Для большинства «карьероуспешных» женщин профессиональная и семейная роли являются одинаково значимыми, что часто служит причиной ролевого конфликта «работа-семья» и приводит к дисгармонии в семейных отношениях. Особенно остро этот конфликт выражен у молодых женщин, которые пытаются совместить процесс активного развития профессиональной карьеры с созданием и сохранением семьи, испытывая при этом значительное «ролевое напряжение». Построение карьеры часто сопровождается у женщин негативными эмоциональными переживаниями, связанными с ощущением давления со стороны семьи или руководства, чувством вины за недостаточное внимание к своим близким, особенно детям, проблемой выбора «ребенок - карьера», ощущением собственной «неженственности», что может отрицательно сказаться на их психологическом состоянии.
Безусловно, самоопределение в семейных и профессиональных ролях самой женщины и ее отношение к каждой из этих ролей во многом определяют складывающиеся ролевые отношения в современной семье. Совмещение или, напротив, неумение сочетать свою профессиональную роль с семейной зависит и от того, чего намерена достичь женщина в каждом конкретном случае, что она считает венцом своей карьеры или семейного благополучия.
Успешность совмещения профессиональных и семейных ролей зависит и от определенных личностных качеств женщины. Женщины, успешно совмещающие социальные роли, демонстрируют такие качества, как общительность, экстравертированность, уверенность в себе, смелость, радикализм, сотрудничество, интеллект, маскулинность, опти-мистичность, рефлексивность, чувствительность к экономическим, политическим ситуациям, уверенный стиль взаимодействия с подчиненными, высокую мотивацию достижения успехов в работе и семье [43]. Успех в процессе совмещения профессиональных и семейных ролей зависит от того, насколько женщина активизирует личностные качества, отвечающие адекватному приспособлению своего ролевого поведения к социально-экономическим изменениям в жизни семьи и производства.
В любом случае самореализация личности носит индивидуальный характер, и особенности индивидуализации как становления самости непосредственным образом сказываются на адекватности и продуктивности процесса самореализации. Процесс и результат самореализации детерминированы также жизненной активностью женщины, ее стилем жизни, особенностями субъективного восприятия, влиянием жизненного опыта.
Условием успешной самореализации являются адекватное понимание своего места в мире и использование адекватных социальных умений. Критерием успешности, на наш взгляд, можно считать удовлетворенность личности собой, своим статусом, результатами деятельности при непременной удовлетворенности социума личностью. Чем в большей степени самореализуется человек, тем он чаще и полнее склонен переживать удовлетворенность жизнью в целом, чаще и искреннее испытывать положительные эмоции. Такая удовлетворенность, сопряженная с ответственностью, может сменяться другими чувствами, причем нередко - недовольством собой, способами деятельности, полученными результатами, продуктивностью затраченного времени. Однако, тем не менее, продуктивная самореализация сопровождается интегральным чувством удовлетворенности, ощущением полноты жизни. В житейском смысле человек счастлив тогда, когда он с радостью идет на работу, а с работы с радостью идет домой. Другими словами, реализация в профессиональной и личной жизни особенно важна для человека.
Данные, касающиеся удовлетворенности «карьероуспешных» женщин работой, показывают, что наиболее привлекательными аспектами в работе для них являются самостоятельность, возможность проявить инициативу, перспектива продвижения, коллектив единомышленников. Существуют специфические аспекты удовлетворенности работой в группах «карьероуспешных» женщин, разделенных по возрасту и типу профессии, занимаемому должностному уровню [35].
Исследование личностных детерминант совмещения профессиональных и семейных ролей у женщин-предпринимателей позволило выделить группы с разным уровнем удовлетворенности исполнением ими профессиональных и семейных ролей [51].
. Женщины-предприниматели, удовлетворенные трудом и удовлетворенные семьей. Их личностные особенности - экстравертированность, общительность, интеллект, уверенность в себе, эмоциональная устойчивость, доверчивость, чувствительность к ситуации, терпеливость в отношении жизненных трудностей, доминантность, смелость, практичность, радикализм, сотрудничество, маскулинность.
. Женщины, удовлетворенные трудом, но не удовлетворенные семейными отношениями. Наиболее значимыми личностными характеристиками оказались агрессивность, властность, прямолинейность, независимость, маскулинность, высокий уровень профессиональной и семейной тревожности. В этой группе отмечается либо негативное, либо нейтральное отношение мужа к работе жены, что способствует увеличению противоречия между ролями, а также глубокая ориентация женщин на работу, успех, профессиональные достижения.
. Женщины, удовлетворенные семейными отношениями, но не удовлетворенные трудовой деятельностью. Выделенные личностные особенности таких женщин - экспрессивность, феминизм, доверчивость, скромность, беспокойство, мягкость, стремление сделать хорошо для всех, высокий уровень семейной и профессиональной тревожности. Ориентация данной группы женщин - на семейную жизнь, здоровье, любовь, воспитание детей.
В данном исследовании не выявлено не удовлетворенных семьей и трудом женщин.
К индивидуальным особенностям женщин, занятых профессиональной деятельностью, относятся способности личного влияния. Спектр воздействий достаточно широк. Женщины с выраженной способностью (впрочем, как и мужчины) отличаются от среднестатистической выборки своего пола и являются нетипичными женщинами. По отдельным своим свойствам они приближаются к среднестатистическим мужчинам. Исследователи данного феномена дали этому следующее объяснение: чтобы влиять на других людей, мужчинам и женщинам необходим более широкий спектр свойств, включающий как маскулинные, так и феминные черты. По их мнению, именно андрогинность способствует более полному развитию и реализации социально-психологического потенциала личного влияния, позволяет наилучшим образом адаптироваться к окружающей обстановке, к конкретному человеку или ситуации и параллельно изменять их. Влиятельные женщины способны приобретать черты, свойственные противоположному полу. Так, женщины к своим женским чертам - пониманию, мотивации помощи, эмпатии, невротичности, общительности - добавляют черты, свойственные в целом мужской выборке в виде агрессивности, уверенности, мотива достижения.
Женщины с низким влиянием отличаются от женщин с высоким и средним влиянием тем, что имеют самый высокий показатель удовлетворенности жизнью. Их отличительные черты - низкая агрессивность, фрустрированность, сензитивность, невротичность, слабо выраженный мотив достижения, слабая самодостаточность и манипулятивность. Хотя они сами ощущают нехватку личного обаяния, влияния, умения ладить с людьми, общительности, предприимчивости, тем не менее находят в себе резервы для компенсации недостатка способности личного влияния и не испытывают по этому поводу проблем.
Они оценивают себя как менее уверенных в своих силах, способностях, энергии, возможности контролировать свою жизнь, часто испытывают по отношению к себе негативные чувства (раздражение, презрение, издевка), имеют менее продуманную стратегию поведения в отношении себя, более низко оценивают свои силы, способности, менее самоуверенны, чем материально обеспеченные женщины.
Исследования Л.Н. Ожиговой позволили выявить ряд психологических проблем женщин в профессии[52].
• Ориентация на внешнюю позитивную оценку приводит к зависимости от окружающих, поэтому любое гендерное или профессиональное решение женщина принимает несамостоятельно.
• Проектируя гендерное или профессиональное будущее, женщина переживает чувство тревоги из-за того, что не может сделать выбор (или разрешить себе сделать выбор) между семьей и карьерой.
• Недостаточная позитивная оценка деятельности женщины формирует у женщины ощущение ненужности и нереализованности.
• Выбирая «межличностный» способ самоактуализации, женщина «обесценивает» другие формы собственной реализации или просто «не видит» их, снижая собственную продуктивность в профессии.
• Постоянное совмещение (или подчинение) профессиональной и гендерной роли создает напряжение и истощает эмоциональные и физические ресурсы женщины.
• Ориентируясь на внешнюю поддержку, но не ожидая ее, женщина начинает выполнять чужие обязанности, что ведет к появлению у нее чувства обиды на окружающих,
• В быту и профессиональной практике женщины совмещают инструментальные мужские и эмоциональные женские качества, но постоянно контролируют выраженность тех и других, опасаясь получить отрицательную внешнюю оценку[52].
Положение женщины в профессиональном сообществе отличается от положения мужчины. Зачастую женщины получают меньшую заработную плату за такой же объем работы, который выполняют мужчины; женщинам в большинстве случаев сложнее подняться по карьерной лестнице. Указанные факторы могут приводить к тому, что женщины в большей степени испытывают негативные последствия, связанные с трудовой деятельностью, такие как синдром эмоционального выгорания.
Таким образом проведя теоретический анализ гендерных особенностей эмоционального выгорания женщин профессий типа человек- человек, под СЭВ будем понимать:
Синдром эмоционального выгорания - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности[22]. Социальный психолог К. Маслач определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам[22].
Гендер : Введение термина гендер позволяет, в самом общем смысле, разграничить два понятия - биологический и социальный пол. Гендер (от англ. gender - род) определяет понятие пола, как социальной конструкции, которая надстраивается над физиологической реальностью[7].
Таким образом, если ранние научные исследования гендера опирались на представления об их альтернативности (либо маскулинность, либо феминность), то сейчас рассматриваются представления об их дополнительности (сочетание при убедительном доминировании у мужчин маскулинности, а у женщин - феминности). Согласно модели С. Бэм, маскулинность и феминность образуют четыре типа гендерной идентичности:
) маскулинный: высокий уровень маскулинности и низкий - феминности;
) феминный: высокий уровень феминности и низкий - маскулинности;
) недифференцированный: низкие уровни и маскулинности, и феминности;
) андрогинный: высокие уровни феминности и маскулинности[22].
Глава 2. Эмпирическое исследование гендерных особенностей эмоционального
выгорания женщин профессий типа «человек-человек» на примере медработников
.1 Программа исследования
Цель исследования: выявить гендерные особенности эмоционального выгорания женщин профессий типа «человек-человек».
Задачи:
. Подобрать батарею методик, адекватных цели исследования.
. Провести эмпирическое исследование, направленное на выявление гендерных особенностей эмоционального выгорания женщин профессий типа «человек-человек» на примере медработников.
. Проанализировать полученные данные.
. Разработать рекомендации, направленные на преодоление эмоционального выгорания.
Объект исследования: эмоциональное выгорание.
Предмет исследования: гендерные особенности эмоционального выгорания женщин профессий типа «человек-человек».
Гипотеза исследования: существуют гендерные особенности эмоционального выгорания женщин-медработников, а именно: у женщин с выраженными маскулинными характеристиками будет диагностироваться низкий уровень эмоционального выгорания, у женщин с выраженными феминными характеристиками - высокий уровень эмоционального выгорания, и у женщин с выраженными андрогинными характеристиками - средний уровень.
Для выявления гендерных особенностей эмоционального выгорания женщин профессий «человек-человек», на примере медработников, были подобраны следующие методики:
. полоролевая диагностика маскулинности-феминности С. Бэм[50];
.методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко;
. диагностика профессионального выгорания К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой[51];
. авторская анкета, направленная на изучение эмоционального выгорания (см. Приложение 1).
. подтверждение статистической достоверности исследования проведено с помощью критериев: Н-критерия Крускала-Уоллиса, U-критерия Манна-Уитни, метод ранговой корреляции Спирмена.
В исследовании приняло участие 53 женщины в возрасте от 23 до 57 лет. Среди них замужем - 30 женщины, имеют детей - 25 женщины. Все испытуемые являются работниками медицинских учреждений здравоохранения. Стаж работы по специальности составляет от 3 до 30 лет.
Тестирование испытуемых проводилось небольшими группами и индивидуально.
Рассмотрим подробнее выбранные методики.
. Методика полоролевой диагностики маскулинности-феминностиС. Бэм
Данная методика была предложена С. Бэм для диагностики психологического пола и определяет степень андрогинности, маскулинности и феминности личности. Опросник содержит 60 утверждений (качеств). Испытуемым была предложена следующая инструкция: «Отметьте в нижеследующем списке те качества, которые, по вашему мнению, есть у вас».
Обработка данных проводилась следующим образом: результаты испытуемого (отмеченные им характеристики) сравниваются с ключом, за каждое совпадение начисляется 1 балл. Затем определяются показатели феминности(F) и маскулинности(M), которые вычисляются следующим образом: сумма баллов по маскулинности делится на 20 - это M, и сумма баллов по феминности делится на 20 - это F. Вычисляется также IS(основной индекс) по формуле: IS=(F-M) умножить на величину 2,322.
В результате интерпритации испытуемого относят к одной из 5 категорий: 1. IS меньше -2,025 - ярко выраженная маскулинность;
. IS меньше -1 - маскулинность;
. IS от -1 до +1 - андрогинность;
. IS больше +1 - феминность;
. IS больше +2, 025 - ярко выраженная феминность.
2. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко
Предназначена для измерения уровня проявления эмоционального выгорания - механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Данная методика позволит выявить то для какой группы испытуемых более характерен синдром эмоционального выгорания, в какой из групп фазы развития синдрома сформировались, а в какой все еще находятся в стадии формирования.
Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 84 суждения. Испытуемым была предложена следующая инструкция: «Внимательно прочитайте каждое суждение и отвечайте «да», если вы согласны с его содержанием, и «нет», если не согласны. Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты, клиенты, пациенты и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете».
Интерпритация результатов проводится по трем фазам, включающим в себя по четыре симптома. В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»; 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания»; 3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.
3. Диагностика профессионального выгорания К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой
В опроснике содержится 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с выполнением рабочей деятельности. Состоит он из трех субшкал (эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция персональных достижений). Испытуемым была предложена следующая инструкция: «Вам предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, бывают ли у вас такие мысли или чувства. На бланке для ответов обозначьте, как часто вы испытываете те или иные переживания. Позиция «0» - никогда; позиция «6» - ежедневно. Для этого зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства».