СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ МАРКЕТОЛОГОВ
1.1 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА
1.2 ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ
1.3 МЕХАНИЗМЫ МОТИВАЦИИ К ОБУЧЕНИЮ ВЗРОСЛЫХ
1.4 АНАЛИЗ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ
1.5 МОДЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ МАРКЕТОЛОГОВ
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ОБУЧЕНИЯ МАРКЕТОЛОГОВ
2.1 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ РАЗДЕЛ ПРОГРАММЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2 ЭТАПЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3 ПРОЦЕДУРА ИССЛЕДОВАНИЯ
2.4 ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ
2.5 ВЫВОДЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Быстрая смена методов, активное развитие технологий, постоянно меняющаяся внешняя среда формирует на рынке непрерывную потребность в новых знаниях и навыках, необходимость постоянного изучения и внедрения новых знаний. Актуальная задача для обучения взрослых маркетологов - это сделать данное обучение эффективным, практичным, для того, чтобы методы и способы могли быть сразу же применимы в работе.
В связи с этим на рынке повысились требования к ключевой, профессиональной компетенции маркетологов, тем самым повысилась роль образования и его конкурентоспособность на рынке.
Взрослый человек в современном мире по-другому стал ощущать роль образования в своей жизни. С одной стороны, оно вызывает у него чувство незащищенности, тревожности в знаниях, отсутствие уверенности в завтрашнем дне и необходимость в их постоянном приобретении, подтверждает и формирует профессиональные знания, с другой стороны работает над социализацией, обогащает, приобщает личность к общечеловеческим ценностям, мышлению, культуре, правилам, деятельности.
Маркетинг, на сегодняшний день, занимает стратегическое и парадоксальное значение на рынке. Сильнейшая, жесткая конкуренция: на рынке каждый день появляется большое количество одинаковых товаров, ЖЦ продуктов стал значительно короче, они стали раньше устаревать, потребитель предъявляет все больше и больше требований, усиливается давление со стороны товаропроводящих сетей. Казалось бы, что данная ситуация должна давать возможность действовать маркетингу на рынке, но многие компании не получают от своей службы маркетинга эффективности и стратегических действий на происходящие процессы во внешней среде. В октябре 2016 года британской компанией FILCO было проведено исследование владельцев бизнеса, в котором 36 % руководителей дают удовлетворительную оценку стратегической эффективности маркетинга. Лишь 18 % руководителей считают, что имеют в своих компаниях «очень хорошую» эффективность. Маркетологи сосредоточились на решении тактических вопросов. Отчасти это связано с тем, что технологии и методы и наполненность обучения очень сильно отстают от быстро меняющегося мира, хотя актуальность в стратегическом маркетинге растет с каждым днем.
В связи с вышеперечисленными факторами возрастает роль психологических особенностей человека. Чтобы успешно и эффективно проводить обучение маркетологов, нужно понимать его основные индивидуальные характеристики: способность индивидуально запоминать, понимать материал, успешно применять при решении различных практических задач и быстро использовать различные методы. Т.е. необходимо обращаться к его органам чувств, так как через них идет восприятие информации и её усвоение.
Таким образом, отсюда вытекает проблема - противоречия между высокими требованиями к маркетингу со стороны бизнес-организаций и неспособность маркетологов решать данные задачи. Данное противоречие связано с обучением маркетологов, с учетом психологических особенностей обучения взрослых и запросам постоянно меняющейся внешней среды.
Данная работа будет направлена на разработку методики обучения взрослых маркетологов.
Объектом исследования является психологические особенности обучения взрослых профессионалов.
Предмет исследования - методика обучения профессиональных маркетологов.
Целью нашего исследования является разработка методики обучения профессиональных маркетологов.
В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:
Теоретические задачи:
· Определить критерии взрослости;
· Определить особенности обучения взрослых: особенности учебной мотивации взрослых, барьеры и возможности к обучению;
· Определить основные методы и способы «по преодолению психологических барьеров к обучению»;
· Провести анализ образовательных технологий для взрослых, андрагогическая модель обучения взрослых, изучить психологические особенности обучения взрослых;
· Провести анализ традиционных и нетрадиционных методов обучения взрослых;
· Провести анализ необходимых компетенций для маркетолога;
· Провести анализ результатов методических и эмпирических исследований.
Методологические задачи:
· Подобрать методику для тестирования обучаемых и тьюторов;
· Разработать понятную для маркетологов и тьюторов интерпретацию, описывающую особенности обучения;
· Разработать программу исследования эффективности методики.
Эмпирические задачи:
· Провести исследование, направленное на определение эффективности методики обучения взрослых маркетологов.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования уже используются самой компанией Job For Marketing на базе, которой проводилось данное исследование.
Мы обучили маркетологов из компаний Диадар, Haribo, Космик, Lucky Child, Добрый доктор, Rakamakafit, Стоматология доктора Блюмкиной, Наш Крым, СкидкаБум и т.д.
В дальнейшем, мы планируем использовать данную методику для обучения маркетологов в корпорациях и для создания эффективных программ, методов обучения не только маркетологов, но и других менеджеров, тем самым способствовать повышению уровня практических знаний топ-менеджеров в стране и повышению уровня удовлетворенности в компаниях.
Работа состоит из 2-х глав. Первая глава рассматривает теоретический анализ проблем обучения взрослых маркетологов, психологических особенностей обучения взрослых, механизмов мотивации к обучению взрослых и анализа методов обучения взрослых. Во второй главе описывается программа исследования и результаты исследования.
Общий объем нашей работы 58 страниц, для написания работы было использовано 26 источников литературы, из них 4 иностранных источника.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ МАРКЕТОЛОГОВ
1.1 психологические особенности взрослого человека
В конце 19 века ЮНЕСКО дало определение взрослого человека, по их мнению, взрослым считается такой человек, который признан обществом, к которому он принадлежит. В настоящее время, понятие взрослого человека поменялось и взрослого считается такой человек, который имеет сформированное сознание и самосознание, а также достиг своей зрелости (психологической, физиологической, социальной) имеет опыт в жизни, развивается и выполняет роли, характерные для взрослого человека, принимает на себя обязанности и несет ответственность[25].
Зрелость и взрослость человека - это не одна и та же характеристика личности человека. В отличие, от взрослости, зрелость человека характеризует самый активный период в жизни человека. В этот момент человек достигает своего наивысшего пика развития личности, что подразумевает и развитие интеллекта. Обнаружено, что если человек находится продолжительный период в состоянии зрелости, то он способен достигать наивысшего духовного развития. Окончание периода зрелости не определено, оно условно, так же как и начало, как правило, это между окончанием юности и началом старости [3].
Древние греки называли этот возраст и состояние духа «акме», что означает «вершина», высшая ступень, цветущая пора [3].
По мнению Э.Эриксона взрослость - наиболее полный расцвет сил, в который человек становится самим самой. В этот момент в человеке прослеживается несколько направлений развития: созидание - желание быть неравнодушным к жизни, людям; неуспокоенность - стремление постоянно что-то делать, достигать мастерства; генеративность - желание быть другом, помогать близким, родственникам, детям.
Если человек, его личность становиться спокойной, можно применить понятие «успокоенный», то этот период характеризуется застоем и человек начинает находиться в стадии деградации. Это цепляет за собой еще ряд характеристик личности: инфантильности и самопоглощенность, жалость к себе, своей жизни, удовлетворение прихотям. На данном этапе важно выйти из этой ситуации, пусть даже через внутренний конфликт и преодоление трудностей [1].
Понятие зрелости в гуманистической психологии характеризовало понятие самореализации. Маслоу А. считал, что человек на этом этапе своего развития не ограничивается удовлетворением базовых потребностей, а стремится к высшим, таким как доброта, истина, самоактулизация. Человек стремится развиваться и достигать наиболее высокого уровня развития. [2].
По мнению Н.И. Мицкевич, взрослый человек должен обладать рядом особенностей: увлеченность и вовлеченность в профессиональную деятельность, обладать целостным мировосприятием, воспринимать изменение мира динамично и непротиворечиво [17].
Также, работая над дидактическими системами повышения профессиональной квалификации взрослых, он подошел к следующим особенностям взрослого человека в обучении: внутренняя мотивации, называя ее побуждением, позволяющая самостоятельно ставить задачи, цели, идти к их достижению, организовывать процесс, управлять ими и достигать. Автономность мышления взрослого человека, которая позволяет достигать вовлеченности в процессе обучения, а также учиться и передавать полученные знания и практический опыт другим. Самовыражение, как способ использовать приобретённые знания и постоянное стремление изменять свою профессиональную деятельность, на основе полученных методов и материалов [17].
Взрослость характеризуется тремя стадиями:
1) РАНЯЯ ВЗРОСЛОСТЬ (молодость) - от 20 до 40 лет.
Развитие человека со стороны физиологических и психологических процессов завершается к 25 годам, а интеллект продолжает развиваться. Поэтому этот период характеризуется трансформацией личности параллельно с развитием интеллектуальной составляющей, что характеризует неравномерное развитие процессов психики и познания.
Здесь очень важно сказать, что в этот же период идет развитие когнитивной функции человека, и оно носит индивидуальный характер. Человек может и должен посредством учебы, контролировать свое влияние на развитие интеллекта, а также и на достижение своих профессиональных успехов или результатов в творчестве. В связи с этим, психологи склонные говорить, что успех взрослого человека зависит от правильно выбранной профессии, качества образования, развития интеллекта.
Конечно, основной проблемой, в данный период развития взрослого, является определение идентичности или самоопределение человека. В дальнейшем это влияет на формирование цельности человека в жизни и его реализованности.
Этот период, также характеризуется появлением более глубоких эмоций, связанных с любовью. Человек переживает целую волну разных эмоций, которые перекрывают одна другую и выявлением у себя новых чувств, переживаний, сочувствием, заботой, любовью, ненавистью и т.д., а также резкой сменой радости на слезы. Эмоциональная близость играет центральную роль в этот период [13].
Но в целом к этому возрасту, эмоциональная составляющая психологической функции человека достаточно стабильна и полностью сформирована.
С учетом этого, что человек в данный период уже готов к созданию семьи, рождению детей, он начинает все больше осознавать ответственность, к решению задач и формироваться как личность, в которой роль мотивации к достижению различных целей достаточна велика.
2) СРЕДНЯЯ ВЗРОСЛОСТЬ - от 40 до 60 лет.
В возрасте 40-60 лет человек попадает в обстоятельства, психологически различающихся с прошлым. К данному периоду он приобретает огромный жизненный и высокопрофессиональный опыт; дети взрослеют, и взаимоотношения с ними изменяются, приобретают иной вид; старшее поколение - родители состариваются и нуждаются в поддержке.
В этот период жизни организм человека испытывает ряд закономерных физических перемен, к которым он должен адаптироваться. Данные перемены имеют последующий вид: усугубляется общее состояние, возникают проблемы с глазами, происходит замедление процессов реакции, ослабевает мужская потенция, представительницы слабого пола тоже ощущают на себе старение организма (климакс), многие, из которых, переносят его весьма трудно и на физическом уровне и психологическом [13].
Прослеживается сокращение данных психофизических функций, но данное никак не отображается в функционировании когнитивной области человека. Трудоспособность сохраняется на прежнем уровне, а это в свою очередь продлевает рабочую и жизненную активность. В среднем возрасте не заканчивается формирование возможностей, сопряженных с профессиональной и ежедневной работой.
На данном этапе жизни насыщенность инволюции умственных функций человека находится в зависимости от одаренности и образовательных процессов, которые противостоят старению, затормаживая инволюционный процесс. Основным достижением данного возрастного периода считается приобретение капитала мудрости: индивид может производить оценку действия и информации в наиболее широком контексте, нежели ранее, способен бороться с изменениями и неопределенностью.