Материал: bc_trainers_guide_ru

Сообщите слушателям, что сейчас вы будете объяснять и демонстрировать шесть навыков умения формировать у матери уверенность и оказывать ей поддержку.

Напишите "Навыки формирования уверенности и

оказания поддержки". По мере демонстрации каждого навыка пишите их на турникете.

Навык 1. Принимать то, что думает и чувствует мать

Напишите "Принимать то, что думает и чувствует

мать" в перечне навыков формирования уверенности и оказания поддержки.

Поясните навык:

•Иногда мать думает что-то, с чем вы не согласны, т.е. она ошибается.

•Иногда мать очень расстраивается из-за чего-то, что, как вы знаете, не является серьезной проблемой.

Спросите: Как будет чувствовать себя мать, если вы не соглашаетесь с ней, или критикуете, или говорите, что ей не из-за чего расстраиваться или тревожиться?

(Подождите 2-3 ответов и продолжайте).

Вы можете дать ей почувствовать, что она не права. Это ослабит ее уверенность. Она, возможно, не захочет больше с вами разговаривать.

•Поэтому важно не показать несогласия с матерью.

•Важно также не согласиться с ошибочным представлением матери. Может быть вы захотите предложить что-нибудь совсем другое. Но сделать это будет трудно, если вы уже согласились с ошибочным мнением матери.

•Вместо согласия или несогласия вы просто принимаете то, что думает или чувствует мать. Принятие означает реагирование нейтральным образом, не выражая ни согласия, ни несогласия.

Приведите пример принятия того, что ДУМАЕТ мать:

Прочитайте следующий пример. Прочитайте ошибочное представление, соответствующую и несоответствующую реакции, а также положения, объясняющие, что они собой представляют.

Демонстрация Р: Принятие того, что ДУМАЕТ мать

Прочитайте объяснения, представление и ответные реакции:

Ошибочное представление:

"Мое молоко тощее и синеватого цвета, поэтому я должна кормить искусственно".

Реакция не соответствующая, потому что выражает несогласие:

"Ну нет! Молоко не может быть тощим и синеватым на цвет. Оно просто кажется вам таким".

Реакция не соответствующая, потому что выражает согласие:

"Да, тощее и синеватого цвета молоко может быть проблемой".

Реакция соответствующая, потому что выражает принятие: "Вижу. Вы тревожитесь по поводу молока".

Альтернативная соответствующая реакция может быть такой: "Ну-ну" (Понимаю).

Укажите также следующее:

•Обратите внимание, что как “отражение” слов матери, так и простые ответы являются полезными способами выражения принятия, так же как и хороших навыков умения слушать и узнавать.

•Вам, возможно, захочется дать какую-нибудь информацию, чтобы изменить ошибочное представление.

Вэтом примере вам бы хотелось объяснить матери, что грудное молоко всегда кажется нежирным в начале кормления, но в нем много питательных веществ.

•Вы можете сообщить эту информацию позже. Сделайте это тактично, чтобы она не прозвучала критически. Однако сначала вы должны дать ей почувствовать, что принимаете то, что она думает. Мы еще вернемся к этому пункту при разборе навыка 4.

Дайте пример принятия того, что мать ЧУВСТВУЕТ:

☺Попросите слушательницу, которая будет вам помогать, держать куклу и играть роль матери при демонстрации С.

Она читает слова, которые вы написали и дали ей, она играет роль очень расстроенной и плачущей матери.

Вы зачитываете ответы, сопровождая их соответствующими жестами. Например, вы можете положить руку ей на плечо, чтобы успокоить. Попросите слушателей сказать, какой из ответов принимает то, что мать чувствует. (Реакция принятия помечена знаком "√").

Демонстрация С: Принятие того, что мать ЧУВСТВУЕТ:

"Мать"(в слезах) читает:

“Ужас! (имя ребенка) простудился и его нос полностью заложен, он не может сосать грудь - он только кричит, а я не знаю, что делать!"

Прочитайте следующие ответы (с соответствующими жестами):

Спросите: Какой из ответов принимает то, что мать чувствует?

Ответ 1: "Не беспокойтесь - у вашего ребенка все получается очень хорошо" Ответ 2: "Вы расстраиваетесь из-за (имя ребенка), не так ли?" √ Ответ 3: "Не плачьте - это несерьезно - (имя ребенка) скоро станет лучше!"

Объясните пример следующим образом:

•Ответы 1 и 3 не принимают того, что чувствует мать. Если вы скажете чтонибудь наподобие: "Не тревожьтесь, здесь не о чем тревожиться", то вы можете дать матери почувствовать, что она не права в своем огорчении. Это ослабляет ее уверенность. (Однако это как раз то, что делают многие из нас).

•Ответ 2 принимает то, что мать чувствует. Это позволяет ей думать, что она не зря расстраивается, и поэтому ее уверенность не ослабевает.

•Обратите внимание, как в этом примере было выражено сочувствие матери, чтобы показать принятие того, что она чувствует. Итак, это второй пример использования навыков слушать и узнавать, чтобы показать принятие.

Навык 2. Распознавать и одобрять всё то, что мать и ребенок делают правильно

Напишите в перечне навыков формирования уверенность и оказания поддержки

"Распознавать и одобрять все то, что мать и

ребенок делают правильно".

Поясните навык:

•Как медработники, мы обучены выискивать проблемы. Часто под этим подразумевается то, что мы видим только то, что по нашему мнению люди делают неправильно и пытаемся их исправить.

Спросите: Как будет чувствовать себя мать, если вы скажете, что она или ребенок что-то делают не так?

(Подождите двух-трех ответов и продолжайте).

Вы заставите ее почувствовать себя плохо и это ослабит ее уверенность.

•Как консультанты мы должны искать то, что мать и ребенок делают хорошо. Мы должны сначала распознать то, что они делают правильно, затем похвалить их или выразить одобрение их хорошей практике.

•Одобрение хорошей практики дает следующие преимущества:

−придает уверенность матери;

−поощряет ее продолжать эту хорошую практику;

−заставляет ее легче принять дальнейшие предложения.

•Может оказаться трудным распознать то, что мать делает правильно - мы должны научиться распознавать хорошую практику. Но любая мать должна хоть что-то делать правильно, какими бы ни были ее социально-экономический статус или образование.

•Всегда помогает, если вы распознаете и похвалите то, что ребенок делает правильно. Например, что он хорошо прибавляет в весе или что он хорошо сосет.

Приведите пример:

Покажите транспарант 11/1 и объясните ситуацию, которую этот слайд иллюстрирует.

Затем покажите транспарант 11/2.

Прочитайте пояснения и попросите слушателей сказать, которое из них помогает придать уверенности матери.

(Соответствующее пояснение помечено знаком "√").

Транспарант 11/1

Демонстрация Т: Распознавание и одобрение того, что мать и ребенок делают правильно.

Объяснение транспаранта 11/1

На транспаранте изображен ребенок, которого взвешивают, и его мать. Ребенок вскармливается исключительно грудью.

Рядом с матерью и ребенком находится карта физического развития ребенка. Карта развития показывает, что на втором месяце жизни он мало прибавил в весе. Линия его физического развития не идет параллельно эталонным кривым. Она поднимается слишком слабо. Это указывает на то, что ребенок физически развивается медленно.

Покажите транспарант 11/2

Спросите: Какие из перечисленных ниже пояснений помогут придать уверенность матери?

"Линия физического развития вашего ребенка поднимается вверх слишком медленно".

"Я не думаю, что ваш ребенок набирает вес достаточно хорошо". √ "В прошлом месяце ваш ребенок набрал вес лишь благодаря вашему молоку".