Материал: Гендерные особенности эмоционального выгорания женщин

Женщины с феминными характеристиками также достаточно часто переживают за качество своей работы (94,3%), к критике относятся болезненно, но могут этого не показывать. Не стараются всегда и везде быть лидером (71,2%). Думают, что их не считают настойчивыми и напористыми. Достаточно часто испытывают страх потерять работу. Отношения с руководством чаще всего нейтральные (51,4%) или с поддержкой и одобрением (48,7%).В основном удовлетворены выбранной профессией (71,03%). Среди способов снятия напряжения называют следующие: чтение, отдых, приятные занятия, хобби.

Женщины с маскулинными характеристиками переживают за качество своей работы (94,3%), к критике относятся лояльно(85%), стараются быть лидерами (70,8%) где это возможно. Думают, что их считают напористыми и настойчивыми, не испытывают страх потерять работу. С руководством отношения чаще всего нейтральные (71,2%). Получают удовлетворение от выбранной профессии (100%). Напряжение чаще всего снимают общением с друзьями, молчанием, походами в кино, на природу и т.д.

Рисунок 21 Диаграмма анкетирования испытуемых по гендерным группам

Обобщая результаты проведенного анкетирования делаем вывод об отсутствии гендерных различий в профессиональных вопросах у медработников.

Проведенное эмпирическое исследование позволило сделать следующие выводы:

1.      Большинство испытуемых имеют андрогинную гендерную характеристику 60,4%, феминными характеристиками обладают 26,4% и маскулинными 13,2%.

.        По результатам диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко:

1 фаза синдрома «напряжение» находится в стадии формирования у маскулинных испытуемых, и не сформировалась у андрогинных и феминных испытуемых.

2 фаза синдрома «резистенция» сформировалась во всех трех группах испытуемых, примерно в равных долях.

3 фаза синдрома «истощение» сформировалась только в группе маскулинных испытуемых.

Однако проведенные математические расчеты не подтвердили статистической значимости этих различий.

.        Проведенная диагностика профессионального выгорания К. Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой дала следующие результаты:

по шкалам: «эмоциональное истощение» и «деперсонализация» высокий уровень у всех групп испытуемых по сравнению с данными российской выборки, наибольшее значение у феминных испытуемых;

по шкале «редукция личных достижений» средний уровень у андрогинных и феминных испытуемых, и высокий уровень у маскулинных испытуемых.

После проведения математических расчетов статистической значимости данных - получили подтверждение, что высокий уровень по шкале «деперсонализация» у феминных испытуемых находится в зоне значимости.

Т.о. в ходе эмпирического исследования выдвинутая гипотеза подтвердилась частично. Причиной этого могло быть:

. Недостаточное число испытуемых, а также неравномерное их распределение по гендерным характеристикам.

. Большое влияние внешних факторов развития СЭВ у медработников: отсутствие государственной поддержки профессии, возросшие требования руководства, наряду с увеличившимся объемом требований и мало изменившимся уровнем оплаты труда, а также модернизация здравоохранения - в условиях перестройки работать всегда сложнее, а главное социальная незащищенность партнеров по общению - пациентов.

2.3 Рекомендации по профилактике эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание - процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто мало осознаёт его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять что происходит. Поэтому он нуждается в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении.

К. Маслач считает, что «сгорание» не является неизбежным. Скорее должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Она подчёркивает, что многие из причин эмоционального выгорания содержатся не только в личностных особенностях людей, но и так же в определённых социальных и ситуативных факторах [9].

На сегодняшний день используются разнообразные подходы в разрешении обозначенных выше трудностей профессиональной деятельности.

Наиболее распространённым средством является непрерывное образование работника, повышение его квалификации. Обучение новому пронизывает всю жизнь современного человека, и по этой причине в ЮНЕСКО с 1968 года обсуждаются вопросы непрерывного образования. В настоящий момент принята среднесрочная стратегия ЮНЕСКО на 2008-2013 годы, цель которой - «обеспечение качественного образования для всех и обучения на протяжении всей жизни». В зарубежной литературе фигурирует даже единица измерения устаревания знаний специалиста, так называемый «период полураспада компетентности», заимствованный из ядерной физики. Это не только увеличит компетентность специалиста, но и позволяет почувствовать свою включенность в группу, что дает повышение уровня самооценки.

Во взрослом возрасте появляются способы сознательной регуляции психических процессов. Первую позицию в списке способов саморегуляции взрослых занимает отключение-переключение внимания. С помощью данного способа регулируется широкий спектр разных психических состояний и в различных ситуациях жизнедеятельности. Второе место занимает пассивный отдых, связанный с психофизиологическими и волевыми состояниями, возникающими в профессиональной деятельности и учебе вследствие высоких нагрузок.

Третьи позиции связаны с интеллектуализированным способом саморегуляции-размышлением-осмыслением. Он «включается» в функциональную структуру саморегуляции при переживании состояния обиды в межличностных отношениях, а также в производственной деятельности.

Наконец, пятое место занимает интеллектуализированный способ - библиотерапия, необходимость в которой возникает при переживании психофизиологических и эмоциональных состояний при конфликтах, производственной деятельности, при отсутствии общения[37].

Обобщая данные литературных источников, в качестве основных методов саморегуляции мы выделяем следующие:

) самонаблюдение;

) самоанализ;

) произвольное самовнушение;

) активная нервно-мышечная релаксация;

) медитация;

) аутогенная тренировка.

Следует подчеркнуть важность обучения методам с помощью специалиста, который обеспечит надлежащую организацию и условия их усвоения, позволит избежать ошибок, некорректного использования методов[37].

Аутогенная тренировка используется в таких видах деятельности, которые вызывают у человека повышенную эмоциональную напряжённость. Сам аутотренинг представляет собой систему упражнений для саморегуляции психических и физических состояний. Он основан на сознательном применении человеком различных средств психологического воздействия на собственный организм и нервную систему с целью их релаксации и активизации. Использование приёмов аутотренинга позволяет человеку целенаправленно изменить настроение, самочувствие, что положительно отражается на его работоспособности, здоровье [57].

Широко используется психокоррекция как совокупность психологических приемов применяемых психологом для оказания психологического воздействия на поведение здорового человека. Психокоррекционная работа проводится с целью улучшения адаптации человека к жизненным ситуациям; для снятия повседневных внешних и внутренних напряжений; для предупреждения и разрешения конфликтов с которыми сталкивается человек. Психокоррекция может осуществляться как индивидуально, так и в группе.

Еще одно важное условие состоит в наличии разделения между работой и домом, между профессиональной и частной жизнью. Выгорание усиливается всякий раз, когда границы между ними начинают стираться, и работа занимает большую часть жизни. Для психологического благополучия абсолютно необходимо ограничивать работу пределами разумного и не позволять распространять ее на домашнюю жизнь. Семейные проблемы, являющиеся следствием выгорания, могут быть облегчены “снижением рутинности”, когда люди направленно участвуют в специальных мероприятиях, полностью не связанных с работой, которые позволяют им расслабиться, перестать думать о работе прежде, чем они добираются домой. Иногда это могут быть физические упражнения или уединение на некоторое время в парке, чтобы поразмышлять, или просто горячая ванна.

Эффективность использования различных видов арт-терапии в коррекции и лечении синдрома выгорания подтверждается широким спектром работ по музыкотерапии, вокалотерапии, изотерапии, библиотерапии, имаготерапии[21].

Со стороны администрации нужна система поощрений, учитывая сложность данной задачи в бюджетной сфере, возможно использование моральной поддержки - выделение работника, система наставничества. Должны использоваться методы психологической разгрузки, релаксация прямо на работе, акцент должен быть сделан на том, каким образом руководители могут структурировать работу и организовать рабочие места, чтобы дело стало более значимым для исполнителей.

Существуют и подробно описаны ресурсы преодоления выгорания (под ресурсами понимаются внешние и внутренние переменные, способствующие психологической устойчивости в стрессогенных ситуациях).

К внешним ресурсам преодоления выгорания относятся:

. Социальная поддержка: институционная (от государственных структур), корпоративная (от администрации, профсоюзов), межличностная (от отдельных людей - семьи, друзей, знакомых). Наиболее эффективными на Западе, да и в ряде регионов нашей страны являются групповые формы работы: специальные занятия в группах профессионального и личностного роста, повышения коммуникативной компетентности (Балинтовский метод)[6].

. Материальные ресурсы: высокий уровень материального дохода, хорошие условия труда, безопасность жизни, стабильность оплаты труда.

К внутренним ресурсам преодоления выгорания относятся:

. Способность обратиться за внешней поддержкой и принять ее.

. Психологическая компетентность.

. Личностные и поведенческие ресурсы (сила Я, активная мотивация преодоления, активная жизненная установка, конструктивные стратегии преодолевающего поведения - копинг-стратегии и др.).

. Способность к адаптации.

. Физические ресурсы (состояние здоровья и отношение к нему как к ценности).

Важно знать о существовании ресурсов, развивать их, своевременно к ним прибегать[8].

Заключение

Профессиональная деятельность многих специалистов сегодня проходит в условиях интенсивного воздействия стрессовых факторов. В ряде случаев нагрузки на психику достигают такого уровня, что превышают адаптационные возможности организма. Чрезмерные эмоциональные нагрузки, возникающие в процессе выполнения профессиональных обязанностей, вызывают у многих работников сферы «человек-человек» развитие заболеваний психосоматического характера: язвенных заболеваний желудочно-кишечного тракта, заболеваний сердечно-сосудистой системы, заболеваний неврогенного характера - нервные истощения, неврозы.

Результаты, проведенного исследования говорят о том, что женщины, работающие в сфере профессий «человек-человек», а именно медработники являются сегодня той профессиональной группой, в которой отчётливо прослеживается риск профессионального выгорания.

Выдвинутая гипотеза о том, что существуют гендерные особенности эмоционального выгорания женщин профессий типа «человек-человек», а именно: у женщин с выраженными маскулинными характеристиками наблюдается низкий уровень эмоционального выгорания, у женщин с выраженными феминными характеристиками - высокий уровень и у женщин с выраженными андрогинными характеристиками - средний уровень эмоционального выгорания, подтвердилась частично. Возможно, это связанно с недостаточной численностью испытуемых, а также это влияние внешних факторов развития синдрома. Таких как: отсутствие реальной государственной поддержки, обесценивание престижа профессии, давление администрации, отсутствие помощи профсоюзов, низкий уровень материального дохода, плохие условия труда.

Д. Осгуд в своих трудах отметил, что самое крупное открытие нашего поколения заключается в том, что человек может изменить свою жизнь, изменив отношение к ней. От особенностей системы отношений личности зависят многие явления внутреннего мира, психические состояния и процессы, в том числе и состояние здоровья человека. Согласно концепции «выученной беспомощности» М. Селигмана [61], определяющей чертой пессимистов является вера в то, что все их усилия бесполезны, что неудачи будут продолжаться долго, погубят все, что бы они ни делали, и виноваты в неудачах они сами. Оптимисты верят, что поражение или жизненные невзгоды имеют временный характер, что они не повинны в них, а причины неудач они приписывают обстоятельствам или другим людям. Поражение не способно сломить оптимистов. Неблагоприятную ситуацию они воспринимают как вызов и с удвоенной энергией (активностью, настойчивостью) борются с ней[61].

Говоря о профилактике выгорания у медиков, следует рекомендовать каждому из нас стать своим собственным высококвалифицированным специалистом по устранению стресса. Необходимо научиться переустанавливать приоритеты и думать об изменении образа жизни, внося перемены в нашу повседневную рутину. Принимая на себя ответственность за характер переживания стресса, вы начинаете обретать контроль над собой и при этом душевно переходите из положения жертвы к состоянию уцелевшего. Мы можем начать с того, чтобы снова зажечь в себе установку на то, что наша работа может и должна доставлять удовольствие и возрождать нас, развивать наши личные ресурсы.

Список использованной литературы

1.      Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине: учебное пособие Г.С.Абрамова, Ю.А.Юдчиц. - М.: Наука,1998.- 272с.

.        Ананьев В.А. Практикум по психологии здоровья. Методическое пособие по первичной специфической и неспецифической профилактике / В.А.Ананьев.-СПб.: Речь, 2007.- 320с.

.        Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья / Б.А.Ананьев. - СПб.:Питер,1999. - 123с.

.        Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита/ Л.И. Анцыферова // Психологический журнал - 1994.- № 1.- С.3-19

.        Александрова Л.А. К концепции жизнестойкости в психологии // Сибирская психология сегодня: Сб. науч.трудов.Вып.2,2004. С.82-90.

.        Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания / М.В. Баранова // Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». - М.: Издательство МГУ, 1995. - № 1. - С.54-67.

.        Бендас Т.В. «Гендерная психология»: Учебное пособие / Т.В. Бендас - СПб.: Питер, 2006. - 431с.

.        Березин Ф.Б. Психологическая и психофизическая адаптация человека / Ф.Б. Березин - СПб.: Питер,2009. - 270с.

.        Бержере Ж. Психоаналитическая патопсихология / Ж.Бержере - М.:МГУ, 2011. - 400 с.

.        Бобров В.А. Психологические исследования проблемы профессионализации личности //Психологические исследования проблемы профессионализации личности профессионала / Под ред. В.А. Боброва и др. М.: Педагогика, 1991. - 512с.