Один из самых традиционных методов обучения - лекции. Под этим термином понимается последовательно и логически выстроенное изложение основного теоретического содержания курса. Роль преподавателя в ходе лекции - это, по большому счету, авторская интерпретация материала, уже изложенного в учебниках и учебных пособиях. Лекция вызывает утомление и приводит к тому, что интерес к процессу обучения снижается. Тем не менее, без нее - как без основного способа донесения до слушателей теоретической информации - процесс обучения существовать не может, поэтому возникла необходимость в появлении новых форм лекционных занятий, предполагающих двусторонний процесс, в который вовлечены слушатели. [22]
К нетрадиционным методам проведения лекций относятся:
· Лекция с постановкой и решением проблемы. В самом начале такого занятия преподаватель создает проблемные ситуации, в решение которых вовлекаются слушатели. Если в процессе традиционной лекции преподаватель сообщает слушателям те или иные ситуации во время проблемных лекций обучающиеся сами приходят к определенным выводам, которые становятся в итоге новыми знаниями. Разумеется, задача педагога - организовывать процесс, то есть не напрямую, а с применением определенных методик подталкивать слушателей к тем или иным выводам и решению проблемы. Слушатель, участвующий в проблемной лекции, может высказывать собственное мнение, аргументировать позицию, задавать вопросы, искать на них ответы и обсуждать собственные выводы с аудиторией. Проблемная лекция предполагает, что сначала ставится проблема, а уже потом, в ходе ее решения, слушатель получит новую информацию, новое знание. На традиционных лекциях действует иной алгоритм: сначала даются знания и способы решения проблем, затем приводятся примеры, являющиеся иллюстрацией практического применения полученных знаний. Стоит отметить, что проблемная лекция в случае со взрослыми обучающимися имеет свои особенности. Такие слушатели отличаются высоким уровнем самоконтроля, а потому дают ответы на поставленные вопросы только в том случае, когда уверены в их правильности. Поэтому при подготовке такого занятия преподаватель должен прорабатывать ситуацию, что человека, который ответит на поставленный вопрос, в аудитории не будет, и придется использовать иные методы стимулирования слушателей к решению проблемы.
· Лекция-провокация. Такое занятие предполагает, что в его программу намеренно включены ошибки, которые внимательные слушатели должны обнаружить и исправить. Метод подразумевает, что слушатели обучаются критически оценивать получаемую информацию, анализировать ее, давать ей оценку. Как правило, в самом начале лекции преподаватель объявляет, что в ней будет сделано несколько ошибок. Он имеет их зафиксированный перечень, который позволит в конце занятия сравнить существующие ошибки и те, которые были обнаружены слушателями. В данном случае стимулом для студентов является также личный интерес, который заключается в проверке и преподавателя, и себя. Анализ ошибок проводится в конце занятия, причем не исключено, что студенты обнаружат большее их количество, чем было запланировано преподавателем. В этом случае такие ошибки тоже необходимо использовать для того, чтобы были достигнуты цели занятия. Лекция-провокация предполагает, что студенты, во-первых, воспринимают и осмысливают поступающую информацию, но в то же время, включаются в активную деятельность, своеобразное соревнование с преподавателем. В итоге развивается умение анализировать ситуации, очень важное для профессиональной деятельности, выступать как оппоненты или эксперты, находить неточности в поступающей информации [12].
· Лекция вдвоем. В таком занятии принимают участие два преподавателя. Они читают лекцию и одновременно взаимодействуют друг с другом и с аудиторией. Главная обучающая методика такой лекции - создание конфликтной ситуации. Конфликт может выражаться в формах подачи материала, в его структуре, в сочетании практики и теории, в высказывании противоположных мнений. В данном случае занятие протекает в форме диалога - как внешнего (между двумя лекторами и слушателями), так и внутреннего (самостоятельное мышление слушателей и оценка ими ситуации на основе собственного опыта). Это лекция - мини-игра, с немалой долей эмоциональной составляющей, которая формирует мотивацию для слушателей. Во время такого занятия важен артистизм преподавателей, их умение импровизировать и делать это непринужденно. Один из приемов лекции - введение одним преподавателем информации, которая будет очень неожиданной для второго, и его реакция на подобный поворот. Именно такая информация может стать толчком для вовлечения в диалог слушателей, для активизации процесса обучения. Благодаря «лекции вдвоем» активизируется мыслительный процесс. К тому же такое занятие за счет особой структуры материала позволяет дать больший его объем по сравнению с традиционной лекцией. В данном случае отмечается и заметный воспитательный эффект, поскольку лекция вдвоем учит уважению и терпимости к альтернативной точке зрения, корректному и точному подбору аргументов в защиту своего мнения, культуре ведения дискуссии. Разумеется, все сказанное актуально лишь в том случае, если эти требования соблюдают сами педагоги, участвующие в диспуте и вовлекающие в него студентов. Трудностью же в данном случае может стать установка, в соответствии с которой обучающийся предпочитает получать достоверную информацию только из одного источника [23].
· Лекция-визуализация. Из названия метода становится понятно, что основа обучения в данном случае - создание визуальных образов с помощью демонстрации рисунков, схем, слайдов, диаграмм и прочих средств. Благодаря подобной наглядности учебный процесс становится зрелищным, а мыслительная деятельность строится на основе зрительных образов, которые заметно активизируют ее. Акцент делается на особенности визуального мышления, которое повышает эффективность восприятия и усвоения информации. Кроме того, у слушателей развивается способность преобразовывать визуальные символы и устные и письменные и наоборот, что помогает лучше усваивать материал и превращать полученную информацию в знания. Особенно актуальная лекция-визуализация в том случае, если объем материала, который нужно усвоить, велик. Информация, передаваемая в большом объеме, усваивается тяжело, в то время как визуализация позволяет заметно облегчить этот процесс. Кроме того, благодаря визуальным методам информация систематизируется и выстраивается в виде логических цепочек, схем, графиков и диаграмм, что очень важно для усвоения при ее большом объеме. Именно такой способ подачи позволяет проводить анализ полученной информации, выделять в ней главное, выстраивать логические и ассоциативные цепочки, облегчающие процесс усвоения [22].
· Лекция в форме пресс-конференции. В такой лекции принимают участие несколько преподавателей, а ее содержание определяется запросами слушателей. В течение нескольких минут слушатели письменно задают преподавателю вопросы по заявленной теме лекции, после чего преподаватель выстраивает их в систему и приступает к чтению лекции, отвечая на поставленные студентами вопросы. Примечательно, что вопросы вполне могут иметь провокационный характер, и задача преподавателя - не только дать необходимую информацию в ходе ответов на них, но и продемонстрировать приемы импровизации и поиска выхода из затруднительных положений. Лекция-пресс-конференция носит форму игры, организатором которой выступает преподаватель. Помимо выполнения роли ведущего, он должен оценить содержание вопросов, разделить их на типы и понять, какие проблемы в действительности волнуют слушателей. Это понимание окажет ему значительную помощь в построении и планировании дальнейшего процесса обучения.
· Лекция в формате консультации, в которой принимает участие не только преподаватель, но и специалист в той или иной области. Он может не владеть педагогическими приемами, но при этом быть профессионалом в своем деле. По форме такое занятие похоже на пресс-конференцию, но главная его цель - продемонстрировать не столько умение ориентироваться в ситуации и одновременно транслировать учебный материал, сколько глубокий профессионализм и погружение в проблему [23].
· Лекция в формате диалога. В данном случае вопросы поступают не только от слушателя к преподавателю, но и наоборот, причем в ходе этих вопросов и ответов на них транслируется материал, необходимый для освоения в рамках заданной темы. Аналогичные типы - уже упомянутая консультация, а также лекция с обратной связью.
Выбор того или иного метода проведения лекции определяется несколькими факторами - в первую очередь, особенностями аудитории и материала, который должен быть освоен. Каждое подобное занятие требует особого подхода и индивидуального выбора метода донесения информации.
1.5 МОДЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ МАРКЕТОЛОГОВ С УЧЕТОМ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ
Маркетинг - по определению Ф. Котлера, вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей покупателей (потребителей) [26].
Маркетолог - это специалист, в основу деятельности которого, входит анализ и изучение рынка, предпочтений потребителей, повышение прибыли компании, а также повышения уровня знания о компании и продуктах компании.
Маркетолог - это такая профессия, которой сложно научить, потому что все знания приходят из практики, укрепляя теорию. Поэтому основная важная черта для маркетолога - это желание постоянно развиваться и получать новую информацию и знания. Внешняя среда, быстро меняющиеся технологии диктуют свои требования к маркетологам. Компетенции сильного маркетолога должны быть следующими:
· Стратегический взгляд. Аналитический подход. Способность не только собирать информацию, но и уметь анализировать большие массивы информации, делать выводы.
· Профессиональные знания в маркетинге. На протяжении всего периода работы маркетологи нарабатывает себе компетенции в определенных областях маркетинга. Но с учетом того, что методы, подходы, приемы постоянно меняются - это требует от маркетолога «упора знаний» в определенной области, т.е. любой стратегически мыслящий маркетолог, умеющий выстраивать стратегию в компаниях, обозначает и себе ключевую компетенцию в маркетинге и стратегию своего маркетингового развития.
· Инициативность и проактивная позиция. Маркетолог - это инициатор перемен в компании и вдохновитель, и создатель чего-то нового и здесь важно не только вдохновлять, но и воплощать эти мечты в действия и конкретные решения.
· Амбициозность в целях и решениях. Высокая направленность целей, желание достигать невозможных задач, стремиться к новому.
· Креативность мышления. Поиск новый идей, решений, технологий.
· Гибкость мышления, применение управления проектами, умение работать в команде, умение принять чужую точку зрения.
Актуальная задача для обучения взрослых маркетологов - это сделать данное обучение эффективным, практичным, для того, чтобы методы и способы могли быть применимы сразу же в работе. Быстрая смена методов, активное развитие технологий, постоянно меняющаяся внешняя среда формирует на рынке непрерывную потребность в новых знаниях и навыках, необходимость постоянного изучения и внедрения новых знаний.
Маркетологи заинтересованы больше в конкретном решении практических проблем, нежели в получении общей теоретической информации. Если они понимают, что цели и содержание дисциплины соответствуют их потребностям, то они полностью принимают ответственность за обучение на себя.
Для того чтобы понимать как построить и эффективно реализовать образовательную программу для маркетологов, нужно правильно понимать особенности взрослого обучающегося и индивидуальность каждого.
Одна из ключевых психологических особенностей взрослых студентов заключается в том, что они целенаправленны. Это обуславливается наличием определенных привычек, а также прошлого опыта и сформированного на его основе мнения о процессе обучения, его цели и результате. Взрослым недостаточно получать знания; им важно связывать новую информацию с уже имеющимся опытом. Кроме того, для них особенно важна компетентность преподавателя, а также собственная активность во время учебного процесса.
При этом обучение взрослых сопровождается рядом проблем, также обусловленных собственным опытом и особенностями профессиональной деятельности. Особенно это касается маркетологов, которые в силу особенностей своей профессии стараются доминировать в учебной группе, соперничают друг с другом, не обладают навыками слушания и правильной формулировкой вопросов.
В связи с этим, одним из важных условий эффективности обучения становится реализация индивидуального подхода. Этот тезис предполагает анализ и понимание особенностей учащихся - как поведенческих, так и мыслительных. Индивидуальный подход - это еще и отсутствие авторитаризма, предоставление определенной свободы, благодаря которой остается пространство для творчества и самостоятельных решений.
Важность персонального подхода обусловлена различиями между людьми и методами, с помощью которых они воспринимают и усваивают информацию. Так, один в процессе учения ориентируется исключительно на факты, а второй руководствуется собственной интуицией. Один лучше воспринимает информацию на слух, а второй запомнит ее, если прочитает. Согласно результатам тестирования, чуть более половины (55%) всех людей - так называемые визуалы. Предпочитают воспринимать информацию на слух (аудиалы) - 35%, а для 10% важны тактильные ощущения (киностетики) [12].
Среди ведущих методов андрагогики - в основном те, которые, так или иначе, связаны с применением полученных знаний на практике и с самостоятельным поиском ответов. Это диспуты и дискуссии, тренинги, кейсы, деловые игры, круглые столы. Иными словами, знания обучающиеся получают в процессе практической деятельности и одновременно закрепляют их опять же на практике. Это очень важно для усвоения материала. Согласно выводам исследований, во время деловой игры усваивается около 90% получаемой информации, в процессе дискуссии - 75%, а во время лекции только 20% [9].
Занятия в формате деловых игр - это еще и значительная помощь преподавателю. Во время таких занятий он выделяет лидеров (в том числе неформальных), выявляет участников, являющихся наиболее конкурентоспособными и интеллектуальными. Игровые занятия позволяют сделать выводы о мотивации слушателей и ее степени, различить опытных профессионалов и новичков, определить тех, кто предпочитает работать в команде или индивидуально.