Виды ценностей человека:
ценности, относящиеся к цели жизни, желаемым результатам, исходу действия; к ним относятся ценности, касающиеся удобства жизни, красоты, мира, равенства, свободы, справедливости, удовольствия, самоуважения,общественногопризнания,дружбыит.п.
ценности, относящиеся к средствам, используемым человеком для достижения целей; к ним относятся человеческие качества: амбиции, открытость, честность, доброжелательность, интеллектуальность, обязательность,ответственность,самоконтрольит.п.
Совокупность ценностей человека формируется в основном в процессе его воспитания. Вопросам сочетания указанных видов ценностей в организациях должно уделяться серьезное внимание. В частности, необходимо четко формулировать системы ценностей, которым следует организация.
Верования, которых придерживается человек, можно определить как набор устойчивых представлений о явлениях, процессах или людях.
3. Принципы, которым следует человек в своем поведении, являются устойчивой формой проявления системы ценностей и воплощением верований в форме определенных стандартов поведения. Люди иногда не осознают, какие ценности и верования находят свое воплощение в отдельных принципах. Часто принципы принимаются людьми как верования, и они следуют им в своей деятельности, не задаваясь вопросами, насколько оправданы эти принципы и почему они следуют им.
Принципы могут вырабатываться людьми самостоятельно. Однако чаще всего они переносятся из окружения вместе с воспитанием и другими формами познания окружающей действительности.
6. Формальные и неформальные группы
в организации
Центром любой организации, как известно, является человек, у которого с другими работниками существуют формальные (официальные) и неформальные (неофициальные) отношения.
28
Формальная группа – это группа людей, сформированная руководством для достижения целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.
Неформальная (теневая) группа – стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Неформальные отношения определяются чувствами людей друг к другу, симпатиями и антипатиями, общими интересами и потребностями, договоренностями и традициями.
Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали, так как их влияние на работу организации может быть очень существенным.
Неформальные группы порождаются основным причинами человеческой психики: они образуются и развиваются тогда, когда люди взаимодействуют между собой. В основе их создания лежит концепция малых групп. Взаимодействие порождает чувства, а из них рождается консенсус. Взаимодействие людей и составляет базис неформальной группы.
Влияние неформальных групп можно контролировать:
Во-первых, менеджер должен согласиться и принять тот факт, что неформальная группа существует.
Во-вторых, менеджер должен попытаться понять, насколько неформальная группа может быть ценной, чтобы помочь ему достичь своих собственных целей.
В-третьих, надо выявить неформальных лидеров, которыми следует управлять.
В-четвертых, необходимо попытаться объединить цели неформальной и формальной групп.
В-пятых, менеджер должен осознать, что вне зависимости от его действий неформальные группы будут продолжать свое существование.
Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения:
1. Чувство принадлежности. Удовлетворение потребности в чувстве принадлежности – одна из самых сильных эмоциональных потребностей. Поскольку большинство формальных организаций
29
сознательно лишает людей возможностей социальных контактов, рабочие вынуждены обращаться к неформальным группам, чтобы обрести эти контакты.
2.Взаимопомощь. Естественно, можно обратиться за помощью к формальному начальнику. Однако одни считают, что он может плохо
оних подумать (здесь срабатывает принцип «не создавай проблемы начальству»), другие боятся критики и т.п. Поэтому в подобных случаях люди часто предпочитают прибегать к помощи своих коллег.
3.Защита. Люди всегда знали, что сила – в единстве. Следовательно, важной причиной вступления в неформальную группу является осознанная потребность в защите.
4.Общение. Люди хотят знать, что происходит вокруг них. Поскольку во многих формальных организациях система внутренних контактов довольно слабая, а иногда руководство намеренно скрывает от своих подчиненных определенную информацию, доступ к неформальному получению информации (слухам) возможен только в неформальной группе.
5.Симпатия. Люди часто присоединяются к неформальным группам просто для того, чтобы быть ближе к тем, кто им симпатичен.
Признаки, характеризующие неформальные группы:
1.Социальный контроль. Неформальные группы осуществляют социальный контроль за своими членами. Речь идет об установлении и укреплении норм – групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Естественно, тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение. Менеджеру в этой связи следует знать, что такой социальный контроль может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации.
2.Сопротивление переменам. В неформальных группах всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что все новшества могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию.
3.Неформальные лидеры. Неформальные группы также имеют своих лидеров. Их отличие состоит в том, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной области, а опора неформального лидера – признание его группой. Сфера его влияния может выходить за
30
административные рамки формальной организации. Неформальный лидер выполняет две основные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее.
Существование неформальных групп в организации – нормальное явление. Такие группы чаще всего способствуют укреплению трудового коллектива, поэтому формальный руководитель организации должен их поддерживать.
7. Горизонтальное и вертикальное разделение труда
7.1.Понятие управленческого труда
Влюбой организации существуют две внутренние формы разделения труда:
разделение труда на составляющие элементы, которые в своей совокупности представляют общую трудовую деятельность (горизонтальноеразделениетруда);
отделение деятельности по координированию действий от самих действий, т. е. отделение деятельности по координации работы других людей, участвующих непосредственно в трудовом процессе (вертикальное разделение труда). Эта часть общественного труда называется управленческим трудом.
Управленческий труд – это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной координированной деятельности отдельных участников совместного трудового процесса и трудовых коллективов в целом.
Особенности управленческого труда:
1. Умственный труд работников аппарата управления, разделяется на три вида деятельности:
а) организационно-административную и воспитательную (прием
ипередача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения);
б) аналитическую и конструктивную (восприятие информации и подготовка соответствующих решений);
в) информационно-техническую (документальные, учебные, вычислительные и формально-логические операции).
2. Участие в создании материальных благ не прямо, а косвенно, через труд других лиц.
31
3.Предмет труда – информация.
4.Средства труда – организационная и вычислительная техника.
5.Результат труда – управленческие решения.
7.2.Горизонтальное разделение труда
Горизонтальное разделение труда это качественная и
количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности. Другими словами, это разделение общего производственного процесса на частное, непрерывное обособление различных видов трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей.
Труд по горизонтали разделяется по следующим признакам:
1.Функциональное разделение труда предполагает специализацию работников по видам их деятельности.
2.Товарно-отраслевой признак связан со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур (осуществление слесарем ремонта только одного узла сложной машины, специализация продавцов по продаже одного какого-либо товара и т.п.).
3.Квалификационный признак подразумевает выполнение сложной работы работником соответствующей квалификации. В этом случае нельзя нарушать принцип, согласно которому работник высокой квалификации не должен делать работу, которую может выполнить работник более низкой квалификации, так как это повышает стоимость работ и ведет к расточительству человеческих ресурсов.
7.3.Вертикальное разделение труда
Вертикальное разделение труда это функция управления,
отражающая целенаправленное координирование и интегрирование деятельности всех элементов организации, т. е. кто-то должен взять на себя обязанности и ответственность за руководство организацией в целом в процессе достижения целей организации; определить круг обязанностей подчиненных; планировать, организовывать, мотивировать, контролировать все структуры и звенья организации. В такой работе всегда присутствуют два момента: интеллектуальный (подготовка и принятие решений) и волевой (проведение их в жизнь).
32