Данные сопоставлялись и анализировались с результатами тестирования.
В исследованиях приняло участие 16 преподавателей по маркетингу - это работающие маркетологи, в основном уровня топ-менеджеры в разных компаниях, т.е. основная мотивация данных специалистов не денежная, а передача опыта и знаний, повышение своей удовлетворенности в жизни за счет передачи знаний другим. А также 16 человек, будущих слушателей -9 маркетологов, которые уже имеют опыт или образование в маркетинге и 7 собственников компаний, бизнес, которых существует от 1 до 3-х лет.
Тестирование проходило за 1-2 дня до начала индивидуального обучения, после этого результаты обрабатывались и преподавателям выдаются письменные рекомендации психологических особенностей обучения будущих слушателей, прикладывается профайл с фотографией, ссылка на социальные сети, статьи, видео, если есть. Все материалы, которые преподаватели будут демонстрировать будущим слушателям тщательно проверяются компанией «Job For Marketing» на предмет их соответствия психологическим особенностям восприятия в соответствии с полученным тестированием.
2.4 ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ
1. Тестирование тьюторов.
Нами было проведено 423 интервью с потенциальными желающими быть тьютором, интервью выявляло профессиональные компетенции тьюторов в маркетинге, в результате было отобрано 47 человек это 11.7% от общего числа. Все 47 человек прошли тестирование Big Five.
После тестирования интерпретация данных для тьютора оформляется в письменном виде, высылается тьютору после тестирования, в качестве обратной связи, а также данные изучаются компанией «Job For Marketing». Образец интерпретации выглядит следующим образом пункт №3 (интерпретация для тьютора) Приложения.
В результате проведенного тестирования было обнаружено то, что по критерию интроверсия-экстраверсия, 17% тьюторы, которые обучали в маркетинге анализу и web-аналитике имеют характеристику - интроверты (имеют низкий показатель, ниже 40 баллов), а те что консультируют/обучают по маркетинговым стратегиям, бренд-менеджменту, продакт-менеджменту имеют высокий показатель по критерию интроверт-экстраверт (выше 50 баллов).
Только 10% тьюторов имели низкие показатели по критерию обособленность - привязанность (ниже 40 баллов), остальные имеют показатель между 40 и 56 баллов, что говорит и готовности позитивном отношении к людям, готовности к сотрудничеству, эффективному взаимодействию.
По критерии импульсивность - самоконтроль только 16% тьюторов имели средний показатель, остальные 84% имеют высокие показатели ответственности и самоконтроля (от 56 баллов до 72), что говорит о достаточно высокой самоорганизованности тьюторов и их способности ответственно подходить к процессу обучения других.
По критерию эмоциональная устойчивость-неустойчивость 23,5% тьюторов высокую устойчивость к критике, а остальные 66,5% людей очень чувствительны к комментариям со стороны других людей, а также к критике.
По критерию практичность - экспрессивность 17% тьюторов имеют показатель практичности, это маркетологи-аналитики, которые больше ориентируются в цифрах и больше опираются на собственный опыт в знаниях в своей работе, а тьюторы, которые проводят встречи по разработке коммуникационной стратегии, креативный workshop, обладают высокими показателями по критерии экспрессивность (от 55 баллов).
2. Тестирование маркетологов.
Интерпретация данных для каждого маркетолога оформляется в виде письменного документа, перед обучением пересылается тьютору для того, чтобы он подобрал правильные методы обучения маркетолога с учетом его индивидуальных особенностей. Образец интерпретации выглядит следующим образом в пункте №4 (интерпретация для маркетолога) Приложения.
Все маркетологи, которые проходили обучение, имели работу.
В результате проведенного тестирования по критерию интроверсия - экстраверсия, 5,8% маркетологов имели показатель оценок ниже чем 40, что говорит об интровертности маркетолога и склонности к самоанализу, а остальные 94,2% имели характеристику - экстраверты (имеют показатель выше 48 баллов).
Только 11,6% маркетологов имели низкие показатели по критерию обособленность - привязанность (ниже 40 баллов), остальные 88,4% имеют показатель между 50 и 56 баллами, что говорит о готовности позитивного отношения к людям, готовности к сотрудничеству, эффективному взаимодействию.
По критерию импульсивность - самоконтроль только 5,8 % маркетологов имели средний показатель (ниже 40 баллов), остальные 94,2% имеют высокие показатели ответственности и самоконтроля (от 56 баллов до 72), что говорит о достаточно высокой самоорганизованности маркетологов и их способности ответственно подходить к собственному процессу обучения.
По критерию эмоциональная устойчивость - неустойчивость 45,4% маркетологов имеют высокую устойчивость к критике, а остальные 55,6% людей очень чувствительны к комментариям со стороны других людей, а также к критике.
По критерию практичность - экспрессивность 100% маркетологов имеют показатели экспрессивности, это маркетологи, склонны к творчеству, креативу, созданию интересных продуктов, восприятию новой информации.
3. Анализ эффективности:
- анализ интервью тьюторов. После проведения обучения каждому тьютору задавался вопрос относительно того насколько ему полученная информация о личностных характеристиках будущего обучаемого маркетолога помогла в обучении. 93% опрошенных тьюторов говорили о том, что данная информация помогла им в их работе, особенно установить контакт и снять напряжение с маркетологом, в первые 20 минут. Остальные 7% тьюторов также дали положительную связь, но также предложили добавить в данный анализ информацию о хобби человека, его устремлениях, опыте и интересах. Отрицательной обратной связи получено не было.
- анализ NPS -по результатам полученной обратной связи от обучающихся, можно увидеть следующее: 74,07% тьюторов получили оценку от 9-10 по системе NPS, 14,81% тьюторов получили оценку от 8-6 и 11,12% получили оценку от 0-6.
4. Анализ совместимости.
Также после проведения тестирования тьютора и маркетолога мы проводили анализ их совместимости, исходя из тестирования их индивидуальных личностных черт, мы осуществили наложение этих данных друг на друга по критериям и строили круговую диаграмму по полученным данным. Образец данных в пункте №5 (совместимость тьютора и маркетолога) Приложения. Совместив результаты совместимости и NPS мы получили следующие данные:
Мы проранжировали пары по данным NPS и поделили их на 3 группы.
– 1 группа - идеальное обучение - 74,01%
– 2 группа - нейтральное обучение -14,81%
– 3 группа - отрицательное обучение -11,12%
При анализе первой группы, где NPS- от 9 до 10баллов «идеальное обучение», у 70% пар личностные характеристики тьюторов и обучаемого маркетолога совпадают и лежат в одной плоскости шкалы измерения, а разница цифровых значений между личностными показателями от 2 до 10. Лишь только у 30% пар личностные характеристики не совпадают и расположены в двух разных плоскостях шкалы измерения. Пример представлен в пункте №6 (совмещение профилей при идеальном обучении) Приложения.
При анализе последней группы, где NPS - от 0 до 6 баллов «негативное обучение», у 100% пар личностные характеристики данных тьютора и маркетолога лежат в разных плоскостях измерения по трем показателям и цифровая разница в баллах от 12 до 20. Пример представлен в пункте №7 (совмещение профилей при негативном обучении) Приложения.
Мы также провели статистический анализ группы идеального обучения на предмет наличия различий в индивидуально-психологических характеристиках. Для этого был использован критерий Вилкоксона. Отсутствие различий, то есть сходство в парах, было обнаружено для таких индивидуально психологических факторах как привязанность - обособленность (р=0,63); импульсивность - самоконтроль (р=0,4), эмоциональная устойчивость - неустойчивость (р=0,67); практичность - экспрессивность (р=0,11). Что касается фактора экстраверсии - интроверсии - были обнаружены статистические значимые различия. В парах идеального обучения у тьютора уровень экстраверсии был ниже, чем у обучаемого маркетолога.
К сожалению, все остальные группы - нейтральное и отрицательное обучение - представлены малым количеством, из чего невозможно провести статистическую проверку.
2.5 ВЫВОДЫ
По результатам исследования мы можем сделать вывод о том, что эффективность обучения слушателей по маркетингу, напрямую зависит от их личных психологических особенностей, как самого тьютора, так и обучаемого маркетолога. Понимание индивидуально-личностных особенностей обучаемых помогает тьютору быстрее находить подход к маркетологу, правильно подавать информацию, более эффективно проводить индивидуальное обучение, а слушателю усваивать материал по маркетингу. Понимание индивидуально-личностных особенностей тьютора помогает понять какими личностными характеристиками обладает тьютор и насколько он совместим с личностными характеристиками обучаемого маркетолога.
Это подтверждают результаты исследования индивидуальных пар, из которых видно, что у 70% пар, кто получил высокие оценки после обучения (NPS - от 9 до 10 «идеальное обучение») личностные характеристики тьюторов и обучаемого маркетолога совпадают и лежат в одной плоскости шкалы измерения, а разница цифровых значений между личностными показателями от 2 до 10. Лишь только у 30% пар личностные характеристики не совпадают и расположены в двух разных плоскостях шкалы измерения.
Тот же вывод и подтверждают данные о том, что у 100% пар, кто получил самые низкие оценки (NPS - от 0 до 6 «негативное обучение») личностные характеристики данных тьютора и маркетолога лежат в разных плоскостях измерения по трем показателям и цифровая разница в баллах от 12 до 20.
Также на основании проведенного статистического анализа группы идеального обучения на предмет наличия различий в индивидуально-психологических характеристиках были установлены статистические значимые различия только для характеристики интроверсия - экстраверсия. Для этого был использован критерий Вилкоксона. Отсутствие различий, то есть сходство в парах, было обнаружено для таких индивидуально-психологических характеристик как привязанность - обособленность (р=0,63); импульсивность - самоконтроль (р=0,4), эмоциональная устойчивость - неустойчивость (р=0,67); практичность - экспрессивность (р=0,11). Что касается характеристики интроверсия - экстраверсия - были обнаружены статистические значимые различия. В парах идеального обучения у тьютора уровень экстраверсии был ниже, чем у обучаемого маркетолога.
По результатам исследований мы видим, что существует положительная связь между профессионально-личностными качествами тьютора и коэффициентом изменения уровня эффективности обучения у маркетологов.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алферова М. О., Шаповаленко И. В. Личностные особенности людей среднего возраста в контексте проблемы кризиса середины жизни // Вестник Государственного университета управления. М., 2008. № 1 (39).
2. Анциферова Л. И. Развитие личности и проблемы геронтопсихологии. М., 2006.
3. Анциферова Л.И. Психологические закономерности развития личности взрослого человека и проблема непрерывного образования // Психологический журнал. -1980. - т.1. - № 2.
4. Бодалев А. А. Акмеология как учебная и научная дисциплина. М., 1993.
5. Бодалев А. А. Актуальные проблемы изучения взрослых // Мир психологии. 1999а. № 2.
6. Василькова, Т.А. Андрагогика [Текст]: Учебно-методическое пособие. - М.: ВНПЦ профориентации, 2002. - 136 с.
7. Вершловский С. Г. Общее образование взрослых: Стимулы и мотивы. - М., 1987
8. Громкова, М.Т. Андрагогика: теория и практика образования взрослых -М, 2003
9. Громкова М.Т. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 495 с
10. Громкова М. Т. Педагогика образования взрослых. -- М., 1995.
11. Герасимова Т.С., Психолого-педагогический минимум для внештатных преподавателей / “Методист”. - 2007 год - №2. - 43 с. .
12. Змеев С.И. Технология обучения взрослых: Учеб. пособие для студ. высших учеб. заведений. - М.: Издательский центр «академия», 2002.
13. Ильин Е.П. Психология взрослости. - СПб. 2012.
14. Кагермазова Л.Ц. Возрастная психология. -М., 1998.
15. Кулюткин Ю.Н. Психология обучения взрослых. - М., 1985.
16. Мицкевич И. И. Дидактические основы повышения квалификации: Теория и практика. -- Минск, 1999.
17. Степанова Е.И. Психология взрослых: экспериментальная акмеология. - СПб.: Алетейя, 2000.
18. Скакун В.А., Организация и методика профессионального обучения /Учебное пособие. - Москва. ФОРУМ: ИНФА - М, 2007.
19. Образование в жизни взрослого человека: Материалы научно-практической конференции. -- СПб., 1997.
20. Образование взрослых как социальный институт: Тенденции развития и проблемы: Материалы научно-практической конференции. -- СПб., 1997.
21. Панина, Т.С., Вавилова, Л.Н. Современные способы активизации обучения -М.2001
22. Толстых А.В. Возрасты жизни. - М., 1988.
23. Федорова Н.В. Как помочь взрослым учиться и менять себя. -- М., 1992.
24. Элсдон К. Т. Образование взрослых: достижения, проблемы // Перспективы. 1986. № 3. С. 51--63.
25. ЮНЕСКО и развитие образования взрослых // Перспективы. 1982. № 1--2. С. 137--145.
26. Котлер, Филип. К73 Основы маркетинга Краткий курс Пер с англ -- М Издательский дом "Вильяме", 2007
ПРИЛОЖЕНИЯ
Пункт №1 (Интерпретация теста) - образец выдержки:
Пункт №2