С точки зрения изучения способности взрослых к обучению интересно исследование, проведенное коллективом под руководством Б.Г. Ананьева. Его главная цель - анализ особенностей развития взрослых людей в возрасте от 18 до 40 лет и потенциала к обучению, присутствующего в каждой из предложенных возрастных групп. В итоге авторы пришли к выводу о гетерохронности развития. Эта теория означает, что в разном возрасте наблюдается преобладание и доминирование разных психических функций - например, на одном этапе особенно быстро развивается мышление (от 22 до 25 лет), на другом память (от 18 до 21 года).
Чем старше человек, тем ярче выражен процесс интеграции психических функций. Этот процесс дает возможности для определенной компенсации. Так, если одна функция (например, память) развита недостаточно хорошо, это отставание будет компенсировано гипер-развитием другой психической функции (например, мышления). Таким образом, анализ исследований, которые посвящены особенностям учения во взрослом возрасте, позволяют сделать важный вывод: взрослый человек способен к учению и творчеству [10].
С возрастом многие функции организма - как физические, так и психические - ослабевают. В связи с этим возникает закономерный вопрос, способны ли взрослые люди обучаться столь же эффективно, как подростки и молодежь? Доказано, что, несмотря на ухудшение некоторых физических способностей (например, зрения и слуха), способность к восприятию и усвоению новой информации не ослабевает. Примечательно, что дольше они сохраняются у тех людей, которые заняты умственным трудом. Если же отмечается ухудшение способности к обучению с возрастом, то это, как правило, обусловлено снижением жизненного потенциала человека, ухудшением состояния его здоровья. Важную роль играет также отсутствие необходимости в новых знаниях, поскольку возможности для их применения становятся ограниченными [11].
Национальной учебной лабораторией в Бетеле в 1980 году было проведено исследование с целью анализа методов обучения взрослых, способных стать наиболее эффективными [1]. Результатами стали следующие данные: большинство информации (90 %) усваивается во время обучения других. Практические действия дают 75% усвоения, участие в групповых диспутах - 50%. Демонстрация соответствующих действий - 30%, при использовании аудио и видео усвоение достигает 20%, при чтении 10%, а при лекциях - только 5%.
Однако нельзя говорить о том, что учение дается взрослым легко, поскольку многие из них действительно испытывают определенные затруднения. В большинстве случаев это обусловлено психологическими причинами, в первую очередь - неготовностью взрослых к изменениям. Их беспокоит собственный авторитет, возможность проявить свою некомпетентность в глазах окружающих, нежелание быть учеником в солидном возрасте.
Еще одна сложность, которая наблюдается в обучении взрослых, заключается в том, что их личность сформировалась под воздействием старых советских педагогических принципов. В тот период главной формой занятий были лекции, обучение носило догматический характер, теория зачастую не соответствовала практике и была оторвана от жизни, а вся система ориентировалась не на самостоятельный поиск ответов и решений, а на усвоение уже готовых знаний.
Еще одно исследование описываемой проблемы провел психолог Карл Роджерс [1]. На основе полученных данных он назвал некоторые особенности личности и психологические характеристики взрослых людей, которые являются базой для достижения успеха в обучении:
· большим потенциалом к обучению человек наделен от природы;
· очень важна безопасность собственной личности, и обучение будет эффективным, если этой безопасности ничего не угрожает;
· обучение приводит не только к появлению новых знаний и навыков, но и изменяет способность к самоорганизации, а также самовосприятие;
· эффективным будет обучение, если сохранилась открытость к новому опыту;
· творческий процесс активизируется под влиянием самокритики; это же качество формирует уверенность в себе и независимость суждений.
Отметим, что для Роджерса взрослый человек - это не субъект процесса учения, а его активный участник и нередко даже инициатор и организатор.
Другое исследование провел Александр Капп, который сформулировал и ввел в обиход термин «андрагогика» [25]. Ведущий принцип андрагогического учения, по мнению исследователя, - не изучение, а научение. Если традиционный подход к обучению предполагает, что ученику передается определенный набор знаний, то основа бизнес-образования - это освоение навыков и умений, причем таких, которые смогут раскрыть перед обучающимся новые практические возможности.
· Традиционный подход к обучению предполагает передачу обучающемуся знаний, определенного набора фактов, а также освоение некоторых методов их анализа и упорядочивания. Для бизнес-образования особенно важна нацеленность на решение практических задач, стоящих перед слушателем. Ему нужны не абстрактные знания, а возможность найти ответы на свои вопросы в формате «здесь и сейчас».
· Традиционное обучение предполагает преимущественно лекционную форму подачи материала, когда слушатель является пассивным участником процесса, лишь воспринимая информацию. Бизнес-образование строится на основе активных методов, когда слушатель является непосредственным участником процесса получения знаний и формирования умений.
· При традиционном обучении ученик должен находить правильные ответы. Иными словами, поиск ответов ведется в плоскости «правильно или неправильно». Бизнес-образование предполагает иной подход и большую вариативность. В этом случае подключаются категории «верно или неверно», поскольку каждое решение может быть проанализировано с точки зрения конкретной ситуации. На практике нередко случается, что объективно правильное решение, принятое в соответствии со всеми алгоритмами совершенно не подходит для конкретной жизненной ситуации. В качестве примера можно привести ситуацию, в которую попадает торговый представитель. Одна из его точек - магазин с хорошим объемом продаж и «прилавочной» формой торговли. Отношения с товароведом у торгового представителя непростые, поскольку товаровед отдает предпочтение лишь самым ходовым позициям из ассортимента компании. Между тем, перед торговым представителем стоит задача расширить ассортимент продукции, представленной в этой точке, в два раза. Он решает обратиться напрямую к директору, и именно это решение позволило достигнуть поставленной цели. Однако через некоторое время директор перешла на другое место работы, а на ее место встал бывший товаровед. Дальнейшие «успехи» торгового представителя в этой точке вполне предсказуемы. Таким образом, решение, которое казалось на первый взгляд правильным, в результате привело к заметному ухудшению продаж в компании.
· В рамках традиционного подхода к обучению учитель является непререкаемым авторитетом и единственным носителем знаний, которые он должен передать ученику. Бизнес-образование предполагает иной подход: учитель - лишь организатор процесса получения знаний и поиска решений. Слушатели, таким образом, сами добывают знания под руководством преподавателя.
· На смену контролю, характерному для традиционной модели обучения, в бизнес-образовании приходит самоконтроль. Иными словами субъектом, который контролирует уровень собственных знаний и эффективность всего процесса, в данном случае является не преподаватель, а сам слушатель.
· Традиционное образование ставит общие цели. Это, в первую очередь, базовые знания по определенному предмету, широкий кругозор и прочие. Для бизнес-образования важны конкретные цели, актуальные для слушателя в данный момент времени.
Следующее исследование проводилось группой ученых из Западного резервного университета Кейза под руководством Дэвида Колба - специалиста по обучению взрослых, практикующего психолога. В результате в научном арсенале появилась теория о четырехступенчатой модели обучения, которая имеет циклический характер (Experiential Learning Model) [19].
Ученые выяснили, что существует всего четыре способа обучения. Это наблюдение и анализ, концептуализация, экспериментирование и опыт. Каждый человек использует все способы, но предпочтение отдает одному из них. Обучение при этом носит циклический характер и состоит из периодов мышления и выполнения, которые следуют друг за другом и повторяются. Иными словами, нельзя назвать обучение эффективным, если оно состоит только из чтения, получения теоретических знаний в ходе лекций. Однако столь же неэффективен процесс, который подразумевает лишь выполнение определенных действий, без рефлексии и анализа.
Согласно теории Колба, процесс обучения представляет собой цикл, включающий личный опыт, его анализ и обдумывание, которые в итоге приводят к совершению действий. Периоды такого цикла следующие [19]:
1. Личный опыт. Для взрослого обучающегося важно иметь определенный личный опыт в той сфере, которую он планирует изучить. Именно опыт поможет ему поставить цели обучения и понять, к каким результатам он должен прийти.
2. Осмысление. На этом этапе человек анализирует собственный опыт, рефлексирует, осмысляет его.
3. Построение теоретических концепций. Происходит обобщение той информации, которая была получена на основе опыта. В результате опыт трансформируется в некую модель, благодаря которой выстраиваются взаимосвязи и рождаются новые идеи относительно того, как этот опыт может быть применен.
4. Практическое применение. Модель, которая была создана на предыдущем этапе, проверяется на практике. В результате такой проверки и практического применения рождается новый опыт - и круг, таким образом, замыкается.
5. Наблюдение, которое дает возможность обдумать новый опыт и новые полученные знания.
6. Осмысление, анализ знаний, их обобщение, поиск возможностей для их применения на практике.
7. Эксперимент как возможность для проверки способов самостоятельного применения новых знаний на практике.
Таким образом, точка старта для начала процесса естественного обучения - приобретение опыта. Именно он станет источником материала для последующего анализа и, как следствие, - последующих действий. Человек, получивший в ходе опыта новые данные, обобщает их и выстраивает в логичную систему, интегрируя в модель, уже сформированную на основе имевшихся знаний. Новые же знания представляют собой предположения и гипотезы, которые могут быть проверены в ходе индивидуальных экспериментов - как в воображаемых ситуациях, так и в реальных. Цикл длится до тех пор, пока не будет сформирован необходимый навык, после чего начинается следующий цикл.
Идеи Колба о тесной связи получаемого опыта, анализа проблем, получения теоретических знаний и проверке их на практике широко применяются в научной среде. В ходе дальнейшего исследования и внедрения этой теории выяснилось, что обучающиеся взрослые предпочитают стили поведения, соответствующие той или иной стадии из описанных Колбом периодов. Речь идет, в первую очередь, о практических действиях либо о теоретизировании. Примечательно, что теория актуальна не только для обучающихся, но и для преподавателей.
Идеи, сформулированные Колбом, получили развитие в трудах А. Мамфорда и П. Хани. Ими были описаны стили обучения, а также создан специальный тест, с помощью которого выявляется стиль, присущий конкретному преподавателю.
Было выделено несколько стилей с условными названиями мыслители, прагматики, теоретики, активисты. Каждый из них имеет недостатки и достоинства, для каждого характерны определенные поведенческие особенности и требования, которые предъявляются к процессу обучения. При этом абсолютные представители того или иного стиля на практике встречаются редко, обычно представлены элементы каждого из них. Однако некоторые тенденции являются доминирующими и определяющими, поскольку именно они будут определять особенности обучения и то, как слушатель реагирует на усилия преподавателя и применяемые им методы.
Планируя групповое обучение, важно понимать, что в каждой группе будут представители того или иного стиля. В связи с этим преподаватель должен таким образом построить программу и разработать обучающие методики, чтобы вовлечь в процесс представителей всех четырех стилей. Кроме того, в процессе обучения важно проанализировать особенности процесса обучения, характерные для каждого его участника, и помочь слушателю развить сильные стороны того стиля, который является для него предпочитаемым, компенсировав тем самым слабые.
Регом Ревансом, специалистом в области управленческого консалтинга, был сформулирован один из основных принципов бизнес-адаптации. Согласно ему, компания будет успешна до тех пор, пока в ней будет присутствовать темп обучения, равный скорости изменения внешней среды или превышающий ее [19]. Таким образом, несмотря на то, что процесс обучения взрослых во многом является еще предметом для изучения и обсуждения, именно он будет определять успешность компании и её готовность к переменам.
1.4 АНАЛИЗ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ
Обучение в любом возрасте требует знания психологических особенностей обучающихся и корректировки методов и форм взаимодействия на их основе.