Материал: Гендерные особенности эмоционального выгорания женщин

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь - справочник по психодиагностике. //Л.Ф.Бурлачук, С.М. Морозов - СПб.: Питер,2009. - 528с.

. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. - СПб.: Питер, 1999.- 178с.

. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. - М.: Информационно-издательский дом «Филинь», 1996.- 188с.

. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания // Вопросы психологии / М.В. Борисова. 2005. №2. С. 96-104.

. Бабанов С.А. Образ жизни медицинских работников // Врач. 2007. Май (спец. выпуск).

. Балабанова Е. С. Гендерные различия стратегий совладания с жизненными трудностями // Социологические трудности. 2002. No 4.

. Бодалев А. А. Познание человека человеком возрастной, гендер., этн. и проф. аспекты / ред.: А. А. Бодалев, Н. В.Васина. - СПб.: Речь, 2005. - 323с.

. Берн Ш. М. Гендерная психология / М.Ш. Берн Секреты психологии - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. - 320 с

. Водопьянова Н. Е, Старченкова Н.Е. «Субъективные репрезентации организационной культуры и динамика развития психологического стресса» Вестник СПБГУ Сер. 12. 2008. Вып. 3. стр. 356 - 363.

. Водопьянова Н. Е. «Противодействие синдрому выгорания в контексте ресурсной концепции человека».// Вестник СПБГУ Сер.12.2009. Вып.2. С.75-86.

. Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г. С.Никифорова. - СПб.: СПбГУ, 2000.- С.443-463

. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.2-е изд./Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова.- СПб.: Питер,2009.-336с.

. Василюк Ф.Е. Психологии преживания / Ф.Е. Василюк. - М.: Знание,1984. - 388с.

. Вассерман Л.И., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика // Л.И. Васерман, О.Ю. Щелкова - М.: Академия, 2003.-376 с.

. Грошев И. В. Психология половых различий / И. В. Грошев. - Тамбов: ТГУ, 2001. - 357с.

. Грановская Р.М. Практическая психология / Р.М. Грановская - СПб.: Питер, 2007. - 655с.

. Грачев Г.В. Информационно-психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты / Г.В.Грачев - М.: Изд-во РАГС, 1998.- 125с.

. Гройсман А.Л. Медицинская психология / А.Л. Гройсман - М.: Медицина, 1999.- 360с.

. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н.В. Гришина - СПб.: Питер, 2004.-464с.

. Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова и Л. А. Коростылевой. СПб.: Питер, 2000.

. Даболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л.М. Даболин. - Казань: Издательство Казанского университета, 1987. - 261с.

. Дикая Л. Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека / Л.Г. Дикая - М.: Институт психологии РАН, 2003.- 132с.

. Ермолаев О. Ю. Математическая статистика для психологов / О. Ю. Ермолаев - М.: МПСИ, Флинта, 2003 - 336 с.

. Захаров С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие? / С. Захаров - (#"869243.files/image021.gif">

Полученное эмпирическое значение Uэмп(219,5) находится в зоне незначимости.

Таблица № 2. Сравнение феминных и маскулинных испытуемых по фазе «напряжение»

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	12	2	65	17
2	22	7	41	13
3	19	4	68	19
4	79	20	20	6
5	59	15	19	4
6	11	1	86	21
7	29	8.5	40
8	19	4
9	67	18
10	38	10
11	60	16
12	29	8.5
13	57	14
14	39	11
Суммы:		139		92

Результат: UЭмп = 34

Критические значения:Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(34) находится в зоне незначимости.

Таблица №3. Сравнения андрогинных и маскулинных испытуемых по фазе «напряжение»

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	65	31.5	60	30
2	41	24	10	4
3	68	34	26	15.5
4	20	10.5	25	14
5	19	9	18	8
6	86	36	13	5
7	40	22	100	39
8			65	31.5
9			31	17
10			0	1.5
11			88	37.5
12			40	22
13			50	27.5
14			40	22
15			35	18
16			0	1.5
17			26	15.5
18			20	10.5
19			24	12.5
20			88	37.5
21			46	26
22			8	3
23			45	25
24			68	34
25			36	19.5
26			36	19.5
27			15	6
28			17	7
29			50	27.5
30			68	34
31			24	12.5
32			52	29
Суммы:		167		613

Результат: UЭмп= 85

Критические значения:Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(85) находится в зоне незначимости.

Таблица № 4. Сравнение феминных и андрогинных испытуемых по фазе «резистенция»

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	42	7.5	78	30.5
2	84	34.5	17	1
3	58	14	47	9.5
4	72	28	92	38
5	107	44	65	22.5
6	62	18	42	7.5
7	51	13	93	39
8	35	6	49	11
9	109	46	59	15
10	63	19	19	2
11	67	25.5	86	37
12	25	3.5	65	22.5
13	82	33	75	29
14	108	45	60	16
15			84	34.5
16			25	3.5
17			78	30.5
18			61	17
19			26	5
20			96	41
21			79	32
22			47	9.5
23			50	12
24			101	42
25			66	24
26			64	20.5
27			70	27
28			64	20.5
29			106	43
30			67	25.5
31			85	36
32			95	40
Суммы:		337		744

Результат: UЭмп = 216

Критические значения:Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(216) находится в зоне незначимости.

Таблица №5. Сравнение феминных и маскулинных испытуемых по фазе «резистенция»

№

Выборка 1

Ранг 1

Выборка 2

Ранг 2

100

107

5.5

8.5

5.5

109

108

Суммы:

155

Критические значения:Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(48) находится в зоне незначимости

Таблица №6. Сравнение андрогинных и маскулинных испытуемых по фазе «резистенция»

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	100	37	78	26.5
2	74	24	17	1
3	86	31.5	47	7.5
4	64	17	92	33
5	32	5	65	19.5
6	51	11	42	6
7	62	15	93	34
8			49	9
9			59	12
10			19	2
11			86	31.5
12			65	19.5
13			75	25
14			60	13
15			84	29
16			25	3
17			78	26.5
18			61	14
19			26	4
20			96	36
21			79	28
22			47	7.5
23			50	10
24			101	38
25			66	21
26			64	17
27			70	23
28			64	17
29			106	39
30			67	22
31			85	30
32			95	35
Суммы:		140.5		639.5

Результат: UЭмп = 111.5

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(111.5) находится в зоне незначимости.

Таблица №7. Сравнение феминных и андрогинных испытуемых по фазе «истощение»

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	21	18.5	34	41
2	36	43	38	44
3	21	18.5	26	24.5
4	29	32	5	2.5
5	28	28	28	28
6	22	20.5	18	14.5
7	28	28	13	5.5
8	28	28	25	23
9	16	9.5	4	1
10	23	22	18	14.5
11	13	5.5	17	11.5
12	31	35.5	34	41
13	54	46	28	28
14	22	20.5	20	17
15			31	35.5
16			34	41
17			32	37.5
18			29	32
19			16	9.5
20			47	45
21			32	37.5
22			17	11.5
23			5	2.5
24			30	34
25			29	32
26			18	14.5
27			26	24.5
28			18	14.5
29			14	7
30			12	4
31			33	39
32			15	8
Суммы:		355.5		725.5

Результат: UЭмп = 197.5

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(197.5) находится в зоне незначимости

Таблица №8. Сравнение маскулинных и феминных испытуемых по фазе «истощение»

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	21	6.5	31	15.5
2	36	19	17	3.5
3	21	6.5	35	18
4	29	14	20	5
5	28	12	17	3.5
6	22	8.5	33	17
7	28	12	37	20
8	28	12
9	16	2
10	23	10
11	13	1
12	31	15.5
13	54	21
14	22	8.5
Суммы:		148.5		82.5

Результат: UЭмп = 43.5

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(43.5) находится в зоне незначимости.

Таблица №9. Сравнение маскулинных и андрогинных испытуемых по фазе «истощение»

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	31	27.5	34	34
2	17	10.5	38	38
3	35	36	26	20.5
4	17.5	5	2.5
5	17	10.5	28	22.5
6	33	31.5	18	14.5
7	37	37	13	5
8			25	19
9			4	1
10			18	14.5
11			17	10.5
12			34	34
13			28	22.5
14			20	17.5
15			31	27.5
16			34	34
17			32	29.5
18			29	24.5
19			16	8
20			47	39
21			32	29.5
22			17	10.5
23			5	2.5
24			30	26
25			29	24.5
26			18	14.5
27			26	20.5
28			18	14.5
29			14	6
30			12	4
31			33	31.5
32			15	7
Суммы:		170.5		609.5

Результат: UЭмп = 81.5

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(81.5) находится в зоне не значимости.

Приложение 3

Описание метода ранговой корреляции Спирмена.

Для подсчета ранговой корреляции Спирмена необходимо располагать двумя рядами значений, которые могут быть проранжированы. Такими рядами значений могут быть:

)два признака, измеренные в одной и той же группе испытуемых;

)две индивидуальные иерархии признаков, выявленные у двух испытуемых по одному и тому же набору признаков (например, личностные профили по 16-факторному опроснику Р. Б. Кеттелла, иерархии ценностей по методике Р. Рокича, последовательности предпочтений в выборе из нескольких альтернатив и др.);

) две групповые иерархии признаков;

) индивидуальная и групповая иерархии признаков.

Вначале показатели ранжируются отдельно по каждому из признаков. Как правило, меньшему значению признака начисляется меньший ранг.

Ограничения коэффициента ранговой корреляции

) по каждой переменной должно быть представлено не менее 5 наблюдений;

) коэффициент ранговой корреляции Спирмена при большом количестве одинаковых рангов по одной или обеим сопоставляемым переменным дает огрубленные значения. В идеале оба коррелируемых ряда должны представлять собой две последовательности несовпадающих значений.

Расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена

Чтобы произвести автоматический расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена, необходимо выполнить действия в два шага:

Шаг 1. Ввести данные двух признаков А и В;

Шаг 2. Получить ответ.

Было выполнено:

) Ранжирование значений А и В. Их ранги занесены в колонки «Ранг А» и «Ранг В»;

) Произведен подсчет разности между рангами А и В (колонка d);

) Возведение каждой разности d в квадрат (колонка d2);

) Подсчитана сумма квадратов;

) Произведен расчет коэффициента ранговой корреляции rs по формуле

) Определены критические значения.

Таблица 1. Сравнение по признакам: гендерные характеристики и фаза «напряжение»

N	Значения А	Ранг А	Значения В	Ранг B	d (ранг А - ранг В)	d2
1	1.7415	53	12	6	47	2209
2	1.6254	52	22	16	36	1296
3	1.5093	51	19	12	39	1521
4	1.3932	49.5	79	49	0.5	0.25
5	1.3932	49.5	59	40	9.5	90.25
6	1.2771	46.5	11	5	41.5	1722.25
7	1.2771	46.5	29	22.5	24	576
8	1.2771	46.5	19	12	34.5	1190.25
9	1.2771	46.5	67	45	1.5	2.25
10	1.161	43.5	38	28	15.5	240.25
11	1.161	43.5	60	41.5	2	4
12	1.0449	41	29	22.5	18.5	342.25
13	1.0449	41	57	39	2	4
14	1.0449	41	39	29	12	144
15	0.9288	37.5	60	41.5	-4	16
16	0.9288	37.5	10	4	33.5	1122.25
17	0.9288	37.5	26	20.5	17	289
18	0.9288	37.5	25	19	18.5	342.25
19	0.8127	34.5	18	10	24.5	600.25
20	0.8127	34.5	13	7	27.5	756.25
21	0.6966	32.5	100	53	-20.5	420.25
22	0.6966	32.5	65	43.5	-11	121
23	0.5805	28.5	31	24	4.5	20.25
24	0.5805	28.5	0	1.5	27	729
25	0.5805	28.5	88	51.5	-23	529
26	0.5805	28.5	40	31	-2.5	6.25
27	0.5805	28.5	50	36.5	-8	64
28	0.5805	28.5	40	31	-2.5	6.25
29	0.4644	23.5	35	25	-1.5	2.25
30	0.4644	23.5	0	1.5	22	484
31	0.4644	23.5	26	20.5	3	9
32	0.4644	23.5	14.5	9	81
33	0.3483	20.5	24	17.5	3	9
34	0.3483	20.5	88	51.5	-31	961
35	0.2322	18	46	35	-17	289
36	0.2322	18	8	3	15	225
37	0.2322	18	45	34	-16	256
38	0.1161	15.5	68	47	-31.5	992.25
39	0.1161	15.5	36	26.5	-11	121
40	0	14	36	26.5	-12.5	156.25
41	-0.1161	12.5	15	8	4.5	20.25
42	-0.1161	12.5	17	9	3.5	12.25
43	-0.3483	11	50	36.5	-25.5	650.25
44	-0.4644	10	68	47	-37	1369
45	-0.5805	9	24	17.5	-8.5	72.25
46	-0.9288	8	52	38	-30	900
47	-1.0449	6.5	65	43.5	-37	1369
48	-1.0449	6.5	41	33	-26.5	702.25
49	-1.161	5	68	47	-42	1764
50	-1.2771	4	20	14.5	-10.5	110.25
51	-1.5093	3	19	12	-9	81
52	-1.6254	2	86	50	-48	2304
53	-2.0898	1	40	31	-30	900
Суммы		1431		1431	0	28204

Результат: rs = -0.137

Критические значения : Ukp=

для N = 53

Ответ: Н0 принимается. Корреляция между А (гендерные характеристики) и В(фаза «напряжения») не достигает уровня статистической значимости.

Таблица 2. Сравнение по признакам гендерные характеристики и фаза «резистенция»

N	Значения А	Ранг А	Значения В	Ранг B	d (ранг А - ранг В)	d2
1	1.7415	53	42	8.5	44.5	1980.25
2	1.6254	52	84	39.5	12.5	156.25
3	1.5093	51	58	16	35	1225
4	1.3932	49.5	72	32	17.5	306.25
5	1.3932	49.5	107	51	-1.5	2.25
6	1.2771	46.5	62	20.5	26	676
7	1.2771	46.5	51	14.5	32	1024
8	1.2771	46.5	35	7	39.5	1560.25
9	1.2771	46.5	109	53	-6.5	42.25
10	1.161	43.5	63	22	21.5	462.25
11	1.161	43.5	67	29.5	14	196
12	1.0449	41	25	3.5	37.5	1406.25
13	1.0449	41	82	38	3	9
14	1.0449	41	108	52	-11	121
15	0.9288	37.5	78	35.5	2	4
16	0.9288	37.5	17	1	36.5	1332.25
17	0.9288	37.5	47	10.5	27	729
18	0.9288	37.5	92	44	-6.5	42.25
19	0.8127	34.5	65	26.5	8	64
20	0.8127	34.5	42	8.5	26	676
21	0.6966	32.5	93	45	-12.5	156.25
22	0.6966	32.5	49	12	20.5	420.25
23	0.5805	28.5	59	17	11.5	132.25
24	0.5805	28.5	19	2	26.5	702.25
25	0.5805	28.5	86	42.5	-14	196
26	0.5805	28.5	65	26.5	2	4
27	28.5	75	34	-5.5	30.25
28	0.5805	28.5	60	18	10.5	110.25
29	0.4644	23.5	84	39.5	-16	256
30	0.4644	23.5	25	3.5	20	400
31	0.4644	23.5	78	35.5	-12	144
32	0.4644	23.5	61	19	4.5	20.25
33	0.3483	20.5	26	5	15.5	240.25
34	0.3483	20.5	96	47	-26.5	702.25
35	0.2322	18	79	37	-19	361
36	0.2322	18	47	10.5	7.5	56.25
37	0.2322	18	50	13	5	25
38	0.1161	15.5	101	49	-33.5	1122.25
39	0.1161	15.5	66	28	-12.5	156.25
40	0	14	64	24	-10	100
41	-0.1161	12.5	70	31	-18.5	342.25
42	-0.1161	12.5	64	24	-11.5	132.25
43	-0.3483	11	106	50	-39	1521
44	-0.4644	10	67	29.5	-19.5	380.25
45	-0.5805	9	85	41	-32	1024
46	-0.9288	8	95	46	-38	1444
47	-1.0449	6.5	100	48	-41.5	1722.25
48	-1.0449	6.5	74	33	-26.5	702.25
49	-1.161	5	86	42.5	-37.5	1406.25
50	-1.2771	4	64	24	-20	400
51	-1.5093	3	32	6	-3	9
52	-1.6254	2	51	14.5	-12.5	156.25
53	-2.0898	1	62	20.5	-19.5	380.25
Суммы		1431		1431	0	26969.5

Результат: rs = -0.087

Критические значения для N = 53

Критические значения : Ukp=

Ответ: Н0 принимается. Корреляция между А (гендерными характеристиками) и В (фаза «резистенция») не достигает уровня статистической значимости.

Таблица 3. Сравнение по признакам гендерные характеристики и фаза «истощение»

N	Значения А	Ранг А	Значения В	Ранг B	d (ранг А - ранг В)	d2
1	1.7415	53	30	15	38	1444
2	1.6254	52	56	33.5	18.5	342.25
3	1.5093	51	25	11.5	39.5	1560.25
4	1.3932	49.5	31	16.5	33	1089
5	1.3932	49.5	71	41	8.5	72.25
6	1.2771	46.5	25	11.5	35	1225
7	1.2771	46.5	52	31	15.5	240.25
8	1.2771	46.5	31	16.5	30	900
9	1.2771	46.5	66	38	8.5	72.25
10	1.161	43.5	45	26	17.5	306.25
11	1.161	43.5	93	51	-7.5	56.25
12	1.0449	41	23	8	33	1089
13	1.0449	41	39	21	20	400
14	1.0449	41	76	44	-3	9
15	0.9288	37.5	39	21	16.5	272.25
16	0.9288	37.5	8	1	36.5	1332.25
17	0.9288	37.5	42	23	14.5	210.25
18	0.9288	37.5	74	42	-4.5	20.25
19	0.8127	34.5	25	11.5	23	529
20	0.8127	34.5	23	8	26.5	702.25
21	0.6966	32.5	93	51	-18.5
22	0.6966	32.5	38	19	13.5	182.25
23	0.5805	28.5	55	32	-3.5	12.25
24	0.5805	28.5	23	8	20.5	420.25
25	0.5805	28.5	80	46	-17.5	306.25
26	0.5805	28.5	60	37	-8.5	72.25
27	0.5805	28.5	80	46	-17.5	306.25
28	0.5805	28.5	39	21	7.5	56.25
29	0.4644	23.5	57	35	-11.5	132.25
30	0.4644	23.5	11	2	21.5	462.25
31	0.4644	23.5	49	30	-6.5	42.25
32	0.4644	23.5	34	18	5.5	30.25
33	0.3483	20.5	22	6	14.5	210.25
34	0.3483	20.5	44	25	-4.5	20.25
35	0.2322	18	25	11.5	6.5	42.25
36	0.2322	18	21	5	13	169
37	0.2322	18	48	28	-10	100
38	0.1161	15.5	103	53	-37.5	1406.25
39	0.1161	15.5	56	33.5	-18	324
40	0	14	27	14	0	0
41	-0.1161	12.5	43	24	-11.5	132.25
42	-0.1161	12.5	15	3	9.5	90.25
43	-0.3483	11	83	48	-37	1369
44	-0.4644	10	75	43	-33	1089
45	-0.5805	9	59	36	-27	729
46	-0.9288	8	68	39	-31	961
47	-1.0449	6.5	84	49	-42.5	1806.25
48	-1.0449	6.5	69	40	-33.5	1122.25
49	-1.161	5	80	46	-41	1681
50	-1.2771	4	48	28	-24	576
51	-1.5093	3	16	4	-1	1
52	-1.6254	2	93	51	-49	2401
53	-2.0898	1	48	28	-27	729
Суммы		1431		1431	0	29196

Результат: rs = -0.177

Критические значения для N = 53

Критические значения : Ukp=

Ответ: Н0 принимается. Корреляция между А(гендерными характеристиками) и В(фазой «истощение») не достигает уровня статистической значимости.

Приложение 4

Гипотезы U - критерия Манна-Уитни:: Уровень признака в группе 2 не ниже уровня признака в группе 1.
H1: Уровень признака в группе 2 ниже уровня признака в группе 1.

Принимаем гипотезу Н1: уровень эмоционального выгорания у андрогинных испытуемых ниже чем у феминных испытуемых по шкале деперсонализация.

Таблица 1. Сравнение феминных и андрогинных испытуемых по шкале эмоциональное истощение

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	21	18.5	34	41
2	36	43	38	44
3	21	18.5	26	24.5
4	29	32	5	2.5
5	28	28	28	28
6	22	20.5	18	14.5
7	28	28	13	5.5
8	28	28	25	23
9	16	9.5	4	1
10	23	22	18	14.5
11	13	5.5	17	11.5
12	31	35.5	34	41
13	54	46	28	28
14	22	20.5	20	17
15			31	35.5
16			34	41
17			32	37.5
18			29	32
19			16	9.5
20			47	45
21			32	37.5
22			17	11.5
23			5	2.5
24			30	34
25			29	32
26			18	14.5
27			26
28			18	14.5
29			14	7
30			12	4
31			33	39
32			15	8
Суммы:		355.5		725.5

Результат: UЭмп = 197.5

Критические значения : Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(197.5) находится в зоне незначимости.

Таблица 2. Сравнение маскулинных и феминных испытуемых по шкале эмоциональное истощение

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	21	6.5	31	15.5
2	36	19	17	3.5
3	21	6.5	35	18
4	29	14	20	5
5	28	12	17	3.5
6	22	8.5	33	17
7	28	12	37	20
8	28	12
9	16	2
10	23	10
11	13	1
12	31	15.5
13	54	21
14	22	8.5
Суммы:		148.5		82.5

Результат: UЭмп = 43.5

Критические значения : Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(43.5) находится в зоне незначимости.

Таблица 3. Сравнение маскулинных и андрогинных испытуемых по шкале эмоциональное истощение

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	31	27.5	34	34
2	17	10.5	38	38
3	35	36	26	20.5
4	20	17.5	5	2.5
5	17	10.5	28	22.5
6	33	31.5	18	14.5
7	37	37	13	5
8			25	19
9			4	1
10			18	14.5
11			17	10.5
12			34	34
13			28	22.5
14			20	17.5
15			31	27.5
16			34	34
17			32	29.5
18			29	24.5
19			16	8
20			47	39
21			32	29.5
22			17	10.5
23			5	2.5
24			30	26
25			29	24.5
26			18	14.5
27			26	20.5
28			18	14.5
29			14	6
30			12	4
31			33	31.5
32			15	7
Суммы:		170.5		609.5

Результат: UЭмп = 81.5

Критические значения : Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(81.5) находится в зоне незначимости.

Таблица 4. Сравнение феминных и андрогинных испытуемых по шкале по деперсонализации

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	12	26.5	16	36
2	20	41.5	20	41.5
3	10	22.5	18	39
4	14	32	4	3
5	15	34.5	12	26.5
6	26	45	4	3
7	20	41.5	5	5
8	22	44	9	19.5
9	8	15.5	4	3
10	14	32	9	19.5
11	6	7.5	7	11.5
12	11	24	15	34.5
13	27	46	7	11.5
14	12	26.5	10	22.5
15			9	19.5
16			7	11.5
17			12	26.5
18			17	37.5
19			13	29.5
20			20	41.5
21			17	37.5
22			6	7.5
23			8	15.5
24			7	11.5
25			6	7.5
26			2	1
27			13	29.5
28			6	7.5
29			8	15.5
30			8	15.5
31			14	32
32			9	19.5
Суммы:		439		642

Результат: UЭмп = 114

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(114) находится в зоне значимости.

Таблица 5. Сравнение маскулинных и феминных испытуемых по шкале по деперсонализации

№	Выборка 1	Выборка 2	Ранг 2
1	12	8.5	12	8.5
2	12	8.5	20	17
3	20	17	10	5
4	19	15	14	11.5
5	5	1	15	13
6	17	14	26	20
7	9	4	20	17
8			22	19
9			8	3
10			14	11.5
11			6	2
12			11	6
13			27	21
14			12	8.5
Суммы:		68		163

Результат: UЭмп = 40

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(40) находится в зоне не значимости.

Таблица 6. Сравнение маскулинных и андрогинных испытуемых по шкале деперсонализации

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	16	31	12	24.5
2	20	38	12	24.5
3	18	35	20	38
4	4	3	19	36
5	12	24.5	5	5.5
6	4	3	17	33
7	5	5.5	9	19
8	9	19
9	4	3
10	9	19
11	7	11.5
12	15	30
13	7	11.5
14	10	22
15	9	19
16	7	11.5
17	12	24.5
18	17	33
19	13	27.5
20	20	38
21	17	33
22	6	8
23	8	15
24	7	11.5
25	6	8
26	2	1
27	13	27.5
28	6	8
29	8	15
30	8	15
31	14	29
32	9	19
Суммы:		599.5		180.5

Результат: UЭмп = 71.5

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(71.5) находится в зоне незначимости.

Таблица 7. Сравнение феминных и андрогинных испытуемых по шкале редукция личных достижений

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	23	8	30	20.5
2	23	8	12	1
3	34	33	27	12
4	30	20.5	33	28.5
5	28	13.5	29	16.5
6	24	10	20	4.5
7	15	2	38	39
8	32	25.5	25	11
9	40	44	29	16.5
10	39	40.5	33	28.5
11	34	33	40	44
12	28	13.5	18	3
13	39	40.5	31	23.5
14	40	44	32	25.5
15			23	8
16			22	6
17			20	4.5
18			34	33
19			33	28.5
20			34	33
21			33	28.5
22			29	16.5
23			29	16.5
24			31	23.5
25			30	20.5
26			34	33
27			36	37.5
28			35	36
29			40	44
30			40	44
31			30	20.5
32			36	37.5
Суммы:		336		745

Результат: UЭмп = 217

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(217) находится в зоне не значимости

Таблица 8. Сравнение феминных и маскулинных испытуемых по шкале редукция личных достижений

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	27	5	23	2.5
2	30	10	23	2.5
3	32	12.5	34	15
4	28	7	30	10
5	34	28	7
6	30	10	24	4
7	46	21	15	1
8			32	12.5
9			40	19.5
10			39	17.5
11			34	15
12			28	7
13			39	17.5
14			40	19.5
Суммы:		80.5		150.5

Результат: UЭмп = 45.5

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(45.5) находится в зоне не значимости.

Таблица 9. Сравнение маскулинных и андрогинных испытуемых по шкале редукция личных достижений

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	30	17	27	8.5
2	12	1	30	17
3	27	8.5	32	22.5
4	33	25.5	28	10
5	29	12.5	34	29.5
6	20	3.5	30	17
7	38	35	46	39
8	25	7
9	29	12.5
10	33	25.5
11	40	37
12	18	2
13	31	20.5
14	32	22.5
15	23	6
16	22	5
17	20	3.5
18	34	29.5
19	33	25.5
20	34	29.5
21	33	25.5
22	29	12.5
23	29	12.5
24	31	20.5
25	30	17
26	34	29.5
27	36	33.5
28	35	32
29	40	37
30	40	37
31	30	17
32	36	33.5
Суммы:		636.5		143.5

Результат: UЭмп = 108.5

Критические значения :Ukp=

Полученное эмпирическое значение Uэмп(108.5) находится в зоне не значимости.

Синдром эмоционального выгорания

Что это?

Эмоциональное выгорание - это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы: спасатели, врачи, учителя, консультанты, и т.п. Возникновение истощения в случае эмоционального выгорания связывается именно с взаимодействием «человек-человек».

Термин «выгорание» (burnout) ввел в 1974 г. американский психиатр X. Дж. Фрейденберг (Freidenberger) для характеристики состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном эмоциональном общении с клиентами при оказании профессиональной помощи. Выгорание усугубляется (но не определяется) любыми другими негативными обстоятельствами: недостаточная зарплата, нехватка признания окружающих, плохие условия труда, переутомление, и т.д.

Клинически эмоциональное выгорание является состоянием предболезни, и относится к стрессам, связанным с трудностью поддержания нормального образа жизни (Z73) по МКБ-10.

Как это выглядит?

Синдром эмоционального выгорания (по В.В. Бойко) можно условно разбить на три фазы:фаза - напряжение психологических защит личности

Вроде бы все нормально, но приглушаются эмоции, исчезает острота чувств и переживаний. Все становится скучным, на душе пусто, любимая работа не радует, возникает недовольство собой и даже чувство собственной бесполезности, отсутствия выхода.

Внезапно, якобы беспричинно, активизируются внутренние конфликты личности, прежде дремавшие внутри, и подкрадывается состояние депрессии.фаза - резистенция, сопротивление психологических защит.

Люди, с которыми человек работает, начинают его раздражать, особенно клиенты и посетители. Человек начинает пренебрежительно относиться к ним, а затем почти ненавидеть. При этом «выгорающий» человек сам не может понять причину нарастающей в нем волны раздражения.

В фазе резистенции возможности для работы в предлагаемом режиме исчерпываются, и психика человека начинает бессознательно менять режим, удаляя факторы, ставшие стрессогенными: сочувствие, эмпатию, сопереживание людям, - и, желательно, самих людей тоже: чем дальше люди тем спокойнее.фаза - истощение

На этом этапе возникает утрата профессиональных ценностей и здоровья. По привычке специалист еще сохраняет свою респектабельность, но уже виден «пустой взгляд» и «ледяное сердце». Само присутствие рядом другого человека вызывает чувство дискомфорта и тошноты, вплоть до настоящей рвоты.

В этой фазе ресурсы психики полностью исчерпаны, происходит соматизация. Велика вероятность инфарктов, инсультов, и т.п.

Как это происходит?

Не существует единой точки зрения на то, как происходит эмоциональное выгорание. С точки зрения логики, ключевым в этом процессе должен быть контакт «человек-человек». Какие же отличия у него от других видов контакта - с машинами, документами, и прочими бездушными предметами? Единственное существенное отличие - возможность душевного сопереживания собеседнику, возможность проявления эмпатии, - и, соответственно, возможность психологической ретравматизации.

Тут нужно упомянуть, что, разумеется, при любых личностных деформациях выгорание наступает быстрее. Так, например, неумение планировать свое время в любых профессиях приводит к переутомлению. Перфекционизм - к стремлению «спасти всех ото всего», что по определению невозможно, а значит, приводит к падению самооценки. И так далее. Но все эти проблемы типичны не только для профессий «человек-человек», и всюду приводят к весьма печальным результатам, так что их нельзя считать ключевыми для выгорания. Любые неблагоприятные обстоятельства эмоциональное выгорание усиливают, но что является его причиной?

Главное, чем отличаются помогающие профессии от всех других - постоянный контакт с людьми, часто с людьми в затруднительных или неблагополучных обстоятельствах, с людьми, которым нужна помощь, участие и сопереживание. Что происходит при сопереживании? - сам термин со-переживания предполагает переживание чувств, сходных с чувствами собеседника.

Соматический резонанс

В группах по телесно-ориентированной психотерапии <http://olga-podolska.livejournal.com/23754.html>, которые я периодически провожу, есть такое упражнение: участники разбиваются на пары, и когда первый, закрыв глаза, совершает движения, передающие его настроение - как бы танцует соответствующий танец - второй повторяет движения за ним. Часто через некоторое время второй участник настолько хорошо начинает понимать первого, что иногда даже предугадывает те движения, которые визави совершит через секунду, - несмотря на то, что вербально люди в этот момент не общаются, и «танец» какой-либо структуры не имеет. Во время шеринга, когда участники описывают собственные переживания, обычно выясняется, что переживания тех, кто был в паре, совпадали - если первый танцевал печаль, то второй тоже печалился, если первый танцевал радость, то второй тоже чувствовал веселье.

Это явление в телесной парадигме называется «соматическим резонансом», в НЛП - присоединением, и, в общем, оно может происходить не только сознательно - но и совершенно неосознанно. Каждый из вас может провести эксперимент, попросив кого-нибудь внимательно смотреть на экран во время монолога поэта Горохова <http://www.youtube.com/watch?v=a9IqT6O_qvE>. Если зритель действительно будет увлечен просмотром, вы, наблюдая за ним внимательно, сможете увидеть, как в грустных местах, где актер выдает гримасу невероятной трагичности, уголки рта зрителя тоже слегка опускаются, - а в местах, где актер демонстрирует облегчение, лицо зрителя слегка разглаживается. Причем происходит это без всякого сознательного намерения.

То же самое происходит с любым внимательно слушающим человеком, когда он захвачен эмоциями рассказчика: он начинает как бы разделять эмоции, бурлящие в рассказе, и проживать их вместе с партнером. То есть, неосознанно вступает в телесный резонанс. Подобное присоединение помогает не только понять другого человека, но и дать ему принятие и безопасность: на невербальном уровне резонанс собеседника как бы говорит рассказчику, что его понимают и зла против него не таят. Без этой способности к эмпатии, пожалуй, профессии типа «человек-человек» вообще противопоказаны.

К сожалению, если у присоединившегося хранится в бессознательном некий собственный эмоциональный заряд на ту же тему, этот заряд активируется и как бы «добавляется» к эмоциям, полученным из резонанса. Тут важно именно наличие бессознательной эмоциональной компоненты: именно она является маркером внутреннего конфликта. Наличие эмоционального заряда в бессознательном свидетельствует, что осознавание в подобных ситуациях происходит не до конца, имеет место внутренний конфликт.

Для демонстрации этого механизма в уже упоминавшихся группах предлагается еще одно парное упражнение - когда участник с закрытыми глазами получает задание просто «собрать лицо» к какой-либо точке, чисто физическое упражнение, - а партнер при этом внимательно следит не только за выражением его лица, но и за собственными чувствами. Часто человек, даже точно зная о том, что партнер просто делает задание, не включая эмоции - замечает за собой <http://web-mistress.livejournal.com/415379.html>, что начинает проецировать на него свои собственные чувства.

Таким образом сопереживание иногда всколыхивает собственные непроработанные травмы помогающего - приходит вторичная травматизация и приводит с собой депрессию. Просыпается вытесненный психологическими защитами бессознательный внутренний конфликт, происходит актуализация бессознательного эмоционального заряда, и требуется всё большая и большая мощность психологических защит для того, чтобы уберечься от эмоциональной боли. Со временем наступает упадок сил, ангедония, и прочие прелести надвигающейся депрессии...

А ведь всего-то и было, что полчаса послушал человека, рассказывающего о своем горе, пару недель тому назад. Рассказ тогда как-то глубоко отозвался внутри, но потом текучка, дела, всё как будто затянулось... и нередко человек совершенно не связывает нынешнее состояние с причиной, его вызвавшей. Ибо бессознательный конфликт не осознается.

Что делать?

У меня на сайте размещен тест на эмоциональное выгорание <http://www.olga-podolska.ru/pt/tests/emoburn/>, с помощью которого вы можете проверить себя самостоятельно. Если у вас полностью сформировалась первая фаза, пора начинать реабилитационные мероприятия - искать балинтовские группы, идти к психотерапевту, или хотя бы брать отпуск и заниматься самостоятельным восстановлением и самоисследованием. Про вторую и третью фазы даже говорить не буду, сами догадаетесь.

Если же эмоционального выгорания пока нет, на будущее стоит соблюдать некоторые правила безопасности при общении с людьми, которые нуждаются в вашей помощи и сочувствии. Это позволит вам не только сохранить собственное здоровье, но более эффективно выполнять профессиональные обязанности - то есть, в итоге, помочь большему количеству людей.

. Половина внимания - на себя

· Обязательно устраивайте «переменки» - время, когда вы можете осознанно прислушаться к себе и только к себе. При возможности, это время стоит потратить на снятие остатков телесного резонанса (п.3).

· Прислушивайтесь к себе и непосредственно во время общения, - вам нужно научиться отслеживать свои эмоции, по возможности отделяя те, которые являются сопереживанием и непосредственно возникли из резонанса, от своих собственных.

· Ощущайте своё дыхание. Задержка дыхания - верный признак того, что вы входите в опасную для себя эмоциональную область. Пора ослабить контакт с партнером или даже передать его другому специалисту.

· Отслеживайте собственные ощущения тела. Если начались какие-то ощущения из п.2 - велика опасность вторичной травматизации, пора срочно отсоединяться.

. Признаки вторичной травмы

· Повышение сердцебиения

· Неконтролируемая дрожь

· Немотивированное раздражение

· Неудержимые или неуместные слезы, плач

· Неспособность действовать, ступор, растерянность

· Неожиданное внутреннее беспокойство, повышение уровня тревоги

· Истощение, мгновенная потеря интереса к происходящему

· Временная мгновенная деперсонализация и дереализация

Критерием тут является широта восприятия и возможность полностью отреагировать полученное из резонанса. Слезы, дрожь и растерянность, полученные от партнера, будучи осознанными, усиленными и выраженными, негативного влияния не оказывают. В то же время «простое» сердцебиение, во время которого происходит сужение восприятия - накатывает впечатление, что из этого ощущения невозможно выйти, что вы им не управляете - свидетельствует о вторичной травматизации.

. Снятие телесного резонанса

· Разотождествление: Напомните себе, что вы - это вы. Полезно сказать себе что-нибудь типа: «Я - Ольга Подольская, я - психолог», причем сказать не про себя, а громко, так, чтобы услышать собственный голос.

· Отсоединение: Поменяйте позу, ритм дыхания, пройдитесь, отведите взгляд, посмотрите в окно и т.п.

· Смена тактильных ощущений: Доставьте своему телу новые ощущения: помойте руки, сполосните лицо, выпейте чаю или глотните воды, сходите в туалет, подышите свежим воздухом или понюхайте кофейные зерна. Если есть необходимость - примите душ и смените полностью всю одежду.

· Необычные действия: Сделайте пару физических упражнений, и чем страннее они будут - тем лучше: вам нужны новые эмоции. Совершите несколько танцевальных па, прыгните со стула, всё, что угодно, из того, чего вы никогда не делали и что не оставит вас равнодушным.

· Релаксация: Научитесь расслабляться, отвлекаясь от вообще любых мыслей, сосредотачиваясь на ощущениях собственного тела, и доставляйте себе это удовольствие каждый раз, приходя домой с работы.

Если всё вышенаписанное вам не помогло, и ретравматизация всё-таки произошла - это зависит не только от зрелости ваших защит, но и от силы травмирующего фактора: в некоторых ситуациях вторичная травма почти неминуема (в частности, при работе спасателей в местах катастроф) - запланируйте реабилитационные мероприятия: личную терапию, связанную с проработкой задетой травмы, снижение рабочей нагрузки, восстановление общих ресурсов организма.

Надеюсь, написанное поможет вам работать долго и эффективно!

Смотрите также:


«ДОХОДЫ, РАСХОДЫ И ПРИБЫЛЬ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА.»
«ДОХОДЫ, РАСХОДЫ И ПРИБЫЛЬ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА.»
Значение, сущность и содержание социально — педагогической деятельности в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Проактивные методы PR-деятельности российских авиационных компаний «Россия», «Азимут»
__RGR2
__RGR2
_10_Эмиль Золя для эл версии
_11_А. Франс для эл версии
_2 тема-Дефекты (тезисы)