Материал: Гендерные особенности эмоционального выгорания женщин

Интерпритация данного опросника проводится с помощью ключа:

Таблица 1. Оценка уровней выгорания (данные российской выборки)

. Анкета, направленная на изучение эмоционального выгорания. Состоит из 16 вопросов как закрытых, так и открытых. В анкете испытуемым были предложены следующие вопросы:

1.      Какова продолжительность вашего рабочего дня в часах?

2.      Приходится ли вам работать сверхурочно?

.        Вы стараетесь работать, даже если не совсем здоровы?

.        Вы постоянно переживаете за качество своей работы?

.        Как вы относитесь к критике в свой адрес?

.        Вы стараетесь быть лидером, где это возможно?

.        Считают ли Вас человеком настойчивым и напористым?

.        Вы эмоционально и болезненно переживаете неприятности?

.        Хватает ли Вам времени на полноценный отдых?

.        Испытываете ли Вы страх, что потерять работу?

.        Каковы ваши взаимоотношения с руководством?

а) чувствую поддержку, одобрение;

б) нейтральные, нет похвалы, но нет и нареканий;

в) ощущаю давление и непонимание.

12.    Получаете ли вы дополнительное вознаграждение за добросовестно выполненную работу?

13.    Есть ли у вас удовлетворение от выбранной вами профессии?

.        Хватает ли Вам времени, чтобы заняться любимым делом?

.        Бывает ли, что ваша работа вызывает у вас эмоциональное напряжение?

16.    Как вы снимаете свое напряжение?

В ходе проведения анкетирования у испытуемых не возникало дополнительных, уточняющих вопросов. Анонимность проведения анкеты позволило получить более достоверные результаты.

. Подтверждение статистической достоверности исследования. Проведено с помощью критериев: Н-критерия Крускала-Уоллиса, U-критерия Манна-Уитни, метод ранговой корреляции Спирмена.

.2 Анализ исследования

1.      Методика полоролевой диагностики маскулинности- феминностиС. Бэм.

Рисунок 1 Диаграмма распределения показателей гендерных характеристик испытуемых

В результате проведения диагностики маскулинности - феминности С. Бэм выяснилось, что из 53 испытуемых женщин у 32человек (60,4%) преобладают андрогинные характеристики, то есть интеграция женского эмоционально-экспрессивного стиля с мужским инструментальным стилем деятельности, свобода телесных экспрессий и предпочтений от жесткого диктата половых ролей, у 14 человек (26,4%) - феминные характеристики, обозначающие совокупность поведенческих и психических характеристик, объективно присущих женщинам   и у 7 человек (13,2%) испытуемых - маскулинные характеристики, то есть совокупность поведенческих и психических характеристик, объективно присущих мужчинам.

Таким образом на рисунке 1 наглядно видно процентное распределение гендерных характеристик.

2. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко.

Проанализировав полученные результаты выяснили, что во всех трех группах испытуемых выявлено некоторое отличие гендерных особенностей эмоционального выгорания женщин работающих в медицинских учреждениях. Обратим внимание на отдельно взятые симптомы и насколько каждая фаза сформировалась.

Рисунок 2 Диаграмма 1 фазы синдрома - «напряжение»

Первая фаза развития синдрома - «напряжение» находится в стадии формирования в группе маскулинных испытуемых, доминирующим симптомом является «переживание психотравмирующих обстоятельств». В группах феминных и андрогинных испытуемых нет сформировавшихся фаз, так же как и сложившихся симптомов.

Рассмотрим каждую группу отдельно. У андрогинных испытуемых можно говорить о начале формирования фазы «напряжение» -35,5баллов. Доминирующих симптомов нет, складывающийся симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств» - 14 балов. Три других симптома не сложившиеся.

Рисунок 3 Диаграмма 1 фазы синдрома -«напряжение» в группе андрогинных испытуемых

Рисунок 4 Диаграмма 1 фазы синдрома -«напряжение» в группе феминных испытуемых

Анализируя полученные показатели в группе феминных испытуемых, получили данные - фаза «напряжение» еще не сформировалась 33,5 баллов.

Складывающимися симптомами являются: «переживание психотравмирующих обстоятельств» - 11 баллов и «тревога и депрессия»- 10 баллов.

Рисунок 5 Диаграмма 1 фазы синдрома -«напряжение» в группе маскулинных испытуемых

В группе маскулинных испытуемых, самый высокий балл по фазе «напряжение» - 41балл, симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств» является доминирующим 22балла, а симптомы «неудовлетворенность собой» -10 баллов, «загнанность в клетку» - 11баллов в процессе формирования.

Рисунок 6 Диаграмма 2 фазы синдрома -«резистенция»

Вторая фаза развития синдрома - «резистенция» является сформировавшейся у всех групп испытуемых, в данной фазе отсутствуют не сложившиеся симптомы. Доминирующие симптомы есть во всех трех группах.

Рисунок 7 Диаграмма 2 фазы синдрома -«резистенция» в группе андрогинных испытуемых

В группе андрогинных испытуемых фаза «резистенция» сформировалась - 65,5 баллов, доминирующим симптомом является «расширение сферы экономии эмоций» -20,5 баллов, остальные симптомы являются складывающимися: «неадекватное эмоциональное реагирование» - 17,5 баллов, «эмоционально-нравственная дезориентация» - 10 баллов, «редукция профессиональных обязанностей»- 16 баллов.

Рисунок 8 Диаграмма 2 фазы синдрома -«резистенция» в группе феминных испытуемых

У феминных испытуемых показатели фазы «резистенция» - 65 баллов, а доминирующих симптомов два: «неадекватное эмоциональное избирательное реагирование» - 20 баллов и «редукция профессиональных обязанностей» - 22,5 баллов, симптом «расширение сферы экономии эмоций» 19 баллов, т.е. приближается к нижней границе доминирующих симптомов.

В группе маскулинных испытуемых показатели фазы «резистенция» - 64 балла, доминирующие симптомы такие же как в группе феминных испытуемых: «неадекватное эмоциональное избирательное реагирование» - 22 балла и «редукция профессиональных обязанностей» - 20 баллов,

Рисунок 9 Диаграмма 2 фазы синдрома -«резистенция» в группе маскулинных испытуемых

Два других симптома имеют значения 11 баллов «расширение сферы экономии эмоций» и 15 баллов «эмоционально-нравственная дезориентация».

Рисунок 10 Диаграмма 3 фазы синдрома - «истощение»

Третья фаза развития синдрома - «истощение» сформировалась только в группе маскулинных испытуемых, доминирующий симптом - эмоциональный дефицит. В группах андрогинных и феминных испытуемых фаза находится в стадии формирования, соответственно доминирующие и сложившиеся симптомы отсутствуют.

Рисунок 11 Диаграмма 3 фазы синдрома - «истощение» в группе андрогинных испытуемых

В группе андрогинных испытуемых фаза «истощение» - 42 балла в стадии формирования, доминирующих симптомов нет. Не сложившийся симптом только один: «личностная отстраненость» - 9 баллов, три других симптома в стадии формирования: «эмоциональный дефицит» - 15 баллов, «эмоциональная отстраненность» - 13 баллов и «психосоматические и психовегетативные нарушения» - 11 баллов.

Рисунок 12 Диаграмма 3 фазы синдрома - «истощение» в группе феминных испытуемых

Фаза «истощение» - 43,5 баллов находится в стадии формирования в группе феминных испытуемых, отсутствуют доминирующие симптомы. Симптом «психосоматические и психовегетативные нарушения» - 8,5 баллов не сложился, а три других находятся в стадии формирования -12 баллов: «эмоциональный дефицит», «эмоциональная отстраненность», «личностная отстраненность».

И только в группе маскулинных испытуемых сформировалась 3 фаза синдрома: «истощение» - 69 баллов, доминирующий симптом: «эмоциональный дефицит» - 20баллов. Остальные симптомы находятся в стадии формирования: «эмоциональная отстраненность», «личностная отстраненность» 15 баллов и «психосоматические и психовегетативные нарушения» - 10 баллов.

Рисунок 13 Диаграмма 3 фазы синдрома - «истощение» в группе маскулинных испытуемых

Полученные результаты не соответствуют гипотезе исследования: у женщин с выраженными маскулинными характеристиками наблюдается низкий уровень эмоционального выгорания, у женщин с выраженными феминными характеристиками - высокий уровень и у женщин с выраженными андрогинными характеристиками - средний уровень эмоционального выгорания.

Рисунок 14 Диаграмма сопоставления всех фаз развития синдрома

Уровень эмоционального выгорания при сопоставлении фаз развития синдрома - примерно одинаков во всех трех группах, кроме фаз «истощение» и «напряжение» у маскулинных испытуемых. Фаза «истощение» примерно на 20 баллов выше, а фаза «напряжение» на 5 баллов выше чем в группах феминных и андрогинных испытуемых. Фаза «напряжение» сопровождается ощущением тревожности и снижением настроения. Это связано с осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, невозможности что-либо изменить, накоплением раздражения и отчаяния. Данная фаза служит предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Большинство испытуемых со сформировавшимся синдромом в данной группе находятся в фазе «истощения». Можно предположить, что в ответ на психотравмирующие факторы у женщин с маскулинными характеристиками вырабатывается эмоциональная защита, которая выражается, в основном, в таких симптомах как «эмоциональный дефицит» (преобладание отрицательных эмоций над положительными), «эмоциональная отстраненность» (когда личность почти полностью исключает эмоции из профессиональной деятельности, в других же сферах живя полноценными эмоциями).

Для выявления статистической значимости этих различий произведен расчет Н-критерия Крускала-Уоллиса[59]. Критерий предназначен для оценки различий одновременно между тремя, четырьмя и т.д. выборками по уровню какого-либо признака. Критерий Н иногда рассматривается как непараметрический аналог метода дисперсионного однофакторного анализа для несвязных выборок. Критерий является продолжением критерия U-Манна-Уитни на большее, чем 2, количество сопоставляемых выборок.

Гипотезы.H0: Между выборками 1, 2, 3 существуют лишь случайные различия по уровню исследуемого признака.

Н1: Между выборками 1, 2, 3 существуют неслучайные различия по уровню исследуемого признака.

При большем количестве выборок и испытуемых в каждой выборке необходимо пользоваться таблицей критических значений критерия χ2, поскольку критерий Крускала-Уоллиса асимптотически приближается к распределению χ2. Количество степеней свободы при этом определяется по формуле

=c-

где с - количество сопоставляемых выборок 3. При множественном сопоставлении выборок достоверные различия между какой-либо конкретной парой (или парами) их могут оказаться стертыми. Это ограничение можно преодолеть, если провести все возможные попарные сопоставления, число которых будет равняться ½•[c•(c-1)].

Принимаем гипотезу Н1: между выборками андрогинных, феминных ,маскулинных испытуемых существуют неслучайные различия по уровню исследуемого признака.

Расчет произведен по алгоритму :

. Проранжировали значения всех трех групп, приписывая меньшему значению меньший ранг. Общее количество рангов будет равняться количеству испытуемых в объединенной выборке.

. Подсчитать суммы рангов отдельно по каждой группе. Проверить совпадение общей суммы рангов с расчетной. Проверка делается по формуле

= N*(N+1)/2

где N - количество ранжированных признаков.

. Подсчитать значение критерия Н по формуле

Н=

где N - общее количество испытуемых в объединенной выборке;- количество испытуемых в каждой группе;

. При количестве групп с=3, n1•n2•n3≤5 определить критические значения и соответствующий им уровень значимости по таблице:

Х2 =

Если Нэмправен или превышает критическое значение H0,05, H0отвергается.

После ранжирования всех трех групп испытуемых получили Т - суммы рангов по каждой группе, где Т1 - андрогинные испытуемые, Т2 - феминные испытуемые, Т3- маскулинные испытуемые.

Таблица 2. Т- суммы рангов по каждой группе испытуемых

Проверка делается по формуле:

N= N*(N+1)/2

где N - количество ранжированных признаков.

N= 53*54/2 =1431

.5+367.5+231=1431

.5+387+188.5=1431

.5+363.5+246=1431

Все суммы рангов совпадают с расчетной, значит ранжирование сделанно правильно.

Рассчитаем значение критерия Нэмп по формуле:

Для фазы напряжения:

Н=