специалистов наиболее стандартизирована и подчинена жестким регламентам. В рамках анализа посредничества в социальной сфере, деятельность специалистов по социальной работе можно охарактеризовать обобщенно, они: способны обеспечивать допустимое и целесообразное посредничество между нуждающимися гражданами и различными субъектами социальной сферы; стимулируют, побуждают получателей социальных услуг к той или иной деятельности; усиливают позиции получателей социальных услуг, активизируют их внутренние и внешние ресурсы; умеют «владеть ситуацией», видят разницу между ролью «поддержки и заботы» и ролью «регулирования и контроля», выбирая направление приложения собственных усилий и определяя линию своего поведения; обладают гибкостью, объективностью, нейтральностью во взаимоотношениях; избегают судейской позиции и др.
Для работы с людьми, находящимися в ситуации социального риска, специалисты по социальной работе наделяются от лица главного работодателя – государства – соответствующими должностными полномочиями, правами и обязанностями. Статусно-ролевая позиция специалистов по социальной работе подкрепляется личностно-профессиональными качествами, моральнонравственными установками, ресурсной составляющей их деятельности (методический инструментарий, технологии, формы, методы работы, материально-техническое обеспечение, финансирование, возможности повышения квалификации и переподготовки), накопленными знаниями, опытом, укладывающимися в сложную многокомпонентную структуру – компетентностную модель. Компетентность специалистов по социальной работе в научной литературе рассматривается как неотъемлемая часть их профессионализма в области их профессиональной деятельности. Содействие подготовленности специалистов по социальной работе в качестве активных субъектов и проводников социальной политики государства на региональном и муниципальном уровнях, наделение их новыми компетенциями, технологическими возможностями – залог повышения качества человеческого потенциала, обеспечения социальной справедливости жизни граждан, семей с детьми. Следовательно, необходимо учитывать данное обстоятельство.
105
Работа над проблемой позволяет выделить основные теоретические предпосылки индивидуального профессионального развития специалиста по социальной работе посредством проектирования индивидуальной образовательной траектории.
Во-первых, сущность посреднической деятельности специалистов по социальной работе проявляется в содействии нуждающимся гражданам, выступающим образующим компонентом данной деятельности. Содействие получателям социальных услуг, их сопровождение отражают способность специалистов использовать все имеющиеся ресурсы к обогащению знаний и посреднического опыта, личностно-профессиональных качеств в соответствии с профессиографическими требованиями, нормативно-правовыми документами; а также побуждают их к конструктивному взаимодействию, гибкому использованию полученных знаний, умений, навыков в незнакомых ситуациях.
Во-вторых, посредническая деятельность специалистов по социальной работе понимается как деятельность по организации и координированию межведомственного взаимодействия, установлению взаимосвязи, взаимопонимания, качественного обмена информацией и действиями с различными учреждениями, организациями, предприятиями социальной сферы с учетом особенностей их функционирования в целях решения социальных задач получателей социальных услуг. Результативность реализации посреднической деятельности специалистами определяется их соответствием предъявляемым к ним требованиям: сохранять нейтральную позицию, выступать как связующее звено при содействии гражданам, во взаимодействии с другими субъектами социальной сферы и др.
При изучении посреднической деятельности специалистов по социальной работе применим компетентностный подход. Особенности деятельности специалистов социальных учреждений, современное состояние социальной сферы конкретизированы в изменениях федеральных государственных образовательных стандартов третьего поколения. В новых федеральных образовательных стандартах Российской Федерации учтены такие моменты, как основные тенденции развития глобальных научно-образовательных систем, а
106
также опыт других стран в области подготовки, переподготовки специалистов, в том числе и для социальных учреждений. В стандартах признается личное участие специалистов в посреднической деятельности, способность к реализации межведомственного взаимодействия, разработке индивидуальных программ, осуществлению на практике социального сопровождения.
Посредническая деятельность специалистов социальных учреждений, особенности ее осуществления нашли свое отражение в современных нормативно-правовых документах, среди них:
-во-первых, направлены на развитие целостной личности в выбранной профессии (в настоящее время это происходит в рамках профессиональных стандартов, среди которых мы можем упомянуть такие, как «Специалист по работе с семьей», «Специалист по реабилитационной работе в социальной сфере», «Специалист по социальной работе»), организационнопедагогическое сопровождение профессиональной деятельности;
-во-вторых, определяют области сетевого взаимодействия с разными социальными институтами общества, отдельными личностями (например, федеральные законы Российской Федерации «Об образовании в Российской Федерации», «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», «О ратификации Конвенции ООН о правах инвалидов», концепция государственной семейной политики в Российской Федерации на период до 2025 г., государственная программа Красноярского края «Развитие системы социальной поддержки граждан» на период с 2014 по 2030 годы и другие документы).
В данных документах признается необходимость обеспечения специалистами социальных учреждений социального посредничества для решения социальных проблем в обществе, обозначаются необходимые для этого
умения и знания, признается право специалистов на повышение своего профессионального уровня, обогащение своей посреднической компетенции. В научной литературе не удалось обнаружить работы, посвященные изучению посреднической деятельности специалистов по социальной работе, а также описывающие посредническую компетентность
107
данных специалистов, поэтому нами был предложен вариант модели посреднической компетенции специалистов по социальной работе. Каждый из представленных в модели структурных элементов соответствует основным признакам посреднической деятельности, таким как интерактивность, организационность, духовность, творчество (см. табл. 1).
Таблица 1 - Посредническая компетенция специалиста социального учреждения
Элемент |
Ключевые вопросы к описанию элемента |
|
|
Духовный. Интерактивный |
|
Личностно- |
|
|
профессиональные |
|
|
качества специалистов |
Каким мне нужно быть, чтобы успешно соответствовать |
|
социальных |
представляемому образу социального посредника? |
|
учреждений. |
|
|
Профессиограмма |
|
|
|
Интерактивный |
|
Социальный |
Что и как я должен делать в рамках своих должностных |
|
обязанностей? |
||
и профессиональный |
||
Какую ответственность я могу взять на себя при разрешении |
||
кругозор специалистов |
||
проблемной ситуации получателей социальных услуг? |
||
социальных |
||
Какие действия я должен предпринять |
||
учреждений |
||
для расширения своего кругозора? |
||
|
||
|
Интерактивный |
|
Теоретические |
Где и каким способом я могу получить необходимые знания, |
|
знания специалистов |
||
информацию? |
||
социальных |
||
При каких обстоятельствах они смогут мне пригодиться? |
||
учреждений |
||
|
||
|
Организационный. Духовный |
|
Психологические |
Как я отношусь к собственной посреднической деятельности? |
|
установки специалистов |
||
Что она мне дает в качестве личностно-профессионального |
||
социальных |
роста? |
|
учреждений при |
||
Чего я хочу добиться в результате? |
||
реализации |
||
Каким образом я могу заниматься саморегуляцией своей |
||
посреднической |
||
эмоциональной сферы? |
||
деятельности |
||
|
||
|
Интерактивный. Организационный. Творческий |
|
Опыт реализации |
Что мне необходимо делать, чтобы реализовать посредническую |
|
посреднической |
деятельность на должном уровне? |
|
деятельности |
Как я могу получить обратную связь от других субъектов |
|
специалистов |
взаимодействия, в том числе от получателей социальных услуг? |
|
социальных |
Как и каким образом я могу обеспечить результативность |
|
учреждений |
реализации посреднической функции в разных условиях? |
|
|
108 |
Элемент |
Ключевые вопросы к описанию элемента |
|
|
Как я могу использовать жизненный и профессиональный опыт? |
|
|
Когда, кого и насколько я могу подключить к разрешению |
|
|
проблемной ситуации получателей социальных услуг? |
|
Интерактивный. Организационный. Духовный. Творческий |
||
Последовательные шаги |
Из каких последовательных этапов состоит посредническая |
|
реализации |
деятельность? |
|
посреднической |
Каковы задачи каждого этапа, составляющего мероприятия? |
|
деятельности |
Что, в каком случае, как делать? |
|
специалистов |
Как правильно осуществлять поиск необходимых ресурсов? |
|
социальных |
Как и где я могу пройти супервизию? |
|
учреждений |
Как и кого включить в команду специалистов? |
|
Интерактивный. Организационный. Духовный. Творческий |
||
|
Как часто мне необходимо проводить аутодиагностику, курсы |
|
|
повышения квалификации, |
|
Самообразование |
какие выбирать тематические направления? |
|
Могу ли я в качестве самосовершенствования сам |
||
специалистов |
||
организовывать и проводить круглые столы и встречи с |
||
социальных |
||
коллегами по обмену опытом; |
||
учреждений |
||
как мне это может помочь? |
||
в контексте |
||
Что и как мне делать для внедрения новых форм в свою |
||
посреднической |
||
деятельность без ошибок и потери качества реализуемой |
||
деятельности |
||
посреднической функции? |
||
|
||
|
Что и как мне делать для совершенствования всех компонентов |
|
|
своей посреднической компетенции / культуры? |
|
Процесс переориентации российского общества на гуманистические ценности и постулаты (человеколюбие, признание уникальности каждого человека / ребенка, политика детствосбережения / ранней помощи и другое), развитие инклюзии в качестве социальной концепции и парадигмы социокультурной реальности, необходимость обоснования внедрения новых гуманитарных технологий в практику социального сопровождения людей, находящихся в ситуации социального риска (профилактика отказа от новорожденных, формирование духовно-нравственного воспитания подростков, удаленное сопровождение, сопровождаемое жизнеустройство, социальное / дистанционное консультирование, волонтерское движение, социальный туризм и т.п.), заставляют по-новому «взглянуть» на оценку профессиональной компетентности специалистов по социальной работе как социальных посредников.
Например, на основе ранее разработанной минимальной диагностической
109