудовым функциям и действиям, определяется нами как научная проблема. Данная формулировка научной проблемы базируется на противоречиях, среди них можно выделить противоречия между:
-необходимость серьезного обновления (актуализации) профессиональной деятельности специалистов по социальной работе и не разработанностью научно-методического и педагогического обеспечения этого процесса на федеральном и региональном уровнях;
-потребность на уровне субъектов социальной и образовательной сфер в организации сетевого функционирования по решению заявленных проблем на более высоком качественном уровне и отсутствием нормативно-
111
правового обеспечения данного взаимодействия, управленческих, организационных, научно- и учебно-методических механизмов насыщения процесса и оценивания результатов совместной деятельности.
В качестве условия, направленного на повышение квалификации специалистов в области организации посреднической деятельности и, в тоже время и на совершенствование данной деятельности, выступает содействие в проектировании индивидуальной образовательной траектории. Данное условие реализуется с учетом индивидуального творческого (профессионального) развития социальных посредников, опираясь на их индивидуальные качества и способности, что возможно осуществить, с нашей точки зрения, в процессе привлечения специалиста к проектированию индивидуального образовательной траектории.
Повышение данной компетенции специалистов по социальной работе может быть реализовано посредством содействия им в проектировании индивидуальной образовательной траектории, имеющей двойственную цель: вопервых, восполнить недостающий уровень подготовленности к посреднической деятельности, «обогатить», во-вторых, содействовать в совершенствовании и самосовершенствовании данной деятельности. Решение данной задачи может быть осуществлено через систему дополнительного профессионального образования, обладающей достаточным педагогическим ресурсом по сопровождению посреднической деятельности специалистов по социальной работе, где социальный посредник как взрослый обучающийся выступает активным субъектом процесса обучения и самообучения.
Под проектированием индивидуальной образовательной траектории посреднической деятельности специалистов по социальной работе в нашем исследовании понимается создание (или изменение, корректировка) специалистами по социальной работе маршрута по освоению новых знаний, умений, навыков, способов действий и других элементов посреднической компетенции, способствующих результативной реализации посреднических функций. Проектирование обозначенной траектории может рассматриваться как способ управления не только деятельностью специалистов по социальной работе
112
в рамках выполнения должностных обязанностей, но и собственно деятельностью специалистов по совершенствованию реализации посреднических функций. Под содействием проектированию индивидуальных образовательных траекторий посреднической деятельности специалистов по социальной работе в нашем исследовании понимается создание (изменение, корректировка) маршрутов по освоению ими новых знаний, умений, способов деятельности как элементов посреднической компетенции, способствующих результативной реализации ими посреднической функции.
В соответствии с этим, перед сопровождающими лицами встает главный вопрос: «Как организовать сопровождение посреднической деятельности специалистов по социальной работе по их собственным, но таким разным индивидуальным образовательным траекториям применительно к особенностям (специфики) их профессиональной деятельности?»
Проектирование индивидуальных образовательных траекторий посреднической деятельности осуществляется с ориентацией на необходимость выбора специалистами самостоятельного сочетания учебных элементов вариативного модуля с опорой на учебные элементы инвариативного модуля, а также на освоение средств, форм, методов и приемов их изучения. Выбор уровня сложности учебных элементов, средств, форм, методов и приемов носит индивидуальный характер и определяется профессиональными потребностями специалистов, их личностно-профессиональными качествами, должностными обязанностями, уровнем подготовленности к посреднической деятельности, спецификой социальных проблем клиентов. Поэтому созданные специалистами по социальной работе индивидуальные образовательные траектории посреднической деятельности отличаются друг от друга по объему, качеству, времени и способам реализации.
Для содействия в проектировании индивидуальных образовательных траекторий специалистов был разработан алгоритм, включающий следующие шаги.
Аутодиагностика посреднической деятельности специалистов связана с выявлением и оценкой затруднений, препятствующих результативной
113
реализации посреднической функции. Аутодиагностика предполагает поэтапную реализацию групп методик, каждая из которых предназначена для «измерения» соответствующих признаков посреднической деятельности; определяет возможность формирования и развития у специалистов по социальной работе посреднической компетенции, в том числе навыков саморазвития, самооценки, умения оценивать свои достоинства и недостатки, а также выбирать средства их развития или устранения.
Рефлексия/формулирование выводов предполагает соотнесение с компонентами посреднической деятельности, проведение работы «над ошибками». Решение данной задачи связано с проведением рефлексивного практикума, использованы разные виды рефлексии: ситуационная (включение самого себя в процесс взаимодействия); ретроспективная (анализ реализуемых посреднических действий); проспективная (размышление о будущем, поиск решений, выбор наиболее эффективных способов самосовершенствования в контексте посреднической деятельности). Рефлексивный практикум для слушателей, с нашей точки зрения, способствует развитию у них умений саморегуляции, выступает одной из основных форм подготовки к посреднической деятельности. Развитие саморегуляции связано со стремлением к самостоятельной работе над совершенствованием своей посреднической функции, что можно обозначить как самосопровождение.
Постановка целей и выбор пути (маршрутов) посреднической деятельности определяется вопросами и поиском ответов на них: «В каком направлении я должен развиваться?», «Куда я должен двигаться самостоятельно и осознанно, чтобы достичь высоких результатов при реализации посреднической функции?». В качестве педагогических средств используются рефлексивные задания: «Социальное посредничество: причины и решение», «Современный образ клиента социального учреждения», «Правила социального посредничества», «Социальный посредник: кто я?» и другие. В качестве примера рефлексивного практикума приведем задание «Правила социального посредничества». Цель: изучить возможность применения жизненного опыта специалистов социальных учреждений для повышения результативности
114